物业年度培训
计划
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以下是我们为大家整理的关于物业年度培训计划的文章,希望大家能够喜欢!
一。培训时间安排:每周一三五培训。
二。培训
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
:
A .本公司介绍。本管理处服务范围。
B. 本管理处管理员人物介绍
C. 公司服务要求[另见服务五要求]
D. 保安服务管理条例
E. 对讲机使用管理规定
F. 保安
礼仪
关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会
知识
G. 保安的工作
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
和技巧
H. 各岗位的操作规程
I. 各岗位管理规定
J. 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。
消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上
消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识
K.保安培训教材选学内容
M. 宿舍管理规定
N. 公司其他有关管理规定.
三。培训其他方式:
1.培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。
以本公司服务中的故事来阐述。
2。每周例会的内容:
a.总结上周上班情况。以
表
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扬为主。
b。关心同行新闻,总结经验教顺。
c.每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d.安排本周工作。
e.信息反馈
f。每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]
3.积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。
四。培顺考核.培顺完成要考核计入档案。甚至做为
评优的依据。
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