商务运营管理ppt课件

主讲:电邮:第1章运营管理引论运营管理的含义运营经理的角色运营选择与赢利性推荐参考书目：1、潘春跃，杨晓宇主编运营管理清华大学出版社，2012.92、史蒂文森著，马风才译注运营管理机械工业出版社，2012.13、李·克拉耶夫斯基、拉里·里茨曼著，刘晋、向佐春译运营管理——流程与价值链（第七版）人民邮电出版社，2007.84、季建华主编运营管理第二版上海人民出版社，2010第1章运营管理引论概述：如何管理生产资源是关系企业战略发展与企业竞争力的关键。企业要在当今的全球经济中生存，关键是通过世界级的运作，向顾客提供优质的具有竞争性价格的产品或服务。企业家往往因为没有良好的生产运营管理知识，不能有效地运用资金，而最终经营失败。特征：运营过程共同的特征（无形产品和有形产品运营过程中共有的特征）：①都能够满足人们的某种需要，即都具有一定的使用价值。②都存在着“投入——变换——产出”的过程。③都需要面对市场。1.1运营管理的含义问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：制造业和服务业的区别？运营P8：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。1.1.1制造业运营典型社会组织的输入、转换和输出运营是一切社会组织将它的输入转换为输出的过程。社会组织主要输入转换主要输出工厂运输公司修理站医院大学咨询站原材料产地的物资损坏的机器病人高中毕业生情况、问题加工制造位移修理诊断与治疗教学咨询产品销地的物资修复的机器恢复健康的人高级专门人才建议、办法、 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 两类运营的区别制造业和服务业的区别制造性生产和服务性运营的区别制造性生产服务性运营产品是有形的、耐久的产出可储存资本密集型顾客与生产系统不接触或少接触响应速度慢辐射范围广设施规模大绩效易测量产品是无形的、不耐久的产出不可储存劳动密集型顾客与生产系统接触度高响应速度快辐射范围小设施规模小绩效难测量1.1.2输入－输出循环输入-输出循环P8：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。投入人力物料设备技术信息能源土地资金顾客或用户的参与实施信息反馈产出产品服务变换过程①③⑤②④生产与运作系统活动过程对转换过程的说明食品加工者投入加工产出生疏菜清洗罐装蔬菜金属板制罐水分割能量烹调劳动包装建筑物贴标签设备医院投入加工产出医生、护士检查恢复健康的病人医院做手术医药观察设备用药实验室精神治疗生产要素P8：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技能。资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。他们的努力如果失败，则承担损失风险；如果成功，将会获得利润回报。转化过程P8：在运营过程中将输入变为输出。第一节运营管理的含义图1-1制造运营过程：输入-转换-输出，既是资源转换过程，又是价值增值过程！图示表明：1、运营是组织的中心；2、运营与所有员工有关；3、运营依赖多个学科；4、运营要想盈利，必须精心管理。输入：物料人设备建筑物资金知识信息输出：产品服务第一节运营管理的含义知识包括：顾客需求；过程的技术能力和未来可用的过程；工作安全性：法律、环境；资源可用性；经济、社会和政治环境趋势。第一节运营管理的含义图1-2实物流和财物现金流财务补充：1、运营必须增加价值并盈利；2、关注现金流的及时性。课堂练习1工厂1.列举出为了完成下列目标，可能的工作职位①作为劳动力，直接作用于物料使他们转化为其他形态的物品。②操作设备，使物料转化为其他形态的物品。③其他直接处理物料职位。④直接管理车间现场活动。⑤为车间现场活动提供直接支持。⑥组织中支持车间现场活动必不可少的其他职位。2.思考运输问题思考物料及成品在工厂、仓库和车间的搬运。列举出需要的运营任务。什么是服务？1.服务是顾客通过相关设施和服务载体所得到的显性和隐性收益的完整组合2.服务是为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果服务产出的特点：1、无形性、不可触性迪斯尼乐园销售什么？铁板牛肉卖的是什么？