酒店英语订房

Chapter1FrontDesk前台Unit2RoomReservations客房预订经典对话R=ReservationClerk预定员G=Guest顾客R：Goodmorning.RoomReservations.MayIhelpyou?您早，客房预订部，请问有什么可以帮助您？G：Yes,I’dliketobookaroom.我想预订一个房间。R：Thankyou,sir.Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty?谢谢您。要订在什么时候？您一行有多少人？G：FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.4月16日到20日。只有我和我太太。R：FromApril16thto20th„„.Andwhichkindofroomwouldyouprefer,sir?4月16日到20日。请问您想预订哪种房间。G:ATwin，please.R：Couldyouholdthelineplease?I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?请别挂断好吗？我来检查一下是否有空房间。（过来一会儿）让您久等了，先生。我们有空余的双床间，现在价格是每晚180美元，这样可以吗？G：Ok,I’lltakeit.好的，我订了。R：Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?谢谢您，先生。您能告诉我您的姓名和电话号码吗？G：Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.没问题。我叫艾伦.约翰逊，电话是3242-5827.R：Mr.AaronJohnson,phonenumberis3242-5827.„„Excuseme,howdoyouspellyourfirstname?艾伦.约翰逊，电话是3242-5827。请问怎么拼写您的名字？G：It’sdoubleA,R,O,N.两个A,R,O,N。R：DoubleA,R,O,N.Thankyou,Mr.Johnson.MayIhaveyourarrivaltimeonApril16th?两个A,R,O,N。谢谢您，约翰逊先生。请问您4月16日大概什么时候到酒店？G：Around9p.m.大约晚上9点。R：Mr.Johnson,fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p.m.,becauseitisthepeakseasonnow.Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?约翰逊先生，因为现在是旺季，我们酒店的非担保预订只能保留到下午6点。您若做了担保预订，我们可以整夜都保留您的预订。您愿意用信用卡做担保预订吗？G：Fine.DoyouacceptAmericanExpress?好的。你们酒店接受美国运通卡吗？R：Yes.MayIknowthenumber?接受，请问信用卡号是多少？G：It’s134986号码是134986.R：Thankyou,Mr.Johnson.You’vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16thto20thfor5nights.Ifyoucan’tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p.m.onApril16th.Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyou.谢谢您，约翰逊先生。您已经在广州xx酒店办理了担保预订，从4月16日到20日，预住5天。您若不能如其到达，请务必在16日下午6点前通知我们。感谢您的电话，我们期待能为您服务。常用句型百宝箱1.预订基本应对1)Doyouhaveonesingleroomfortwonights?我想预订两个晚上的单人房一间，行吗？2)Reservations.CanIhelpyou?客房预订部，可以为您效劳吗？3)I’dliketoreservearoom.我想订个房间。4)Howmanynightsdoyouwishtostay?您希望住几晚？5)Howmachistheroom?房租是多少？6)Whichdatewouldthatbe?要订在什么时候？7)Howmanyguestwilltherebeinyourparty?您一行有多少人？8)MayIknowyourname/phonenumber/Email?能告诉我您的姓名/电话号码/电子邮件吗？9)Howdoyouspellthat?请问怎么拼写？10)Couldholdtheline,please?I’llcheckourroomavailability.请别挂断好吗？我来检查一下是否有空房。11)Thankyouforwaiting,sir/ma’am.让您久等了，先生/女士。12)I’llarrivelate,butpleasekeepmyreservation.我会晚一点到，请保留所预订的房间。13)Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?您愿意用信用卡来担保预订吗？14)I’dliketoconfirmyourreservation.我想确认一下您的预订。2.海外预订1)MayIhaveyourairlineandflightnumber,please?请告诉我您搭乘的航空公司和班机号好吗？2)Weofferfreetransportationtoandfromairport.我们提供免费的机场迎送服务。