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20062006年度ドコモのサービス戦略年度ドコモのサービス戦略 ～ キ ー ワ ー ド は ” リ ア ル ”～ キ ー ワ ー ド は ” リ ア ル ” && ”” リ ッ チ ” ～リ ッ チ ” ～ 株式会社株式会社NTTNTTドコモドコモ コンテンツコンテンツ&&カスタマ部カスタマ部 山口善輝山口善輝 ⅰモード市場 ⅰⅰモードのポジティブフィードバック戦略モードのポジティブフィードバック戦略 コンテンツプロバイダー 約２,５００社 約６,０００サイト （３月現在） コンテンツプロバイダーコンテンツプロバイダー 約２約２,,５００５００社社 約約６６,,００００００サイトサイト （（３３月現在）月現在） iモードユーザ ４, ６００万契約 （３月現在） iiモードユーザモードユーザ ４４,, ６００６００万契約万契約 （（３３月現在）月現在） 企業ユース イントラネット・ＶＰＮパッケージ 企業ユース企業ユース イントラネット・ＶＰＮパッケージイントラネット・ＶＰＮパッケージ 一般サイト 約９３,０００ （３月現在） 一般サイト一般サイト 約約９３９３,,００００００ （（３３月現在）月現在） ⅰⅰモードのポジティブフィードバック戦略モードのポジティブフィードバック戦略 iアプリ対応サイト １,８５０サイト （３月現在） iiアプリ対応サイトアプリ対応サイト １１,,８５０８５０サイトサイト （（３３月月現在現在）） i アプリ対応端末 ３, ５００万契約 （３月現在） i i アプリアプリ対応端末対応端末 ３３,, ５００５００万契約万契約 （（３３月現在）月現在） ＪＡＶＡ ベース 企業アプリケーション ＪＡＶＡＪＡＶＡ ベースベース 企業アプリケーション企業アプリケーション 一般 i アプリ一般一般 i i アプリアプリ iチャネル サービス 手にするたびに、新しくなる。「ｉチャネル」 何も操作しなくても、最新情報を待受画面にテロップ 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示。 ユーザーが自由に追加できる「おこのみチャネル」も続々登場。 Ｆｌａｓｈのグラフィカルな画面で、 楽しく分かりやすく情報を表示。 シンプル＆手離せなくなる便利さ。 いつでも待受画面にテロップ表示。 約２時間おきにパケット無料で自動配信。 ５種類のコンテンツ：月額 １５７．５円（税込） ニュース・天気・スポーツ・芸能・占いをコンパクトにお届け。 はじめての方にも、忙しい方にも、ちょうどいいサイズで。 ぞくぞく登場！おこのみチャネル オープンプラットフォームだから、誰でもｉチャネルの配信が可能。 ※配信には「Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ® ＦｌａｓｈＣａｓｔ™ サーバー」が必要。 Macromedia FlashはMacromedia, Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。 リアル連動への取り組み 広がるリアルとの連携 約3,608万台 iモード ＦｅｌｉＣａ 対 応 端 末 赤 外 線 通 信 対 応 端 末 バーコード リーダー 対 応 端 末 約1,083万台 約3,068万台 （２００６年２月現在／ｍｏｖａ契約台数＋ＦＯＭＡ契約台数の合計） ケータイは第3の成長期へ iモード FeliCa のメリット iモード FeliCa 対応サービス ICチップ内臓 定期券・乗車券 クレジットカード チケット マイレージカード 社員証 （入退室） 電子マネー （汎用・独自） 会員証 （ID認証） 鍵 （マンションキー ・ロッカーキー） クーポン 予約券 iモード FeliCa のメリット 電子マネーダウンロード 銀行ATM 駅（改札） 会社（社員証） スーパーマーケット レンタルビデオ ID認証定期券・乗車券 電子マネー 電子マネー 会員証 サービスイメージ ICチップ内臓 ドコモの ケータイクレジット、 はじまる。 