云南地税-电子税务局-纳税人端操作培训(网上办税服务厅)PPT课件

云南省地方税务局日期：《网上办税服务厅》纳税人客户端操作培训云南地税系统定义纳税人客户端是提供给纳税人在互联网上使用的税务客户端软件，它的开发与应用将为纳税人提供更加方便快捷、智能主动、开放透明、安全有效的办税途径。纳税人客户端的开发建设是以无纸化办税为设计思路，以提高纳税人和税务人员办事效率，提升税务软件操作体验、降低纳税人办税成本和减轻税务人员工作负担为目标，通过应用CA数字证书和数字签名技术，搭建的新一代网上电子办税厅。系统功能电子税务局纳税人客户端办税服务实名办税基础信息权益保护数据报送信息查询咨询服务办税桌面系统特点功能齐全，使用方便足不出户，7×24小时轻松办税免填单无纸化受理CA数字证书身份认证+数据加密双重保障，大幅提高安全性在线自动升级，自动环境检测，一键设置，方便快捷，提高办税效率网上办税服务厅-纳税人端-软件下载及安装网上办税服务厅纳税申报无纸化·涉税申请无纸化·办理结果无纸化客户端使用配置要求1、纳税人状态为正常用户,签订并验证通过三方 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，且经专管员认定为网上申报用户；2、纳税人已完成网上用户注册；（注：自然人登录，无三方协议限制）前置条件硬件配置：最低要求1GHzCPU以上，512M内存，建议配置CPU在IntelCorei3（包含）或AMDAthlonIIX4（包含）以上，内存在2G（包含）以上，100M以上的硬盘剩余空间；系统配置：WindowsXp或Windows7操作系统；IE7.0浏览器以上版本或更高版本(推荐使用IE8.0)；网络宽带环境：电子税务局服务平台业务办理都采用了电子化凭证申报，各涉税业务申请所需的附报资料也直接以电子件的方式进行提交。而电子凭证与扫描资料都需要较高存储和传输空间，因此对互联网接入带宽存在一定的要求（互联网带宽：建议4Mbps以上）；信息安全环境：电子税务局服务平台采取“身份认证+数据加密”双重数字证书技术和电子印章技术作为信息安全保障措施，因此推荐纳税人办理CA数字证书和按需采集企业公章制作企业电子印章。纳税人电脑终端环境要求客户端安装使用前注意事项建议屏幕分辨率为1024X768像素。纳税人应熟悉电脑操作和报税相关业务，具备网上操作的基本知识。校验规则：提示信息为红色字体的属于强制性校验规则，提示信息为蓝色字体的属于提示性校验规则。注意电脑时区设置为(UTC+08:00)北京、重庆、香港特别行政区、乌鲁木齐时区，时间要调整为当前时间，否则会造成CA证书无法识别，进而导致无法登录。若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，选择“允许程序所有操作”，然后继续。MicrosoftOffice、excel版本为2003或以上版本。由于电子税务局用到PDF版式文件做为载体，并且电子印章是基于PDF上盖章。系统安装前需要安装AdobeReader10.3以上版本，建议安装AdobeX11版本或更高版本。说明说明：1、对于已正常使用“云南地税电子服务平台”的纳税人，会自动升级到最新版本。2、本节描述的“客户端软件下载、安装”，主要针对新注册的网上办税用户或不能正常升级的用户进行操作指引。8客户端软件下载下载客户端软件方法：途径1：在浏览器地址栏中，粘贴云南地税官方网站主站地址（http://www.ltax.yn.gov.cn/portal/site/site/portal/ynds/index.jsp）资料下载→涉税软件→【云南地税-电子办税服务平台(生产环境)】，进行下载，该路径下的版本均为最新版本，与后面的日期2015年9月1日无关；8客户端软件下载下载客户端软件方法：途径2在浏览器地址栏中，粘贴下载地址（http://download.etaxcn.com/taxcom/ynltax/ynntaxcom/云南地税-电子办税服务平台(生产环境).exe）到浏览器中进行下载安装软件。