国家劳动部职业资格等级辅导课程设置

国家劳动部职业资格等级辅导课程设置国家劳动部职业资格等级辅导课程设置课程课程分类课程内容市场营销理念１．市场营销含义；２．营销管理实务与任务；３．营销管理哲学；市场营销组合 1．营销组合内容；２．产品决策；３．定价决策；４．渠道决策；５．促销决策商务谈判知识１．商务谈判的成功模式；２．商务谈判心理；３．商务谈判思维；不同的谈判风格第一商务礼仪１．社交礼仪原则；２基础社交礼仪；３．商务谈判礼仪；部分营销道德４．国际商务礼俗５．营销道德的基本原则； 6．市场营销道德与实践。：１．顾客让渡价值与顾客满意；２．...

国家劳动部职业资格等级辅导课程设置课程课程分类课程内容市场营销理念１．市场营销含义；２．营销管理实务与任务；３．营销管理哲学；市场营销组合 1．营销组合内容；２．产品决策；３．定价决策；４．渠道决策；５．促销决策商务谈判知识１．商务谈判的成功模式；２．商务谈判心理；３．商务谈判思维；不同的谈判风格第一商务礼仪１．社交礼仪原则；２基础社交礼仪；３．商务谈判礼仪；部分营销道德４．国际商务礼俗５．营销道德的基本原则； 6．市场营销道德与实践。：１．顾客让渡价值与顾客满意；２．关系营销；３．文化营销；基市场营销理论 4．服务营销；5．绿色营销；6．全球营销； 7．电子商务；础的新发展知 8．客户关系管理；9．交叉销售；10．数字化整合营销；识１．合同法；２．消费者权益法保护法；３．产品质量法；4．票据法；法律知识 5．反不正当竞争法； 6．广告法；7．价格法；8．担保法；9．商标法； 10．劳动法； 11．直销管理条例； 12．禁止传销条例。助理师：１．市场调研：收集二手资料、设计市场问卷、进行抽样调查；２．市场购买行为：消费者购买决策过程分析、产业购买决策过程分析、中间商的主要购买决策、政府采购决策。高级员：１．市场调研：收集二手资料、设计市场问卷、进行抽样调查２．市场购买行为：消费者购买决策市场分析过程分析、产业购买决策过程分析、中间商的主要购买决策、政府采购决策。营销员：１．市场调研：进行实地调查、处理调查资料、分析调查资料；２．市场购买行为分析：分析消费者购买行为类型、分析产业购买行为类型、分析中间商购买行为类型。助理师：１．制定销售计划：编制销售计划、分配销售配额、编制销售预算、进行销售活动分析；２．产品策划：设计新产品的类型、推动新产品的采用、推动新产品的扩散、制定价格策略；３．渠道策划：第二制胜销售代理迅速启动市场、选择销售代理方式、征询代理商、签订代理合同、行为管理、设计连部锁经营体系、连锁经营的运作、企业的连锁专营；４．市场推广策划：销售促进策划、制定广告策分：略、公共宣传活动策划、建立与媒体的联系；５．网络营销：进行客户交流与管控、电子邮件营销、操实施互联网信息调研。作高级员：１．制定区域市场计划：选择目标市场、划分销售区域、设计销售组织结构、拟定销售区域作战方要求略、销售区域的时间管理；２．产品策划：分析企业的产品生命周期、制定产品生命周期不同阶段营销策划的营销对策；３．渠道策划：分析传统分销渠道模式、建立垂直分销渠道模式、建立水平分销渠道模式、进行中间商关系管理、管理渠道流程、物流管理、资金流管理、信息流管理；４．市场推广策划：协助制定销售促进策略、实施销售促进策略、选择公共关系活动模式、确定公关的对象。营销员：１．制定销售计划：协助编制销售计划、进行简单的销售预测、确定销售目标、确定营销员的销售目标、进行市场细分；2．产品策划：分析和评价产品组合、企业产品的展示策划；3．渠道策划：建立经销体系、选择经销商、批发商管理、零售商管理；4．市场推广策划：实施销售促进方案、利用优待券促销、利用折价优待促销、利用焦点优待促销、利用赠送样品促销、利用POP广告促销、确定人际交往策略、协助组织公关活动。