拡大の余地を残すクレジットカードビジネス 日本のクレジットカード 利用金額は順調に拡大 個人消費に占める利用率は さらなる拡大の余地あり クレジットカード信用供与額 （ショッピング） もし米国と同じ利用率24％になれば ＋約45兆円の規模に 26.6 兆円 23.3 兆円 20.2 兆円18.1 兆円 27兆円 日本 米国 72兆円 9% 24% 2005年1997年 1999年 2001年 2003年 ○出所 電子決済総覧2006（C.media発行）、国民経済計算年報（内閣府）、消費者信用統計（日本クレジット産業協会）、記事検索 注：上記数値は参考数値で複数資料より引用。数値は2000～2003年時点で引用。年により差がある。 約57兆円 民間最終消費支出283兆円のうち、 不動産・住宅・金融・医療福祉等を除いた、 3000円以下の小額決済の市場規模 出所：商業統計、サービス業基本調査、産業連関表、 日本統計年鑑、各社ホームページ、インタビュー及び分析 国内小額決済の市場規模は約57兆円。 SuicaやEdyなどの電子マネービジネスの急速な進展 Edy おサイフケータイ(再掲) 約260万台（2006年3月1日現在） 対応店舗数 約30,000店（2006年3月1日現在） 1,620万枚 カード累計発行枚数 （2006年3月1日現在） ○出所 ビットワレット株式会社 「Edy（エディ）」および「Edy」ロゴは、ビットワレット株式会社が 管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。 モバイルSuica入会数 約38,000人（2006年3月2日現在） 対応店舗数 約5,000店（2006年3月16日現在） Suica 1,536万枚 カード累計発行枚数 （2006年2月末現在） ○出所 東日本旅客鉄道株式会社 「モバイルSuica」「Suica」は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。 おサイフケータイ契約数＆ラインナップNo.1 ユーザー数はついに1,200万契約へ。 万台 1,000 800 600 400 200 0 2006/32005/122005/92005/32004/122004/9 2005/6 F702iD P901iTVD902i F902i N902i P902i SH902i SO902i DoCoMoの おサイフケータイ 2006年4月3日現在 約1,200万契約 2006年1月26日 1,000万契約突破 そして、ドコモは小額決済普及のための 新たなクレジットブランドを立ち上げました。 シンボルマーク アクセプタンスマーク ドコモがクレジットブランドとして オープンなプラットフォームを提供。 プラットフォーム上でカード会員や加盟店と 契約しているイシュア／アクワイアラが おサイフケータイを媒体として サービス提供する枠組みを意味します。 「自己証明、存在証明」を意味する「Identity」と 「身分証明書・社員証」などを意味する「ID」から由来。 それは、このクレジット機能をも手にしたケータイは、単なる携帯電話を超えて 「一人一人が必ず持つ、自分自身の分身のような存在になる」という意味が込められている。 の由来と意味 2005年12月1日 スタート は新しい価値と 全てのプレーヤーへのメリットをもたらします。 常に手にしているケータイだから、利用機会が多い。 しかも高性能なデバイスを駆使して、セキュリティも付加サービスもぞくぞく展開できる。 お客様 メリット ・ サインレス＋小銭要らずのスピード決済 ・ 遠隔ロックなどによるセキュリティ強化 ・ 利用後に加盟店等から有益な情報入手 DoCoMoのねらい エンドユーザ向けとして 初めての、おサイフケータイ を使ったドコモ収益モデル おサイフケータイの 価値向上による お客様満足度の向上 お客様によるWebアクセス パケット通信決済端末 利用によるトラフィック 加盟店 メリット ・ 他店との差別化及び通信機能を利用した 新たなマーケティングツールとしての 活用による販売・利用増 カード 会社 メリット ・ 非現金市場の拡大による収益機会増大 ・ 通信機能を利用した新たなコミュニケー ションツールによる会員サービス向上 はオープンなプラットフォーム ドコモがクレジットブランドとしてオープンなプラットフォームを提供。 