小米网络营销方案

小米手机营销方案学校：理工职业技术学校班级：1011班姓名：陈春福一、纲要我们这个时代正是互联网快速发展的时代，如何从互联网上寻找商机？已经成为了做生意必须考虑的因素。而我们的小米手机正是顺应时代的产物。这是一款智能手机，一款仅仅在互联网上销售的智能手机。二、环境分析（一）政治法律环境分析政治法律因素是指一个国家或地区对企业经营活动具有现实和潜在制约和影响的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。有些政策法规可能会给企业提供一些新的经营机会；有些则会限制企业的战略选择，甚至导致企业效率下降，影响到企业生存。1、政治环境分析国家政治环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。根据清远目前的政治环境状况，政局相对稳定。人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势。这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境2、法律因素分析法律法规的作用是双重的。一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。（小米手机）企业要了解和遵守清远市政府所颁布的各项法规、法令、和条例。才能保证（小米手机）企业经营的合法性。以此依法进行有效的营销活动。（二）经济环境经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。消费者收入1、国民生产总值：国民生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。【2011年清远前三季度全市实现生产总值838.7亿元,增长15.3%。说明消费者对商品的需求和购买力增大。有利于（小米手机）企业营销市场的开发。2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。3、个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。（手机已基本成为生活必需品，小米手机的性价比，和价格都是非常具有优势的.）4、个人可任意支配收入：这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。（三）社会文化环境社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素,社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动.1、教育状况分析:受教育程度的高低，影响到消费者对商品功能、款式、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/49001.htm"\t"_blank"包装和服务要求的差异性。(小米手机)企业开展的营销活动应考虑到消费者所受教育程度的高低，采取不同的策略。（其中小米手机的功能、款式、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/49001.htm"\t"_blank"包装，已经是非常出色的。这也是小米拥有的优势之一。）2、价值观念分析：(小米手机)企业营销必须根据消费者不同的价值观念 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 产品，提供服务。3、 消费习俗分析：合理地研究清远本地的消费习俗，有利于正确、主动地引导清远人们健康的消费。了解目标市场消费者的禁忌、习惯、避讳等是企业进行HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/9683.htm"\t"_blank"市场营销的重要前提。（四）科技发展环境优势：随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，安卓系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便。CPU技术的快速增长，提高手机的处理能力和流畅性。劣势：但电池的技术在这几年来的迟迟未能大幅度突破，给数码产品的发展起到主要的阻碍。三、SWOT分析优势Strengths1、高端做工和舒适的手感2、性能出色的双核1.5GHZ处理器3、4.0英寸大屏幕4、MIUI界面适合国人使用，性能出色的双核处理器，4英寸大屏幕，做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平，双核处理器一直都是小米手机最大的亮点，这颗高通MSM8260处理器的性能也让我们感到满意，无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到了顶级双核手机的标准。4英寸的屏幕在保证了现实效果外更注重了手机的把握舒适感，5、3毫米的机身宽度可以让笔者可以轻松把握，高端做工和舒适的手感。做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。