《长远汽车销售管理系统》使用说明

《长远汽车销售管理系统》使用 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 长远汽车营销管理系统用户手册 第1页 长远汽车营销管理系统用户手册 第2页 《长远汽车营销管理系统》用户手册 尊敬的用户们: 首先非常感谢贵公司使用【长远汽车营销管理系统】。本系统支持在MICROSOFT WINDOWS 9X/NT/2000/XP/2003等各个版本下使用，网络版支持MICROSOFT WINDOWS NT4.0/2000/2003。 ?在帮助系统中提及的操作的统一说明: 1. 系统主菜单各项菜单前均有一加下划线英文字母。用户只须按住键盘上“Alt” 键，再按相应的英文 字母即可激活该项菜单的子菜单(下拉菜单)，再按相应的数字键即可进入相应的功能窗口。 2. 系统中大部分按钮前也有一个带下划线英文字母，在当前激活窗口下，按住键盘上“Alt” 键，再按 相应的字母则与用鼠标单击具相同的作用。 登录系统 运行程序后显示欢迎画面，此时正在与数据库建立连接，如果连接失败会显示错误窗口，可运行SQLSETUP.EXE设置正确的数据库信息。选择操作员，输入口令，通过验证后显示系统的主窗口。 长远汽车营销管理系统用户手册 第3页 功 能 说 明 追踪提醒: 登录后自动弹出窗口，提醒今日需追踪的客户、过期未追踪的客户，具体参看以下【A7追踪提醒】。 A 客户管理 客户包括已购车的客户和未购车的潜在客户。当客户来电或上门参观咨询，对相关资料进行登记，记录客户的资料、报价、意向和需求情况，以及对客户的追踪记录。通过完善的客户管理可及时跟进有购车意向的潜在客户，减少客户的流失。 A1.来访登记 用途:记录来访客户的联系资料、来访目的、意向、需求等信息。 主要功能键: 新增:新增客户来访记录。输入登记日期、需求内容等，选择客户、来访目的等项目，完成后按【确定】。 如果是新客户，会弹出一个窗口，输入客户的联系方式等资料。 修改:修改客户来访记录。 查询:按各种条件查找来访记录。 删除:删除选定的来访记录。 经【审核】过的来访记录不可以删除。 追踪记录:显示对该条来访记录的追踪处理，可直接增加修改追踪记录。 说明:【A1来访登记】、【A2客户追踪】、【A3主管审核】是相关联的三个步骤，先登记客户来访，再进行 追踪处理，销售主管审核来访和追踪记录，批示意见。 图1 A2.客户追踪 用途:提醒哪些客户需要追踪，记录客户的追踪处理。 主要功能键: 确定:按所选择的查询类型和其它条件提取客户资料。 追踪:对当前客户新增追踪记录。选择行动方式，输入需求内容、行动内容等项目，可再设定下次联系的 日期，完成后按【确定】。 打印:打印客户清单、信封标签、感谢信等。 追踪查询:查找追踪记录，并可添加、修改、删除。 整批追踪:整批客户的追踪记录。 长远汽车营销管理系统用户手册 第4页 发送短信:对需要追踪的客户群发短信(必需开通短信功能)。 查询类型:根据不同的条件提取客户资料，默认是取到联系日期的客户，还可以查询多少天未联系过的客 户、客户生日、按提车日期查询客户等，使用“筛选条件”还可以增加车型、地区等过滤条件，下 面的列表会显示该项客户的来访和追踪记录。 图1 A3.主管审核 用途:销售主管客户来访和销售员追踪记录进行审核，批示意见。 主要功能键: 审核:审核来访和追踪记录，输入处理意见。 弃审:将该记录重置为未审核状态。 查询:查找来访和追踪记录。 客户及销售员:(图2)对客户及所属销售员的管理，便于销售员调职、离职时重新分配负责跟进的销售员。 修改:修改潜在客户所属的销售员，可对单个客户修改和对查询结果整批修改。 查询:可以通过客户号、名称和联系人姓名查找潜在客户。 说明:当修改操作员的部门时，其负责跟进的潜在客户将会自动改变所属部门到新的部门，如需保持这部 分客户在原部门，可在修改操作员部门之前改变负责跟进的销售员。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第5页 图2 A4.销售预测 用途:根据客户资料中的预计购车日期预测将来的销售，可统计将来销售的车型和数量，以便及时向供应 商采购车辆。 主要功能键: 查询:可以通过预计购车日期、关系阶段、厂牌、车型等条件进行查询。 统计:对查询结果的预计销售数量进行统计。 说明:要对将来的销售进行预测，必须在【A1客户信息】输入客户的“预计日期”(即预计购车日期)和 意向的厂牌和车型。查询结果中的“时段”为预计购车日期与当前日期相差的周数。 A5.客户信息 用途:记录客户的各项信息，包括名称、联系人、联系电话、地址等等。 主要功能键: 新增:(见下图2)如要增加客户按【新增】按钮进入【编辑】窗口，然后输入该客户的详细信息，行业、 长远汽车营销管理系统用户手册 第6页 地区、关系阶段等属性在【属性定义】模块输入后，在这里通过下拉菜单选择，备注项可输入多个 字符。完成后可以按【确定】，如不保存可按【取消】。保存时如果已经有相同的客户名称，系统会 提示。输入电话和手机后，系统会查找相同的号码是否存在，如果存在会提取相关的资料显示。 --是分销商:表示该客户是分销商，有些模块可用分销商类进行查询统计。 --也是供应商:表示该客户同时也是供应商，在查询供应商可看到该客户。 --在本公司购车:表示该客户已经在本公司购买过车辆，此项不打勾时，此客户为“潜在客户”，当客户购 车后，此项自动打勾。 修改:修改已录入的客户资料。 查询:可以通过客户号、名称和联系人姓名等条件查找客户。 删除:用于删除客户。 来访记录:显示客户的来访及追踪记录。 说明:进入时自动列出最新的50个客户。 图1 图2 A6.车主俱乐部 用途:记录会员活动、积分等资料，建议使用【长远汽配汽修管理系统】中的会员管理。 A7.追踪提醒 用途:提醒销售员当天自己需要跟进及过期未联系的客户，销售主管及有权限的操作员，可看到所有销售 员的待追踪客户的情况。登录时会自动弹出，也可通过主屏幕的【追踪提醒】按钮进入。 长远汽车营销管理系统用户手册 第7页 到期追踪:今日到期追踪的客户。 过期未追踪:超过了应联系日期，仍未追踪的客户。 将要追踪:明天之后应追踪的客户。 客户生日:当天生日的客户。 提车过期未回访:【H2系统设置】的提车后X天后回访。 其它提醒:【C4车辆资料】/【提醒】可设置车辆的提醒， 【明细】显示客户的明细，可通过【联系记录】输入追踪的情况。 说明:到期/过期/将要追踪日期，是根据【A5客户信息】中的下次联系日期项得出，如不需要提醒，将该 项清空即可。 A8.满意度调查 用途:提车后的满意度调查。进入后自动按提车日期列出到期回访的客户。调查项目和满意度选项在【属 性定义】中设定 【满意度】:记录该车辆的满意度调查结果。 【查询】:查询满意度调查的记录，可【生成报告】，有三种不同的报告。 B 订货管理 【B1客户订货】是客户向本公司订车，用于客户所需车辆本公司没有现货和期货，或不能确定具体车辆的情况，或称为预售。