课程课程分类课程内容：029－88496326 029－88499551 029－88965612 ：029－88496326 友谊西路350号（光机所16号研究生楼二层） www.zypxonline.com Emial88968015@163.com 邮编：710068 联系人：张助理陈老师助理师：１．访问顾客：分析顾客心理、分析销售方格与顾客方格、接近潜在顾客、认定资格、引起顾客兴趣、激发购买欲望；２．商务洽谈：运用让步策略、阻止对方进攻的策略、商务活动中风险分析、预测与控制商务风险、回避商务风险、驾驭谈判进程、合同纠纷的谈判、正确运用觉谈判策略与技巧；３．试行订约：处理顾客异议、建议成交、签订交易合同；4．货品管理：订购决策、商品检验、终端管理高级员：１．拜访与接近顾客：寻找潜在顾客、拟定拜访计划、接近潜在顾客、拜访与接近潜在顾客的要点、认定顾客资格；２．商务洽谈：进行报价解释、分析对方报价、选择合适的让步策略、采用其他产品销售可能的让步策略、分析谈判僵局的种类、确定谈判僵局成因、制定谈判僵局的策略、正确运用常见谈判策略；３．试行订约：识别客户异议、分析客户异议的成因、处理客户异议、识别成效机会、创造成效机会、建议成交、缔结契约的注意事项；4．货品管理：验收入库商品、订单管理、选择商品包装、确定商品的运输包装、终端管理。营销员：１．寻找与访问客户：圈定客户范围、寻找客户名单、拟定约见事宜、正式的约见客户、详详细介绍产品；2．商务洽谈：商务谈判报价、选择报价术、商务谈判要诀；3．试行订约：分析客户异议的类型、分析顾客异的原因、处理顾客异议、识别购买信号、建议缔结契约；4．货品管理：验收入库商品、进行商品分类、订货管理、发货管理、退货管理、商品运输管理、终端管理。助理师：１．客户管理：评价服务含量、提高服务质量 2．客户信用管理：确定信用管理的目标、制定信用政策、追账策略；３．客户关系管理：选择分销商、激励中间商客户、窜货管理。高级员：１．客户服务管理：确定客户服务的内容、适应客户服务方式的转变、评价服务质量、进行影响服务质量的差距分析、采取提高服务质量的措施；２．客户信用管理：分析信用赊销的可行性、调查客户关系管理客户资信、选择讨债的场合、利用不同的讨债手段、制定讨债策略、合理应用信用政策；3．客户关系管理：客户分析与组合策略、分析客户投拆投、处理客户投诉。营销员：１．客户服务管理：分析客户服务的类型、提供周到的客户服务、不断提高服务质量；2．客户信用管理：分析信用销售的可行性、统计应收账款、管理与控制应收账款、运用讨债策略进行讨债； 3．客户关系管理：建立客户档案、筛选客户、运用ABC法管理客户、坚持客户关系管理的原则。助理师：１．界定销售人员：集训销售人员的作用、明确销售人员的职责、分析人员销售的特点、制定人员销售决策、确定销售人员的素质要求；２．招聘销售人员：选择企业招聘和途径、进行网络招聘、团队建设利用报纸进行招聘、招聘工作要点；３．销售人员培训：分析培训需求、制定培训计划、实施培训计划、评估培训效果、筹备销售会议、组织销售会议；４．建立销售制度：推行制度管理、建立营销管理制度。 1．职业道德与企业；第三2．职业道德与人；职业道德部分 3．文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新； 4．职业道德修养第四重点辅导 1．论文写作2．论文答辩3．考前辅导4．应试辅导部分：029－88496326 029－88499551 029－88965612 ：029－88496326 友谊西路350号（光机所16号研究生楼二层） www.zypxonline.com Emial88968015@163.com 邮编：710068 联系人：张助理陈老师

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