圈名：圈单位：骨二科报告者：*圈的组成成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈长:辅导员：圈员:*圈员简介*姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科圈秘书圈员圈员圈员圈员圈员圈员圈团队辅导员照片圈秘书照片圈长照片*一、组织与选
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
*主题
评价
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题目重要性可行性迫切性圈能力总分顺序选定提高饮食指导成功率363926291303提高静脉输液穿刺成功率203334261138提高术前宣教满意率393739231381提高患者入院宣教成功率343134231225提高患者住院舒适度满意率373739181312提高健康教育知晓率313436281294降低病人出院后随访记录丢失率283632181147提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率363229201176组织选题--圈名*“”的意义团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。*组织选题--圈徽*圈简介*圈名阿基米德圈主题提高术前宣教满意度成立日期2017年7月28日圈口号一切为了患者圈徽团结大家的智慧和才能可以完成很多不可能任务。圈长辅导员秘书主题选定
方法
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本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分
标准
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选定主题。*主题选定理由丰富宣教内容，是术前宣教内容的
规范
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统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响*二、拟定活动计划书*月份周次步骤7月8月9月负责人 41234123周周周周周周周周主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解析 对策拟订 对策实施 效果确认 标准化 检讨改进 头脑风暴进行原因分析圈会*经济环年收入准备不足手术室人员护士病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因*改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月09日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:1674次◆不满意次数:587次◆不满意率:35%*三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素*项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素58735.0%35.0%术前准备内容不详32820.0%55.0%术后注意事项不具体32820.0%75.0%手术室环境不了解1428.0%83.0%其他28917.0%100.00%改善前柏拉图*四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力==完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：*四、目标值设定*材料圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位*真因分析——冰山图要因表面问题健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因*真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教内容不全病人心理需求较高宣教形式单一（）））（）（）*健康宣教材料不规范找到真因*六、设定对策*Whatwhyhowwhowherewhen本科室 8.02-8.15本科室8.19本科室 9.02-9.03对策拟定*七、对策实施与检讨对策内容：1、2、3、对策实施：对策处置：对策效果确认：*对策对策名称问题点健康宣教资料不规范科内培训照片*八、有形成果改善后数据收集◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:3001次◆不满意次数:795次◆不满意率:26%*影响术前宣教满意度的因素*项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素79534.0%34.0%术前准备内容不详43018.0%52.0%术后注意事项不具体47821.0%73.0%手术室环境不了解1697.0%80.0%其他46720.0%100.00%八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计*项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月调查总人数（例）16743001满意度例数587795满意度比例（%）0.350.26资料来源责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%=%*改善前后柏拉图*目标检查27.62%缺陷率43%15.38%*九、标准化*十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。*圈员的成长*照片照片*体会通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。**
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