【B2车辆采购 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 】是向厂商采购车辆，属于进货。【B3同行报价】记录同行的库存和售价,【B4供应商定义】记录供应商的相关资料。 B1.客户订货 用途:记录客户订购车辆的订单内容，包括订单号、客户名称、订货日期、汽车品牌、车型、报价、数量 和所交订金。 有两种情况需要使用此功能: 1. 没有现货也没有期货的。先到【G2收付款管理】收取订金，然后到【B2车辆采购合同】/【明细】/【合并订单】。 长远汽车营销管理系统用户手册 第8页 2.不能具体确定销售哪一台车的。以后可在【C2车辆销售】/【销售】/【提取订单】，系统自动提取与当前车辆的型号、颜色相符的订单，选择或输入订单号后【确定】，提取该订单的资料，包括订金、购车客户等资料，该订单必须已付订金后才能提取。 主要功能键: 新增:(见下图2)新建一张客户订单，输入订单号、订货日期、数量、报价、订金，选择客户、车型、车 身颜色，按【确定】保存。 修改:修改客户订货的订单，交纳订金后不能再修改和删除。 查询:查找订单。 删除:删除选定的订单。 订车单:打印客户订车单(见下图3)。 退订:客户退订，记录退订原因。可在【C6退货】查询退订记录。 客户资料:订车客户的详细资料。 统计:统计查询到的客户订货情况。 说明:录入客户订单后，如有订金的则到【G2收付款管理】收取订金，然后到【B2车辆采购合同】的【明 细】内【合并订单】，将客户的订单合并到采购合同中。 图1 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第9页 图3 B2.车辆采购合同 用途:管理跟供应商的采购车辆合同。上面的列表为合同的抬头信息，采购车辆的清单在下面的列表中显 示，在【明细】中添加修改采购车辆。 主要功能键: 新增:(见下图2)新建一张采购合同，输入合同号、订货日期，选择供应商，按【确定】保存。 修改:修改采购合同。 查询:查找采购合同。 删除:删除选定的购车合同。 明细:(见下图3)车辆采购合同的车辆清单。 --新增:增加采购的车辆，选择车型、颜色，输入数量，按【确定】保存。如果要对进货价进行管理，并 且每台车的进价可能不一样时，可逐台车输入。 --修改:修改采购的车辆。 --删除:删除采购的车辆。 --合并订单:(见下图4)将客户的订单合并到供应商采购合同中，进入此功能后弹出一个窗口，上部为将要 合并的供应商合同号、订货日期和供应商名称，默认为当前的合同，可修改合同号和供应商，中间 是本次合并到此合同的客户订单，下面是未合并的客户订单。在未合并的客户订单中选择一个，然 后按【客户订单-->供应商合同】，此订单会跳到上面的列表中，如要取消合并，可在上面的列表中 选择一个订单，按【取消合并】即可，完成后按【确定】保存，或【取消】不保存本次合并。 确认合同:确认采购合同。合同内的车辆将预入库，并标记为“订货未到”，合同确认后不能再修改采购的 车辆。 还原:将已确认的合同还原为未确认状态，可进行修改或删除，采购合同中有车辆入库或销售后不能还原。 打印:打印采购合同的车辆明细清单，分为多种格式。 说明:在【明细】/【新增】的为自订货，当有客户订的车是向同一个供应商入货时，可合并到同一个采购 合同中，相同型号的车辆数量会累加。确认合同后可进行期货销售。 长远汽车营销管理系统用户手册 第10页 图1 图2 图3 长远汽车营销管理系统用户手册 第11页 图4 B3.同行报价 用途:记录由同行提供的库存和报价情况，以便必要时可从同行进货。 主要功能键: 添加:(见下图2)录入同行库存和报价，“现货数量颜色”栏可采用如“黑3/白2/绿2”的格式输入，“不报价” 表示不对外报价，只作为内部参考，完成后按【确定】。 修改:修改同行库存和报价。 删除:删除所选的同行报价。 打印:打印同行报价单。 说明:可在【H2系统设置】设定保存日期，系统自动删除过期的资料，如设为0则不自动删除。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第12页 图2 B4.供应商定义 用途:车辆供应商的设定。 主要功能键: 添加:(见下图2)新增一个供应商，输入各项资料，“也是客户”表示该供应商同时也是客户，完成后按【确 定】。 --也是客户:既是供应商也是客户，查询客户时也能查到该供应商。 修改:修改供应商资料。 删除:删除所选的供应商，有往来帐目的供应商不能删除。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第13页 图2 B5.媒体与广告 用途:记录媒体资料和广告的投放。 主要功能键: 广告投放:在相关媒体上投放广告的记录。【文档位置】可将照片等文件的存放路径保存在备注栏中，并 可添加说明。 B6.市场活动 用途:现场促销等市场活动的记录。 主要功能键: 新增:输入市场活动的资料。 长远汽车营销管理系统用户手册 第14页 C 车辆管理 对车辆的日常管理，是系统中最常用的部分。包括车辆到货入库、调整存放地点、资料查询、销售、客户提车、退货、仓库出入帐，【C4车辆资料】可查看及修改车辆的详细资料，包括精品加装、保险等。 C1.车辆入库 用途:车辆到货入库。系统自动列出订货未到的车辆。 主要功能键: 查询:查找车辆。 入库:(见下图2)选择订货未到的车辆进行入库处理，必须输入底盘号等信息。车辆状态变为“到货待售” 或“到货已售”。如果新车要进行检测，可选择车辆状态为“检测中”。 还原:将已入库的车辆还原为“订货未到”的状态。 取消合同:单个取消该台车辆的采购合同，【B2车辆采购合同】自动作相应修改。 新增:新增一辆入库车辆，没有采购合同的使用此功能，“调拨进仓”表示该车辆是从其它分公司调拨过来。 --存盘继续:保存当前车辆，继续输入下一辆。 --存盘退出:保存当前车辆，返回入库窗口。 删除:删除使用【新增】录入的车辆。 打印:打印车辆入库单和验车单。 检测OK:如果在合同车辆到货时车辆状态选择了“检测中”，当车辆完成并通过了检测后可执行此操作， 将车辆状态改为“到货待售”。 修改:修改车辆的采购合同号、型号和颜色，销售后不能修改，用于修正车辆到货时跟采购合同不一样的 情况，也可在某个采购合同中添加一台车，【B2车辆采购合同】自动作相应修改。 说明:入库分为两种: 1.没有供应商采购合同的，点击【新增】，输入车辆资料。此类入库在未销售前可以【删除】。如果 是调拨入仓的需输入调入地。 2.有供应商采购合同的，选择订货未到的车辆点【入库】，输入资料后【确定】。此类入库可以使用 【还原】取消入库和【取消合同】以取消某辆车的采购合同。如果要取消整个采购合同，则合同内 的所有车辆必须未入库且未销售，然后在【B2车辆采购合同】内点击【还原】，再【删除】采购合 同。 长远汽车营销管理系统用户手册 第15页 图1 图2 C2.车辆销售 用途:销售车辆。系统自动列出所有状态为“到货待售”的车辆，如果要销售未到货的车辆，可点击【查 询】查找车辆并销售。 