曾仕强-与上司相处的艺术

曾仕强-与上司相处的艺术 一、从“同时主从”到“同时主伴” 中国传统,重视“君臣之道”,对于“同时主从”的关系,视为天经地义。上司为主,部属为从。部属应该追随上司,也就没有理由不服从上司发出的命令。 民主时代,大家都是同事。上司未必可以擅自做主,部属也不一定要顺从上司。同时在台上演出,各自扮演好自己的角色,无所谓“主从”,谁也管不了谁。似乎“中国人最不喜欢被管”的习性,发挥到最高点。 这样的民主,势必带来无比的混乱。大家各搞各的,不但容易偏离目标,而且内力互相抵消或重复,都会增加不必要的成本,造成无谓的浪费。 所以民主时代,伦理变得更加重要。以往为了害怕权威而讲求论理,大多属于被动。现在必须主动讲求伦理,才能在民主时代发挥“同时主伴”的精神。 主从的观念打破以后,必须及时建立主伴的关系。同时出现,同台演出,有主有伴,合理协调彼此之间的协同状态,即为民主时代的新伦理。 伦理指“人伦的秩序”,意为“人人应当守份:遵守做人的原则,遵照应有的秩序”。同时出现的人,如果不守伦理,大家都“没大没小”,谁也不服谁,就会各说各话,各做己事,不但不容易协同,而且很可能“不懂事的人,气死懂事的”,或者“小人活活把君子气死”,形成“敢死的人最神气”的惨局。 主伴不一定是主从,但是大家虽然平等,依然应该守份。大多数的人,一方面是部属的上司,一方面又是上司的部属。同样一个“自己”,有时候扮演上司的角色,不得不为“主”;有时候扮演部属的角色,又不得不为“伴”。同时主伴,无论就个人、团体而言、事实上都有其必要。 二、由“依赖上司”而“协助上司” 既然把“主从”的关系变成“主伴”,那么部属不应该依赖上司,把自己当成上司的随从。过去那种“等待命令”、“不动脑筋”、“绝对服从”、“不反应实际状况”、“听话就好”、“自己没有意见”的习惯,都不应该继续存在。 上司是主,部属是伴不是从。部属的任务,在陪伴上司走完任务的道路,走向目标的中心。于是部属必须“主动提供相关资讯”以“帮助上司正确决策”、“执行上司指令”时,“应该及时反应实际的状况”来“协助上司有效调整步伐”、“随时与上司互动”以“确保任务顺利达成”而“圆满完成预期的目标”。 采取互动的方式、协助上司达成使命,才是上司的良好伴侣。既采取互动,就应该有时主动有时被动,以配合上司的动作;既然要协助,便应该积极负责、把上司的任务当做自己的任务。 一般而言,上司如要提出问题,部属必须尽心尽力去找答案。民主时代的正常摸式应该是“上司出问题,部属找答案”,但是“部属找出来的答案,必须经过上司的认可”,不能够马上付之实施。 上司若是提不出问题,部属还可以采用例外模式,向上司提出问题,再提供参考资料,以“打派司”的方式,让上司找到正确的答案。 综合来说,上司和部属都可以发现问题,寻找答案。不过为了区分主伴,尊重上司起见,找到的答案,都应该交由上司认可,才成定案。上司没有认可之前,仍属研究阶段,不可视为确定的答案。 上司核定的定案,如果部属仍然有意见,并不一定要立刻接受,照样可以透过“提供资讯和数据”,让上司自己发现决策的缺失或不周之处,而主动调整修正。 部属谏阻再三,上司仍坚持己见,部属就应该接受上司的决策,全力实施。但是执行过程中,遇有任何困难或阻碍,仍应随时向上司反应,以供及时调整。 三、从“放心交办”到“充分赏识” 在同时主从时代,部属能够获得上司的放心交办,视为亲信,已经难能可贵。但在同时主伴时代,部属在上司心目中,不再是可以信赖、可以委托而已,应该更进一步,有“你办事,我放心”的感觉,以充分赏识的心情,反过来依赖部属而无所顾虑。 部属与上司之间的关系,很少是技术性的问题,多半是人与人之间的问题,也就是心与心间的呼应。部属与上司,都应该秉持中国人“希望活在他人心中”的道理,彼此互相尊重,尽力做到“你心中有我,我心中有你”的“你看得起我,我也看得起你”。然后由这种“敬人者人恒敬之”进而为互依互赖,彼此信任的地步,才能够真正合作无间。 部属必须设法调整自己,以求获得上司的赏识。然而,方法上应该力求正道,不可吹牛、拍马、奉迎、献媚,否则即为小人行径,为同仁所不齿。 获得上司的赏识十分重要,但是不可牺牲自己的人格。换句话说,要以正道来获得上司的赏识,不能走邪道,道貌岸然地来骗取上司的信任。 首先要注意的是,避免出现下述的偏差行为: 1、看不起上司。在背后议论上司,或当众给予难堪。 2、功高震主,使上司感受威胁。 3、能力差,不能如期完成任务。 4、敷衍塞责,使上司不敢相信。 5、喜欢搬弄是非,造谣生事,严重地打击团体和谐及工作情绪。 6、喜欢打小 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 或进谗言。 7、喜欢在同仁面前揭露上司的短处。 8、逃避工作,推卸责任。 9、说得头头是道,却无半点本事;只会坐而言,不能起而行。 