2、生产与消费的不可分性(同时、同地)3、不同质性4、顾客在服务过程中的参与服务运营前台——公司的工作人员与顾客直接接触的地方可以指直接面对服务对象的岗位等。后台——公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方。对企业而言，一切为前台服务的部门都可以理解为后台，和前台相对应的。1.1.3运营实例课堂练习2：运营实例1、谁是直接顾客?2、顾客是否要求和接受个别照顾？3、顾客是否参与运营过程？4、运营绩效是如何影响顾客的？5、当顾客再次需要类似的产品和服务时，在什么情况下他们是继续购买，还是去别的地方购买？6、上述各个过程在多大程度上是“例行的”，在多大程度上是“独特的”？7、如何应用技术？8、在人员提供产品和服务方面，什么样的管理特色至关重要？运营管理：运营管理P199：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理的基本问题始终是：提高质量降低成本保证交货运营管理1.运营管理的目标与任务运营管理的目标是通过构造一个高效率、适应能力强的运营系统，为企业制造有竞争力的产品2.运营管理的职能范围和内容对制造业来说，生产活动的主要内容是有形产品的制造过程对服务业来说，其服务过程的核心是无形产品服务的创造下列哪一项陈述是在一般组织情境下关于运营这个术语最好的定义？A．运营是由公司将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的。B．运营是由企业将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的。C．运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的。D．运营是由为制造顾客要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的。（A）典型例题：下列哪一组列出的是通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种基本资源？A．土地、货币、劳动力和企业家。B．土地、资金、劳动力和企业家。C．土地、资金、劳动力和创新。D．土地、资金、劳动者和企业家。（B）典型例题：下列哪一项陈述是关于被称为土地的这个生产要素的最好描述？A．土地包括一个国家发现的自然资源。B．土地包括所有的自然资源，且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼。C．土地由可以耕种的区域组成。D．土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成。（B）典型例题：下列哪一项陈述是关于被称为劳动力的这个生产要素的最好描述？A．劳动力是指在岗位上努力工作的那些人。B．劳动力是指从事手工工作的那些人。C．劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能。D．劳动力是指世界上所有工作的人。（C）典型例题：下列哪一项陈述是关于被称为资金的这个生产要素的最好描述？A．资金是指货币。B．资金是指商人所拥有的货币。C．资金是指个人拥有的所有资产。D．资金是指一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切。（D）典型例题：下列哪一项陈述是关于被称为企业家的这个生产要素的最好描述？A．创业者或企业家是能够组织其他的生产要素，启动生产过程的人。B．创业者或企业家是一个公司的管理者。C．创业者或企业家是一个公司的管理者们。D．创业者或企业家是从事运营管理的那些人。（A）典型例题：下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好描述？A．转化过程包括运营过程输出到输入的转换。B．转化过程包括原材料到产成品的转换。C．转化过程包括信息到服务的转换。D．转化过程包括运营过程中输入到输出的转换。（D）典型例题：下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好描述？A．“前台”就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方。B．“前台”就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方。