控制与控制方法ppt课件

14控制及控制方法14.1控制及其重要性14.2控制系统的构成14.3控制类型与方法14.4控制的基本过程14.5控制的基本原则《管理学》14控制及控制方法□教学任务与要求《管理学》14控制及控制方法 教学内容 教学重点与难点 基本要求 相关概念 ·控制及控制系统·控制过程与方法·控制的类型·控制的标准·控制的基本原则 教学重点·控制系统的构成·控制方法与控制过程·有效控制的基本原则教学难点·控制方法与控制过程 ·理解控制的基本原理·掌握有效控制的方法和实施原则 ·控制·反馈控制·即时控制·前馈控制14控制及控制方法14.1控制及其重要性14.2控制系统的构成14.3控制类型与方法14.4控制的基本过程14.5控制的基本原则《管理学》14控制及控制方法 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署·控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程·控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。·因此，控制是一项重要的管理职能。Step1Step2Step3Step4 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标 控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现控制是一项重要的管理职能《管理学》14控制及控制方法组织环境的不确定性为了使目标计划与变化的环境相适应，需要监控环境的变化和发展；管理失误的不可避免为及时发现失误，明确问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 之所在，必须进行经常性的监督检查。组织活动的复杂性为避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作情况。管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。提升组织的效率和竞争力管理者要提升运作效率，就必须掌握企业利用资源的现状，准确评估组织已有的生产或服务效率。现代控制产生的原因《管理学》14控制及控制方法控制的基本前提《管理学》14控制及控制方法14控制及控制方法14.1控制及其重要性14.2控制系统的构成14.3控制类型与方法14.4控制的基本过程14.5控制的基本原则《管理学》14控制及控制方法控制的对象控制的主体控制目标体系控制的手段和方法要求控制在怎样的范围之内 任何控制活动都有一定的目标取向。 在一个组织中，控制的目标体系常常以各种形式的控制标准体现出来。 控制目标体系是与组织的理念体系、目标体系和计划体系相辅相成的。谁来履行控制的职责 组织控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。 中、低层管理者执行的主要是例行的、程序性的控制，而高层管理者履行的主要是例外的、非程序性的控制。怎样控制 可以根据控制对象和目标的不同，采取各种不同的控制类型、手段和方法。组织控制系统的构成《管理学》14控制及控制方法组织内不同的业务阶段和业务内容：研发、生产、采购、销售等组织成员影响业绩的各方面因素：思维、行为、态度、业绩等组织中各个层次，如企业的部门、车间、班组、各个岗位和环境控制的对象——控制什么？《管理学》14控制及控制方法14控制及控制方法14.1控制及其重要性14.2控制系统的构成14.3控制类型与方法14.4控制的基本过程14.5控制的基本原则《管理学》14控制及控制方法控制类型《管理学》14控制及控制方法分层控制是把集中控制与分散控制结合起来的一种控制方法。事前、事中及事后控制的优劣比较《管理学》14控制及控制方法 控制类型 优点 缺点 事前控制（前馈控制或预先控制） ·可防患于未然·适用于一切领域中的所有工作·不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施 ·需要大量及时、准确的信息 事中控制（现场控制或过程控制） ·具有指导作用，有助于提高员工的工作能力 ·容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约·应用范围较窄·容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神 事后控制（成果控制或反馈控制） ·为下一步实施事前控制和事中控制创造条件，实现良性循环 不利后果已经产生，则于事无补《管理学》14控制及控制方法事前控制示例：混凝土施工质量风险识别流程图 资金控制管理控制中最广泛运用的一种控制方法。最常见的是预算控制、财务审计、财务报表分析。 时间控制甘特图和网络图是最常用的时间控制工具。 数量控制和质量控制常用的数量和质量控制方法是统计分析法。 安全控制包括人身安全、财产安全、资料安全等方面的内容。需建立安全控制体系、加强安全教育等。 人员控制控制工作从根本上来说是对人的控制。常用方法有理念引导、规章约束、工作表现鉴定。 信息控制常见方法有管理信息系统、会议、报告 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 评审等。控制方法或手段《管理学》14控制及控制方法·在组织控制系统的构建过程中，由于控制目标、要求和控制对象的不同，应选择合适的控制方法和手段。14控制及控制方法14.1控制及其重要性14.2控制系统的构成14.3控制类型与方法14.4控制的基本过程14.5控制的基本原则《管理学》14控制及控制方法修改计划修改标准制订计划和目标1、确定控制标准开展各项工作2、衡量实际业绩3、进行差异分析4、采取纠偏措施控制过程《管理学》14控制及控制方法控制标准定量标准管理标准工作标准定性标准优秀标准合格标准管理标准表明了组织对某项工作或行为的管理力度指组织对某项工作（或员工行为）要求达到的程度“多快好省”是我们对很多工作的理想追求控制标准《管理学》14控制及控制方法 符合目标和理念导向。