我为农商行（农村信用社）发展献良策

我为农商行（农村信用社）发展献良策我为农商行（农村信用社）发展献良策我为农商行献良策物竞天择～适者生存。作为服务行业～各个银行之间～甚至各个支行之间都存在着竞争～表面上是比哪家银行资金雄厚～回报率高～然而在各家银行持平的竞争力面前～比的是哪家银行提供的服务更好～更到位。虽然在资金实力上有所差距～但是细节决定成败～能把细小环节把握好的银行将决定未来银行业的走向。因此～为了提高服务竞争力～各家银行都建立起以市场为导向～以客户为中心的营销理念。然而这种营销分为内外两部分～内部指的是对银行内员工的工作～事实上～只有对内部员工宣传成功后～有了内部...

我为农商行（农村信用社）发展献良策我为农商行献良策物竞天择～适者生存。作为服务行业～各个银行之间～甚至各个支行之间都存在着竞争～表面上是比哪家银行资金雄厚～回报率高～然而在各家银行持平的竞争力面前～比的是哪家银行提供的服务更好～更到位。虽然在资金实力上有所差距～但是细节决定成败～能把细小环节把握好的银行将决定未来银行业的走向。因此～为了提高服务竞争力～各家银行都建立起以市场为导向～以客户为中心的营销理念。然而这种营销分为内外两部分～内部指的是对银行内员工的工作～事实上～只有对内部员工宣传成功后～有了内部员工忠诚才能有外部客户的忠诚。提高客户忠诚度是我行获利的关键因素。客户的忠诚度对银行市场占有率以及利润有举足轻重的作用～在现在的市场里～只靠规模是不够的～客户的忠诚度才是真正决定银行利润的重要因素～所以密切关注客户的回存率～流失率在统计的客户质量中有至关重要的作用。客户的忠诚度可以通过我们的优质服务得到保障。客户的忠诚度来源于银行对其服务到位与否～是否使其满意。满意的顾客自然增加对我行的忠诚度～所以提高合规的服务质量可以让客户整体满意度增加～整体满意度的增加意味着客户预期价值得到实现。要想让顾客满意～那么就需要我们员工提高自己的工作效率。员工的工作效率决定了客户的满意程度～客户来银行办业务～时间就是金钱～当业务很快完成时～对于客户来讲～就会感觉我们给他创造了更多的价值～当银行为他能创造价值时～没有什么理由可以阻挡他想与我们的合作。归根结底～这一系列动力的源头在于员工的忠诚度～只要员工对我行未来充满了信心～为作为我行的一员而感到骄傲和自豪。从而他们也会关心我行的经营和发展～自觉担当责任～努力工作。也就是说员工的忠诚度相当于银行的内部动力～有了它银行才可以保持较高的工作效率。所以～我们要做好内部员工工作～树立内部员工积极的工作态度和意识～因为只有内部员工认可了我们的工作～才能更好的拉动外部客户。这和以客户为向导是不矛盾的～内部员工的满意度越高更能使外部客户的满意度提高。海尔企业当初的企业文化就是把员工当做企业发展的真正源头～在企业内部营造了一种尊重～信任的氛围～把员工的发展作为企业经营管理的重要目标～这体现的就是内部营销意识的树立。这就要求我们更多的为员工提供发展～提高其能力的机会～比如实施培训～系统深入的对员工进行培训～重视其对行里做的贡献等～在工作中不断提高各方面的能力～与其沟通～这些都是对员工的激励～使员工对银行更加忠诚～也提高了员工为客户服务的能力～进一步提高了客户的忠诚度。所以～做好内部员工的工作～提高优厚的工作待遇～提供优良的工作环境～让员工们工作的开心、满意～我们农商行就会自然而然的提高竞争力～从而把外部营销做的更好～然后提高银行利润～以及我行在市场中的竞争力。最后～祝农商行事业蒸蒸日上～越做越强:

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