【运行（R）】：下载完毕，自动进入运行安装程序；【保存（S）】：选择下载保存路径，下载完毕后，找到安装程序手动运行安装程序；【取消】：取消本次下载操作。9客户端安装总体操作指引安装环境检测卸载安装是成功安装全新安装是否安装过？否用户验证首次登陆用户名密码登陆CA登陆CA用户是USBkey检测登录成功是否通过纳税人识别号重复否选择企业系统弹出企业列 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 登录成功是全新安装：直接解压安装当前程序。卸载安装：先自动卸载已安装程序，再解压安装当前程序。CA用户选择“CA登陆”方式进行登陆，ＣＡ证书具有身份认证、数据加密、电子签章等特点，可进行涉税事项、数据采集、电子签章等网上自助业务办理；非CA用户选择“用户账号登录”方式进行登陆。否10客户端安装步骤详解步骤一：找到安装文件，双击或单击右键，选择以管理员身份运行；启动安装，如下图所示：客户端安装步骤详解步骤二：若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息：点击“更多”，选择【允许程序所有操作】，然后继续；客户端安装步骤详解步骤三：数字证书USBKey助手安装点击【下一步】，继续安装数字证书助手。默认安装路径或自选安装路径后，点击【下一步】，继续安装数字证书助手。点击【完成】，完成数字证书USBKey助手的安装。客户端安装步骤详解步骤四：完成“云南地税-电子办税服务平台”安装，并运行程序；程序自动校验版本，若不是最新版本则自动下载升级至最新版本。自动下载升级后，提示重启升级，重启升级可默认自动重启升级或手动点击【重启升级】按钮，完成系统升级操作。客户端安装步骤详解步骤五：安装成功后，系统自动进行环境检测和一键设置。一键设置完成后，桌面上出现“云南地税电子办税服务平台”和“云南省数字证书认证中心”两个快捷图标，如下图所示：网上办税服务厅-纳税人端-环境设置网上办税服务厅纳税申报无纸化·涉税申请无纸化·办理结果无纸化环境检测及IE设置-电子办税服务平台点击【立即检测】，系统自动进行环境检测。自动检测后，检测结果正常，说明环境准备就绪；若检测结果有非正常项，点击修复，可自动进行修复处理。点击【环境检测】，进入环境检测页面。环境检测及IE设置-数字证书环境检测根据检测结果，若检测结果有异常项，可单项修复，也可点击【一键修复】，系统自行完成修复。【重新检测】:重新发起数字证书自动检测。桌面上找到“云南省数字证书认证中心USBKey助手”快捷图标，双击进入网上办税服务厅-纳税人端-用户注册及用户登录网上办税服务厅纳税申报无纸化·涉税申请无纸化·办理结果无纸化用户注册-工商税注册　步骤：在ＩＥ浏览器输入地址：http://www.ltax.yn.gov.cn/wssw，打开网上办税系统登录页面，点击网上办税系统登录框下的“注册”按钮；点击【注册】，进入用户注册页面。根据注册填写要求，填写企业资料、注册人资料。设置完密码后，最后再点击【提交】完成注册。注：社会保险费注册和工会经费注册操作与工商税注册一致，不做单独演示。自然人注册与工商税注册区别在于，需要先选中自然人，再点击【注册】，跳转到自然人注册页面。20用户注册-自然人注册　步骤：在ＩＥ浏览器输入地址：http://www.ltax.yn.gov.cn/wssw，打开网上办税系统登录页面，点击网上办税系统登录框下的“注册”按钮；21点击【注册】，进入用户注册页面。根据注册填写要求，填写自然人信息。设置完密码后，输入手机号码，点击【获取手机验证码】，录入手机验证码，点击【提交】完成注册。客户端登录完成客户端安装、环境检测、IE设置、用户注册后即可进行客户端登录，登录方式有两种，分别为“用户账号登录”和“CA登录”。