主要功能键: 查询:按各种条件查找车辆。 销售:(见下图2)销售所选的车辆，输入销售合同号，点客户名称旁边的小按钮，【查询】已录入的客户或 【新增】新客户。输入各项费用。【提取订单】列出订购了该款车型和颜色的订单号和客户，选择 后提取该订单的资料，包括购车客户、订金等，如果采用了【B2车辆采购合同】中的合并订单， 则无需使用【提取订单】。 还原:还原已销售的车辆，已交款的必须先还原收款。 打印:打印销售合同和销售单，未销售的车辆不能打印(见下图3)。 客户资料:购车客户的详细资料。 换车:确认销售后可更换同一厂牌的其它车辆。在【C6退货】可查询换车记录。 在途车:显示订货在途的车辆，可根据装车日期等资料估计大概到货的时间。 说明:点击【加装】可输入车辆的加装精品，并自动合计金额，代办保险等信息在【C4车辆资料】内输 入。如果【H2系统设置】设置了必须审核才能打印合同，则销售后必须在【E8销售审核】经理审 核才能打印销售合同，如果销售价低于销售员底价，必须经理审核，如果低于零售底价，必须总经 理审核售价后才能确认销售。如果要进行期货销售，即订货在途未到的车辆，可按条件查询到该车 辆再进行销售。 长远汽车营销管理系统用户手册 第16页 图1 图2 图3 C3.提货管理 用途:客户提车，车辆出库。 主要功能键: 查询:查找车辆。 提货:客户提车，车辆出库，车辆状态变为“已提货”，必须在【E8销售审核】经财务审核后才能提车。 还原:还原车辆为未提车状态。 长远汽车营销管理系统用户手册 第17页 打印:打印车辆放行条、出库单和交车单。 C4.车辆资料 用途:查看修改车辆的详细资料，输入车辆的加装、附加服务等资料。 主要功能键: 查询:查找车辆，系统预设了多种查询条件(见下图2)。 明细:查看修改车辆的详细资料，按类型分为多个页面: --车辆资料:(见下图3)左边为入货的资料，右边为销售的资料，下面有一栏“最终客户”，记录最终购车客 户的名称，用于销售客户并不是最终使用客户的情况(如分销商或亲朋代购)。 --证件，手续:显示各项证件编号、办理手续的日期等，如果输入了其中的提醒日期，到期后进入系统时 会自动弹出提示窗口。 --规格设备:车辆的各项规格设备。 --保险:车辆办理的保险险种和金额。 --附加/代办:各项代办的服务。 --加装精品:(见下图4)车辆加装的精品项目和金额。 --赠品:各项赠送的物品。 --成本、金额:(见下图5)车辆的成本项和开发票的资料。 --销售金额:各项收款项目的金额和相关的资料。 --相关凭证:记录跟车辆相关的单据的编号和金额。 --锁定:当车辆销售流程已经结束，锁定后不能修改车辆的各项资料。 --解锁:解锁后可修改车辆的各项资料。 打印:打印库存清单和零售合同进度表等报表。 精品:可按各种条件查询加装精品和赠品的记录，并合计金额数量。 说明:系统中最常用的模块之一，可修改车辆大部分的资料项，预置多项查询条件，有记录数的统计，能 看到车辆的详细信息。 长远汽车营销管理系统用户手册 第18页 图1 图2 图3 长远汽车营销管理系统用户手册 第19页 图4 图5 C5.调仓 用途:调整库存车辆的仓库位置。进入后列出当前库存的车辆列表，包括已销售未提车的车辆。 主要功能键: 调仓查询:查找库存的车辆。 调仓:先选择要调仓的车辆，按【调仓】后选择要调往的目标仓库，调出单位和调入单位是目的地和调出 地的详细名称，用于打印调拨单。按【确定】保存，“调拨出仓，减库存”表示车辆已出库，离开管 辖范围(见下图1)。调仓操作只是提出 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 ，并未真正生效，必须主管在【调仓查询】将该记录【审 核】后才正式改变车辆存放的仓位。 调仓查询:列出发生过的调仓记录，包括调仓日期、车型、原仓库、调往仓库等(见下图2)。可【审核】 调仓申请使其生效或【还原】审核。 --还原:先选择调仓的记录，按【还原】后恢复调仓前的状态。 --调拨单:打印所选调仓记录的车辆调拨单(见下图3)。 说明:调仓后要打印调拨单，需进入【调仓查询】，可按当前日期查询，再打印。 调仓类型分为三种: 1、内部调仓:公司内部的仓位调整。 2、调拨进仓:在【C1车辆入库】/【新增】，选择了“调拨进仓”，从分公司调到本公司。 3、调拨出仓:在调仓时选择了“调拨出仓，减库存”项，车辆将出库，库存减少，离开管辖范围。 长远汽车营销管理系统用户手册 第20页 图1 图2 图3 C6.快捷查询 用途:快速查找车辆并立即显示详细资料，可按车辆自编号、底盘号和客户名称查找。 主要功能键: 客户资料:购车客户的详细资料。 长远汽车营销管理系统用户手册 第21页 C7.退货 用途:车辆退货管理，包括客户退车和将车辆退回给供应商。 主要功能键: 查询:查找车辆。 退换货记录:显示所有的退货和客户换车的记录。 退货:所选车辆将作退货操作，选择退货的类型，输入退货日期和原因。 1、如果是客户退货，【确定】后该车辆退回仓库，然后到【G2收款管理】【销售收款】还原收款，【订金 收款】还原订金，再到【C2车辆销售】还原销售。 2、如果是退货给供应商，【确定】后该车辆出库。 C8.仓库出入帐 用途:查询仓库的车辆进出情况。 主要功能键: 查询:按起止日期查询车辆出入仓库的明细，出库包括了客户提车、调拨出仓和退货给供应商，不包括销 售后未提车的车辆。 打印:打印车辆资料和库存清单。 客户资料:显示购车客户的详细资料。 长远汽车营销管理系统用户手册 第22页 C9.库存查询 用途:迅速查询某车型当前的库存和订货在途情况，可锁定车辆。 主要功能键: 内部报价:查询库存现货和订货未到的车辆及报价(见下图1)。 行家报价:同行的库存及报价(资料在【B3同行报价】录入)。 锁定:在客户有较大可能购车时使用，锁定后车辆不能销售，只有锁定人和有相应权限才可以解锁，可以 设定自动解锁的时间。当车辆有其它原因不能销售时(如未通过检测、证件未齐等)，也可将车辆 锁定。 解锁:解锁被锁定的车辆。 图1 CA.报表打印 用途:专门订做的特殊报表的打印。 D 售后管理 汽车的售后服务，包括对购车客户的回访、客户保险年审到期提醒，【D3车辆登记注册】用于记录车辆办理登记注册的资料和上牌进度等,【D4车主俱乐部】用于记录会员信息、积分和组织会员活动。 D1.客户回访管理 长远汽车营销管理系统用户手册 第23页 用途:售后对客户的回访关怀，按提车日期段查询到期需要回访的客户。 主要功能键: 查询:查找销售记录。 回访记录:列出车辆的回访记录，可新增回访记录，及修改、删除，打印售后回访表(见下图2)。 客户资料:显示购车客户的资料。 回访提醒:提醒需要及时回访的客户，按提车日期和厂牌查找销售记录，可打印感谢信和联系信封标签(见 下图3)。 关于自动提醒:有些用户会希望到期回访的客户能自动弹出提醒窗口，但由于不同厂牌不同车型的车辆的磨合期、保养期不相同，统一设定的意义不大，而且一旦符合提醒条件，又不能知道哪些车已经回访，哪些未回访，而每次进入都会弹出提醒窗口，会影响正常的使用，所以回访提醒采用了查询的形式。