2021年度电大组织行为学期末试题及答案复习资料

电大组织行为学期末试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及答案复习资料一单选题1认为“社交需要是人类行为基础激励原因，人际关系是形成大家身份感基础原因”属于下列哪种人性假设？（A）A社会人2神经活动过程强，不均衡、不灵活、易表现爆发情绪属于哪种气质类型？（B）B胆汁质3对个体某一行为特征形成了突出印象，所以掩盖了对其它行为特征知觉，造成以点带面结果，是对人知觉那种效应？（B）B晕轮效应4依据费鲁姆期望理论，下列哪个选项是错误？（D）DE零×V高=M中5依据马斯洛需要层次理论，下列哪种需要是人最高层次需要？（D）D自我实现6“把相关人员召集在一起，在一个友好环境里，让大家无拘束地发表意见，并要求不许可对任何人意见进行反驳，激励大胆自由地思索问题，许可大家经过协商联合提出意见”属于下列哪种群体决议方法？（A）A头脑风暴7依据管理方格理论，下列哪种类型领导方法是最有效？（D）D团体式管理8依据领导生命理论，当职员高成熟时应采取（D）领导方法D授权式9学校教职员、学生等主体所展现出来校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中（B）B行为文化10“知道怎样做”技能性知识应该属于（B）B隐性知识11面谈法属于组织行为学研究方法中（B）B调查法12神经活动过程强、均衡、灵活气质类型属于（A）。A多血质13在归因理论中，努力属于哪一类原因？（B）B内部、不稳定、可控14老师对她所在学校及组织目标认同，并期望维持组织组员身份属于（C）C组织承诺15组织正式文件明文要求、群体组员有固定编制，有要求权利和义务，有明确职责和分工群体属于（A）A正式群体16下边哪一项不是罗杰斯提出“建立良好师生关系”必备条件？（C）C同情17下面哪一项不属于领导者职权？（D）D专长权18依据菲德勒权变理论，下列哪种情境应属于人际关系导向？（C）C筹、明、强19管理学家麦格雷戈说过：“冲突潜力渗透在多种人类关系之中，这种潜力是一个健康，成长力量。没有一个团体能够是完全协调，因为如有这么协调整体，团体发展将是一句空话。”从中，我们能够看出冲突什么特征？（C）C建设性20圣吉在她著作《第五项修炼—学习型组织艺术和实务》中，提出了以下五项修炼，其中，视（D）和改善心智模式为基础。D团体学习21麦格雷戈X理论表现了以下哪种人性假设？（B）B经济人22测验量表可靠地程度被称作（B）。B信度23在归因理论中，努力属于哪一类原因？（B）B内部、不稳定、可控24工作比较单纯，不需要复杂知识技能，完成一项工作需要大家配合，或从事连锁性工作可能达成最高工作成绩时需要（A）。A同质群体25老师和家长是（A）关系。A合作26下面哪一项不属于领导者职权？（D）D专长权27首先对领导风格进行研究又是（C）。C勒温28依据领导生命周期理论，当职员比较成熟时应采取（C）。C参与式29组成组织文化关键和灵魂是（C）。C精神文化30综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组织发挥专业部门优势进行管理学校组织模式是（C）。C直线—职能型31被称为研究组织内部人行为里程碑是什么？（B）。B霍桑试验32弗洛依德认为个性中不受社会道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 约束部分是（B）。B本我33某人对完成某项任务把握性很大，所以她对干这项工作主动性会（C）。C可能高也可能低34当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力和生产率就会出现以下关系（A）。A高凝聚力和高生产力35某企业伴随经营规模扩大，其由总经理直管营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，企业发展营销人员似乎有点散漫，对企业部分做法也有异议，但有找不到确切原因。从管理角度看，你认为出现这种情况关键原因最大可能在于（B）。B总经理投入管理时间不够，致使管理人员产生了见解。36某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果全部是因为难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理角度看，出现这一情况根本原因最有可能是（C）。