用户账号登录：不支持电子签章、数据加密、网上涉税事项办理、数据采集办理。用户账号登录CA登陆CA登录：支持电子签章、数据加密、网上涉税事项办理、数据报送办理。用户登录：为方便广大纳税人（缴费人），电子办税服务平台目前已集成社保费、工会经费、自然人登录，与工商税统一整合到客户端。22网上办税服务厅-纳税人端-功能简介网上办税服务厅纳税申报无纸化·涉税申请无纸化·办理结果无纸化电子办税服务平台-登录24电子办税服务平台-登录25非CA用户，选择“用户账号登录”；CA用户，选择“CA登录”，插入CA证书，然后点击【登录】电子办税服务平台功能介绍-主页消息、通知区域26电子办税服务厅-办税桌面消息、通知区域功能区域常用功能区域下载中心区域征期日历区域，可点击查看27电子办税服务厅-基础信息-登记信息基础信息展示区域28电子办税服务厅-基础信息-税费种认定税费种认定信息展示区域29电子办税服务厅-基础信息-减免信息减免信息展示区域电子办税服务厅-基础信息-预缴信息31若有预缴信息可在此查看，且预缴信息需由税局录入电子办税服务厅-申报缴款-申报-申报清册33选择对应税种申报表，点击【填写】，进入到申报界面电子办税服务厅-申报-申报作废34电子办税服务厅-申报-个税申报35电子办税服务厅-申报-个税申报作废36电子办税服务厅-缴税（费）-缴税清册缴款方式不同对应不同的操作方式。37电子办税服务厅-打印电子缴款凭证打印电子缴款凭证：打印工商税电子缴款凭证38电子办税服务厅-办税服务-规费申报39注：只有做过税费捆绑的用户才能既显示工商税菜单又显示规费申报菜单电子办税服务厅-办税服务-自然人40网上办税服务厅-纳税人端-涉税事项网上办税服务厅纳税申报无纸化·涉税申请无纸化·办理结果无纸化涉税事项网上办理-前置条件和系统入口1、纳税人为网上申报用户；2、纳税人是CA用户。前置条件入口：办税服务-涉税事项-涉税事项受理。系统入口登记类：存款账户账号报告、财务会计制度及核算软件备案报告、文化事业建设费缴费信息登记、合并分立报、变更税务登记等；申报类：源泉扣缴企业所得税合同备案、延期申报核准等；征收类：延期缴纳税款申请；优惠类：税收减免备案、税收减免审批等； 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 类：外出经营证明申请、外出经营证明核销、非居民企业汇总申报企业所得税证明；综合类：税务行政许可申请；针对互联网适用的服务方式所涵盖的业务，在纳税人端上逐步开放新涉税事项，方便快捷办理，最终实现从网上到大厅全流程无纸化办理。涉税事项内容42涉税事项系统演示-变更税务登记选择【变更税务登记】点击【下一步】进入涉税事项界面。43涉税事项系统演示-变更税务登记放弃提交，点击【关闭】，关闭当前页。填写完表单，上传附列资料，点击【提交】，表单必填项目会有校验提示，附列资料必报的也有校验提示，有且只有都通过后才能提交并进入下一步。44涉税事项系统演示-变更税务登记提交后，发现填写有误时，点击【返回】即返回到上一页面，可以对其进行修改。点击【查看凭证】，可以进行表单页面签章的效果预览。45涉税事项系统演示-变更税务登记点击【确认】，系统将表单提交给预审平台，生成回执页面。46涉税事项系统演示-变更税务登记点击【打印回执】按钮，打印回执单。点击【打印表单】按钮，打印表单数据。点击【关闭】按钮，关闭当前页。4748涉税事项系统演示-变更税务登记1、纳税人客户端端提交的《变更税务登记》申请后，系统自动返回受理回执单，相关资料自动归档，同时产生税务局端文书预审待办事项；2、纳税人客户端可通过【事项办理进度查询】模块查询办理进度，跟踪该涉税事项办理进度；3、税务局端预审受理办结后，纳税人客户端端可通【税务文书下载】模块查询相关事项的税务受理电子文书。