KPI指标库全集（人力资源与公共事务部--华夏基石）

KPI指标库全集（人力资源与公共事务部--华夏基石） 目录 一、部门绩效考核指标 ................................................... 7 二、部门绩效考核评估 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ................................................ 8 三、岗位绩效考核指标 ................................................... 8 3.01 部门经理 ....................................................... 8 3.02 人力资源主管 .................................................... 8 3.03 招聘管理员 ...................................................... 9 3.04 培训管理员 ...................................................... 9 3.05 薪酬管理员 ......................................................10 3.06 绩效管理员 ......................................................11 3.07 企管办主管 ......................................................11 3.08 企划宣传员 ......................................................12 3.09 企业管理员 ......................................................12 3.10 电子监控员 ......................................................13 3.11 总经理秘书 ......................................................13 3.12 信息中心主管 ....................................................14 3.13 信息管理员 ......................................................14 3.14 总机话务员 ......................................................15 3.15 档案管理员 ......................................................15 3.16 总务主管 .......................................................16 3.17 总务管理员 ......................................................17 3.18 办公室楼服务员 17 3.19 公寓管理员 ......................................................18 3.20 招待室服务员 ....................................................18 3.21 行政总厨 .......................................................19 3.22 库管员 .........................................................19 3.23 总务会计 .......................................................20 3.24 车辆环卫主管 ....................................................21 3.25 驾驶员 .........................................................22 3.26 安全办主管 ......................................................22 3.27 消防管理员 ......................................................23 3.28 治安管理员 ......................................................24 四、岗位绩效考核评估标准 ................................................26 4.01 部门经理 .......................................................26 4.02 人力资源主管 ....................................................27 4.03 招聘管理员 ......................................................28 4.04 培训管理员 ......................................................29 4.05 薪酬管理员 ......................................................30 4.06 绩效管理员 ......................................................31 4.07 企管办主管 ......................................................32 4.08 企划宣传员 ......................................................33 4.09 企业管理员 ......................................................34 4.10 电子监控员 ......................................................35 4.11 总经理秘书 ......................................................37 4.12 信息中心主管 ....................................................38 4.13 信息管理员 ......................................................39 4.14 总机话务员 ......................................................40 4.15 档案管理员 ......................................................41 4.16 总务主管 .......................................................42 4.17 总务管理员 ......................................................43 4.18 办公楼服务员 ....................................................44 4.19 公寓管理员 ......................................................45 4.20 招待室服务员 ....................................................46 4.21 行政总厨 .......................................................48 4.22 库管员 .........................................................49 4.23 总务会计 .......................................................50 4.24 车辆环卫主管 ....................................................51 4.25 驾驶员 .........................................................52 4.26 安全办主管 ......................................................53 4.27 消防管理员 ......................................................54 4.28 治安管理员 ......................................................55 一、部门绩效考核指标 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 人力资源 部门经理、招(期内实际到岗人数?公司批准的招1 30 配置完成率 聘管理员 募计划数)X 100% 按公司统一模式(各部门员工对食堂、2 后勤服务满意度 20 公司各部门 信息、环卫等后勤保障的满意度调查结 果) 5S现场 3 20 根据通报文件 按公司统一模式 与安全管理 企管 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 4 20 部门经理 根据工作总结按工作计划比较 完成率 5 培训满意度 10 培训管理员 现场问卷调查结果 合计 100 二、部门绩效考核评估标准 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 人力资源 人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率1 30 达到 ,以上。 到 ,以上。 达到 ,以上。 达到 ,以上。 低于 ,。 配置完成率 2 后勤服务满意度 20 5S现场 3 20 与安全管理 各项工作的进度和质各项工作的进度和质量各项工作的进度和质各项工作的进度和质各项工作的进度和质企管工作计划 量符合企管工作计划基本符合工作计划要量低于计划要求但可量低于计划要求且部量低于计划要求且已4 20 完成率 要求或提前。 求。 以补救。 分已无法补救。 无法补救。 5 培训满意度 10 合计 100 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 1 部门综合指标 50 绩效管理员 部门考核得分X50% 人力资源政策与 根据总经理抽查结果(如员工纪律)和2 20 管理效果评价 总经理 总经理评议给分 下属员工管理 3 10 本人/下属 按公司统一模式。 成效 (实际发生管理费用?计划管理费用)4 部门费用控制率 10 财务管理部 X100% 5 后勤服务满意度 10 公司各部门 按公司统一模式 合计 100 3.02 人力资源主管 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 人力资源配置 经理/招聘管(期内实际到岗人数?公司批准的招1 30 完成率 理员 募计划数)X 100% 按公司统一模式(以问卷调查结果评定2 人事服务满意度 30 各部门 分为基准分，另根据调查属实的投诉次 数扣减分) 培训人次完成率和效果满意度各占10。 分别根据计划对比和满意度调查问卷培训工作 经理/培训 3 20 结果考核。 完成情况 管理员 培训人次完成率,实际参加培训人数 除以计划参训人次 人力资源 4 10 部门经理 相关信息的准确性、完整性、动态性。 基础信息管理 下属员工 本人/下属/ 5 10 按公司统一模式 管理成效 部门经理 合计 100 3.03 招聘管理员 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 人力资源配置完主管/招聘 (期内实际到岗人数?公司批准的招募1 40 成率 管理员 计划数)X 100% 工作服务 2 20 公司各部门 按公司统一模式 满意度 人力资源 人力资源 随机抽查人力资源各项信息的完整性、3 20 信息管理 主管 动态性和准确性。 交办事项完成效人力资源 根据工作安排与完成效果/反馈时间比4 10 率和质量 主管 较 主管/招聘 5 人才储备率 10 根据人才储备分析及工作完成情况。 管理员 合计 100 3.04 培训管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 人力资源 1 培训效果满意度 30 主管/培训 按公司统一模式 管理员 人力资源 培训人次完成率,实际参训人次/计划2 培训人次完成率 30 主管/培训 参训人次 管理员 交办事项 人力资源 根据工作安排与完成效果/反馈时间比3 20 完成效率和质量 主管、经理 较 人力资源 人力资源 随机抽查人力资源各项信息的完整性、4 10 信息管理 主管 动态性和准确性。 谈话制度 5 绩效管理员 10 从调查问卷结果中抽提数据或抽查。 落实情况 合计 100 3.05 薪酬管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 日常工作完成人力资源主 1 30 根据工作安排与完成效果/反馈时间比较 效率和质量 管 员工/人力 2 薪酬差错次数 20 根据员工反馈记录与工作标准比较 资源主管 工作服务 3 20 公司各部门 按公司统一模式 满意度 人力资源主薪酬计算 4 20 根据发生时间和规定时间比较 发放及时性 管 人力资源 人力资源主随机抽查人力资源各项信息的完整性、动5 10 信息管理 管 态性和准确性。 合计 100 3.06 绩效管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 考核结果提供根据考核规定时间与薪酬管理员实际收1 25 薪酬管理员 到时间比较。 的及时性 考核结果统计 2 25 薪酬管理员 根据考核结果统计差错次数扣分。 差错次数 考核服务和投 3 20 公司各部门 按公司统一模式 诉处理满意度 交办事项完成人力资源主 4 20 根据工作安排与完成效果/反馈时间比较 效率和质量 管 人力资源 人力资源主随机抽查人力资源各项信息的完整性、动5 10 信息管理 管 态性和准确性。 