科室护理质量管理体会摘要：随着患者健康意识的增强及社会健康教育的普及，病员对医院的服务质量也不断提高。为了更好地为患者创造一个有利于疾病恢复的环境，人性化服务正在被越来越多的人所赞赏和推崇。人性化服务能更好的体现人文关怀精神，提高护理质量，这也要求护理人员不断更新知识，提高护理人员素质。护理管理者也必须不断更换护士培训的理念，发现和培养出优秀的护理人才，帮助护士不断发展和提高。关键词护理质量管理体会虽然目前医院的设备、环境越来越好，但患者更看重我们实际的护理技术水平。因此培养护士高度责任心和严谨的工作态度是必不可少的，同时，我们护理工作者的爱心也是不可或缺的，让患者感受到温暖，以利疾病的早日康复。这其中的重要环节就是护理技巧，它在护理管理中是至关重要的。在多年的护理管理工作中，笔者总结出以下几点：1要提高护理质量首先加强护理
安全管理
企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理
，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1.1不断强化安全意识教育，把安全护理做为护士例会常规主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。1.2将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。1.3加强重点环节的风险管理，如病人交接、褥疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。1.4加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。1.5加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。1.6对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。1.7完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。1.8加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。1.9完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。2其次要以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。2.1责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。2.2加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。2.3发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话访问，对存在问题及时进行整改。2.4责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。2.5认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。2.6每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。3定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进3.1充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。3.2不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3.3护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。3.4每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。4严格落实三基三严培训
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
，提高护理人员整体素质4.1对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。4.2每月组织护理知识学习，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。4.3经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力。4.4每季度进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。4.5每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。5小结通过我们的实践，达到人性化服务，加强护理知识学习，提高护理人员素质是提高护理质量的必要条件。作为护理管理者也要充分考虑到接受培养的护士的不同情况，因人施教，达到不同层次的教学目的，促进整个护理队伍的共同提高。能够切实起到帮助护士提高专业素质和服务技能得效果，从而达到提高整体护理质量的目的。
浙公网安备 33021202002483