C．“前台”就是产品或服务实际生产的地方。D．“前台”就是在顾客见到公司管理者之前等待的地方。（A）典型例题：下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“后台”的最好描述？A．“后台”：就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方。B．“后台”：就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方。C．“后台”：就是产品或服务实际生产的地方。D．“后台”：就是就是顾客在见到公司的管理者后离开的地方。（B）典型例题：1.2运营经理的角色1.2.1运营经理的职责运营经理P14：为了确保组织有效运营，负责过程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、工作计划与实施的人。运营经理的职责：过程设计：关注生产或服务提供的实际背景，如厂房和机械设备。过程设计就是建立最有利于生产过程的系统。工作计划：涉及制定各类作业程序，以展开公司各项计划的工作。工作计划包括制定程序，确定组织未来的计划。实施：确保计划和意图得到实际执行。相关概念1、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化产品：公司生产的同样的产品，通常以低价、大量销售。1）物质资料标准化2）方法和程序标准化3）概念标准化1.2.2制造过程的选择相关概念2、生产多样性：公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出、高价格销售，即追求小产能和高溢价。3、定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。4、以产品为关注焦点：公司特别关注顾客购买的产品。5、以过程为关注焦点：公司特别关注如何提供服务。典型例题：下列哪一项陈述是关于运营经理职责的最好描述？A．运营经理负责过程计划、工作设计和实施。B．运营经理负责实施计划。C．运营经理负责过程实施。D．运营经理负责过程设计、工作计划和实施。（D）典型例题：下列哪一项陈述是关于过程设计的最好描述？A．过程设计涉及建立促进生产过程的系统。B．过程设计涉及确保安装了最好的机器工序。C．过程设计涉及使机械尽可能高效。D．过程设计涉及确保机械设备有效运转。（A）典型例题：下列哪一项陈述是关于工作计划的最好描述？A．工作计划包括制定程序，确定组织未来的计划。B．工作计划意味着就未来的生产水平做出决策。C．工作计划意味着确保所有雇员在所有时间内都工作。D．工作计划意味着组织雇员完成特定的任务。（A）典型例题：下列哪一项陈述是关于实施阶段的最好描述？A．实施是确保所有雇员都实际工作的过程。B．实施是确保所有设备都高效地工作的过程。C．实施是确保满足生产目标的过程。D．实施是确保计划和意图得到实际执行的过程。（D）典型例题：下列哪件商品可以认为是一件标准化产品？A．一辆有许多可选附属设备的新车。B．一件手工制作的衣服。C．一组账户。D．一次医疗咨询。（A）典型例题：下列哪件商品可以认为是一件定制化产品？A．一辆有许多可选附属设备的新车。B．一台冰箱。C．一组账户。D．一本书。下列哪个行业最有可能提供大规模服务？A．裁缝。B．会计。C．电器商店。D．医生。（C）（C）讨论案例P15X公司生产标准化的食品盒，年产量达数百万只。Y公司批量生产印刷电路板。为不同的顾客设计，是一系列控制装置的标准部件。Z公司手工生产用于特殊场合的服装用品。1.2.2制造过程的选择1.2.2制造过程的选择制造过程选择P17：公司必须做出的关于所用生产方法的决策。公司在生产过程中对所用生产方法的决策，是一个科学、合理、有效的过程。三种类型的制造过程：生产线或者大规模生产；批量生产；加工车间生产或包工生产；加工车间生产批量生产生产线或者大规模生产高多样性低多样性小规模大规模制造过程的选择1.2.3服务业的过程选择服务提供包括：服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供？每次交易中同顾客接触的时间有多少?定制化程度如何？服务是面向单个顾客的，还是从一系列标准选项中选择的？顾客参与提供的程度如何？换言之，顾客自我服务的程度如何？直接服务提供者可以变通服务吗？价值增值是通过前台与顾客接触实现，还是在后台？