合计 100 3.07 企管办主管 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 工作业务流程、 经理/企管办根据调查问卷、走访和各部门情况1 规章制度实施督20 主管 反馈 导效果 公关和法律事务经理/企管办 2 20 根据投诉情况 处理效果 主管 经理/企管办根据工作汇报按审批的工作计划比企业文化与宣传3 20 的计划完成率 主管 较。 经理/企管办管理项目计划进4 10 根据工作汇报按工作计划比较。 展符合率 主管 交办事项完成情5 20 经理 根据工作完成情况与工作安排比较 况 下属员工管理成本人/员工/部 6 10 按公司统一模式 效 门经理 合计 100 3.08 企划宣传员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 管理项目计划进企管办主管/企 1 30 根据工作汇报按工作计划比较。 展符合率 划宣传员 制度和工作业务企管办主管/企根据调查问卷、走访和各部门情况2 30 流程维护效果 划宣传员 反馈 企业文化建设进企管办主管/企 3 20 根据工作汇报按工作计划比较。 展状况 划宣传员 工作计划完成效企管办主管/企 4 10 根据工作汇报按工作计划比较。 率和质量 划宣传员 宣传介质完成的企管办主管/企 5 10 根据制度规定的时间 及时性 划宣传员 合计 100 3.09企业管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 法律事务处理效企管办主管 1 25 根据投诉 果 /企管员 大型综合活动、 2 25 公司各部门 调查问卷 会议筹办效果 考核期向全公司正式报告的各类事故 安全与秩序管理检查通报文和治安事件发生次数。主动查处或发现3 20 状态 件 各类事故隐患、违纪违规、违法行为， 在原考核等级基础上晋升一级。 工作计划完成效企管办主管 4 率和质量(含证20 /企管管理根据工作汇报按工作计划比较。 照手续等) 员 下属员工管理成本人、员工、 5 10 按公司统一模式 效 主管 合计 100 3.10 电子监控员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 检查通报文 1 监控覆盖率 40 通报文件提及次数 件 各类事故报告的各部门/企 2 20 监控记录事故发生的时间 及时性 管员 监控设备、系统 3 的维护与管理的20 信息中心 维修情况、使用效果 有效性 监控记录的完整企管员/电 4 10 根据制度规定的时间 性 子监控员 5 劳动纪律 10 企管员 根据工作规范扣分 合计 100 3.11 总经理秘书 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 总经理、公 日常文秘工作满 1 30 司各部门、根据投诉或调查问卷 意度 客人 交办事项完成效 2 20 总经理 根据投诉 率和质量 总经理、经 文件处理的及时 3 20 理、各部门根据调查问卷 性、流畅性 文员 部门经理/4 工作保密性 20 根据投诉 企管办主管 印章文件资料管部门经理/5 10 根据工作规范 理的有序性 企管办主管 合计 100 3.12 信息中心主管 权重 序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 随机检查和情况报告反馈。见表 1 网络信息安全 25 各部门 各信息管理系 各部门情况报告反馈或根据调查问卷结2 统运行故障排25 各部门 果 除及时性 档案管理规范各部门/部 准确性、完整性和动态性。 3 20 性 门经理 按公司统一模式 4 服务满意度 20 各部门 下属员工 本人/员工/ 按公司统一模式 5 10 管理成效 部门经理 合计 100 3.13 信息管理员 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 各信息管理系统 运行状况(软件 1 各部门情况报告反馈。见表 25 公司各部门 及相关系统状 况) 2 随机检查和情况报告反馈。见表 网络信息安全 20 主管 3 按公司统一模式。 信息服务满意度 15 公司各部门 根据设备 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，按照月度检查打4 设备管理成效 20 主管 分表 交办事项完成情 5 10 主管 况 网页技术维护效根据管理规范，按照反馈、检查打分6 10 主管 表 果 合计 100 3.14 总机话务员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 1 交办工作完成率 60 主管 根据工作汇报按工作计划比较。 随机抽查和反馈接转差错次数扣2 话务差错次数 15 相关部门 分(建立作业规范和对应扣分规 则)。 3 话务规范性 15 相关部门 根据作业规范，按随机抽查和反馈 不符合项扣分。 外部和公司各4 服务满意度 10 按公司统一模式。 部门 合计 100 3.15 档案管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 档案管理的规范根据档案管理制度,随机抽查和反1 30 信息中心主管 性 馈。见表 档案的安全保密根据档案管理制度,随机抽查和反2 30 信息中心主管 性 馈。见表 根据档案管理制度,随机抽查和反3 档案的完整性 20 信息中心主管 馈。见表 4 工作满意度 10 相关部门 公司统一模式。 根据工作汇报按工作计划比较。见5 交办工作完成率 10 信息中心主管 表 合计 100 3.16 总务主管 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 行政后勤服务 外部单位、 1 30 按公司统一模式。 满意度 公司各部门 财务部/总务 2 食堂盈亏控制率 20 根据盈亏数额进行考核 会计 参照公司统一模式，根据检查办法3 安全管理达标率 15 检查通报文件 (食品卫生安全、消防安全、设备 财产安全、工作人员人身安全)。 4 卫生管理达标率 15 检查通报文件 按公司统一模式。 办公设备 5 10 财务管理部 根据办公设备管理制度检查。 管理状况 下属员工 本人/员工/ 6 10 按公司统一模式。 管理成效 部门经理 合计 100 3.17 总务管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 公司办公设备、总务主管/总根据管理办法，按照抽查结果减分后1 20 家俱管理工作 务管理员 计算(实得分/应得分x100,) 2 食堂服务满意度 20 公司各部门 按公司统一模式。 食堂现场管理效 3 10 总务主管 根据工作标准和评分标准检查扣分。 果 食堂采购价格的根据市场抽查和员工投诉情况，进行4 20 总务主管 控制 扣分。 办公楼服务与保 5 20 总务主管 根据作业规范和检查规则评定。 洁管理达标率 下属员工管理成 6 10 本人/下属 按公司统一模式。 效 合计 100 3.18 办公室楼服务员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 根据工作规范和配套检查扣分办1 工作完成效果 50 总务管理员 法。50x(实得分/应得分x100,) 公司各部门/ 2 服务满意度 30 按公司统一模式。 外来人员 按随机检查和日常反映记录，根据3 劳动纪律制度 10 总务管理员 打分挂钩办法记分。10x(实得分/ 应得分x100,) 根据工作规范和配套检查扣分办法 公共设施维护保 4 10 总务管理员 随机抽查减分。