如果需要自动提醒的车辆，可在【C4车辆资料】【明细】【证件，手续】页面中的“提醒日期”中输入日期，可在备注中输入提醒事项。当登录系统时会自动弹出窗口，列出到提醒日期的车辆，要取消提醒，可将提醒日期清空。 图1 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第24页 图3 D2.年审和保险查询 用途:查询到期年审和续保的车辆和客户。 主要功能键: 年审查询:按车牌号码最后一位查找该月份应该年审的车辆。 保险查询:按投保日期查找销售记录，提醒该客户到期续保。 打印:打印查询结果清单。 客户资料:购车客户的详细资料。 D3.车辆登记注册 用途:记录车辆的上牌进度，登记注册的各种证照号码和日期及相关资料。 主要功能键: 查询:查找销售记录。 明细:显示修改车辆登记注册的相关资料，按类型分为几个页面。 明细--提取资料:从客户资料库和车辆销售记录提取相关的资料。 打印:打印登记注册的相关报表，除了上牌进度一览表外，其它表格采用带有固定格式和边框的纸张打印。 长远汽车营销管理系统用户手册 第25页 D4.车主俱乐部 用途:俱乐部的会员资料,组织会员的活动。 主要功能键: 新增:新增俱乐部会员,从客户资料中查询选择成为会员的客户，如果该会员未登记过资料，则需在客户信 息中新增一个客户并输入相关资料(见下图2)。 明细:分为几个页面，分别显示会员的相关资料，积分情况,及参加过的会员活动(见下图3)。 查询:按条件查找会员。 会员活动:组织会员活动的主题,内容,及参加活动的会员(见下图4,5)。 打印:打印会员的清单。 维修记录:到长远汽配汽修管理系统中查询该会员车辆的维修记录，需安装了长远汽配汽修管理系统。 说明:会员有提醒日期和提醒类型两个项目，每次进入本模块时会自动列出到提醒日期的会员。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第26页 图2 图3 图4 长远汽车营销管理系统用户手册 第27页 图5 E 各类管理 各种管理项目的设定，【E1车辆售价设定】设定车辆的零售价、零售底价和批发底价，并可发送信息通知相关人员，【E2批文管理】管理进口许可证的使用，【E3合同范本】设定销售合同的条款，【E4保存及银行对帐】用于按月和保险公司及银行进行对帐，【E5定义接收信息人员】设定接收车辆售价更改通知的人员，及接收信息的时间间隔，【E6自定义名称】用于将系统中显示的名称改为用户所需的名称，【E7库存确认】用于仓库管理员确认库存的清单，【E8销售审核】用于经理和财务对销售资料的审核。 E1.车辆售价设定 用途:按不同的车型设定售价和批发价。系统自动显示所有的车型。 主要功能键: 修改:设定各级售价、外币进价、币种、人民币进价等(见下图2)。 查询:按条件查找车型。 修改售价时发送即时消息:此项打勾时，当有售价更改时，自动发送信息到在【E6定义信息接收人员】 设定的人员。 说明:设定了进货金额后，在【B2车辆采购合同】新增车辆时，会自动提取进货金额和币种。当销售车辆的售价小于销售员底价时必须经理审核，小于销售底价必须总经理审核过才能销售。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第28页 图2 E2.批文管理 用途:管理批文的使用，即进口车辆报关用的许可证。在【B2车辆采购合同】--【明细】输入采购车辆的 资料时，如果是进口车辆，输入许可证编号，系统会自动扣减该许可证的数量，当数量不足时，会 提示操作员且不能确认采购。 主要功能键: 新增:删增加一个新的许可证，输入编号、数量等资料(见下图2)。 修改:修改许可证的内容。 查询:查找许可证。 删除:删除一个许可证。 使用明细:显示该许可证的使用明细(见下图3)。 打印:打印批文的使用情况。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第29页 图2 图3 E3.合同范本 用途:查看修改销售合同的条款。系统自动显示当前的条款内容,分为国产和进口两类。 主要功能键: 修改:修改销售合同的条款。 确定:确认所作修改。 取消:不保存所作修改。 说明:由于合同条款的打印是采用简单的文本形式，所以不能编排复杂的格式，回车换行可参考样版，如 非强制换行，请不要使用回车键，打印时会自动换行。当含有空格或其它符号时，打印结果上下行 可能会不能对齐，可浏览打印效果。 长远汽车营销管理系统用户手册 第30页 E4.保险及银行对帐 用途:按月查询销售车辆在保险公司的投保情况，以及在银行办理按谒的佣金，方便结算和核对帐目。 主要功能键: 查询:按月份和保险公司查询投保记录，或在银行办理按谒的金额和相应的佣金。 打印:打印对帐单。 说明:银行一栏为提取付款方式，可在【H3属性定义】设置付款方式，如:农行按谒、工行按谒等，在【C2车辆销售】选择相应的付款方式。【H2系统设置】中的保险提成和【H3属性定义】中的保险公司及提成，主要是在这里打印时使用。 E5.定义接收信息人员 用途:设定在车辆售价更改时要通知的人员。 主要功能键: 【> 】 :将选择的操作员加到选择列表。 【>>】:将所有操作员加到选择列表。 【< 】:取消所选的操作员。 【<<】:取消所有操作员。 设置提取信息时间:设定接收人员提取信息的间隔，间隔太小会影响网络性能，间隔不能小于5秒。 确定:确认所作修改。 取消:不保存所作修改 长远汽车营销管理系统用户手册 第31页 E6.自定义名称 用途:根据实际情况调整显示的名称，例如将“自编号”改为“内部号”。 主要功能键: 还原默认名称:可恢复所有默认的名称。 保存默认名称:将所有现时的名称保存为默认名称。 确定:输入原名称和新名称后保存。 取消:退出。 E7.库存确认 用途:仓库管理员确认当前库存的车辆，可查询以前确认过的库存情况。 主要功能键: 库存查询:按仓库查询当前库存的车辆,包括到货待售和已售未提车的车辆,不选仓库的查询所有库存车辆。 确认记录:可按日期段和仓库查询确认记录,包括确认日期,确认人,车辆数量,仓库名称。 确认记录--明细:该条确认记录的车辆明细。 确认:确认当前的库存。 说明:库存车辆包括已销售未提车的车辆。 长远汽车营销管理系统用户手册 第32页 图1 E8.销售审核 用途:销售经理、财务、总经理对销售车辆的资料和售价进行审核，财务审核是提车的必需条件。 主要功能键: 经理审核:销售经理的审核。 财务审核:财务的审核。 总经理审核:总经理的审核，低于零售底价时必须总经理审核。 还原:还原为未审核。 车辆显示限制:可根据需要限制某些操作员查找车辆的权限，如销售员只可看到每款车的三台，【开/关】 按钮可逐台车设置，【整批设置】可根据条件自动设置，查找车辆的权限在【S1操作员设置】/【系 统】页面“查看全部车辆”。 