是以产品为关注焦点——顾客买的是什么，还是以过程为关注焦点——服务是如何提供的？1.2.3服务业的过程选择1、以产品为关注焦点——特别关注顾客购买的产品，以产品为主导2、以过程为关注焦点——特别关注为客户提供服务，用服务来完成对过程的管理案例 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 P19－21案例分析服务情境A去医院就医服务情境B去电影院看电影课堂练习4服务提供服务过程的分类：大规模服务P22：大量顾客尽快通过服务过程，价值增值在后台实现，以产品为关注焦点，提供标准化的产品和服务。批量地提供给客户的服务，提供标准化的产品服务，也是产品内在价值增值的体现。单店式服务P22：努力应对大量顾客同时适应单个顾客需求的服务。以单个客户为前提，同时满足大量客户的需求而提供的服务。专业化服务P22：满足顾客的专门需要的服务，通常成本较高。满足客户的专业性服务，针对性较强，同时成本也会较高运营经理的角色：在高度劳动密集型的情境下，运营经理必须在下列领域有效：人员的招聘、培训和福利；制定标准化工作程序；满足顾客多样化需求的同时，为工作人员排程；控制不同工作、地点的员工；管理组织的成长或者衰退。在以机器设备为基础的服务情境下，运营经理必须在下列领域有效：有效投资技术飞速变化的领域；使服务能力的投资与多变的顾客需求相匹配；控制服务提供过程，包括设备和顾客的安全。运营经理的角色：在高度定制化下，运营经理必须在下列领域有效：保持质量；管理有自主权的服务提供者。在低定制化下，运营经理必须在下列领域有效：确定标准化的服务；以低成本保持质量。按企业组织生产的特点划分生产类型:备货型生产（Make-to-stock，MTS）：生产→订单例：轴承、紧固件、小型电动机等。订货型生产（Make-to-order，MTO）：订单→生产例：锅炉、船舶等。表MTS与MTO的比较特征备货型生产（MTS）订货型生产（MTO）产品标准产品按用户要求生产对产品需求的预测可以困难价格事先确定订货时确定交货期不重要，成品库随时供货重要，订货时决定设备多采用专用高效设备多采用通用设备人员要求专业化柔性生产管理重点生产计划与库存控制等快速反应、及时供货下列哪个行业最有可能提供单店式的服务？A．汽车制造商。B．餐馆。C．超级市场。D．运输公司。典型例题：（B）1.3运营选择与赢利性1.3.1成本与收入人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源（人力、物力和财力），其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。国家规定成本的构成内容主要包括：①原料、材料、燃料等费用，表现商品生产中已耗费的劳动对象的价值；②折旧费用，表现商品生产中已耗费的劳动对象的价值；③工资，表现生产者的必要劳动所创造的价值。成本包括：固定成本：不论生产多少数量的产品都不变的那部分成本。租金、税率、保险。可变成本：随着产量的多少而变化的那部分成本。不生产其为0，随产量的增加而增加。总成本：制造商品或提供服务的所有成本。总成本=固定成本+可变成本平均成本：制造单位产品的成本。平均成本=总成本/生产数量边际成本：每增加一单位产量所增加的成本。会计成本：会计师在账薄上记录下来的成本。机会成本：生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所能得到的最高收入。收入：从销售产品或提供服务的业务中收到的货币数量。收入＝价格×销量平均收入：销售每单位的产品所得到的货币数量，即销售价格。平均收入=总收入/产量成本、利润与收益利润：从全部销售收益中扣除全部成本后盈余的货币数量。利润也就是我们通常讲的经济利润，是指企业的收入减去成本。利润=收入-成本企业所追求的最大利润，指的是就是最大的经济利润。利润被区别为经济利润、正常利润和会计利润。单位利润=平均收入–平均成本亏损：当总成本大于总收入时出现损失，企业为弥补其成本不得不支出的额外货币数量。1.3.2盈亏平衡分析盈亏平衡分析概述盈亏平衡分析（breakevenanalysis）是管理中的一种重要的基础性分析方法。它的一个最基本的应用领域是说明一种产品的生产与销售利润随该产品销量而变化的关系。盈亏平衡点盈亏平衡销量：使利润等于零的销量盈亏平衡销售额：使利润等于零的销售收益由于一种产品盈亏平衡点的确定与公司是否盈利具有直接的联系，所以管理人员对此十分重视。