劣势Weaknesses1、没有前置摄像头2、硬件方面存在诸多问题3、信誉缺乏4，售后终端覆盖不足没有前置摄像头，硬件方面存在诸多问题，信誉缺乏。没有前置摄像头，这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾。时代在发展，科技在进步，前置摄像头自然有它存在的价值，例如最新版的手机QQ就支持与PC视频通话，由此看来，前置摄像头还是非常重要的：1.屏幕翘脚问题2．手机掉漆问题3.后盖缝隙闭合不严密问题4.机身晃动有响声问题5.原装配件中没有耳机由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。加上小米手机频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战机会Opportunities1、中国手机市场巨大2、中国消费者的特点是追求物美价廉3、小米手机是一款高性能发烧级智能机，配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机价格较低4、核心卖点是高配合软硬一体，以及手机配置和免费软件。最低廉的高端智能手机小米手机是一款高性能发烧级智能机，配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机价格较低5、中国手机市场连续数年保持百分之二十的增长速度，2010年统计数据，全国约有7.3亿部手机，手机普及率非常高。大多消费者都希望花更少的钱，买到更好的东西，而小米这好以低价来销售，满足了消费者。中国消费者的特点是追求物美价廉。威胁Threats1、成本过高，将面临资金断裂2、供货吃紧，缺乏产业合作保障3、员工疲惫，感觉发展前景渺茫四、市场定位1、消费者的市场细分（1）按地理环境细分市场（2）按人口状况细分市场（3）按消费者心理变量细分市场（4）按消费者的消费行为细分市场2、选择市场3、细分市场的评估：4、选择目标市场：就小米手机本身而言，其具有一套高功能的配置：1.5Ghz、高通双核CPU、1GB内存、1930mAh电池、4.0寸854*480屏幕、HYPERLINK"http://wenwen.soso.com/z/Search.e?sp=S800%E4%B8%87%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%91%84%E5%83%8F%E5%A4%B4&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink"\t"_blank"800万像素摄像头，并且具有一个王牌组合团队。就消费者而言，越来越多年轻一代的消费者追求个性、时尚，他们买手机已经不仅仅只是为了满足通电话那么简单了，更多的是为了满足心理需求，地位的一种象征。所以他们都会选择一部比较有代表性，有知名度的品牌手机。就发展形势来看，现在是移动互联网和智能手机崛起的时代，所以多功能、高配置的手机是时代的动力。由以上方面，我们小米手机决定走高端品牌路线。首先，23-35岁的年轻有为的男士是我们的一级目标人群，因为这类人群比较注重身份地位，一款高品牌的手机将是他们的首选机；在校大学生是二级目标人群，他们受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数，消费就会高；20-35岁的白领女士和中收入的消费者是三级目标人群，这类人对手机的多功能、外观会有一定的要求。 五、目标市场的策略  小米手机是一个全新的品牌，要想能尽快在市场上占领一席之地就必须采取适当的策略，而针对现在的发展趋势以及公司的发展状况，应该采用差异性营销策略，针对不同的消费人群采用不同的营销策略，满足各种消费人群的需求，这样才能更好地打造小米品牌，让改更多的消费者知道并且购买小米手机。 六、市场定位策略（1）产品差别化策略产品差别化战略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的。寻求产品特征是产品差异化战略经常使用的手段。在产品质量方面，小米手机具高配和软硬一体，高质量、多功能。在产品款式上，小米手机注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。（2）服务差别化策略服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上，市场的差别化就越容易实现。在市场营销和客户服务方面，小米力争离客户近一点，服务更细一点。小米现在只要是网销，其公司提供的三包服务，即：“包修、包换、包退（简称“三包”）和其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，全国到达，让广大消费者放心购买，并且小米手机论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台，及时反馈意见，让小米服务尽量做到完美。（3）情感差别化策略    情感差别化策略是从不同的消费人群的不同情感出发提供产品的策略。