プラットフォーム上でカード会員や加盟店と契約しているイシュア／アクワイアラが おサイフケータイを媒体としてサービス提供するという枠組み これまでの クレジットサービス ケータイクレジット 「ｉＤ」 提供媒体提供媒体 ?? ? ? ? ?? ? ? ? 国際 ブランド ブランド ルールの策定 プラットフォームの提供 ブランド ルールの策定 プラットフォームの提供 イシュア（発行業務）イシュア（発行業務） アクワイアラ（加盟店業務）アクワイアラ（加盟店業務） ドコモ Ａ社 Ｂ社 ○ × ○ ○ × × ○ 三井 住友 カード クレディ セゾン イオン クレジット サービス ユーシー カード ○（一部×） は小額から高額まで広くカバーします。 一定額以下の決済時には手軽さを追求し、サイン／暗証番号なしで取引できます。 一定額超の決済時には暗証番号入力して取引を行います。 小額利用の利便性と、高額利用の安全性を両立しています。 決済金額 信用照会・認証 提供媒体 自動販売機 コンビニ ファーストフード スーパー 家電量販店 想定される利用店舗 小額 （～数千円） 高額 （数万円～） オフライン取引 かざすだけのスピード決済 暗証番号・サイン不要 オンライン取引 暗証番号入力とセンタ照会 サイン不要 一定金額を設定 百貨店 レストラン ホテル これからの日本は が使えるお店と、 使えないお店に分かれてゆく。 iD 導入決定台数 約32万台4月3日現在 約10万台 iD 設置予定台数 2006年 年内に 約15万台年度内 ＜2006年4月4日 日経新聞 広告＞ ドコモがチャレンジする 新しいクレジットサービス 「ＤＣＭＸ」はじまる。 ＤＣＭＸにしか、できないこと。 ・すぐに使えること、分かりやすいこと。 ・ケータイならではのセキュリティ機能を駆使できること。 ・所有する喜びをプロダクトデザインから感じられること。 Card あなたが 思い立ったら すぐ入会。 すぐ使える。 感性を刺激する デザインを 使うシーンに おいても。 R/W 所有する喜びを 美しいカードで 感じられる。 ドコモ ならではの サービスや 特典を。 これからは、事前のチャージも、 お支払い時のサインもいりません。 お会計はかざすだけ。 DCMXは使ったお金を後からまとめてご請求。 電子マネーのように事前にチャージをする必要がありません。 お支払い時に「チャージが足りない！」 といううっかりもなくなります。 また、サインの必要がないのでちょっとした お買い物でも気軽にお使いいただけます。 第３者の悪用を防ぐ セキュリティ機能と、 盗難保険で安心して利用できます。 ケータイをなくしてしまった、 どこかに置き忘れてしまった。 そんなときのために、 第3者の悪用をふせぐ セキュリティ機能が 充実しています。 安心して利用できることも DCMXのメリットです。 Secur i ty ＩＣカードロック ｉＤアプリパスワード バイオメトリクス認証 日頃からできるセキュリティ対策 盗難保険 もしもの盗難時、 悪用は保険でカバー おまかせロック 遠隔ロック 置き忘れたりなくした時の対策 NEW 日頃からできるセキュリティ対策 ＩＣカードロック ICカードの利用そのものを制限することに よって、おサイフケータイの不正利用を防止 できます。設定には端末暗証番号を入力して 設定／解除を行います。 ますます充実！バイオメトリクス認証 指紋認証 指紋センサーの上で指先を スライドさせるだけで、 セキュリティのON/OFFが可能。 顔認証（フェイスリーダー） 対応機種：F902i F901iS F901iC F702iD 内側カメラを利用して本人かどうか確認。一部機種は、 まばたきの有無確認による「なりすまし判別」も可能。 対応機種 SH902i P902i P901iS 今後対応機種拡大予定 ｉＤアプリパスワード 万一の携帯電話紛失に備え、あらかじめパ スワード設定しておくと安心。パスワード設 定を有効にするとご利用の際は毎回iDアプ リを起動のうえパスワード入力が必要となる ので、悪用をその場で防ぐことができます。 もし置き忘れたり失くしても、すぐにロックを。 !