门店销售人员日常工作流程
鲜锦汇日常工作流程(门店篇)
鲜锦汇日常工作流程(门店篇) 一、 销售人员每天8:45到岗后:
1) 检查室内设施、设备、商品、备品完整性;
2) 与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果; 3) 人员分区域清洁室内卫生并做记录;
4) 准备招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、归置妥当; 5) 将预售商品及展板、传单归置妥当;
二、 营业时间:
1) 门店销售在无顾客的时候必须有1-2人在店门口担当迎宾，待有
顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务; 2) 坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生;
3) 在顾客挑选心仪的商品时，可同时推荐会员制餐饮服务; 4) 顾客购买商品，销售人员引领顾客至收银台付款，顾客付款同时
销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页，并
将顾客送至店门口;
5) 顾客未购买商品，销售人员仍需礼貌服务，附上鲜锦汇传单、彩
页并将顾客送至店门口;
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鲜锦汇日常工作流程(门店篇)6) 在营业期间，销售人员需做到“三勤”，即“眼勤(观察顾客购买
意向)”、“手勤(随时保持门店卫生)”、“腿勤(要勤快的照顾顾
客，让顾客感觉到宾至如归)”;
7) 如出现销售人员无法处理、无权处理的事件，需立刻向门店销售
主管或门店经理汇报;
三、 午休时间:
1) 午休时间为11:30-13:00;
2) 午休期间每半小时需有1人在店门口值班;
3) 杜绝午休期间的懒散情况，保证积极向上的健康风气; 4) 午休结束前需将店内卫生打扫妥当;
四、 销售人员每天16:30离岗前:
1. 检查室内设施、设备、备品完整性;
2. 与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果; 3. 盘点贵重商品并登记，与前一晚登记记录及销售记录做比较; 4. 人员分区域清洁室内卫生并做记录;
5. 清空招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、收置妥当; 6. 将预售商品及展板、传单收置妥当;
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