阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则⏹ oneoveroneplusHR⏹ 相对公平性⏹ 延续性和完整性（在经理离开时留记录）⏹ 奖励及处分的依据⏹ 保密原则二、奖励形式⏹ 加薪⏹ 股票期权⏹ 奖金⏹
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
机会⏹ 新的工作机会三、价值观准则⏹ 指导所有阿里人的工作行为⏹ 阿里职业精神四、价值观评分规则⏹ 如果不能达到1分的
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
，允许以0分表示⏹ 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断⏹ 小数点后可以出现0.5分⏹ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”CustomerFirst⏹ 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象⏹ 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题⏹ 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿⏹ 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意⏹ 5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork⏹ 1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作⏹ 2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题⏹ 3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持⏹ 4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则⏹ 5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach&Learn⏹ 1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能⏹ 2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能⏹ 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验⏹ 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评⏹ 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality⏹ 1分：没有因工作失职而造成的重复错误⏹ 2分：始终保持认真负责的工作态度⏹ 3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可⏹ 4分：用较小的投入获得较大的工作成果⏹ 5分：不断突破过去的最好表现Simplicity⏹ 1分：诚实正直⏹ 2分：遵循必要的工作流程⏹ 3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳⏹ 4分：做事情充分体现以结果为导向⏹ 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion⏹ 1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化⏹ 2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失⏹ 3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩⏹ 4分：碰到困难和挫折的时候不退缩⏹ 5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open⏹ 1分：能进行必要的工作交流⏹ 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议⏹ 3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取⏹ 4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见⏹ 5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation⏹ 1分：适应工作环境的变化，并付诸行动⏹ 2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升⏹ 3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中⏹ 4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效⏹ 5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus⏹ 1分：上班时间只做与工作有关的事情⏹ 2分：能按时按质完成本职工作⏹ 3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级⏹ 4分：面对变化，能够坚持公司目标⏹ 5分：懂得必要的取舍，并获得成功（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
浙公网安备 33021202002483