ケータイを紛失！ !! ロック完了 遠隔ロック あらかじめ登録した電話や公衆電話からの遠隔操作 によりすべての操作をロックできます。 あらかじめ ロック方法の 設定必要 決めてある 方法で 自番号へ コールする 今後発売機種で 順次対応予定 おまかせロックNEW いつでもどこからでも、事前登録していなくても ドコモのオペレーターがご本人を確認し、 携帯電話にロックをかけます。 ドコモが お客様に 代わって ロック操作 設定 不要 ? 小額で使いやすいＤＣＭＸなら、 ポイントもこまめに貯められる。 ドコモならではの特典もご用意。 ケータイ購入割引 最新の携帯電話を お求めやすく ポイントをステキな商品と交換 トラベル・グルメ・オリジナル エンターテインメント・リビング故障修理割引 もしもの故障修理 にも使える ケータイクレジットDCMX サービスメニュー DCMXは目的によって選べる2タイプをご用意。 ケータイから カンタンに入会できて すぐ使える。 かんたんケータイクレジット 4月28日サービス提供開始 DCMX mini からアップグレード。 海外旅行に便利な VISA/MasterCardも発行され 利便性もさらにアップ。 5月下旬サービス受付開始 ケータイクレジットDCMX サービスメニュー かんたんケータイクレジット。 あなたが思い立ったら、すぐ入会できる。 4月28日 サービス提供開始 月1万円までなら、すぐ使える。 入会費・年会費ずっと無料。 ドコモの請求書と一緒に。 利用状況はiモードで確認。 ネットワーク暗証番号による確認で、 簡単な手続きでケータイから 入会でき、月々1万円までその場で すぐに使える。 ※入会には一定の審査があります。 DCMX miniの利用料金は ドコモの月々のケータイ料金と いっしょにご請求します。 初年度だけではなく 年会費はずっと無料です。 とりあえず入会しようかな、という気軽さ でご利用いただけます。 今月はいくら使ったかな？と 気になったときにケータイで いつでも確認できます。 ケータイクレジットDCMX サービスメニュー 4月28日 サービス提供開始 おサイフケータイ１つあれば 申し込みから入会完了までたったの３ステップで。 DCMXのサイトにアクセスすれば、分かりやすい画面案内にしたがって たったの３ステップで入会可能です。 あなたのおサイフケータイがあっという間にクレジットカードに変身します。 同意事項を 確認する ネットワーク 暗証番号を 入力 入会申込み をクリック ３２１ ご利用いただくにはiDアプリ及びDCMXアプリをダウンロードと設定が必要となります。 ケータイクレジットDCMX サービスメニュー １万円ではもの足りないお客様へ。 ＤＣＭＸがあなたのメインクレジットに。 5月下旬 サービス受付開始 利用可能額が20万円以上にＵＰ！ 国際ブランドカードも発行。 ドコモポイントが貯まる。 海外や万が一に強いＤＣＭＸ。 DCMX mini からDCMXにアップグレード すると利用可能額が２０万円以上にアッ プして、ますます使いやすくなります。 クレジットご利用額に応じてポイントが貯 まり、ケータイの機種変更などのドコモ商 品購入時の割引や、 景品交換にも使うことが出来ます。 海外旅行に便利なVISA/MasterCard も発行される他、海外旅行傷害保険や 便利なサービスが充実しています。 海外旅行傷害保険・トラベルデスク・エアラ イン＆ホテルデスク・ホノルルラウンジ・海 外レンタカー・海外緊急サービス・お買い 物安心保険・ケータイ端末補償 など ケータイクレジットDCMX サービスメニュー DCMX mini からアップグレードが簡単。 iモードからのお手続きで完了します。 5月下旬 サービス受付開始 審査完了後に カード情報 ダウンロード で利用ＯＫ 表示内容を ご確認 ください 入力 不要 暗証番号を ご入力 ください あなたのライフスタイルに合わせて、 ＤＣＭＸをグレードアップできます。 １万円では もの足りない方へ。 すぐに使える ケータイクレジット。 7,700円 今ならキャンペーン さらにワンランク上の ケータイクレジット GOLD ・DCMX GOLD のサービス提供開始時期及び内容の詳細は未定です 34