C组织设计忽略了对于干部特点和能力要求37将人视为自私自利，好逸恶劳是哪一个假设？（A）A经济人38假如职员A认为自己同职员B相比，所得酬劳偏低了，认为很不合理，因为自己和B作出贡献是一样大。依据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。B降低自己投入39完成复杂工作，需要有发明力工作，或在作出决议太快可能产生不利后果时，（B）将会达成最高工作效率。B本质工作40对于下属采取信任态度，并和她们共同制订 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、设置目标、改善和检验工作，这种领导风格属于什么类型？（D）D参与式41学习型组织支持者们认为传统组织问题是由其固有特征引发，这些固有特征关键是（A）。A分工、竞争和反应性42提出需要层次论心理学家是（B）。B马斯洛43经过不予理会来减弱某种不良行为强化方法是（C）。C自然消退44假如一个人把失败归因于能力低，这么难以控制内因，则在几次失败以后就不会再从事一样活动。这种现象被称为（B）。B习得性无助45吃不到葡萄说葡萄酸，是挫折后（D）反应。D合理化46在紧急情况下或和学校利益关系重大问题上，冲突处理方法是（A）。A强制47“随大流”是（C）行为。C从众48依据卡曼领导生命周期理论，当职员完全不成熟时应采取（A）领导方法。A命令式49下列（C）不是对于学校组织正确描述。C对老师应该实施严格坐班制50下列（A）不是对学校老师管理正确描述。A对学校老师管理，应该实施严格科层制管理51下列（C）不是对含有开放型组织气候道德学校特征正确描述。C校长经过严格管束来控制和指挥老师。二判定并改错题1自然观察是在限定条件下进行观察，被观察者可能知道，也可能不知道自己正处于被观察地位。（χ）将“自然观察”改为“控制观察”2定型效应使人比较轻易注意观察能满足需要那些事物，而对那些和满足需要无关事物，视而不见，听而不闻。（χ）将“定型效应”改为“知觉防御”3依据双原因理论，保健原因是指和工作内容联络在一起原因。（χ）将“保健”改为“激励”4人在行为受挫后所产生防卫行为，其效果全部是消极。（χ）将“全部是消极”改为“可能是消极，也可能是主动”5学校里班级属于非正式群体。（χ）将“非正式群体”改为“正式群体”6通常说来，假如作业比较简单，而且大家能熟练地完成作业，当有些人在场观察时会发生社会抑制作用。（χ）将“社会抑制”改为“社会助长”7气质、能力和需要属于人个性非倾向性心理特征。（χ）将“需要”改为“性格”8职权需要权威支持和补充。（√）9扁平化学校组织管理层次多，能够使信息在学校组织中快速传输。（χ）将“多”改为“少”10在五项修炼中，圣吉视团体学习为关键。（χ）将“团体学习”改为“系统思索”11自我实现人人性假设认为没有一套适合任何时代、任何人普遍管理方法。（χ）将“自我实现人人性假设”改为“复杂人人性假设”12“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说是对人知觉定型效应。（χ）将“定型效应”改为“晕轮效应”13行为基础心理过程就是一个激励过程。（√）14心理学家罗斯将“高估情景作用（外因），低估个人作用（内因）”称为基础归因错。（χ）将“高估情境”改为“低估情境”、“低估个人”改为“高估个人”15职务外满足是指经过工作过程本身来使老师需要得到满足。（χ）将“职务外”改为“职务内”16群体规范全部是主动。（χ）群体规范现有主动，也有消极。17权威引发被领导者只限于外部行为上机械服从，往往不能从根本上改变其态度。（χ）“权威”改为“职权”18对成熟度很高老师应采取授权式领导方法更为有效。（√）19能够说学校组织冲突对学校发展弊大于利。（χ）“学校组织冲突”改为“学校组织破坏性冲突”20知识管理除了对显性知识管理外，更重视对隐性知识开发和管理。（√）21自我实现人人性假设认为没有一套适合任何时代，任何人普遍管理方法。（χ）“自我实现人”改为“复杂人”22高级神经活动中强、平衡、灵活性高属粘液质气质。（χ）“粘液质”改为“多血质”23依据双原因理论，工作成就属于激励原因。（√）24工作参与表现出是一个人对自己工作喜爱或不喜爱感情和情绪，它通常是指一个人对她所从事工作通常态度。（χ）“工作参与”改为“工作满意度”25老师成长心理 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 是反思—更新。（√）26群体规范全部是主动。