日照市人民医院医德医风建设

日照市人民医院医德医风建设 实 施 方 案 为深入贯彻落实党的十八大精神,按照上级卫生主管部门关于贯彻执行医德规范、建立医德考评 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、推进廉政风险防控机制建设相关工作要求,进一步健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制,持续提高我院医务人员职业道德素质和医疗服务水平～推动我院创“三甲”等重点工作扎实有效开展～制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神为指导,结合我院工作实际和“三好一满意”活动的要求～着力解决广大干部职工在思想作风、工作作风、医德医风方面存在的突出问题～进一步规范医疗服务行为～加强医院内部管理～提高医疗服务质量～不断取得工作新成效～为医院健康发展提供有力保障。 二、目标任务 结合我院创建三级甲等医院工作实际～针对我院在工作质量、服务态度、工作效能、医德医风等方面存在的问题～通过加强医德教育～开展优质服务活动～完善规章制度～强化整顿治理～努力构建和谐医患关系～树立医院良好社会形象。 ,一,加强医德医风教育～提高全员职业道德素质。《医务人员医德规范及实施办法》、《医疗机构从业人员行为规范》为主要内容～组织全院职工开展医德医风专题学习教育～增强全院干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,组织中层干部和重要岗位、重点人员进行职业道德、党纪法规、典型案例的警示教育～筑牢拒腐防变的思想道德防线,引导广大医务人员特别是党员干部统一思想～达成共识～主动结合工作实际践行良好的医德医风～树立医务人员良好形象。 - 1 - ,二,深入开展“三好一满意”活动～改善诊疗服务环境。深入开展温馨、优质服务活动～进一步改善诊疗环境～优化服务流程～为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施,积极倡导服务文明用语～加大日常监督、考评工作力度～做到态度和蔼、人性化服务～杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象,落实工休座谈会、病人意见征询等制度～加强与患者的沟通～倾听患者意见,妥善处理患者投诉～耐心细致的做好解释工作～避免医患纠纷的发生,持续深化院务,信息,公开工作～向社会公开服务承诺～主动接受社会监督。 ,三,加强医疗质量管理～规范医疗服务行为。结合创甲迎评工作～认真学习《执业医师法》、《护士条例》等相关法律法规～并严格落实医疗质量、医疗安全等核心制度,进一步完善医疗质量管理体系～加强全程质量控制～规范医疗技术操作行为,深化临床路径管理工作～积极开展单病种结算管理～做到合理检查、合理用药,开展专业培训～强化考试考核～不断提升医疗和护理质量～提高整体服务能力和服务水平。 ,四,认真纠正不正之风～强化廉洁风险防控工作。 1.深入查找医院及科室在管理和服务方面存在的问题。在医院管理方面～结合创“三甲”工作组织专题督导检查～看看各项规章制度是否健全规范并严格执行,重大事项报告制度、重大事项集体研究决定是否执行到位,对药品采购、使用等环节的监控是否完善有效,大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、使用、管理是否规范,是否存在职工私自行医、违法执业行为等。在医疗服务方面～各科室要立足本科、对照规范～认真查找医疗服务工作中存在的问题～主要包括:是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施,医患沟通交流是否顺畅～服务意识、服务水平有无提高,是否看病时对患者敷衍了事,是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药～有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象,有无向 - 2 - 患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题;是否存在不合理收费、乱收费等问题;是否规范医疗服务行为,严格执行医疗质量管理核心制度等。 2.进一步推进廉洁风险防控机制建设～深化医药回扣专项治理工作。将对现有的防控措施进行跟踪问效,进一步梳理修订、健全完善各项规章制度和监督制约机制,逐步建立职权明晰、风险公开、制度防范、层层监管的廉洁风险防控机制。重点加强以决策权、基建权、采购权、人事权、财务权等为重点的职务权力的监督和监控,加强以诊疗权、处方权、设备采购及药品、耗材、试剂的选择权和使用权为重点的职业权力廉洁风险防控。同时,加强廉洁风险的动态监控,坚持不断的查漏补缺,完善监督制约措施。运用信息化手段防控廉洁风险～通过安装反“统方”系统～规范统方信息管理～完善院内实时风险预警监管系统～提高防控廉洁风险的有效性和可及性。 3.加大查处违法违纪案件工作力度～强化责任追究。进一步加大对信访举报的梳理力度～努力挖掘案源线索并及时上报,加大纪检监察部门的核查力度～严肃查处收受“红包”和医药回扣问题,加强与公安、检察、纪检等执纪执法机关的沟通、联系～落实案件线索移送和信息通报制度,严格落实党风廉政建设与反腐纠风工作责任～科室负责人要按照“一岗双责” 要求～切实履行反腐倡廉和纠风工作职责～带头制定和落实防控措施,严格落实责任追究制度～对未认真落实廉洁风险防控责任～工作不到位～措施不落实～疏于管理导致发生严重问题的科室～要严肃追究科室负责人和直接责任人的责任。 三、实施步骤 本次活动从2013年7月开始～至2013年12月底结束～分四个阶段进行。 ,一,学习动员阶段,7月15日,8月10日, 1.制定实施方案～成立医德医风建设活动领导小组～召开动员 - 3 - 大会～全面安排部署医德医风建设活动～确保活动扎实开展。各科室要召开动员会议～进行全面、深入地思想发动～明确活动的指导思想、 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 步骤、主要内容～确保活动顺利进行。 2.各科室要根据本方案及科室工作实际～制定切实可行、操作性强的具体实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ～成立活动领导小组。