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行李处理程序Subject:主题：行李处理Ref:参考号：XX-XX-013Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的规范客人行李处理的操作程序，确保客人的行李安全，同时避免酒店招致不必要的纠纷PROCEDURES流程在接收行李时，应注意行李外表有否破损，如有上述情况，应该避免移动，马上通知领班转告客人。不可将行李压叠或倒置。提放行李时，应手抓行李把手，不可牵提手带或其他不堪负重的地方。在任何情形下，不得脚踢、拖拉、抛掷、脚踏或坐在行李之上。暂卸行李的地方不应阻碍交通及行人，地上要平坦及清洁。

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分类：住宿和餐饮业

上传时间：2022-11-17

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