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系列酒店客房卫生检查程序
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（标准、完整、实用、可修改） 酒店客房卫生检查程序标准Hotelroomhygieneinspectionprocedurestandard说明：为
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化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 酒店客房卫生检查程序及标准 房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作，客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是:“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声;进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。 要求:眼看到处无污渍，手摸到处无灰尘，耳听到无异声，鼻闻不到异味。 一、房间检查。 1、房门部分: 1)检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘; 2)门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。 3)门锁开启是否正常，锁舌是否失灵，窥视镜是否完好。 4)门吸是否松动，起作用。 5)门面油漆是否脱落和破损。 6)安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。 7)门是否松动。 2、墙面和天花板: 1)无裂缝、漏水或小小泡现象。 2)无蜘蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。 3、地脚线: 无灰尘、破裂现象。 4、壁柜: 1)衣架品种、数量摆放到位并干净。 2)门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。 3)内饰无卷边，开胶和污迹。 5、小酒吧(冰箱): 清洁无异味，物品齐全，温度开在低档，备好饮料单和开瓶器。 6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜: 1)干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。 2)抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。 3)购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。 4)服务夹内的物品是否按要求摆放，印刷品有无折皱或破损，圆珠笔能否使用，针线包内的物品是否齐全。 5)烟灰缸内是否干净，火柴是否有划痕。 6)台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无 7)电视机屏莫上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，频道是否调到中央一台，音量是否适中。 8)茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕，红茶在左，绿茶在右各两包，摆放整齐。 9)垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋，存放10ML水。 7、壁画: 1)壁画是否牢固，居中。 2)画
表
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面的油漆是否有脱落、灰尘。 3)画框是否有灰尘。 8、床部分: 1)床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。 2)床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。 3)床包角处是否对称、整齐、紧绷。 4)枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。 5)床上有无毛发等杂物。 6)床下有无垃圾。 7)床裙整洁，平整，无污渍。 9、床头板部分: 1)床头板是否稳固，无破损。 2)床头板是否整洁，干净。 3)床头板面无破损和无污迹 10、床头柜: 1)床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。 2)灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。 3)床头柜控制板是否松脱，无污迹;各种电源开关是否安全有效。 4)电话机是否操作正常。 5)电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。 6)《晚安卡》是否干净无折皱，是否按要求摆放。 11、空调部分: 1)空调是否有噪音。 2)滤网、百叶门是否有积尘。 3)摇控器是否操作正常。 12、地毯: 1)地毯有无折皱、破损。 2)清洁程度如何，是否有污迹。 3)地毯边是否有积尘。 13、窗帘: 1)窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。 2)遮光布是否漏光。 3)挂钩是否有松脱，拉动自如。 二、卫生间部分 1、门: 1)门锁转动是否灵活。 2)门的表面是否干净，有无破损，门柜是否有积尘。 2、镜子: 1)镜框是否有积尘和污迹。 2)镜面是否有破裂或脱水银现象。 3、天花板: 1)是否有霉点或蜘蛛网。 2)是否有松脱现象。 3)排风扇是否清洁和正常运转，有无噪音。 4、马桶: 1)盖板和座板是否清洁，接合处是否松动。 2)马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。 3)水箱盖有无灰尘，马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。 4)马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。 5、浴盆及面盆: 1)盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。 2)所有钢器是否保持光洁、牢固。 3)冷热水喉是否操作正常。 4)盆内水塞有无积毛发。 5)云石台档板是否松动及污迹，云石台下面的墙壁是否有积尘。 6、墙壁: 墙壁是否有破损及污迹。 7、五巾架: 1)五巾架是否松动，光亮无污迹。 2)浴帘是否干净和折皱，浴帘钩有无缺少。 8、五巾和一次性用品: 1)五巾是否按要求折叠和摆放。 2)口杯套是否有破损，污渍，口杯是否有水迹及裂痕。 3)浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过，包装是否破损。 4)浴液、发液是否漏液或被使用过。 9、地面: 1)地漏是否积有杂物，有无异味。 2)地板是否清洁无污迹，无杂物(包括毛发等)。Foonshion图文设计有限公司FonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页
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