网上办税服务厅（纳税人客户端）涉税事项后续流程：财务报表报送网上办理-前置条件和系统入口1、纳税人为网上申报正常用户；2、纳税人是CA用户（非CA用户能否使用，请关注税局最新通知）。前置条件入口：电子办税服务厅-办税服务-财务报表报送系统入口财务报表报送：财务报表报送（15项）；针对互联网适用的服务方式所涵盖的业务，在纳税人端上逐步开放新财务报表报送类，方便快捷办理，最终实现从网上到大厅全流程无纸化办理。财务报表报送内容49财务报表报送-系统演示50办理流程依申请申报类（税款申报、财务报表报送类）流程填写核对报表系统自动签章提交报表报送完成财务报表报送-系统演示选择【财务报表报送】，进入到财务报表报送页面51财务报表报送-系统演示52加载已经填写的表单。填写新的报表。财务报表报送-系统演示52依次填写各财务报表，根据填表说明填写报表，每填写完一张，点击【暂存】，所有报表填写核对无误后，点击【申报】，系统自动生成PDF报表及自动电子签章操作财务报表报送-系统演示选择左侧列表核对表单数据是否填写正确，若填写有误，点击【返回】进行修改；检查无误，点击【确认】进行报送。53财务报表报送-系统演示53财务报表报送-系统演示54报送完成后打印报表及回执单。电子办税服务厅-信息查询-申报征收查询选择【申报征收查询】，进入查询页面，输入查询条件后，点击【搜索】，展现查询结果列表；可查询缴款信息、申报信息和财务报表报送信息。55电子办税服务厅-信息查询-综合查询选择【综合查询】模块，进入查询页面，输入查询条件后，点击【搜索】，展现查询结果列表。56宣传咨询57点击【宣传咨询】图标，进入宣传咨询页面电子办税服务厅-权益保护-需求管理我的需求查询：可根据输入需求流水号、查询密码，点击查询，查看已提交的需求；需求流水号为必录项。58电子办税服务厅-权益保护-评价调查59电子办税服务厅-权益保护-服务投诉60电子办税服务厅-权益保护-纳税信用评价61电子办税服务厅-权益保护-涉税违法行为举报62电子办税服务厅-权益保护-涉税违法行为举报63电子办税服务厅-数据报送针对互联网适用的服务方式所涵盖的业务，在纳税人端上逐步开放数据报送类事项，方便快捷办理，最终实现从网上到大厅全流程无纸化办理。64网上办税服务厅-纳税人端-注意事项及常见问题网上办税服务厅纳税申报无纸化·涉税申请无纸化·办理结果无纸化注意事项及常见问题解答-申报申报清册中能带出哪些申报表种类？申报表种类根据纳税人的税（费）种认定信息，及纳税期带出（车船税、房产税、城镇土地使用税例外）；车船税、房产税、城镇土地使用税，每户均有三个税种的申报表，但只有核心系统有税源信息，且认定的税（费）种及纳税期限在当期纳税期限范围内，才能进行相应税种的申报。如果在税（费）种认定信息中有认定信息，但没有带出对应的申报表种类，首先检查纳税期限是否在当期纳税期限范围内，如果在，点击“重新获取申报清册”更新申报表。66注意事项及常见问题解答-缴款为何申报时有税款，申报成功后不能缴款，且缴款清册中查询不到？申报时有税款，申报成功后不能缴款，且在缴款清册中查询不到需要缴款的记录，这种情况一般有两种情况：1、一个应征凭证序号下的税款合计小于1元，小于1元的凭证不需要缴款；注意：是按一个应征凭证序号来计算税款是否小于1元，而不是同一个凭证序号下的某一条记录税款小于1元。例如：应征凭证序号为：10025315000005329979，该应征凭证序号中印花税金额0.5元，附加税金额0.6元，该凭证序号金额合计为1.1元，需要缴税。2、个人所得税更正申报时，没有做全量更正申报，而是只导入增量的记录，而更正的属期已经缴过款，而现在更正的税款小于已经缴过的税款，这种情况视为该属期已缴款，所以在缴款清册中查询不到，或者查询出来的金额不对。67注意事项及常见问题解答-申报作废申报信息作废条件：1、该功能仅可以作废网络申报且未缴纳税款的报表，以其他方式申报的报表需要作废的请前往大厅办理；2、税款申报成功后，未缴款之前都可以通过“申报作废”模块作废；3、作废时只能作废整个凭证序号下的所有信息，如果同一个凭证序号有部分缴款成功的记录，则不能再作废。