文案调查法1

宜宾职业技术学院        Yibin Vocational & Technical College 课程名称 市场调查 教学主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 文案调查法 授课班级 市场调查1班 授课时间 授课地点 教学目标： 在明确文案调查的渠道和 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ； 了解文案调查体系的建立； 掌握文案调查的功能和特点、方式和方法 职业技能教学点： 基本掌握 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 调查方法 教学 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ： 重点: 1、文案调查法的特点和功能 2、文案调查法的渠道 难点: 文案调查法的功能应用 教学手段: 讲述与案例讨论相结合             教  学  过  程 教 学 内 容 与 板 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 备 注 文案调查法 【学习目标与要求】 ● 知识点 1、文案调查法含义和特点 2、文案调查法的功能 ● 技能点 文案调查功能及应用 说明 2分钟     宜宾职业技术学院        Yibin Vocational & Technical College 教 学 内 容 与 板 书 备　注 一、文案调查法的功能和特点 （一）市场信息的类别 市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介绍调查方法之前，有必要了解市场信息的各种类别。 1、按市场信息负载形式分类 (1)文献性信息：如文字、图像、符号、声频、视频；手工型、印刷型、微缩型、卫星型等。 (2)物质性信息：如商品展览、模型、样品等。 (3)思维型信息：如预测信息、对竞争对手的决策判断等。 2、按市场信息的产生过程分类 (1)原始信息：是市场活动中产生的各种文字和数据资料。 (2)加工信息：根据需要，对原始信息进行加工、处理和分析等 3、按市场信息的范围分类 (1)宏观市场信息：是关于企业外部经营环境的各种能够信息。如：国民经济发展情况、居民购买力、股市行情等 (2)微观市场信息：是反映企业生产、经营状况的各种信息。如：企业商品销售额、劳动效率、购销合同履行情况等 4、按市场信息的时间分类 (1)动态市场信息：反映市场现象在不同时期的发展变化的信息 (2)静态市场信息：是对某一时刻市场活动的说明，对各种动态及静态资料进行搜集、整理和分析，是科学预测和决策的前提。 （二）文案调查法的特点 文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 与实地调查法相比，文案调查法具有以下几个特点： 1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。 2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。 （三）文案调查的功能 文案调查的功能具体表现在以下四个方面： 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 讲授 50分钟 举例说明     宜宾职业技术学院        Yibin Vocational & Technical College 教 学 内 容 与 板 书 备　注 （1）场供求趋势分析。即通过收集各种市场动态资料并加以分析对比，以观察市场发展方向。例如，根据某企业近几年的营业额平均以15%的速度增长，由此可推测未来几年营业额的变动情况。 （2）相关和回归分析。即利用一系列相互联系的现有资料进行和回归分析，以研究现象之间相互影响的方向和程度，并可在此基础上进行预测。 （3）市场占有率分析。是根据各方面的资料，计算出本企业某种产品的市场销售量占该市场同种商品总销售量的份额，以了解市场需求及本企业所处的市场地位。 （4）市场覆盖率分析。是用本企业某种商品的投放点与全国该种产品市场销售点总数的比较，反映企业商品销售的广度和宽度。 2、文案调查可为实地调查创造条件 具体表现在： （1）通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。 （2）文案调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调查资料的研究来知道实地调查的设计，用文案调查资料与实地调查资料进行对比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。 （3）利用文案调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。 （4）利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。 3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查 实地调查与文案调查相比，更费时、费力，组织起来也比较困难，故不能或不宜经常进行，而文案调查如果经调查人员精心策划，尤其是在建立企业及外部文案市场调查体系的情况下，具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。 4、文案调查不受时空限制 从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可获得实地调查所无法取得的历史资料。从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可掌握大量的有关市场环境方面的资料。       宜宾职业技术学院        Yibin Vocational & Technical College 教 学 内 容 与 板 书 备　注 局限性： 第一，这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，实现中正在发展变化的新情况、新问题难以得到即使的反映。 第二，所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全使用，收集资料时易有遗漏。例如，调查所需的是分月商品销售额资料，而我们所掌握的是全年商品销售额资料，尽管可计算平均月销售额，但精确度会受到影响。 第三，文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。 二、文案调查的渠道和方法 （一）文案调查的渠道 文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。 1、 企业内部资料的收集 主要是收集企业经济活动的各种记录，主要包括以下三种： （1）业务资料。包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。 （2）统计资料。主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。 （3）财务资料。财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。 （4）企业积累的其他资料。如平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录相等。例如，根据顾客对企业经营商品质量和售后服务的意见，就可以对如何改进加以研究。 2、企业外部资料的收集 对于企业外部资料，可从以下几个主要渠道加以收集：       宜宾职业技术学院        Yibin Vocational & Technical College 教 学 内 容 与 板 书 备　注 （1）统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料。 国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴，内容包括全国人口总数、国民收入、居民购买力水平等，这些均是很有权威和价值的信息。这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。 （2）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，她们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。 （3）国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。 （4）有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。 （5）各地电台、电视台提供的有关市场信息。近年来全国各地的电台和电视台为适应市场经营形势发展的需要，都相继开设了市场信息、经济博览等以传播经济、市场信息为主导的专题节目及各类广告。 （6）各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。 （7）国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。 【单元小结】 对文案调查法的学习，掌握了如何搜集市场第一手信息资料的方法。   课后小结   作业 布置