无论是工作标准还是管理标准，都应体现组织的理念、有助于目标的实现。 清楚明确，保证员工能清楚开展工作。无论是工作标准还是管理标准，都应做到清晰明确。标准不明确会使员工无所适从。 客观合理，保证检查监督的客观性。在确定标准时，工作标准和管理标准的描述应该准确无误，不会产生歧义。为了做到标准的客观化，应尽可能量化，不能量化的要细化、形态化、行为化，使得标准可衡量，可操作。检验标准合理性的准则《管理学》14控制及控制方法《管理学》14控制及控制方法偏差原因的常用分析工具——鱼剌图14控制及控制方法14.1控制及其重要性14.2控制系统的构成14.3控制类型与方法14.4控制的基本过程14.5控制的基本原则《管理学》14控制及控制方法 事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。 应抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制——重点原则。重点 组织目标 影响组织目标实现的重要环境和主要因素 事先未能预料而实际发生了的重大例外。管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控制就越有效控制的基本原则之一：重点原则《管理学》14控制及控制方法 高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制措施。一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也徒劳。 控制信息要力求准确： 一是要尽量建立客观的衡量方法，对绩效用定量的方法记录并评价，把定性的内容具体化； 二是管理人员要从组织的角度来观察问题，避免个人的偏见和成见，特别是在绩效的衡量阶段； 三是明确这些信息不是整人的证据以确保信息的可靠性，因为谁也不愿意提出对自己不利的证据。控制的基本原则之二：及时性原则《管理学》14控制及控制方法 未来的不可预测性始终是一个客观的存在 控制应保证在发生某些未能预测到的事件的情况下，如环境突变、计划疏忽、计划失败等情况下，控制仍然有效，因此要有灵活性。 控制的灵活性原则要求： 制定多种应付变化的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 留有一定的后备力量 采用多种灵活的控制方式和方法控制的基本原则之三：灵活性原则《管理学》14控制及控制方法 控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，其耗费之大正是今天许多应予控制的问题没有加以控制的主要原因之一。 控制的经济性原则要求： 实行有选择的控制，要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制； 改进控制方法和手段，努力降低控制的各种耗费而提高控制效果控制的基本原则之四：经济性原则《管理学》14控制及控制方法 控制是组织动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。控制是管理的一项重要职能，它与其他管理职能之间存在着密切的关系，离开了控制，计划、组织、领导都有可能流于形式。 在现代组织管理中，控制之所以必不可少的原因：一是组织环境具有不确定性；二是组织活动具有复杂性；三是管理失误有时在所难免；四是提升组织效率和竞争力的需要。 组织内任何形式的控制都有一定的前提条件：一是要有一个科学的、切实可行的计划；二是要有专司控制职能的组织机构；三是要有畅通的信息反馈渠道。 一个组织的控制系统由控制目标体系、控制主体、控制对象、控制方法和手段组成。 控制活动的一般步骤是：确定控制标准→根据标准衡量实际业绩→差异分析→根据分析结果采取相应的纠偏措施。 为了保证对组织活动进行有效的控制，管理者在控制过程中必须遵循以下原则：重点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则。□本章回顾与总结《管理学》14控制及控制方法一、判断题1、（）前馈控制是以计划为导向的控制。2、（）反馈控制最大的缺点是在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义。所以我们没有必要进行反馈控制。3、（）一旦某一特定活动或工作出现偏差，就必须采取纠偏措施4、（）市场调查、可行性分析、预算编制、计划制定都是典型的事前控制。5、（）产量、销售收入、利润、成本、工时定额、工期都属于定量控制标准。二、选择题1、一般而言，预算内容不涉及（）。A.收入预算B.现金预算C.资金支出预算D.人员编制预算2、控制工作从根本上来说是对（）的控制。A.人B.财C.物D.时间3、实习医生在第一次做手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）A.预先控制B.事后控制C.随机控制D.事中控制4、平衡计分卡控制是（）首创的。A.戴明B.施乐公司C.卡普兰和诺顿D.国际标准化组织5、主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）。A.财务审计B.管理审计C.内部审计D.外部审计6、控制的基本前提不包括（）。A.有计划B.有领导C.有组织D.有标准7、控制标准的制定依据是（）。A.计划B.组织目标C.时间D.预算E.制度8、最常见的资金（财务）控制方法有（）。A.统计分析法B.预算控制C.财务审计D.财务报表分析E.甘特图9、在时间控制中，（）是最常用的工具。A.统计分析法B.预算控制C.鱼刺图D.网络图E.甘特图10、在现代组织管理中，控制之所以必不可少，是因为（）。A.组织环境的不确定性B.现代组织活动的复杂性C.失误的不可避免性D.提升组织效率和竞争力E.体现管理者的权威性三、思考题1、一个组织的控制系统由哪几个部分组成？2、常见的控制方法和类型有哪几种？它们各适合于什么场合？3、控制过程一般由哪几个基本步骤构成？此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！