3)Wehaveacounterattheairportwhereourrepresentativewillescortyoutothecar.我们在机场设有柜台，到时将有机场代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 护送您上车。4)Doyouknowarrivaltimeatxxairport,sir?您知道您抵达xx机场的时间吗？5)Doyoumeanlocaltime?您指的是当地时间吗？6)WherecanwecontactyouinGuangzhou?在广州我们可以经由哪个单位跟您联络？7)Careofxxcompany,thenumberis„„可以由xx公司转告我，电话号码是„„8)Welookforwardtoservingyou.Haveasafetrip.我们期待能为您服务。祝一路平安。3.对房间和床具的偏好1)Whatkindofroomwouldyouprefer?您想要什么样的房间？2)I’dliketoreservearoomwithasea/mountainview.我想要一个可以看到海/山的房间。3)I’dlikearoomwithverylargebed/balcony.我想要一间有大床/阳台的房间。4)Certainly,sir.We’llbookyouintoaroomwithaQueen-size/King-sizebed.好的，先生。我们会为您等级一间有大号床/特大号床的房间。4.房价和付款事项1)AsingleroomisUS$180pernight,with10%taxand10%servicecharge.单人房每晚80美元，外加10％的税金和10％的服务费。2)WehaveadoubleatKH$800andHK$1000available.Whichonewouldyouprefer?我们有价位在800员和1000员港币的大床间，您喜欢哪一种？3)Doesthepriceincludebreakfast?这个价钱包括早餐吗？4)I’mafraidwehavenocreditarrangementswithyourcompany.Wewillneedanadvancedepositbybankdraftorincashbeforethereservationdate.恐怕我们和贵公司没有信用贷款的协定，您得在预订得日期之前，预先送了银行汇票和先进，座位订金。5)Weofferspecialratesforyourcompany,sir.Forasingleroom,thereisa15%discount.我们酒店为贵公司提供特价，先生。单人房可以打8.5折。6)Shallwechargethistoyourcompany?我们是向贵公司收费吗？7)Whichdepartment(ofyourcompany)shouldthebillmadeoutto?我说门应该将账单送到（贵公司）哪个部门？8)Doyouacceptcreditcards/travel’scheck?你们酒店接受信用卡/旅行支票吗？5.指定的房间没空缺或房间客满1)I’mafraidwehavenotwinroomsavailable,butwecanofferadoubleroom.我们恐怕没有空余的双床间了，但可以提供给你一个大床间。2)I’mafraidwehavenosuitesavailable.Wouldyoumindatwininstead?我们恐怕没有空余的套间了。您介意改订双床间吗？3)I’msorry,butwearefullybookedforthosedaysasitisthepeakseason.很抱歉，因为是旺季，那段时间的客房都被预订光了。4)Isitpossibleforyoutochangeyourreservationdate?您可不可以改变预订日期呢？5)Thisisthebusiestseason.I’mverysorry,butcouldyoucallusagainlaterthisweek?Wemayhavesomecancellations.现在是旺季，非常抱歉，但是请您这个周末再打来好吗？可能会有人取消预订。6)Canyoubookmeintoanotherinthearea?可不可以在当地为我预订另外一家旅馆呢？7)Wehopewe’llhaveanotheropportunitytoserveryou.我们期待下次能再为您效劳。6.确认预订1)Isthisanewreservationoraconfirmationcall?您这个电话是新的预订，还是确认预订呢？2)I’dliketoconfirmareservation.我要确认一下预订。3)Yourroomisconfirmed.您的预订已经得到确认。4)I’mafraidthatwehavenorecordofareservation（forthatdate）inyourname.恐怕我们没有您那天预订的记录。5)ShallImakeareservationforyounow?我现在为您预订好吗？6)Whendidyoumakethereservation?您什么时候预订的？7)Inwhosenamewasthereservationmake?这预订是用谁的名字订的？7.为客人更改/取消/延长预订1)I’dliketoextendmyreservationforonemorenight.我想将预订再延长一晚上。2)We’llextendthereservationforyou.我们会为您延长预订的。3)I’dliketochange/cancelareservation.我要更改/取消一项预订。4)Certainly,sir.We’llmakethechange/cancellationfiryou.当然可以，先生。我们会为您更改/取消预订的。最新范本,供参考！最新范本,供参考！最新范本,供参考！