（χ）群体规范现有主动，也有消极。27职权是权威支持和补充。（χ）职权需要权威支持和补充。28依据“路径—目标”理论，在常规任务中需要指令性领导方法。（χ）“指令性”改为“支持性”29管理层次和管理幅度是正百分比关系。（χ）“正”改为“反”30合理学校组织应该是高耸，金字塔似学校。（χ）“高耸，金字塔似”改为“扁平化”31激励是以人行为基础过程为依据。（√）32非正式群体不是不固定，但带有强烈情绪色彩。（√）33在师生关系中学生占主导地位。（χ）“学生”改为“老师”34领导生命周期理论强调是“领导成长要经历一定周期”。（χ）“领导成长要经历一定周期”改为“领导方法要和被领导者职业成熟度相匹配。”35对老师管理就是要标准划一，不管水平高低，不管资历深浅，不管年纪大小，统统一致要求，这才是“一视同仁”。（χ）改为：“对老师管理，应该依据老师不一样成熟度，对其采取相匹配领导方法。”36学校组织只能够传承文化，不能够发明文化。（χ）改为“学校组织不仅能传承文化，而且还能发明文化。”37对学校组织中老师和后勤服务人员，全部应该实施严格坐班制，应该实施“一视同仁”管理。（χ）改为：“对学校老师，应该实施弹性工作制；而对后勤服务人员，应实施坐班制”38依据QECD划分“知道怎样做”知识属于显性知识。（χ）“显性”改为“隐性”39:“学为人师，行为示范”校训集中表现了北京师范大学物质文化。（χ）“物质”改为“精神”40“冻结”是指利用必需强化方法，使最终被接收和溶合，所期望新态度和行为方法长久地保持下去，溶合为个人品德中永久组成部分。（√）三叙述题1谈谈在老师管理中怎样建设性地利用知觉效应？答：其一，在学校环境中管理者在管理老师时，应该利用皮格马利翁效应，对老师报以主动地期待，这种外在期待就会内化为老师自我期待，老师会表现得愈加好，并能够形成良性循环。其二，要注意首因效应双面作用，要避免首因效应消极作用，预防以第一印象取人。管理者应清楚对老师做出客观、正确评价，必需是经过长久、细致观察才能做出。其次，要主动利用首因效应建设性作用，为自己管理活动服务，对于一个新上任校长，她对自己作出第一件事情、主持第一次会议全部要给足够重视和认真考虑。其三，在管理活动中应注意克服定型效应，认为老老师轻易保守，年轻老师不够稳重，这些全部会影响管理者对不一样老师个体做出正确判定。总而言之，首先为了正确地认识老师，要有意识地克服多种知觉效应可能产生消极作用，养成全方面看人习惯，实事求是地，具体地认识人。其次，为了在人际关系交往中取得好效果，我们又能够利用多种效应给老师和其它管理者留下好印象。2结合实际谈谈你了解领导生命周期理论及在学校管理中应用。答：（1）领导生命周期理论将职员成熟水平和领导行为四分图相结合。依据人成熟度分为四种，配应不一样管理方法。（2）对不成熟者（低成熟度）应采取命令式；对较不成熟者应采取说服式；对比较成熟着应采取参与式；对很成熟者（高成熟度）应采取授权式。依据领导生命周期理论，学校领导在管理、使用、培养老师方面，应该对成熟度不一样老师区分对待，提出不一样要求，采取不一样方法。联络实际举例说明。3联络实际说明老师工作压力起源及其缓改方法。答：（1）老师工作压力起源：制度、教学、育人、人际关系、生活等方面全部给老师带来了工作压力。（2）老师工作压力缓解：从制度建设来说，教育行政部门应该为学校建立在人、财、物、信息等方面流通制度，学校领导者应该建立学校信息公开制度，应该建立学校内部公正激励机制；学校领导者应该尽可能采取民主领导作风，建立老师民主参与决议和 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。从学校人际关系建设来说，学校内部应该上下一心，团结协作，相互尊重和支援，求同存异，妥善处理好人际关系冲突。要引导老师和家长建立合理互动关系。另外，要逐步提升老师专业素养；要提升老师生活待遇，做好社会支持工作，减缓老师工作压力；老师本身还需善于调整。联络实际举例说明。4结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中应用。答：（1）马斯洛将人需要从低向高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。（2）马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间关系，最基础生理和安全需要满足以后，高层次需要才依次出现和满足；不一样年纪阶段，总有一个需要处于优势地位，成为主导需要，人需要除受年纪原因影响之外，还和其所处社会经济情况及教育普及程度相关。