在医院网站、宣传栏、会议上进行广泛宣传～营造舆论～形成活动的浓厚氛围～提高每位医务人员对加强医德医风建设的紧迫性和必要性的认识～增强医务人员医德医风培养的自觉性。医院设立监督电话、电子邮箱～并在门诊醒目公示监督电话(3365199)和电子邮箱(rzyy1949@126.com)。 3.各科室要广泛开展内容丰富、形式多样的医德医风教育活动。一是要组织医务人员认真学习医疗机构从业人员行为规范及相关卫生法律法规～学习坚持集中学习、讨论交流和个人自觉相结合～学习教育要求全员参加～每位医务人员要有活动专用笔记本～认真做好学习笔记～撰写 心得体会 决胜全面小康心得体会学党史心得下载党史学习心得下载军训心得免费下载党史学习心得下载 ,二是医德医风警示教育～观看《警钟长鸣》等廉政警示教育片～分批组织医务人员参观警示教育基地,三要组织医务人员开展医德医风建设大讨论活动。紧紧围绕“如何维护群众健康利益”、“医生职责是什么”、“如何构建和谐医患关系”等主题进行讨论,四是组织医务人员签订医德医风承诺书～让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺～在一定范围内向社会公示～以便跟踪问效。 ,二,查摆问题阶段,8月11日,8月31日,。查摆问题阶段分自我剖析、科室查摆、民主评议三部分进行。 1.自我剖析。各科室要组织全体医务人员对照《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《卫生部关于行业纪律的八条规定》等规定～采取自己找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析～并写出自我剖析报告。 2.查摆问题。各科室要通过组织问题调查、发放征求意见函、召开工休座谈会、民主评议等形式,广泛征求患者、家属、行风监督 - 4 - 员、社会各界对科室及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议,并分析存在问题的原因,制定有效整改措施。医院层面～也将通过以上方式～查摆问题～分析原因～制定整改措施。科室查摆的问题及整改方案于8月20日前报纪委监察室备案。 3.民主评议。要积极组织群众评议活动,医院召开由患者代表、群众代表、行风监督等参加的评议会,对全院及医务人员的医德医风表现进行评议;每位医务人员的自我剖析报告材料的评价,以科室为单位～由科室负责人评价一般工作人员～分管领导评价科室负责人。 ,三,整改落实阶段,9月1日,10月31日, 各科室要在前两个阶段工作基础上,对查找出和评议中反映的问题进行充分梳理～制定可行的整改措施,确保整改落实到位。 1.查找梳理问题。各科室组织进行自查～对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类～对梳理出的问题建立问题台帐～进一步明确哪些是群众反映最强烈的热点、难点问题。 2.狠抓整改落实～每位医务人员在医德医风建设活动中针对自己查找出的问题制定出整改方案和计划～个人的整改方案必须符合实际～有针对性和可操作性。群众反映强烈的必须马上整改～短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。医院将不定期督查各科室及医务人员整改落实情况。 3.开展医德考评。各科室要按照《山东省医务人员医德考评实施办法,试行,》及《日照市人民医院医德考评实施细则》开展医务人员医德考评工作～将考评结果记入医务人员个人医德档案～考评结果与医务人员当年的晋职晋级、岗位聘用、评先树优、绩效工资等直接挂钩。 ,四,巩固完善阶段,11月1日,12月31日, 科室要按照医德医风建设活动的要求～全1.建立长效机制。各 面总结活动的开展情况、主要成效、基本经验和存在问题～认真总结取得的实践成果～认真总结有特色的好做法、好经验～注重从制 - 5 - 度层面上巩固医德医风教育活动成果～形成医德医风教育、管理和监督的长效机制～促进医德医风建设常态化、规范化和制度化。各科室 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 于12月10日前报纪委监察室。 2.表彰先进典型。各科室上报医德医风典型,由医德医风建设活动领导小组对申报的典型进行综合评价后,择优进行通报表彰。 四、工作要求 ,一,加强领导～落实责任。各科室主要负责人为本单位医德医风建设活动的第一责任人～要高度重视～精心部署～周密安排～制定方案～落实责任～强化措施～抓好落实～做到推进活动与日常工作两不误。 ,二,明确任务～强化督查。医院把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员和科室～科室要把任务分解到个人～一级抓一级～层层抓落实。医院将对各科室的活动开展情况进行督导检查。对活动中科室不重视～措施不得力～工作开展滞后、走形式、走过场的科室或个人进行通报批评并责令限期整改。 ,三,抓好结合～务求实效。各科室要把医德医风建设与医院创“三甲”工作有机结合～增强全员的职业责任感和荣誉感～推动医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等重点制度落实。进一步强化对收受红包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度～继续强化医德医风监测～加大对监测结果的使用力度。各科室还要结合科室工作实际～不断创新载体～丰富活动形式～让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育～使他们的思想有所触动、素养有所提升～切实为群众健康提供有力保障。 ,四,重视宣传～表彰先进。认真做好医德医风建设活动的宣传～各科室要及时上报创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹～培养和树立先进典型、总结推广经验～进一步弘扬正气～树立信心～不断提高我院医务人员医德水平和医疗服务水平 附:日照市人民医院医德医风建设领导小组 - 6 - 附: 日照市人民医院医德医风建设领导小组 组 长:杨淑光 副组长:费立升 梁云爱 时 锋 李曾欣 安 平 崔维刚 郑加平 成 员:牟 锋 主富浩 丁兆军 傅 霞 郑培坤 阎爱国 陈 慧 来玉民 张 红 李长山 安保国 李 新 李 宁 韩崇伟 领导小组办公室设在院纪委～郑加平同志兼任办公室主任～牟锋、主富浩为办公室联络员。 - 7 -