物业述职报告

2020年物业述职报告各位领导：大家好！20xx在xxx的一年。在这一年里，公司各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在公司公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：一、平时设备设备及停车场管理方面：1、设备设备管理方面：依据月度、季度、年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依据20xx经排查罗列好的待修或待保养零件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常营运。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，其他我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，致使的下水管道拥塞现象进行了清除，为减少管道疏通费用，购置了有关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都能够自行解决，从依靠疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少平时维护费用的同时增加了自己的可维修科目。2、停车场管理建设方面：为了 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口建立了值班亭，认真记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。二、人员管理方面：1、内部消防培训消防一直是物业管理工作的重点，为了提高职工的安全意识，我们组织物业所有职工进行了内部消防培训，并且组织职工进行消防操练和紧迫疏散实际操作，使得职工在碰到紧迫突发状况的时候知道怎样使用消防工具对公司财产和自己安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业职工消防意识大大增强。2、人文关怀公司公司为辛勤工作在每一个岗位上的职工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位职工生日当月发放到职工手上，使得每位职工都感觉到了公司领导的关怀，加强了职工凝集力和向心力，为公司后续成立自己的公司文化添砖加瓦。3、量化式管理物业公司根据公司公司的指示以及自己的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排职工准时对每层楼的消防设备、卫生状况、公共设备进行巡逻，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设备设备进行巡逻，发现问题实时交流、解决问题，并记录发生的问题和办理方式，成立了《消防防火巡逻档案》、《消防设备及公共设备巡逻档案》《保洁巡逻档案》将检查表收集寄存，以便日后查阅管理。三、商户及招商方面1、20xx，关于大厦商户碰到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行办理，耐心解说、认真检查、见告商户注意事项，防止同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便，让商户能够感觉到物业的积极态度和专业精神。2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽搁了黄金招租时间，致使大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房子租借出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢公司对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。四、总结在20xx工作中，我们仍有很多不足待改良：平时管理方面，我们会更为着重设备设备的保养维护，做到预知问题，提早解决问题，防止发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续过去的优异作风，全年零事故，让公司领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自己要规范自我行为，服饰统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神相貌和更饱满的工作热情；房子招商方面，我们将吸取经验教训，防患未然，在大的租户要搬迁或租户 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 快到期前三个月的时候就提早做好招租准备，与从前联系过的意愿租户进行约谈，并在网络及广告方面提早进行部署，防止出现去年房子长时间空置的问题；商户管理方面，我们会准时按计划收取房租及水电费，保证公司优异营运。去年在公司公司的指导下我们成立了完善的估算体系，今年我们将严格控制估算，开源节流，努力在估算框架内准时按量的达成工作，使物业公司能够成长为公司框架内的有力支撑。在此新春佳节到临之际，愿公司公司事业欣欣向荣，实现雄伟蓝图。2020年物业述职报告3从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有特别好的学习时机，使我对物业管理有了更深层次的认识和认识。在物业领域我能够算是一个新兵，专业知识的缺乏是我展开工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的联合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所从前期工作主要以熟悉小区情况认识各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。经过一段时间的察看发现客服与工程平时工作的礼仪礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，联合从前的工作经验首先对职工的礼仪礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。安保部主假如提升形象，联合安管部的职工年纪偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主假如卫生打扫的不够仔细，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题实时交流，快速解决。随着工作时间的推移，在达成平时工作的同时，我给自己拟订了一个“三落实一抽查”的工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。三落实就是早八点落实小区所有职工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的进出记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主假如抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。随著公司“夏日风暴”活动的展开再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又从头审视了工作模式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目立刻组织展开学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感觉，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通话训练，每个月不少于三次的专业培训。在保证拟订工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时达成。安保部，重视形象建设，要求个人衣装的衣着只需在小区活动必须按照公司规定衣着，不分上下班时间。加强训练特别是前进间行列和互换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得任意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每天打扫包括窗台、门禁台。按照“夏日风暴”的要求在提升职工服务质量的同时，成立项目微信群，对小区的出现的`问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。邓经理从前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题从前我们做好了充分准备和对将所可能碰到的问题一一提出各样预案。在清理前一周我们就 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的职工礼仪礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，防止发生不必要的争执，花盆的消除仍是比较顺利的解决了。经过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个地区的平定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真实的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松弛，在自己所从事的工作中勤苦钻研，成为工作能手；加强道德涵养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着妆扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为其他同事的表率。感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在此后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。2020年物业述职报告4即将过去的一年，领导班子对我工作的展开赐予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是辅助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决议提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的达成实时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部(室)努力达成物业公司下达的各项任务及指标，为公司达成各项工作提供有力的后勤保障。可是纵观全年工作职责的执行情况，归纳起来应当说有得有失，现就详细情况述职如下：一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考查办法》。经过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在详细落实中存在颇深的问题，如职工打卡未能做到统计宣布，失去了监察和查核作用;效绩查核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到经过检查提高职工岗位技术的作用，这是需要做深刻自我检讨的。二、较好地达成了去年末的“三定”目标和薪资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位薪资水平偏低现实，但自4月份此后薪资水平获得逐月上涨(清除被查核因素)。三、严格按去年末批准的调整基数，准时足额缴纳社会保险(其中有两个月因资本周转问题产生了滞纳金)，未出现断档现象，针对从前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查问存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。四、因今年进出职工颇为频繁，几乎每个月都有离职的职工和新增的职工，故给职工花名册的动向管理增加了难度，但每个月的人员构造表都获得了翔实统计和上报，招聘与排除手续都按程序进行，但存在问题是新职工的培训工作没能严格按程序展开，给部门培训造成了难度。五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：1、有的合同、协议无编号;2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整;3、与外地签署的紧迫合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以填补和更正。六、实时达成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不实时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，此后要加以注意和改正。八、效绩查核的检查上报议论不实时，因之产生了薪资造册不实时，数据出台不实时，致使财务数据上报不实时等一系列连锁反响，产生了较恶劣的影响，而且频频出现这种情况，更是不可原谅的失职。九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上经过努力减少了1000多元年审费;但在社保局组织的公司参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在此后工作中要吸取教训，引以为戒。十、在宣传工作中，改正稿件60余篇，发表40余篇;制作板报2期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖;辅助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度改正稿件篇幅少、发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、计划性，致使工作达成不实时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分其他原因，也有客观办公室人员改动较为频繁的原因，但主观原因仍是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽善尽美，如用是否称职来作自我评论，我认为只能是勉强称职。