（3）马斯洛尤其强调自我实现需要关键性及其实现路径。结合实际，要有自己体会和了解。5结合实际谈谈你了解领导生命周期理论。答：（1）领导生命周期理论将职员成熟水平和领导行为四分图相结合。依据人成熟度分为四种，配应不一样管理方法。（2）对不成熟者（低成熟度）应采取命令式；对较不成熟者应采取说服式；对比较成熟着应采取参与式；对很成熟者（高成熟度）应采取授权式。结合实际，要有自己体会和了解。6联络实际说明怎样建构学习型学校？答：首先，利用五项修炼，构建学习型学校。具体能够从以下方面入手：经过科研，改变学校教职员心智模式。经过培训，改变学校教职员心智模式。重视学习团体建设，改变学校集体心智模式。④建立学校共同愿景目标，形成学校发展动力系统。⑤校长系统思索学校问题。其二、努力营造有利学习环境。要构建学习型学校，应该努力打破科层化学校组织，营造乐于学习组织环境。其三、构建学习型学校，还有注意学校学习内容和形式改变。在学习内容上，学校管理者应注意引导全体老师，从本身日常工作中去发觉问题，将问题加以分类，依课程、教材、教法、行政体制等提出问题，再组织组员进行团体学习。尤其重视対隐性知识学习总结。在学习形式上，能够经过学习小组，深度会谈、定时读书会、网络等路径来学习，还能够充足利用小区资源开展学习。结合实际，要有自己体会和了解。7说明经济人假设关键见解，为何在学校管理中要慎用这一人性假设？答：（1）这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人一切行为全部是趋利，能够说这是一个恶性论管理理论。对人管理方采取是不信任和处罚式，即诱之以利，惩之以罚。（2）因为学校特殊环境，我们一定要注意到经济人假设消极影响。老师面正确是正在成长学生，一个过多关注个人经济利益老师思想和行为方法会对学生产生极为不良影响。（3）假如管理者长久从经济人假设出发制订多种激励方法，将老师教育过程全部物化，尤其是将学生成绩和行为上问题和老师奖励挂钩等完全违反教育目标，教育规律做法，将严重误导教育事业发展，造成长久和深远严重后果。结合实际有自己分析和了解。8结合实际谈谈师生关系对学生心理健康影响。答：（1）师生关系对学生发展有重大影响。学生透过师生关系认识自己及自己和她人关系，认识社会和人生，逐步形成人生观和世界观。（2）在良好师生关系中，学生被老师接纳和信任，她们享受师爱温暖，感觉到自己价值；学生得到老师支持、体谅和激励，体会到友谊，感到自信；学生和老师真诚相处，使她们相信人世间真诚和美好。（3）良好师生关系和愉快环境能够培养出学生良好品质，如善良、乐观、主动、进取等，逐步形成健康个性。结合实际有自己分析和了解。9权力分为哪两类？作为老师应怎样使用对应权力？答：（1）权力分为职权和权威两种。职权包含：正当权、奖赏权和处罚权。权威包含：模范权和专长权。（2）老师也是借助权力来管理班级和学生，不过和学校领导相比，老师在权力整合和应用上有很大不一样。（3）老师面正确是未成年学生，作为教育者老师，其模范作用是很关键，所以首要是模范权。其二，专长权也很关键。老师负担着传授知识角色。一个学识渊博，方法适当老师学生肯定会喜爱。其三，为确保教学次序进行，老师必需以正当权做支撑。奖赏权和处罚权是在以上三种权力之下二级权力，对正当权做支持。对处罚权老师要慎用。可结合实际有自己分析和了解。10结合实际谈谈反思心理过程，和反思在老师成长中关键作用。答：反思过程包含5个阶段：（1）发觉迹象；（2）确定问题；（3）提出假设；（4）分析原因；（5）检验结果。老师成长心理机制是“反思—更新”，而更新是在反思基础上实现，所以，反思是老师成长最中心步骤。联络实际。11罗杰斯提出建立良好师生关系，老师应含有三个素质是什么？结合实际谈谈你了解。答：罗杰斯提出：（1）真诚；（2）接收;（3）了解。结合实际。12联络实际谈谈学校组织冲突两重性及怎样对其进行有效管理？答：（1）学校组织冲突两重性，现有破坏性，也有建设性。冲突破坏性表现在：给学校带来内耗，使学校遭受损失。建设性是冲突作用另一表现。其一，冲突产生见解和分歧，而这些不一样见解，意见往往是建立在不一样依据、思索、见解、参考系基础之上。假如能把各方面见解，意见综合起来，就能够反应事物全貌，为学校管理者提供科学决议依据。其二，冲突还能够提醒学校管理者去寻求冲突根源，发觉组织内存在弊端，重新澄清部分关系，从而采取一个新直辖市方法建立新组织规范，这么也能够提升学校效能，起到推陈出新作用。