10x(实得分/应得 管状态 分x100,) 合计 100 3.19 公寓管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 公司各部门 1 服务满意度 20 按公司统一模式。 /外来人员 安全管理达标总务主管 2 20 根据公寓安全管理规范和考核办法。 率 卫生管理达标总务主管 3 20 根据公寓卫生管理规范和考核办法。 率 设备物品管理根据公寓设备物品管理规范和考核办4 20 总务主管 成效 法。 各项费用汇总 5 准确性和及时10 总务会计 根据每月报表检查和员工的反映 性 下属员工管理 6 10 本人/下属 按公司统一模式。 成效 合计 100 3.20 招待室服务员 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 根据公寓卫生管理规范和检查办法评1 现场卫生达标 30 公寓管理员 分。 公司各部门/外 2 服务满意度 30 按公司统一模式。 来人员 公寓管理员/总根据公寓管理规范，随机检查和日常反3 财产安全 20 务主管 映评分。 消耗品的成本控 4 10 总务会计 根据每月核算的报表评分。 制 劳动纪律遵守情公寓管理员/总 5 10 根据公寓工作人员工作规范考评打分。 况 务主管 合计 100 3.21 行政总厨 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 伙食质量和服务外部单位、 1 30 按公司统一模式。 满意度 公司各部门 2 食堂盈亏控制率 20 总务会计 根据盈亏数额进行考核 参照公司统一模式。根据检查办法3 安全管理达标率 20 检查通报文件 (食品卫生安全、消防安全、设备财 产安全、工作人员人身安全) 4 食堂现场管理 10 总务主管 根据食堂相关管理办法。 按公司统一模式; 下属员工管理成本人/员工/ 5 20 主要岗位(厨师和面点师)缺岗1人 效 主管 /天，扣1分。 合计 100 3.22 库管员 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 仓库物资管理状 1 根据管理规范随机抽查评分。 态及库存控制合30 行政总厨 理 库存数据盘点准行政总厨/总务 2 30 根据计划要求比较实际完成情况。 确率 会计 仓库账务管理/财务管理部、总根据检查办法。本人提供不出规定资料3 20 单据资料管理 务主管 1次扣2分，不规范1次扣1分。 就餐环境和物品 4 10 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。 配备及时 5 食堂设备管理 10 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。 合计 100 3.23 总务会计 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 帐目处理准确、 1 30 总务主管 根据检查办法 及时、规范性 食堂菜价的有效 2 20 财务管理部 根据检查办法 控制 办公用品发放的 3 20 总务主管 根据规定随机抽查扣分。 有效控制 后勤成本费用控根据公司车辆、食堂、公寓、本部门管4 20 总务主管 制效果 理费用审核结果评价。 公司各部门 5 工作服务满意度 10 按公司统一模式。 /外来人员 合计 100 3.24 车辆环卫主管 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 5S事务局/ 1 根据公司5S检查办法。 环卫管理达标率 30 安全办 车辆环卫主20x(车辆数,车辆事故次数)/车辆数 车辆安全管理达 2 15 管/总务会x100%。10000元损失以上事故1次另扣5 标率 计 分。 3 根据相关的检查办法 车辆管理 15 部门经理 实际发生费用/额定总费用x100%。额定车辆百公里油耗4 10 财务管理部 控制率 总费用,额定百公里费用*总里程 实际发生费用/额定总费用x100%。额定车辆单位公里维5 10 财务管理部 修费用控制率 总费用,额定单位公里费用*总里程 合计 100 3.25 驾驶员 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 如有事故发生，按保险公司对车辆核损报 价赔偿金额扣分。 车辆安全管理达车辆环卫 1 25 标率 主管 经理/安全 2 根据检查评分办法 车辆保养和保洁 25 办/车辆环 卫主管 实际百公里耗油数/计划百公里耗油数 x100% 车辆百公里耗油车辆环卫 3 15 控制率 主管 每月20前，由物流部保管计算出每辆车 的耗油总数报车辆管理组，计算每辆车的 百公里耗油数。 实际百公里维修费用/计划百公里维修费 用x100% 车辆百公里维修 4 15 车辆主管 按照每个月审批的报告单及发票，登记每 费用控制率 辆车的修理费用，按照年底总平均修理费 用扣分 劳动纪律遵守 车辆环卫主 5 根据检查办法。 10 情况 管 合计 100 3.26 安全办主管 权重序号 考核指标 数据提供 指标说明 (%) 考核期向全公司正式报告的各类事故和 治安事件发生次数;主动查处或发现各类 事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐 检查通报文 1 安全管理状态 30 患整改通知书或违规通知书的次数。由直 件 接领导进行考核 。经理或总经理检查查 出严重不合格项，1项扣5分，明显不合 格项扣3分。 考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领 5S现场管理检查检查通报文导根据公司整体环境与秩序情况进行综2 25 及整改力度 件 合考核。经理或总经理检查查出严重不合 格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。 根据他人查获违章次数扣分和自己主动 安全与现场查处公司违章次数加分的形式，由直接领 公司员工劳动纪 3 20 管理小组、导进行考核。经理或总经理检查查出严重 律监督力度 公司各部门 不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1 分。 对下属员工(包括保安队)的组织协调能 本人/员工/ 4 力、工作积极程度、处理问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的方式以及15 下属员工成效 部门经理 沟通等状况由直接领导进行测评 信息的准确性、完整性和动态性，根据有 关部门对公司安全信息检查的满意程度5 基础信息管理 10 部门经理 由直接领导考评。本人提供不出规定资料 1次扣2分，不规范1次扣1分。 合计 100 3.27 消防管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 考核期向全公司正式报告的各类事故和 治安事件发生次数;主动查处或发现各类 事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐 检查通报文 1 安全管理状态 30 患整改通知书或违规通知书的次数。由直 件 接领导进行考核 。经理或总经理检查查 出严重不合格项，1项扣5分，明显不合 格项扣3分。 考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领 5S现场管理检检查通报文导根据公司整体环境与秩序情况进行综2 25 查及整改力度 件 合考核。