需要到大厅做“申报错误更正”。68注意事项及常见问题解答-个税申报个人所得税时，汇总界面中的“联网申报”按钮没有显示，该问题是由于电脑本身的字体大小设置问题，请按如下操作方法修改电脑字体大小：Win7系统：开始→控制面板→显示→将“字体大小”修改为“较小”；WindowsXP系统：在桌面空白处点击“右键”→属性→外观→将“字体大小”修改为“正常”。个税申报方式：1、在“人员管理”里直接新增人员信息；2、模板下载，填写完成后导入申报；3、使用“历史数据”进行申报。69纳税人注册、登录-常见问题及处理方法纳税人进行注册，提示“存储数据时出现异常，请稍后再试”解答：出现该提示说明纳税人已经注册过，注意检查纳税人是否办理过三证合一，若办理三证合一之前就已经注册成功，且在平台进行过申报，办理三证合一后，无需再次进行注册，使用新的社会信用代码即可。登录电子办税服务平台，系统提示“用户名和密码错误”，如何处理？解答：一般情况下是因为纳税人密码输入错误，如果密码遗忘，可以通过登陆页面中“忘记密码”链接进行密码重置（注：重置密码必须使用注册时预留的手机号码接收验证码）。输入纳税人识别号登陆云南地税电子办税平台，系统提示：登录失败，系统中无纳税人基本信息。解答：（1）检查核心系统中是否分配专管员和主管地税部门。（2）检查纳税人状态是否正常。70缴款失败-常见问题及处理方法用户已申报成功，但缴款失败，想再次缴款，缴税清册中却没有需要缴款的信息，也作废不了申报记录。解答：纳税人申报成功生成缴款记录后，将无法作废申报。如申报成功但缴款失败，为避免重复扣款，系统禁止再次缴款，需与银行核对，对于未缴款成功的情况，需到办税服务大厅进行单笔交易处理后再到缴税清册进行缴款。71社保申报-常见问题及处理方法 申报社保费，有的费种提示“没有该费种的核定信息”。解答：（1）社保费申报必须有相应的核定信息，需联系主管地税部门导入相关费种的核定信息。（2）如果已申报过但未成功，再次申报提示“没有该费种的核定信息”，需等银行和国库对账后，核定自动回填才能再次申报。在云南地税电子办税服务平台里点击规费申报，系统提示“未能获取到您的纳税人、缴费人对照关系”。解答：在平台中申报规费需要进行税费关联，没有做过税费关联的话需到省局网站中的办税快速通道里进行规费申报。72常见问题及处理方法申报个人所得税，导入模版时，提示“当前所选导入文件不属于当前纳税人”。解答：模版中输入的纳税人识别号有误，可直接将基础信息—登记信息—纳税人识别号复制粘贴至模版中。纳税人注册时输入纳税人识别号和法人证件号码后未带出企业的信息。解答：检查纳税人输入的识别号和法人证件号码，是否以税局登记的信息一致，必须以在税局登记的信息一致，注册时才能带出企业的信息。73登录注意事项若纳税人识别号重复时，输入用户名密码或者插入ＣＡ证书后点击【登录】后，系统列出所有重复的纳税人信息列表供用户选择登陆，纳税人信息列表：纳税人识别号、纳税人名称、主管税务局、税收管理员、登记序号。74登录注意事项若纳税人首次登陆，登陆成功后需要用户确认信息，如下图：红色框内为需确认当前纳税人联系信息。75AdobeReader安装注意事项电子办税服务平台是以PDF版式文件作为载体，并且电子印章是基于PDF上盖章。系统安装前需要安装AdobeReader10.3以上版本，建议安装Adobe11版本或更高版本。AdobeReader安装完毕后需要进行以下设置：762.选择“首选项”。AdobeReader安装注意事项771.点击“签名”。2.点击“更多”。AdobeReader安装注意事项783.勾选“确认签名”、“确认已验证的文档”。注意事项-联系方式400客服电话：4000502208CA客服电话：4006007210在使用过程中，若有问题或疑问，请通过以下方式联系：疑惑解答&QA