盈亏平衡分析内容：1.绘制销售额收益、总成本、利润随销量变化的图形。2.要根据产品单价、单位变动成本、固定成本等经营管理参数的值来求出产品的盈亏平衡点，进而确定当前销量的“安全边际”（离盈亏平衡点距离多远）。3.探讨问题中的各种经营管理参数的变化对盈亏平衡点的影响。4.根据预定的目标利润值确定为实现该利润值所应达到的产品销量。5.深入研究一种产品的盈亏平衡点与其“经营杠杆”（和经营风险）之间的联系。盈亏平衡分析：研究在可能的产量水平下成本与收入之间关系的一种方法。以便确定刚好能够弥补成本销量和输出水平，同时也表明实际生产和销售量比这个数字要么多要么少。影响其分析的缺陷是无法绘制企业拥有的库存水平。盈亏平衡图：描绘盈亏平衡分析的一种可视化方式。盈亏平衡点：既没有盈利也没有亏损时的输出水平。总收入=总成本。安全边际(marginofsafety)――是根据实际或预计的销售业务量与保本业务量的差量确定的定量指标。财务管理中，安全边际是指正常销售额超过盈亏临界点销售额的差额，它表明销售量下降多少企业仍不致亏损。销量：Q总收入：R=pQ（价格×销量）成本C：C=Cv+F变动成本Cv=vQ、固定成本F。利润：π=R-C=pQ–(Cv+F)=(p-v)Q-F边际贡献：=(p-v)Q，销售收益扣除掉变动成本之后的剩余部分单位边际贡献:p-vQ0盈亏平衡销量与收益的确定盈亏平衡点应由以下公式决定：盈亏平衡点：π=R-C=pQ–(Cv+F)=(p-v)Q–F边际贡献与固定成本之间的比较分析：在销量小于盈亏平衡点时，边际贡献小于固定成本，因此公司亏损；在销量大于盈亏平衡点时，边际贡献大于固定成本，因此公司盈利。销售收益与总成本之间的比较分析：在销量小于盈亏平衡点时，销售收益小于总成本，因此公司亏损；在销量大于盈亏平衡点时，销售收益大于总成本，因此公司盈利。盈亏平衡图特征：1.在一定时期的工作总量是有限的；2.固定成本与产量无关；3.产量增加，可变成本上升；4.利润=收入–成本；5.盈亏平衡点出现在收入等于总成本时的产量水平。对盈亏平衡点的影响：固定成本增加；可变成本率下降；销售价格上升；初期成本：含直接劳动力成本+生产过程中原材料费用+直接费用；不含工厂间接费用。将原材料从供应商运输到公司厂房发生的费用应计算在公司初期成本。典型例题：盈亏平衡时π=R-C=pQ–(Cv+F)=(p-v)Q–F=0即R=Cp（QA+QB+QC）=vAQA+vBQB+vCQC+F已知：p=10，vA=6，vB=7，vC=8，QB=10000，QC=10000，F=60000则QA=2500一家公司制造三种产品A、B、C。制造三种产品的可变成本分别是6美元、7美元、8美元。公司的总固定成本是60000美元。每种产品的最大产量是10000单位。每种产品的销售价格是每单位10美元。假定公司的B产品和C产品都卖出了10000单位，那么，为了达到盈亏平衡，A产品必须卖出的数量是？典型例题：盈亏平衡时π=R-C=pQ–(Cv+F)=(p-v)Q–F=0即R=Cp（QA+QB+QC）=vAQA+vBQB+vCQC+F已知：p=10，vA=6，vB=7，vC=8，QB=10000，QC=10000，F=60000则QA=2500如果该公司的固定成本现在上升20%，其他成本不变。公司为达到盈亏平衡，A产品的输出水平/销量水平是？F=60000+60000×20%=72000则QA=5500典型例题：π=R-C=p（QA+QB+QC）-（vAQA+vBQB+vCQC+F）已知：p=10，vA=6，vB=7，vC=8，QB=10000，QC=10000，F=60000F=60000+60000×20%=72000如果所有产品的销售价格上升到12美元，其他如上所述成本保持不变。假设公司已经卖出B产品10000单位、C产品10000单位和A产品0单位，那么公司获得的利润水平是？p=12QA=0π=18000100000100000400000产量成本和收入（美元）如图，如果每单位产品售价为5美元，则每单位产品输出的可变成本是多少？0从图可知，固定成本为100000，生产100000单位增加400000-100000=300000的成本，所以每单位产品可变成本是300000/100000=3美元100000100000400000产量成本和收入（美元）如图，如果每单位产品售价为5美元，则每单位产品销量的贡献是多少？