长远汽车营销管理系统用户手册 第33页 说明:当【H2系统设置】中设定了“打印合同必须经理审核”，经理审核后才能打印销售合同。财务审核 后才能提车，当销售价低于车辆的零售底价时，必须总经理审核后才能打印销售合同。 F 查询统计 对销售数据的各种查询统计及数据分析，了解各个时段的营业情况。 F1.销售查询 用途:查询销售记录及进销差价、成本及收益。 主要功能键: 查询:按条件查询销售记录。 打印:打印查询结果报表和销售数量统计报表。 统计:对查询结果进行汇总统计，可用图表显示统计结果(见下图2)。 长远汽车营销管理系统用户手册 第34页 图1 图2 F2.销售分析 用途:分类统计销售车辆的销售和收益情况。可分别按车型、品牌、仓库、业务员等，再加条件(如销售 日期、客户等)统计。 主要功能键: 查询:按条件统计。 打印:打印统计结果。 统计:统计查询结果，并可以图表形式直观地显示统计结果，可选择线型、柱型、饼型图表。 销售分析:按销售日期段、厂牌等条件，统计销售数量、进销差额、收款总额、总收益等，显示销量走势图，并可和任意个月以前的数据比较(见下图2,3)。 长远汽车营销管理系统用户手册 第35页 图1 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第36页 图3 F3.采购合同分析 用途:显示采购合同的详细资料及到货情况以供对照分析。 主要功能键: 查询:可按各种条件的组合查找采购合同( 打印:打印报表。 说明:到货数量小于订货数量的以红色显示。 F4.销售员分析 用途:对销售员的销售额、销售收益、加装精品、代办保险的收益、售车数量等进行统计。 主要功能键: 查询:可按各种条件的组合进行查询。 统计:以图形方式显示查询结果。 长远汽车营销管理系统用户手册 第37页 F5.客户属性分析 用途:按不同的选项对客户的数量进行统计。 主要功能键: 查询:首先选择统计的选项，包括有:按分类、按行业、按来源、按关系类别、关系阶段和地区等方式。然后可按条件进行查询统计出客户的数量。 来访客户:按时间段和其它条件统计来访客户和购车客户的数量，显示走势曲线，可与任意月前的数据作 比较(见下图2)。 说明:查询条件使用登记日期和销售员的组合查询，可统计某销售员接待的新客户数量。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第38页 图2 F6.客户价值分析 用途:根据销售记录统计每个客户购车的数量、金额和收益情况。 主要功能键: 查询:可按各种条件的组合进行查询。 统计:统计查询结果并可以图形方式显示查询结果。 F7.收款查询 用途:按日期查询收款的明细，并按收款类型分类统计。 查询:按起止日期查询收款明细。 打印:打印报表。 长远汽车营销管理系统用户手册 第39页 统计:统计查询结果。 F8.进销存统计 用途:分类统计进销存情况。可按车型、仓库或品牌分类统计并可打印报表。 主要功能键: 查询:输入查询的起止日期，选择统计的类别，再按仓库、品牌和车型进行组合查询。 打印:打印统计结果。 明细:列出所选记录的入库单和销售单的明细，并可打印销售报表和车辆清单(见下图2)。 查询结果的最下部有各项的总计，当选择总计再点 【明细】时会显示查询时间段内所有的出入库及结库、 销售明细记录，按不同类型以不同颜色显示。 说明:上期为起始日期，本期为终止日期。上期结存即起始日期的库存， 出库数包括客户提车、调拨出仓、退回给供应商的车辆，不包括销售未提车，本期结存为结束日期时的库存。库存数包括待售和已售未提的车辆。 长远汽车营销管理系统用户手册 第40页 图1 图2 F9.万能查询生成 用途:可对数据库中任意数据表的任意数据进行查询、统计、分析。 说明:执行本功能需要对数据库语言及查询 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 有一定的认识。 要生成一个新的查询一般按以下步骤执行: 1、添加表 2、选定输出的字段 3、输入联接条件和筛选条件 4、按需输入排序和分组依据 5、生成表达式，执行查询 6、可保存为视图，供以后使用 1、添加表 选择查询的数据表，点击【添加表】，弹出数据表列表，选择其中一个，按【确认】。“可选字段”列 表内显示该数据表的所有字段，如果查询涉及多个表，则继续点击【添加表】。 长远汽车营销管理系统用户手册 第41页 2、选定输出的字段 选择查询结果显示的字段，在“可选字段”列表内选择所需字段，点击【->】，右边的“选定字段”列表内出现该字段，如果需更改查询结果显示的名称，直接在列表中的“输出名称”内输入。如需对该字段进行统计，如数量、金额等，可行在“函数”栏选定统计函数，再点击【->】。更复杂的计算可按【表达式】，选择字段后可输入+-*/等运算符号，在两个字段间进行运算。【下个表】用于在“可选字段”中定位下一个表的字段。 3、输入联接条件和筛选条件 当在多个表中查询时需要设定表之间的联接条件。在“字段名”和值的下拉列表中分别选择相应的字段，“操作符”列表中选择比较的条件，如果是多个条件的，点击“且”或“或”，继续输入下个联接条件。 筛选条件为字段符合条件的过滤，在“值”栏输入过滤的条件。 4、按需输入排序和分组依据 选择字段对查询结果进行排序。 如输出字段含有统计项，则要进行分组统计，分组可由系统自动生成。 5、生成表达式，执行查询 查询条件设好后，按【生成表达式】，系统按各项设置生成查询表达式，可直接对表达式进行修改，【执行查询】按表达式进行查询，查看结果，如各项设置有问题，此时会显示相关错误提示。 6、可保存为视图，供以后使用 如表达式无误，可执行【保存新视图】，将此查询保存，供以后调用。保存前必须输入中文名称和视图名。对已经保存的视图，可【提取视图】提取其表达式，以便修改或参考。也可【删除视图】和【覆盖原视图】。 FA.万能查询 用途:对【F9万能查询生成】保存的视图进行查询。 说明:在“查询名称”列表中显示已保存视图的中文名称，选择所需的一个，点【查询】，如需在此视图 中再进行过滤，可输入查询条件，否则直接点【查询】。得出结果后可【排序】、【统计】、【打印】。 长远汽车营销管理系统用户手册 第42页 G 财务管理 管理客户和供应商的往来帐目、发票、销售返利等。 G1.往来帐管理 用途:查询与本公司发生过业务来往的单位的往来帐明细以及余额。 主要功能键: 查询:查找客户或供应商，未发生过往来帐的单位不会显示。 帐目明细:显示客户或供应商的所有帐目明细。对于收款项目，可打印收款单(见下图2)。 帐目明细--修改:修改收支记录，金额不能修改。 帐目明细--删除:将一条收支记录作废。 总帐查询:按各种条件查询往来帐目(见下图3)。 凭证查询:按凭证号查询使用该凭证号的车辆和使用的项目(见下图4)。 金额检测:凭证号的金额与使用总金额的大小比较(见下图5)。 说明:余额是客户在本公司的帐户余额，余额>0时，表示客户有款项存放在公司，如余额<0，表示客户欠 公司款项，余额=0，表示客户与公司之间没有欠款。 