经理或总经理检查查出严重不合 格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。 根据他人查获违章次数扣分和自己主动 安全与现场查处公司违章次数加分的形式，由直接领 公司员工劳动 3 20 管理小组、导进行考核。经理或总经理检查查出严重 纪律监督力度 公司各部门 不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1 分。 对下属员工(包括保安队)的组织协调能下属员工管理本人/员工/ 5 15 力、工作积极程度、处理问题的方式以及 部门经理 沟通等状况由直接领导进行测评 成效 信息的准确性、完整性和动态性，根据有 关部门对公司安全信息检查的满意程度4 基础信息管理 10 部门经理 由直接领导考评。本人提供不出规定资料 1次扣2分，不规范1次扣1分。 合计 100 3.28 治安管理员 序号 考核指标 权重(%) 数据提供 指标说明 考核期向全公司正式报告的各类事 故和治安事件发生次数。各类事故协助调 查，主动查处或发现各类突发事件、事故 隐患、违纪违规、违法行为。由直接领导 考核 日查、不定考核期向全公司正式报告的各类事 1 时检查及例安全管理状态 30 故和治安事件发生次数;主动查处或发现查记录 各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发 的隐患整改通知书或违规通知书的次数。 由直接领导进行考核 。经理或总经理检 查查出严重不合格项，1项扣5分，明显 不合格项扣3分。 组织5S现场考察检查时人员的到期率、检查的覆盖率检查通报文 2 和整改兑现率。根据签到名单及整改情况检查及整改力20 件 进行考评 度 主要对工装、胸牌的检查及迟到、早退(中公司员工劳动途外出)的规定及对睡岗、脱离工作岗位3 20 违规通报 的检查。采取不定时抽查与周五例查相结纪律监督力度 合的方法。由直接领导进行考评 公司员工、根据走访时经理的建议和意见;公司各部保安队伍监督客户的反映门员工及客户对本人投诉次数及保安的 4 10 力度 或投诉 服务态度与工作质量。由直接领导进行考 评 污染防治、鼠根据IS9000文件出示相关的杀菌记录; 杀菌消毒文 5 密度控制的督10 做好灭鼠防范工作和设施的完备率。由直 件 导检查 接领导进行考评。 做好日查、例查等与上级下发的安全文件 相关的安全的整理与整顿工作，有关部门检查时及时 6 信息档案管理 10 文件 出示相关文件。由直接领导根据日常或突 击检查档案时的出示情况进行考评。 合计 100 四、岗位绩效考核评估标准 4.01 部门经理 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 部门考核得分x50,为最终得分。 部门综合指标 1 50 人力资源政策与 优秀 良好 尚可 一般 差 2 20 管理效果评价 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 下属员工管理成效 3 10 部门费用控制率低于部门费用控制率低部门费用控制率低部门费用控制率低部门费用控制率高部门费用控制率 4 10 规定额度。 于 ,(包含)。 于 ,(包含)。 于 ,(包含)。 于 ,(不包含)。 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 后勤服务满意度 5 10 合计 100 4.02 人力资源主管 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率 1 30 达到 ,以上。 到 ,以上。 达到 ,以上。 达到 ,以上。 低于 ,。 人事服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 2 30 培训人次完成率达培训人次完成率达培训人次完成率达培训人次完成率达培训人次完成率低10 到 ,以上。 到 ,以上。 到 ,以上。 到 ,以上。 于 ,。 培训工作完成情况 3 根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。 10 人力资源基础信息管 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。 4 10 理 下属员工 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 5 10 管理成效 合计 100 4.03 招聘管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率1 人力资源配置完成率 40 达到 ,以上。 到 ,以上。 达到 ,以上。 达到 ,以上。 低于 ,。 工作服务 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 2 20 满意度 人力资源 3 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。 20 信息管理 采用倒扣分法，对于主管(或经理)交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要 交办事项完成效率和 4 求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以10 质量 记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。 采用倒扣分法，根据主管与经理审核批准的分析结果确定储备哪个岗位、什么专业或特长的人才及储备数5 人才储备率 量，对储备人员注明投递 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 时间、最近一次联系/沟通时间/联系结果，并由主管随机抽查储备人才情况10 是否真实，数量每少5%扣2分，低于5,扣1分，检查出提供数据不真实一人次扣3分，扣完为止 合计 100 4.04 培训管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 培训效果满意度 根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。 1 30 培训人次完成率达培训人次完成率达培训人次完成率达培训人次完成率达培训人次完成率低2 培训人次完成率 30 到 ,以上。 到 ,以上。 到 ,以上。 到 ,以上。 于 ,。 采用倒扣分法，对于主管(或经理)交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两交办事项完成效率和 者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理3 20 质量 交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次; 人力资源 4 抽查重点包括员工培训所有档案、员工资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等，由9000办查出的不合格项10 信息管理 者1次扣5分，扣完为止。 取下属员工管理成效指标中谈话制度部分综合统计最终得分。 