0每单位产品可变成本是3美元，售价为5美元，所以每单位产品销量的贡献是5-3=2美元100000100000400000产量成本和收入（美元）0每单位产品可变成本是3美元，售价为5美元，所以每单位产品销量的贡献是5-3=2美元，盈亏平衡输出是多少？=100000/2=50000100000100000400000产量成本和收入（美元）0每单位产品可变成本是3美元，售价为5美元，所以每单位产品销量的贡献是5-3=2美元，在完全产能条件下运营时的预期利润？π=R-C=100000×5-400000=100000100000100000400000产量成本和收入（美元）0每单位产品可变成本是3美元，售价为5美元，所以每单位产品销量的贡献是5-3=2美元，在输出30000单位时的预期利润/亏损？π=R-C=30000×5-30000×3-100000=-40000即亏损40000100000100000400000产量成本和收入（美元）0每单位产品可变成本是3美元，售价为5美元，所以每单位产品销量的贡献是5-3=2美元，在输出85000单位时的预期利润/亏损？π=R-C=85000×5-85000×3-100000=70000即利润70000下列哪一项陈述是关于制造型公司生产成本的最好描述？A．直接的材料成本和直接工资的总和。B．在会计期间内购买直接材料的成本。C．直接费用，直接材料成本，直接工资和间接生产费用的总和。D．直接费用，直接材料成本，直接工资和间接生产费用和管理费用的总和。（C）典型例题：一家公司经产品专利所有者许可制造电子元件。在这种环境中，下列哪个项目应该被视为公司的直接成本？A．公司机械设备基本的维修材料成本。B．支付给生产监督人员的薪水。C．在商业出版物上为产品做广告的成本。D．为生产的每个元件支付的许可费。（D）典型例题：计算初期成本时不应包括下列哪一项？A．直接劳动力成本。B．生产过程中所用原材料的费用。C．直接费用。D．工厂间接费用。（D）典型例题：公司编制生产账目时，下列哪一项应该计算在公司的初期成本之内？A．支付给维修工人的工资。B．间接生产材料费用C．将原材料从公司供应商运输到公司厂房发生的费用。D．企业运输工具的折旧。（C）典型例题：下列哪一项陈述是正确的？A．盈利不能影响资本。B．盈利使资本减少。C．资本是盈利的结果。D．盈利使资本增加（D）典型例题：销量：Q总收入：R=pQ（价格×销量）成本C：C=Cv+F变动成本Cv=vQ、固定成本F。已知某公司标准产品的详细财物数据如下：销售价格=10.50美元/单位材料成本=2.00美元/单位可变劳动力成本=3.20美元/单位固定成本=1400000美元/年销量=320000单位1、利润是多少？2、画出盈亏平衡图。3、盈亏平衡点在哪里？利润：π=R-C=pQ–(Cv+F)=(p-v)Q–F=10.5×320000-（2.00+3.20）×32000-1400000=5.3×320000-1400000=296000美元3200001400产量成本和收入（千美元）0总收入：R=pQ=10.5×320000=3360000变动成本Cv=vQ=5.2×320000=1664000固定成本F=1400000利润：π=R-C=296000美元166430643360=1400000/5.3=264151已知某公司标准产品的详细财物数据如下：销售价格=10.50美元/单位、材料成本=2.00美元/单位可变劳动力成本=3.20美元/单位固定成本=1400000美元/年、销量=320000单位上述相应量变为：销售价格=10.50美元/单位、材料成本=1.70美元/单位可变劳动力成本=3.20美元/单位固定成本=1400000美元/年销量=320000单位、产量=363636单位利润：π=R-C=pQ–(Cv+F)=10.5×320000-（1.70+3.20）×363636-1400000=178184美元与之前相比：节约的材料成本=（2.00-1.70）×320000=96000美元报废产品的劳动力成本损失=43636×3.20美元=139635.2美元因此，利润的净损失为成本损失-成本节约=117816.4美元。利润：π=R-C=pQ–(Cv+F)=10.5×320000-（1.70+3.20）×363636-1400000=178183.6美元报废产品的原材料损失=报废的数量×原材料成本=43636×1.70美元=74181.2美元此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！