nullnull第五章 护士交往礼仪
称谓礼仪
通联礼仪
交往礼仪
乘车礼仪、迎送礼仪、
电子邮件礼仪
一、称谓礼仪一、称谓礼仪一、称谓礼仪一、称谓礼仪（一） 通称：
（二） 职业称
（三） 职衔称：
（四） 亲属称： 二、介绍礼仪二、介绍礼仪
（一）自我介绍
1、工作式： 问好、姓名、单位及职务
2、问答式：
姓名、毕业院校、年龄（籍贯）、政治面貌（党 员、团员） 及在校期间荣誉等情况的简单介绍。
3、礼仪式：“各位来宾，大家好，我叫××，我代
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
…”（二）他人介绍：（二）他人介绍：
1、介绍的方式：
“请允许我向您介绍一下、、”“张小姐，你认识××先生吗？”“张医生、李护士我来给你们介绍一下”
2、介绍礼仪的顺序：
尊者优先知情权null 三、通联礼仪
（一）拨打电话的礼仪
（二）接听电话的礼仪
（三）电话应对礼仪
（四）挂断电话的礼仪null1、选好打电话的时机
预约好的时间
对方方便的时间
休息 用餐 节假日 私人时间
避开 通话高峰时间
业务繁忙时间
生理厌倦时间
null2、做好通话的准备
受话人姓名、电话号码及通话要点
事先安排好身边的工作
遵守“三分钟原则”
null3、举止要文明
“您好,我是××,再见!” null 小结：选好拨打电话的时机
做好通话的准备
举止要文明null1、做好通话的准备
2、铃响“不过三”原则
3、接听电话不失礼
4、接听电话礼仪
的禁忌
null
遇到打错电话时
遇到咨询电话时
电话中断时
null“三分钟原则”
（四）挂断电话的礼仪（四）挂断电话的礼仪尊者先挂断
谁先拨打电话谁先挂断四、其它交往礼仪四、其它交往礼仪电子邮件礼仪
座次礼仪
迎送礼仪null从现在开始,学会改变吧!!改变改变小草让春天绿了，种子让泥土活了
渔火让江水柔了，钟声让岁月新了
玫瑰让恋人醉了，爱情让年纪轻了
伊妹儿让地球小了，问候让你我近了
您好，我的朋友，世界变的越来越美丽
您好，我的朋友，快乐永远伴着您
智慧让眼睛亮了
宽容让怨恨消了
微笑让 让心态美了
关怀让心儿暖了改变改变
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