5 谈话制度落实情况 10 合计 100 4.05 薪酬管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 采用倒扣分法，对于主管(或经理)交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者日常工作完成效率和 同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录;经理审核时，经理交办1 30 质量 事项完成情况同主管，但不重复扣分。 采用倒扣分法，经查实属个人原因造成的工资差错一次扣2分，主管检查发现违反考勤纪律一次扣10分;工作不认真，有 薪酬差错次数 2 20 问题不深究导致失误每发现一次扣5分;对各类保险缴纳情况，造成的人数、金额，或其他差错，每人次扣1分 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 3 工作服务满意度 20 采用倒扣分法，根据公司规定时限，因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5薪酬计算发放及时性 4 20 分，扣完为止。 人力资源 5 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。 10 信息管理 合计 100 4.06 绩效管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 考核结果提供的及时采用倒扣分法，根据公司规定时限，因部门上报延迟或不合格调整，晚于规定时间1天扣1分，自身原因1 25 每超过1天扣5分，扣完为止。 性 考核结果统计差错次 2 采用倒扣分法，因个人失误导致错误，经查实，每错一次扣1分，扣完为止。 25 数 考核服务和投诉处理 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 3 20 满意度 采用倒扣分法，对于主管(或经理)交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要 交办事项完成效率和 4 求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以20 质量 记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分，扣完为止。 人力资源 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，5 10 信息管理 扣完为止。 合计 100 4.07 企管办主管 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 每月做有效调查问卷 或去岗位有效走访1不走访、不调查，能主不走访、不调查，不不走访、不调查，不主不走访、不调查，不次，发现不足之处及动发现问题，对其他部主动发现问题，对反工作业务流程、规章动发现问题，对反馈的主动发现问题，对反1 时修订，对其他部门门反馈的意见能够重视馈的意见给予交流沟20 意见不重视但仍然去馈的意见不理睬，制制度实施督导效果 反馈的意见及时汇并及时修订的，制度基通，制度得到完善修做，制度得到修订 度得不到修订 报、修订，保证制度本能正常运转 订 顺畅运转，无投诉 公关和法律事务处理各相关部门未提及反有局部投诉3次及以下 投诉5次及以下 投诉10次及以下 投诉超过10次 2 20 对或不认可意见 效果 与工作计划相比较，企业文化与宣传的计不能完成计划，但可不能完成计划，但尽最不能完成计划，不去3 能够完成计划，推进基本完成计划 20 以补救 大努力推进 做 划完成率 企业文化建设进程 交办事项完成情况 4 20 各项工作的进度和质各项工作的进度和质量各项工作的进度和质各项工作的进度和质各项工作的进度和质管理项目计划进展符5 量符合工作计划要求基本符合工作计划要量低于计划要求但可量低于计划要求且部量低于计划要求且已10 合率 或提前。 求。 以补救。 分已无法补救。 无法补救。 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 6 下属员工管理成效 10 合计 100 4.08 企划宣传员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 各项工作的进度和质各项工作的进度和质量各项工作的进度和质各项工作的进度和质各项工作的进度和质管理项目计划进展符 量符合工作计划要求基本符合工作计划要量低于计划要求但可量低于计划要求且部量低于计划要求且已1 30 合率 或提前。 求。 以补救。 分已无法补救。 无法补救。 每月做有效调查问卷 或去岗位有效走访1不走访、不调查，能主不走访、不调查，不不走访、不调查，不主不走访、不调查，不次，发现不足之处及动发现问题，对其他部主动发现问题，对反制度和工作业务流程动发现问题，对反馈的主动发现问题，对反2 时修订，对其他部门门反馈的意见能够重视馈的意见给予交流沟30 意见不重视但仍然去馈的意见不理睬，制维护效果 反馈的意见及时汇并及时修订的，制度基通，制度得到完善修做，制度得到修订 度得不到修订 报、修订，保证制度本能正常运转 订 顺畅运转，无投诉 与工作计划相比较，企业文化建设进展状不能完成计划，但可不能完成计划，不可能够完成计划，推进 3 20 以补救的 以补救 况 企业文化建设进程的 与工作计划相比较，工作计划完成效率和不能完成计划，但可不能完成计划，不可能够完成计划，推进 4 10 以补救 以补救 质量 企业文化建设进程 宣传介质完成的及时宣传介质在规定的时未在规定得时间内完未在规定得时间内完 5 10 间内完成 成，可以补救 成，不能补救 性 合计 100 4.09 企业管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 各相关部门未提及反法律事务处理效果 有局部投诉3次及以下 投诉5次及以下 投诉10次及以下 投诉超过10次 1 25 对或不认可意见 大型综合活动、会议筹办效果满意度高于筹办效果满意度高于筹办效果满意度高筹办效果满意度低于筹办效果满意度高于60% 2 25 90% 80% 于50% 50% 筹办效果 在有效监控范围内， 能够发现并及时反能够发现能及时反映，能够发现未及时反映未未发现能根据反映未发现未督促，造成安全与秩序管理状态 3 20 映，督促相关部门阻但未督促 督促，未扩大为大事故 情况进行督促 重大事故的 止事件扩延的 在规定的时间内完在规定的时间内完成，工作计划完成效率和未在规定时间内完成，但未在规定时间内完成，非常满意，满足基本满意，基本满足要 4 20 可以补救 成，不符合要求 质量(含证照手续等) 要求 求 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 下属员工管理成效 5 10 合计 100 4.10 电子监控员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 在考核期限内，在 监控范围内，在第不能全部发现的，按照漏查比率扣分，每少一次扣,分;全部漏查得0分。 1 监控覆盖率 一时间发现所有通如能够主动查处重大隐患1次加5,10分、一般隐患1次加1分，查出违规违纪140 报文件中提及的各次加1分。 