10、视上司如鬼神敬而远之,使上司无法了解。 11、与同仁个性不合,又无法调整自己或容忍上司的言行。 12、与同仁不能和谐相处,或本位主义太重,不能与同仁密切合作。 四、由“绝对服从”而“合理顺从” 部属对上司的态度,应该由以往的“绝对服从”调整为现代化的“合理顺从”。 合理顺从的意思是“不可盲目地服从上司”,这种部属很可能逢迎献媚,权力讨好上司,企求获得上司的宠悦,却是最为差劲的部属。因为盲目服从上司,迟早会害死上司,把上司拖下水,活活淹没。 部属必须认清:上司对的,应该听从并且尽力去配合;上司有偏差或缺失的,务必委婉说明劝阻,千万不要存心观望,秘而不说,陷上司于不义。但是对或不对,有时很容易分辨,有时却非常难以辨别。部属必须基于下述原则,以求合理: 1、提供正确资讯、数据、以供上司研判。 2、说明事情发生的原委和过程,并指出要点。 3、以专业的眼光,提出若干见解。 合理顺从的意思是“提供相关讯息,协助上司达成正确决策,以利自己的配合执行”,这种部属,基本心态是“站在不要顺的立场来顺”,而不是“站在要不顺的立场来不顺”。原则上要顺,都不应该盲目地顺。 自己动动脑筋,了解一下实际情况,推论一下未来走向,预测一下可能结果,以“参与”的心态来协助上司达成决策。对于共同参与的决策,当然应该视为合理而全力配合执行。 上司的指示不尽合理时,部属可以采取“边执行边反应实际情况”的方式,及时将遭遇的困难向上反应,协助上司适时修正。 部属不可以消极的态度批评上司决策的不当,却必须以积极的态度提供讯息和途径以协助上司找到合理的答案。同时对于合理的决策,必须以陪伴的心态,尽力配合执行,以贯彻有效。 五、从“极力讨好”到“坦诚相对” 前已述及,部属千万不能讨好上司,却应该以坦诚的态度,循正当途径来获得上司的信任和赏识,其方法有如下述: 1、处处使上司感觉受到尊重,例如在同仁面前推崇他,遇有功劳与荣誉归给他,常以其为马首是瞻等等,只要出于真心,便是坦诚而非奉迎拍马。 2、主动为上司的立场设想。 3、对上司给予自己 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现的机会,表示由衷的感激。 4、设法鼓励同事,体量上司的立场。 5、尽力提高上司的诚信。 6、勤奋工作,做好份内工作。但是切记:如果上司自私又无能,则不可事事往自己的身上推,否则能者固然多劳,却不幸死而无功。到头来坐牢受害,也是活该。 7、尽力协助上司,处处为他分忧、分劳。 8、谦逊、勿逞能,不要抢上司的光彩,以免功高震主,反而不利。 9、了解上司的个性,并诚心诚意表示关切。 10、时常表现自信信人的风度。培养自信、上司会另眼看待,同时要能信人,上司才会放心。 11、培养听话的能耐,诚垦接受上司的意见,因为大多数上司都喜欢“听话”的部属。不过,如是有困难或不同的见解,也应该适当地委婉说明。 12、恪守团体纪律,安份守已,而又和谐幽默。与人合作,且能自动自发。 13、如果遇见贤明的上司,就应该坚定“对他好等于对自己好”的信心,努力协助上司。万一遇见不贤明的上司,也应该尽力以互动的方式,来取得上司的信任和依赖,仍然可以协助他有所改善。 六、由“考验上司”而“修治自己” 以住上司握有生杀、升降大权,部属必须小心翼翼,从各方面来考验上司的正邪,揣摩上司的好恶。 当今上司部属互动时代,部属必须重视修治自己,以提高自己的“参考权”,使上司和同仁愈加信赖自己。 部属的修己,使上司由“我没有看错人”而觉得部属“的确值得栽培”,终于庆幸自己“幸亏找了他”而觉得“有他办事,可以放心”。 修己的主要项目如下述: 1、对人对己,都要抱持和蔼、宽容的态度。 2、正确估计,充分发挥自己的能力。 3、肯定自尊是来自本身的成就,有多少成就才有多少自尊,不要过分膨胀自己。 4、尽力克服困难,千万不能对自己失望。 5、推已及人,时时设身处地为对方的利益和权利着想。 6、做事要有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,事先订立明确而实际的目标。 7、冷静、客观地面对问题。遇事要有系统地加以 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ,并抱持“有事不怕事,无事不惹事”的态度。 8、全力以赴,力求贯彻。更重要的是,能寓满足于工作之中,在工作中寻求成就感及满足感。 9、具有团体意识,能合群。不做害群之马,对同仁有责任感。常常自勉,不要因为自己而拖垮了团体。 10、尽可能当日事当日毕。 11、明白自己的信用,必须靠自己一点一滴建立起来,要增加很不容易,要减损十分简单快速,因而爱惜自己的羽毛,珍惜自己的信誉。 12、不要同别人比,因为人比人气死人。要同自己比,一天比一天进步,一件比一件办得更妥当而圆满,便应该满足。