（2）怎样对学校组织冲突进行有效管理：学校领导者不能回避或压制冲突。应该把学校冲突看成一个主动要处理问题，方便使学校组织健康地发展。具体而言，对学校冲突有效管理方法有：“内省法”、“行政调整法”、“互感发”、“促进合作法”、“冷处理法”、“防患于未然法”。结合实际。四，案例分析题1破罐子破摔A同学A同学因为学习习惯不好，上课轻易走神，课后不主动复习、巩固，所以，学习成绩一直不好。长久以来，被老师列入差生”黑名单“。用A同学话来说，“老师全部不喜爱我，说我笨，说我不是块学习材料。既然老师全部这么瞧不起我，我也不想好好学，我也学不好，索性破罐子破摔哎！”试用所学知识分析A同学有这种破罐子破摔心态原因，假如你是她老师，你会怎样帮助这个学生走出困境？答：A同学这种破罐子破摔心态是一个因为归因引发习得性无助心理现象。它往往是因为长久把失败归因于内在而稳定原因（如能力）引发。习得性无助经典表现就是“不作为”，原来有能力也不去尝试，甘于“无能”状态。A同学老师常常批评她，说她笨，不是学习材料，把她列入黑名单，这实际上向学生传达了“你能力差”归因信号。这么就造成了该生产生心灵上无助感，没有学习热情和信心，选择破罐子破摔不作为状态。假如我是A同学老师，我会帮助她建立正确归隐模式，主动引导其将学习结果不理想归因于“不够努力，学习习惯不够好”等原因上来。帮助其养成上课集中精力听讲，课后立即查漏补缺学习习惯，激励其努力学习，不停争取点滴进步。假如数次尝试上述方法未见改观，能够在尝试降低A同学学习任务难度，帮助其建立学习自信，激励其努力学习。2某中学召开领导班子会议，研究学校规章制度没有问题。党支部书记提出，依据依法治校精神，对学校规章制度要进行全方面修订，这次修订要求制度严一点还是宽一点，请大家讨论，定个调子，让各部门依据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有些人认为规章制度就是要从严、从细、越严越细越能堵塞漏洞。有些人认为出问题就说这个制度有漏同、不科学，规章制度靠人来操作，关键是人素责问题，高素质人就是没有制度约束，也不会出问题。制订制度要建立在对同志基础信任基础上，并不是说制度越严越好，把什么全部定得很死，不利于发挥责任人作用，要给责任人一点负责空间。双方争持不下。以人性假设理论为依据，针对案例提出问题，说明你了解和见解。答:(1)我们对这个案例进行分析，关键是要预防两方面极端倾向，案例中提到严和宽问题。（2）认为制订规章制度一定要从严从细，每件事全部要做到刚性要求，并以罚为主，这显然是经济人假设，对学校老师是不适用，也不符合学校实际情况。（3）另一个则认为人全部是自觉，制度能够宽泛，或不要，人能够自行管理，这基础上是自我实现人性假设，这是理想化。（4)我们应该知道，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，即使全部有合理一面，但并不适用一切人。比很好，靠近我们现实是复杂人性假设。学校规章制度既要有刚性一面，又要有其灵活性和弹性。大标准是刚性，在此基础上要有弹性。不要走极端。3某校文明要求“老师要搞好团结，服从校长统一领导，不准吵架斗殴，不然罚款50元”。结合你对学校冲突影响及管理了解，谈谈你对该校做法见解。答：（1）学校冲突有两重性：现有破坏性，也有建设性。建设性表现在：不一样见解、意见，往往建立在不一样思索基础上，冲突能够提醒学校管理者寻求冲突根源，发觉组织内部存在弊端，从而采取一个新协调方法建立新组织规范，从而提升学校效能。（2）对学校冲突应该进行有效管理，不能一概抹煞、回避学校冲突，也不能固守有错必罚强硬处理方法，不然轻易使学校变成封闭、专制系统，轻易造成冲突长久积压，提升冲突潜在破坏性。相反，应该把学校冲突看成主动要处理问题。（3）该校做法是一个回避学校组织冲突无效管理方法。应该具体问题具体分析，多方听取老师不一样意见，主动地处理学校冲突，不仅勇于认可冲突存在，同时善于发觉组织冲突曝光组织冲突，并采取恰到好四处理方法。4报载：“欧盟委员会8日（9月）宣告，欧盟将从本月30日起实施更为严格烟草警示要求，……你认为这种做法会有效吗？其心理学依据是什么？答：1这种做法会有效。其心理学依据是依据认知不协调理论。该理论认为“认知不协调”是一个不愉快情感体验，会驱使个体减轻或消除不协调状态。关键方法有：（1）改变行为；（2）改变态度；（3）引进新认知元素。2烟盒上负责制吸烟警句，引发买烟者认知不协调。为了消除这种不协调状态，一部分人会采取改变自己吸烟行为做法。