每个人都有自己的情感世界，当一个人买一件产品时往往除了理性，还有情感控制，很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品，所以小米通过不同消费者的不同情感去设计产品以消费者的各种需求。（4）竞争者的差别化策略    竞争者的差别化策略是针对不同的竞争者采取的不同竞争策略。如HYPERLINK"http://app.tech.ifeng.com/enterprise/index.php?name=%E8%8B%B9%E6%9E%9C"\t"_blank"苹果手机更强调的是功能增加后带来的新体验，而HYPERLINK"http://app.tech.ifeng.com/enterprise/index.php?name=%E6%91%A9%E6%89%98%E7%BD%97%E6%8B%89"\t"_blank"摩托罗拉的Defy正是关注用户体验，突出“三防”才成功大卖。但在已趋于理性的手机消费市场，消费者变得更加实际，其购买手机关注的重点转移到是否拥有亲切、便捷和更加实用的操作体验上。小米手机不仅仅在价格上是“低价售高配置智能机”，在线服务也是做到送货上门的，其还可以统一“米聊”和MIUI的账户，用户能够更加方便地管理账户，“米聊”起来也更加方便。为“发烧友而定的智能机”等等，这些都是小米针对不同竞争产品所做的营销策略，从而让更多消费者了解、购买小米手机。七、市场战略营销目标和战略重点小米最为一个全新的产品，在上市前是没有一点知名度的。所以小米的前期的目标当然是宣传自己，争取让每一个关注手机的网民都能够知道小米手机。我们通过混合型网络营销来达到将产品销售出去并实现盈利的最终目标。混合型网络营销主要通过网络营销替代传统营销手段，来全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。小米作为B2C的电子商务模式。它的优势在于能减少许多成本费用。为小米手机低价位高质量做保障。同时为小米力求打造品牌型和销售型的营销。最终是为了提高企业市场竞争力。而我们的战略重点在于，驻足网络进行宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。为产品提供有力的展示平台，加以突出小米手机特色和优点以及企业的优质服务，在消费者中树立良好的企业形象。立志打造中国市场中手机生产销售的NO.1。八、营销策略1、产品和价格策略产品为实体商品：小米手机。小米手机是可鉴性产品（标准型产品），消费者在购买时就能确定和评价其质量，因此该产品适合进行网络营销。定位：产品定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。以及手机附属品（手机配件，使用付费软件）。低价格策略。小米的战略优势--最为低廉的智能手机。小米手机利用网络营销的特点来减少成本为我们的策略奠定基础。小米手机的销售人群为中青年，他们对价格十分敏感。试想一个价格低又能实现高档手机的配置需求，换谁都想拥有。而且小米手机的配件是和iphone或三星的厂商一样，可以确保质量。2、渠道和促销策略以网络作为载体进行B2C的电子商务的销售方式。这种销售方式的优点：它为企业提供新的销售渠道同时具有调查、销售、服务、咨询为一体的特点。能给企业带来更好的信息。|3、网络营销网络营销渠道需要考虑到因素：（1）完善的配送中心：考虑到小米手机能通过现代化的媒体进行具体的描述，此外资金流和信息流可以通过虚拟网络实现，最难实现的就是物流，我们打算通过第三方物流公司委托他们完成。（2）网络营销渠道流畅性：建立一个完善的订货系统减少销售费用使成本更低。（3）网上商店：网上商店具有产品更新快，营业时间长，业务范围广等优势。网上折价促销，通过定单的前几名可以享受免邮费的手段。积分促销，通过对产品的提意见获得积分。享受赠送收费软件或者通过积分抽奖获得手机配件。等手段来赢得顾客的心。4、病毒式营销（口碑营销）：小米需要这样一个环境：即使你从不关注手机产品但你仍然知道了小米手机。我们可以利用人们的爱凑热闹的心理，给小米制造“绯闻”，像某某名人看好小米手机（名人效应），小米手机PKiphone4s（名牌效应）等等人们愿意看的话题。以达到即使你关心的不是小米手机但小米手机已经进入你的生活中的效果。通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。5、事件营销在小米发布前，我们可以在一定阶段的宣传后，通过召开发布会的形式为小米举办一个盛大的生日party。相信超强的配置，极低的价格，极高的性价比一定能够吸引足够多的媒体的关注。6、微博营销微博是一个新兴的媒体，以方便快捷的特点备受欢迎，我们可以让小米的开发者们通过微博与关注小米的人群进行交流，提高小米的人气。同时通过人气高的微博来来宣传小米。九、组织与实施计划1、促销时间：2012年十月一日国庆2、在利用网络宣传小米3、在国庆那天搞活动促销（比如抽奖等活动）4、售后服务：消费者在国庆促销期间购买的手机和平时所购买的手机享有同样的售后服务：（1）七天之内发现手机有问题可以到购买的商场内无条件手机换取新机。（2）保修期仍为一年。（3）发现任何问题都可以打咨询电话。十、费用预算十一、结束语通过这方案，让消费者知道国产手机不比国外品牌差甚至更胜一筹。