类事故和问题 在监控区域内发生在监控区域内发生在监控区域内发生在监控区域内发生在监控区域内发生各类事故报告的及的事故，在事故发的事故，在事故发生的事故，在事故发的事故，在事故发生的事故，在30分钟2 20 生10分钟内给予报15分钟内给予报警生20分钟内给予报30分钟内给予报警外未给予报警等处时性 警等处理 等处理 警等处理 等处理 理 出现20次小故障及 按照规章制度，进以下、不影响机器监控设备、系统的非人为损坏出现10超出30次以上小行设备、系统维护运转，或出现一次出现30次小故障、3 次小事故及以下、不故障，或人为损坏，维护与管理的有效20 和管理，保持设备重大故障(机器主不影响运转 影响机器运转 影响机器运行 正常运转，无故障 板损坏，不能运性 转)，但非人为损坏 在规章制度规定的 监控记录保存的期短缺10次记录及以短缺20次记录及以短缺20次以上记4 短缺5次记录及以下 监控记录的完整性 10 限内，图像资料、下 下 录 书面记录完整的 违犯劳动纪律在,违犯劳动纪律在,违犯劳动纪律在,违犯劳动纪律在,违犯劳动纪律在,5 劳动纪律 10 次内 次内 次内 次内 次以上 合计 100 4.11 总经理秘书 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 日常文秘工作满意度 根据日常文秘工作满意度问卷调查综合统计得分，若有投诉，经查实每投诉一次在原得分基础上扣,分，扣完为止。 1 30 在规定的时间内完在规定得时间内完成，交办事项完成效率和未在规定时间内完未在规定时间内完2 成，非常满意，满足基本满意，基本满足要 20 成，但可以补救 成，不符合要求 质量 要求 求 发放调查问卷，紧急紧急文件超越30分文件，10分钟内给予钟，得60分，非紧急文件处理的及时性、处理，非紧急文件， 文件超越2天，或文 不符合以上规定 3 20 当天处理，或文件传流畅性 件传递过程中，轻微递过程中，严格执行错位的 职级签批 无投诉 投诉1次 投诉3次 投诉5次 投诉5次以上 4 工作保密性 20 印章管理，严格按照 规章制度执行，并留印章管理，缺少5次以印章管理，缺少10次印章管理，缺少20次印章管理，超出20次印章文件资料管理的 5 有详细的记录，或文下，或文件资料管理，以下，或文件资料管以下，或文件资料管无记录，或文件资料10 有序性 件资料管理，无文件丢失5份以下 理，丢失10份以下 理，丢失15份以下 管理，丢失15份以上 丢失 合计 100 4.12 信息中心主管 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 网络信息安全 1 25 各信息管理系统运行 2 25 故障排除及时性 档案管理规范性 3 20 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 服务满意度 4 20 下属员工 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 5 10 管理成效 合计 100 4.13 信息管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 各信息管理系统运行 1 状况(软件及相关系 25 统状况) 2 网络信息安全 20 设备管理成效 3 20 信息服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 4 15 5 交办事项完成情况 10 6 网页技术维护效果 10 合计 100 4.14 总机话务员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 交办工作完成率 1 60 话务差错次数 2 15 话务规范性 3 15 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 4 10 合计 100 4.15 档案管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 1 档案管理的规范性 20 2 档案的安全保密性 30 档案的完整性 3 20 4 工作满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 15 交办工作完成率 5 合计 100 4.16 总务主管 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 行政后勤服务 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 1 20 满意度 2 食堂盈亏控制率 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元外 30 安全管理达标率 3 20 卫生管理达标率 4 办公设备 5 15 管理状况 下属员工 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 6 管理成效 合计 100 4.17 总务管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 公司办公设备、家俱 1 20 管理工作 2 食堂服务满意度 20 3 食堂现场管理效果 20 4 食堂采购价格的控制 20 办公楼服务与保洁管 5 10 理达标率 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。6 下属员工管理成效 10 合计 100 4.18 办公楼服务员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 1 工作完成效果 20 2 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 30 劳动纪律制度 3 20 公共设施维护保管状 4 15 态 合计 100 4.19 公寓管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 服务满意度 1 20 安全管理达标率 2 20 卫生管理达标率 3 20 设备物品管理成效 4 20 各项费用汇总准确性 5 10 和及时性 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。下属员工管理成效 6 10 合计 100 4.20 招待室服务员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 1 现场卫生达标 30 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 2 30 3 财产安全 20 成本控制率在 ,成本控制率在 ,成本控制率在 ,4 消耗品的成本控制 成本控制率在 ,内 成本控制率在 ,内 10 内 内 外 5 劳动纪律遵守情况 10 合计 100 4.21 行政总厨 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 伙食质量和服务满意 1 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 30 度 食堂盈亏控制率 2 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元内 食堂亏损在 元外 20 3 安全管理达标率 20 下属员工管理成效 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 4 20 5 食堂现场管理 10 合计 100 4.22 库管员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 仓库物资管理状态及 1 30 库存控制合理 库存数据盘点准确库存数据盘点准确库存数据盘点准确库存数据盘点准确库存数据盘点准确2 库存数据盘点准确率 30 率高于 , 率高于 , 率高于 , 率高于 , 率低于 , 仓库账务管理/单据 3 20 资料管理 就餐环境和物品配备 4 10 及时 5 食堂设备管理 10 合计 100 4.23 总务会计 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 帐目处理准确、及时、 1 30 规范性 2 食堂菜价的有效控制 20 办公用品发放的有效 3 20 控制 后勤成本费用控制效 4 20 果 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。