长远汽车营销管理系统用户手册 第43页 图1 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第44页 图3 图4 长远汽车营销管理系统用户手册 第45页 图5 G2.收付款管理 用途:记录对客户的收付款。按类型分为三个页面，【其它收支】以客户为对象进行收付款，可用于向厂 商支付款项、收取返利、客户的其它收支记录(见下图4)。【销售收款】用于收取销售车辆的余款(除 订金外的款项)(见下图2)，【订金收款】用于收取销售车辆的订金(见下图1)。 主要功能键: 查询:按选择页面的类型查询资料，请先选择页面然后进行查询。 收款:弹出收款窗口,订金收款的金额不能修改,销售收款由于可分多次交款,可修改收款金额。【确定】前可 打印收款单，如确定后需打印，可到【G1往来帐管理】查询该客户后进入【明细】，选择该条收款 记录再打印收款单(见下图3)。 付款:只有【其它收支】页面有付款功能。 还原:当进行了错误的收款时使用此功能还原。 销售信息:显示该销售记录或订货记录的相关资料。 客户资料:显示客户的详细资料。 订金收款单:打印订金收款单。 标记已收:不执行收款操作，直接将该项应收款项记为已收。用于经销商或大客户付一笔总款项，而不分 开每台车收款的情况。系统会检测客户的余额，如余额不足，不能标记为已收。正常的销售不使用 此功能。 说明:【订金收款】页面会自动列出当前未交订金的销售记录和订货记录，【销售收款】页面自动列出未交齐款的车辆清单，余款已付和应收余额两项数据会随每次收款变化，直到收齐款项，应收余额变为0。正常的销售不使用【标记已收】功能。 长远汽车营销管理系统用户手册 第46页 图1 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第47页 图3 图4 G3.客户流水帐 用途:查询客户的往来帐目明细，可修改对外显示的车辆售价和收款项目，不影响正常业务记录，可打印 只有车辆售价的销售合同。 主要功能键: 查询:查找客户。 帐目明细:显示客户的所有帐目明细。 帐目明细--修改:修改对外显示售价和收款项目。 帐目明细--销售协议:打印只有车辆售价的销售合同。 说明:可开放给销售员用于查询客户的交款情况。 长远汽车营销管理系统用户手册 第48页 G4.销售帐目 用途:查询销售记录，可修改对外显示的车价，打印只有车辆售价的销售合同。 主要功能键: 查询:查找销售记录。 修改:修改对外显示售价。 销售协议:打印只有车辆售价的销售合同。 客户资料:购车客户的详细资料。 长远汽车营销管理系统用户手册 第49页 G6.返利管理 用途:管理销售车辆的厂商返利。 说明: 左边为车辆列表，右上部为所选车辆的返利记录，返利金额比预计金额小的以红色显示，右下部是车辆的资料。先在属性定义设定返利项目。先【查询】车辆，可在屏幕中直接修改填报日期、备注和返利的各项信息，然后【保存】。(见下图1) 【删除】:在车辆列表中去除一辆车，后台数据不作处理。 【删除返利项】:删除该车辆的一项返利。 【返利设定】:(见下图2)显示在【H3属性定义】中设定的返利项目，可在列表中直接修改返利项所占车价的百分比或固定的金额，“序次”是排列的顺序，直接填入1、2、3等整数，然后【保存】。 --【加入预计返利】是将在“选择”栏打了勾的项目，按设定的百比分或固定金额，自动计算出预计返利并加入到车辆的返利项目中。当返利项目的名称为“库存补贴”，且百分比和金额都没有设定时，系统会自动计算车辆进价和当前进价(在【E1车辆售价设定】中设定)的差额，作为预计的返利金额。 【返利统计】:(见下图4)按类型统计预计金额和返利金额，可按时段和厂牌和车型统计。 【列表方式】:(见下图3)将车辆和各返利项以横向列表的方式显示，名称带“预计”的为预计金额。【删除】:在车辆列表中去除一辆车，后台数据不作处理。以下操作皆只对“选择”项打了勾的车辆: 1、可直接在列表中修改各项金额，然后【保存金额】。 2、【置入单据号】:当收到厂商的一笔返利款项时，可输入单据号和日期，选择返利的项目，然后【置入单据号】，系统会保存将单据号和日期、金额保存到车辆的返利项中。如果一笔款项涉及多项返利，则继续选择另一项，再【置入单据号】，再重复此操作。 同时在【G2收付款管理】中也应添加一笔对对厂商的收款记录，凭证号栏输入上面的单据号，也可使用自编的凭证号，但上面的单据号也必须使用同一凭证号。如果要记录涉及的发票号，可在备注栏输入，以后在【总帐查询】按备注的包含查询。若要按单据号查询涉及的车辆，进入【G1往来帐查询】/【凭证查询】，输入上面的单据号，【查询】，将列出使用了此单据号的车辆及使用的项目。【金额检测】可检测凭证金额和使用金额间的大小，列出大小不符的凭证号。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第50页 图2 图3 长远汽车营销管理系统用户手册 第51页 图4 G7.融资管理 用途:管理车辆的银行融资。 说明: 记录融资的资料和金额，包括融资票号、融资方、金额、各项日期、手续费等，并记录还款情况。 【融资方设定】:设定融资方的名称等资料。 长远汽车营销管理系统用户手册 第52页 【融资】:可选择按采购合同或按车辆两种方式，按条件查询出采购合同或车辆，在列表最左边勾选融资 的合同或车辆，支付比例栏填入车辆进价中融资金额的比例，点击[计算]得出融资的总额，选择融 资方，填入单据号和计息方式等资料，计息方式为固定和按天两种，最后[确认]保存融资记录。 【修改】:填入单据号、融资票号、各项日期等资料。 【车辆信息】:显示所选融资单的车辆明细，可记录还款。 --【还款】:记录融资车辆的还款，输入还款金额、还款日期和手续费，如果计息方式为按天，可输入利 率和起息日期，点击[计算]得出应付利息。 --更新利息和手续费:勾选了该选项，退出[车辆信息]窗口时，将自动合计该融资单的总利息和手续费。 长远汽车营销管理系统用户手册 第53页 【融资金额】:查询融资车辆的融资情况和还款情况。 G8.成本发票 用途:管理车辆的各项成本和发票项。 说明: 为方便财务的操作和管理，将【C4车辆资料】/【明细】/【成本】页中的项目独立为单独的模块。 G9.上牌费管理 用途:管理代上牌的各项杂项和费用。 说明: 本模块为独立模块，修改各项金额不会影响销售合同内的金额，也不会产生收款记录，只作为输入记录和查询统计用。如需记录收款和支出款项的应收应付流水帐，仍需在【G2收付款管理】操作。 计算公式和各功能按钮的权限绑定:点击【说明】按钮有详细说明。 计算公式: 委托上牌手手续费,包牌价,购置税,统缴,交强险,商业险实收 上牌利润,委托上牌手续费,上牌杂费 H 属性定义 为保证数据录入的规范性和统一性，本系统采用先定义后使用的方法，所有属性必须先在这里设置好，在其它模块用下拉列表的方式选择。还有一些系统的基本设置，如公司名称、电话、地址等。 说明:使用本系统前，必须先录入本模块中的数据 H1.