第PAGE\*MERGEFORMAT#页共5页百货商场管理述职
报告
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述职报告尊敬的各位领导亲爱的同事们：我于20__年8月被分配到__市大商千盛百货商场从基层作初步了解随着工作深入担任了柜组长的职务着手开始基层的现场管理事务12年5月体制改革我有幸成为经理副理我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里从最开始的初来咋到到现在的初窥门径我学到了很多我所匮乏的东西也对这个行业有了深入的了解在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场检查员工行为
规范
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、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改监督员工的出勤及柜台在岗率避免漏失顾客及销售。针对员工在工作中出现的共性问题进行整理归纳利用每日晨会时间进行着重强调督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训重点内容通过考试形式进行检验帮助员工扩大知识面提升自身的综合素质成为一名优秀的导购人员。妥善管理新进员工及离岗人员尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌尽可能减少商场人员流动保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关并协助其做好进场的相关手续随后进行业务知识、规章
制度
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、工作流程等内容的培训及考试保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理：1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况针对畅销款式及时沟通补货滞销款式采取一定的促销方式拉动销售2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研了解其他店与本店货品差异情况以及活动、价格、陈列等差异情况对于我店比其他店存在的劣势跟厂家沟通对其作出调整保证我店库存是最优质的货源。3、在大型活动之前督促厂家储备货源跟厂家索要货品明细对活动货品进行审查确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益催促厂家尽早发货并对货品进行质检和验货一切无误后在指定特卖场陈列上柜。销售管理：1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌有需要时细化到品牌每天销售随时跟进品牌及柜组任务完成情况并对销售较差品牌了解情况分析原因并跟品牌厂家进行沟通在促销、货源、人员方面给出改进建议尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动借此提升品牌销售向销售任务更近一步。积极与厂家沟通各个档期的促销活动对扣点情况进行协商达成一致在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率营造活动氛围提升销售。每周及每月对品牌销售进行全面剖析从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处挖掘可提升销售的方式和潜力点并针对相关问题提出可行性解决
方案
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。装修管理：1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通审查其装修图纸约定装修日期对接相关装修工作帮助办理施工手续及施工证。专柜装修时现场监督发现问题立即指出并对相关装修要求和注意事项随时给予提示尽量避免不符合要求的情况出现同时催促装修进度保证在约定时间内顺利完工。在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核发现问题联系装修人员立即整改并随时跟进保证一切验收合格。工作中亮点和不足：亮点：1、在万达广场开业之时我随同主管一起参与了门店调研而我主要负责了电子版平面示意图的绘制由于示意图对图纸精度要求不高我采用的是PPT的自选图形功能该方法绘图简便易行不需要专用软件及相关操作技术支持此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。2、我对数据比较敏感在品牌结款的核算工作中表现比较突出我还利用E_CEL表格将各个计算公式设置到表格中只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额这样使得结算工作更加方便快捷核算结果也更加准确。不足：1、跟供应商的沟通还有待加强前期主要局限于活动的沟通对于人员和货品相关的沟通有所欠缺在沟通技巧上也表示不足。所以现在要做的就是多于供应商接触不怕与供应商沟通与供应商建立共存体系定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通加强感情联系让供应商了解商场的制度与管理方法使促销、客诉等能更快更好的解决。2、需要在品牌方面加大学习和认知度多了解不同的品牌掌握这些品牌的相关信息提升自己对品牌的敏锐度只有自己了解了才能更好的为员工培训。今后的工作
计划
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：1、现在担任经理副理之际抓紧时间学习作为副理的各项工作事务并把自己放在更高层次去要求自己努力把自己向着全面性人才的方向培养尽早让自己学会独立处理商场一切事务成为全方面的管理人员。加强与品牌供应商的沟通在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅将工作做得更到位、更完美在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀将品牌推销出去让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。加强自身业务知识提升工作能力以便于以后对员工的培训工作可以更加完善帮助员工成为优秀的导购人员也使自己成为高素质的管理人员。在三期即将开业之际借此机会认真学习装修相关知识熟知装修的所有工作流程学会独立安排和协调商场的所有装修工作。在过去的两年时间曾流过辛勤的汗水也流过激动的泪水正因为经历了这点点滴滴的酸甜才让我不断成长着进步着。所以我热爱这份工作希望自己今后能快乐着工作同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！述职人：王晶晶20__年10月28日
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