5 工作服务满意度 10 合计 100 4.24 车辆环卫主管 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 1 环卫管理达标率 根据环卫检查标准及办法统计最终得分。 30 安全管理达标率 ,安全管理达标率 ,以安全管理达标率 ,安全管理达标率 ,以安全管理达标率 ,2 车辆安全管理达标率 15 以上 上 以上 上 以下 车辆管理 3 15 车辆百公里油耗控制车辆百公里油耗控制车辆百公里油耗控制率车辆百公里油耗控制车辆百公里油耗控制车辆百公里油耗控制4 10 率在 ,以内 在 ,以内 率在 ,以内 率在 ,以内 率在 ,以上 率 车辆单位公里维修费车辆百公里维修费用车辆百公里维修费用车辆百公里维修费用车辆百公里维修费用车辆百公里维修费用5 10 在 ,以内 在 ,以内 在 ,以内 在 ,以内 在 ,以外 用控制率 合计 100 4.25 驾驶员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 1 车辆安全管理达标率 25 2 车辆保养和保洁 25 车辆百公里耗油控制 3 15 率 车辆百公里维修费用 4 15 控制率 劳动纪律遵守 5 10 情况 合计 100 4.26 安全办主管 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。考核期内无责任性安全事故为1 安全管理状态 优秀;根据事故的性质、损失程度1000元以内为良好;3000元以内为尚可;5000元以内为尚可;800030 元以内为一般;8000元以上为差。(数据由财务部提供) 由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，5S现场管理检查及整 2 明显不合格项扣1分。根据每周五安全与卫生检查通报，考核期内查处隐患并能及时整改的为优秀;整改25 改力度 率80%为良好;整改率60%为尚可;整改率40%为一般。 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经 理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。每周进行一次检查，查出的结果进行上报。公司员工劳动纪律监 3 主要对工装、胸牌检查的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。20 督力度 主要分一般和严重违纪:1、一般违纪包括着装、胸卡等，查处每人次加0.5分。2、严重违纪包括睡岗、 脱岗、代人刷卡等，查处每人次加1分。 4 根据下属员工管理成效问卷综合统计最终得分。 15 下属员工成效 根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规5 基础信息管理 10 范1次扣1分。 合计 100 4.27 消防管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。考核期内无责任性安全事故为1 安全管理状态 优秀;根据事故的性质、损失程度1000元以内为良好;3000元以内为尚可;5000元以内为尚可;800030 元以内为一般;8000元以上为差。(数据由财务部提供) 由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项1项扣3分，5S现场管理检查及整 2 明显不合格项扣1分。根据每周五安全与卫生检查通报，考核期内查处隐患并能及时整改的为优秀;整改25 改力度 率80%为良好;整改率60%为尚可;整改率40%为一般。 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经 理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。每周进行一次检查，查出的结果进行上报。公司员工劳动纪律监 3 主要对工装、胸牌检查的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。20 督力度 主要分一般和严重违纪:1、一般违纪包括着装、胸卡等，查处每人次加0.5分。2、严重违纪包括睡岗、 脱岗、代人刷卡等，查处每人次加1分。 5 根据下属员工管理成效问卷综合统计最终得分。 15 下属员工管理成效 信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提4 基础信息管理 10 供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。 合计 100 4.28 治安管理员 绩效评估标准 序 权重 考核指标 (%) 号 优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分) 经理或总经理检查查出严重不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。考核期内无责任性安全事故为1 安全管理状态 优秀;根据事故的性质、损失程度1000元以内为良好;3000元以内为尚可;5000元以内为尚可;800030 元以内为一般;8000元以上为差。(数据由财务部提供) 考核期内查处隐患组织5S现场检查及整 2 并能及时整改的为整改率80%为良好 整改率60%为尚可 整改率40%为一般 无整改 20 改力度 优秀 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经 理检查查出严重不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。每周进行一次检查，查出的结果进行上报。公司员工劳动纪律监 3 主要对工装、胸牌检查的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。20 督力度 主要分一般和严重违纪:1、一般违纪包括着装、胸卡等，查处每人次加0.5分。2、严重违纪包括睡岗、 脱岗、代人刷卡等，查处每人次加1分。 根据走访时经理的建议和意见;公司各部门员工及客户对本人投诉次数及保安的服务态度与工作质量。由保安队伍监督力度 4 10 直接领导进行考评 污染防治、鼠密度控根据ISO9000文件相关内容结合公司实际情况，确保库区、车间灭鼠设施的完整有效，每月定期检查两次，5 10 根据检查的记录与整改措施由直接领导进行相应的考核。 制的督导检查 信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提6 信息档案管理 10 供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。 合计 100