车型定义 用途:定义各个品牌的车型、规格设备，以供入库、销售等模块调用。 主要功能键: 添加:输入品牌、车型、车辆类型和产地即可完成一个车型定义，车型代号必须唯一(见下图2)。 规格:定义车辆的规格参数，如长、宽、高等(见下图3)。 设备:定义车辆所拥有的固定设备，不是固定的可在【C4车辆资料】按具体车辆输入设备。可选的设备 在【H3属性定义】的“规格设备”项定义，可用编码提取(见下图4)。 复制车型:用于两个车型之间拥有大部分相同的数据，可选择复制基本资料和设备(见下图5)。 长远汽车营销管理系统用户手册 第54页 说明:厂牌+车型必须能唯一确定一款车，如相同型号不同配置的可采用车型加编号或说明的形式，如 XXX04款、XXX加强型、Z01-XXX等。车型A和车型B可用于一个系列的名称，如欧蓝德、花 冠等，以便查询和统计。 图1: 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第55页 图3 图4 长远汽车营销管理系统用户手册 第56页 图5 H2.系统设置 用途:设定公司的名称、电话等资料，在销售单等报表中将调用打印，对于专卖店，可设定默认的厂牌、 仓库、供应商，以简化操作。 主要功能键: 确定:保存所作修改。 取消:放弃所作修改。 基础设置:上部的公司名称等资料,在打印销售协议时会打印。中部的默认项目,如果设定,以后的操作会默 认采用相应的数值。 (见下图1) 1、保费提成: 用于【保险及银行对帐】模块中计算销售员的提成。 2、同行报价保存天数: 设置【B3同行报价】中资料的保存天数,如果为0,则不作自动删除。 3、打印合同前需经理审核: 销售车辆必须经理审核才能打印合同。 更换徽标:可设定公司的徽标，在打印销售合同和订车单等报表时会在左上角打印徽标。(见下图2) 单号前缀:使用单号前缀设置,所有单号自动生成,不可修改。如无特殊需要，建议所有编码采用单号前缀。 可设置各种单号的格式及规则，年号为两位，如,,，,,等，位数是流水号的位数，如前缀为, ,，年号项打勾，位数为,，则单号格式为,,,,,,,,。(见下图3) 重置流水号:自动检测系统内的数据，提取最大的流水号，自动修改所有单据的当前流水号。 长远汽车营销管理系统用户手册 第57页 图1图2 图3 H3.属性定义 用途:设定各类系统常用的基本资料，包括颜色、仓库、付款方式、保险种类、地区、行业、客户类型、 来源、车辆用途等，以供其它模块调用。 主要功能键: 先选择要操作的属性. 添加:输入新的属性，【确定】后可继续输入下一个。 修改:修改属性。 删除:删除一个属性。 说明:为保证数据录入的规范性和统一性，本系统采用先定义后使用的方法，所有属性必须先在这里设置 好，在其它模块用下拉列表的方式选择。如厂家出了一款新颜色的车，则必须在颜色属性增加这个 颜色，才能采购、入库。 长远汽车营销管理系统用户手册 第58页 S 系统管理 包括操作员设置和登录密码修改、数据备份与还原、报表设置、操作员登录操作明细等。由于不是常用的操作，在屏幕的大按钮中没显示“S系统管理”部分。 S1.操作员设置 用途:供系统管理员对操作人员进行管理，并设置使用权限。 说明:权限管理采用以岗位为单位的形式，先设置岗位权限，再设置对应的操作员，相同岗位的操作员具 有相同的权限，不同权限的操作员必须设置不同的岗位。 主要功能键: 新增:输入新的岗位名称。 修改:修改岗位名称。 删除:删除所选定的岗位名称。 修改权限:修改操作员的权限，然后在窗口右边的各模块页面内该操作员能使用的模块和功能项打勾，可 使用窗口下部的【本页全选】、【本页全不选】、【所有全选】、【所有全不选】按钮快速设置。(见下图 1) 保存:保存岗位的权限。 取消:放弃对岗位的权限修改。 数据清除:用于清除测试期内的测试数据，执行此功能后将清除出入库等数据并不可恢复，请谨慎使用。 复制权限:用于设置相同或相近权限的一批岗位，避免要逐个设置的麻烦。选择“被复制的岗位”，然后在 窗口左边的岗位列表中选择岗位，将其添加到右边的列表中，【确定】后右边列表中的岗位将具有 和“被复制的岗位”相同的权限 。(见下图2) 操作员:设置操作员及对应的部门、岗位。 (见下图3) 新增:输入新的操作员名称，可设定其密码、所属部门和岗位。 修改:修改操作员名称、登录密码、所属部门和岗位。 删除:删除所选定的操作员。 长远汽车营销管理系统用户手册 第59页 几个特殊权限的说明: 1、【售前管理】页面的“查同部门客户”:选取此项后，可查同部门下的潜在客户，否则只能看到自己的潜 在客户。“可查其他部门潜在客户”:选取此项后，可查到其他部门的潜在客户，否则只能查看本部 门的。 2、【系统】页面下的“超级用户”，该用户将可以使用本系统内的一切功能，一般的操作员请勿设置【系统】 页框下的“操作员设置”和“超级用户”两项权限，仅保留给系统管理员使用，“系统管理员”为系统保 留，不能新增或删除，但可以【J2修改密码】。 、【系统】页面下的“可查成本”，当操作员没有此权限时，进入【C4车辆资料】的【明细】后，【费用、3 金额】页面将看不到，换成了备注的内容。有些涉及成本的地方也看不到。 4、【系统】页面下: 修改销售员:选取此项后，在录入客户、销售车辆等操作时，可对销售员进行选择修改，否则销售员为 当前操作员。 忽略车辆提醒:没选此项时，登录系统时会弹出窗口列出【C4车辆资料】的【明细】中的提醒日期到 期的车辆清单。选取此项后不弹出提示。 删除公告栏:可删除信息交流的公告栏记录。 图1 图2 长远汽车营销管理系统用户手册 第60页 图3 S2.修改密码 用途:修改当前操作员的登录密码。 输入原密码和新密码后【确定】，通过验证后显示修改成功。 S3.系统登录明细 用途:显示操作员使用系统模块的进出时间和所作的操作。 主要功能键: 查询:可按进出时间、模块名称、操作内容等条件查询操作记录 删除光标以下所有记录:在查询结果中，将光标以下的所有操作记录删除。 删除光标以下无操作内容的记录:在查询结果中，将光标以下的所有操作内容为空的操作记录删除。 说明:系统的操作记录分为两部分，一部分记录了进出的模块和重要的数据修改，可在这里查看。另一部分记录了所有的数据操作命令，必要时可由系统管理员或长远技术人员在数据库中调出分析。 长远汽车营销管理系统用户手册 第61页 S4.数据备份 用途:备份及还原本系统的数据库。 使用说明: 1.选择备份设备,如果列表为空,则先【添加】,选择保存的路径和文件名,注意,这里的路径是指服务器的路径, 必须输入有效的服务器主机的路径,此功能最好是在服务器上执行. 2.输入SA密码,选择是追加方式还是覆盖方式,覆盖是将同一备份设备中以前的备份删除. 3.还原: 选择备份过的备份设备,在备份集列表中显示备份过的时间,选择其中一个,输入SA密码.还原前会 将所有与数据库的连接断开,最好让所有的用户都退出本系统. 说明:本系统后台数据库采用了SQL SERVER大型数据库，可在后台设置每天自动备份，这里的手工备份作为一个补充。为保障安全，请定期将备份出来的文件拷贝到安全的地方，如其它计算机或刻录光盘等。 长远汽车营销管理系统用户手册 第62页 S5.报表设置中心 用途:修改各种报表的格式,内容及页面设置。 使用说明:屏幕左边的报表列表按模块分类,选择要修改的报表,右边显示该报表的当前设置,修改后按【保 存修改】.点【修改报表 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 】,会打开报表设计窗口,可自由修改报表的格式及内容,如需了解报表内 表达式的含义,可与长远电脑联系. 还原默认值:将所有报表的设置恢复到初始状态. 根据记录数自动计算打印长度:在针式打印机上，只打印实际的报表长度，而不按A4走纸，用于一些小 报表，如放行条等。 以固定长度分页:当记录数很多时，以固定的长度分页。 以单页最大长度分页:使用在【H2系统设置】连续纸设置中的单页最大长度分页。 按报表设计时选定的打印纸:一般以A4格式打印的采用本选项。本系统的报表基本上使用本设置。 固定打印纸长度:用于一些特殊的纸张，如A4的1/2、1/3等。输入实际的打印纸长度。 修改报表设计:打开报表设计窗口(见下图2)，有一个报表设计工具栏，可以修改标签和字段的内容和位 置，以及页面的设计等，点击工具栏中的“A”，再点击要修改的标签，即可输入汉字或其它字符， 字段为中间有横线的长方形，双击进入修改窗口，可修改表达式，具体的表达式设置可与长远电脑 联系咨询，修改完后确认保存。 说明:所有报表在程序安装的目录内有备份,备份目录是BKREPORT,必要时可恢复原始的报表文件。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第63页 图2 S6.数据导入 用途:从文件导入数据。可用于导入使用本系统之前用EXCEL文件记录的销售数据和客户资料。 使用说明:先从下拉列表选择要导入的表，然后【选择源文件】，可以是EXCEL文件或DBF文件，在下 面的列表中会显示文件中的数据，在需导入的列中右击鼠标，会弹出一个列表菜单，选择对应的名 称。逐个将要导入的列设置好，将不需要导入的行(如表头名称)【删除】，然后【导入】。 说明:可导入的表为客户、采购合同、车辆资料，可选导入项为较重要的项目，有些项目是必须有的，如 客户表和车辆资料表的客户名称等。如果选择源文件后出现错误(见下图2)，是因为不能读取源文 件的数据(通常为高版本的EXCEL或文件路径和名称含有空格)，可先用EXCEL打开，另存为 EXCEL 5.0/95 或 DBF 3 格式的文件，文件名不要包含空格，最好使用类似 C:\ABC 根目录加英 文名的形式。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第64页 图2 S7.个性化设置 用途:操作员可按使用习惯和实际需要自行设置一些先项。 1、打印时显示设置窗口: 打印前会显示打印设置窗口,可设置输出的打印机,打印数量,打印页数等项目。 2、主窗口大按钮必须点击: 如果不设置此项,在主窗口移动鼠标时,右边的小模块会自动刷新。 3、连续纸打印:用于一些小报表，如放行条，收款单等，打印完后不按,,格式走纸，用于针式打印机 以节约用纸。 T 工具栏 包括了帮助文档、系统流程图、计算器、内部信息交流、重新登录和一些常用的快捷方式。 说明:【重新登录】可用于暂时离开岗位，又不想其他无关人员擅自在系统内操作的情况。 长远汽车营销管理系统用户手册 第65页 T1.帮助 用途:【长远汽车营销管理系统】的帮助文档，可查看各个模块的使用说明。 T2.流程图 用途:【长远汽车营销管理系统】的基本模块流程图。 长远汽车营销管理系统用户手册 第66页 T3.信息交流 用途:公司内部的信息交流，与按功能键【F9】的效果一样。信息可能是车辆售价更改时发给指定人员的， 也可能是其他操作员发送过来。 主要功能键: 查询:按日期查询接收的信息记录和发送记录。 删除:删除信息记录。 发送:发送信息到指定的操作员或公告栏。(见下图2) 公告栏:查看公告栏的信息。 图1 长远汽车营销管理系统用户手册 第67页 图2 系统常见错误提示 1. 运行程序时提示“服务器端未运行SERVER程序” 答:服务器必须先运行一个叫“服务器端”的程序，其它工作站才可以进入系统，程序位置在安装程序的目录内，如c:\new_car\，文件名是server.exe，安装程序时自动加到“开始/启动”栏内，启动服务器后自动运行，也可手工运行。如果服务器运行SERVER程序后不能显示版本和用户数的窗口，只有在任务栏有一个“打开”字样的栏目，可参照以下第2点安装补丁程序。 2. 初次运行本系统出现“Cannot locate the Microsoft Visual FoxPro support library”的错误 答:这是没有运行本系统所需的文件，可在安装光盘内找到“长远软件运行库”目录内的wspatch8.exe运行安装，也可上网后在地址栏输入:www.longsky.com/download/wspatch6.zip，保存解压，并运行安装。 3. 双击汽车销售系统的快捷方式时出现“指向的驱动器或文件不存在”的提示 答:这是多用户环境下的网络问题，访问不到服务器上的文件，请与网络管理员联系，查看存放汽车营销管理系统的目录有没有设成共享，用户有没有访问的权限，内部网络是否正常。 4. 系统登录时出现如“SQL错误”的错误提示，或弹出选择数据库和用户名的对话框 答:这是因为数据库和用户设置不当造成，请与数据库或系统管理员联系，或运行sqlsetup.exe重新设置数据库和用户。 长远汽车营销管理系统用户手册 第68页 5. 在使用中突然出现“文件不存在”或“数据连接出错”的提示 答:这是内部网络中断造成，请退出系统后重试，如出现以上第1点的现象请联系网络管理员。 6. 在修改资料保存时或查询时出现“操作失败”并有一长串的字符 答:此时保存失败，可能是输入的数据超出系统处理范围或数据库未升级所置，请记下提示内容和出错时的操作并与长远电脑联系。 7. 进入系统后界面超出屏幕，不能完整显示 答:原因是分辨率设成太低，本系统必须使用800*600的分辨率，请在桌面空白处右击，选择属性/设置，将分辨率设为800*600即可解决。 8. 打印时出现“细节区太大，不能放入页中”的提示 答:这是系统打印机设置的问题，单击“开始”—“设置”—“打印机”，打开默认打印机的属性窗口，选择“纸张”页面，单击“无法打印区域”按钮，在弹出的窗口中将“上、下”的值设为0，按“确定”退出。如果报表预览时，发现右面的内容不能全部显示，也可在该窗口中将“右”的值设为0即可。如果操作系统是WIN 98，选择“自定义纸张”，将纸张长度设为2970，宽度设为2200。 9.插了软件狗但提示无狗 答:重装过系统或病毒破坏后可导致出现这种情况,重装安装光盘的DRIVER目录内的软件狗驱动程序可解决，如果还不行就可能是软件狗损坏，可运行修复狗程序或将狗寄回长远公司。