电力自助缴费系统解决方案

郑州和讯通信技术有限公司PAGE\*MERGEFORMAT#电力自助缴费系统解决方案郑州和讯通信技术有限公司目录TOC\o"1-5"\h\zHYPERLINK\l"bookmark2"\o"CurrentDocument"一、公司简介3HYPERLINK\l"bookmark4"\o"CurrentDocument"二、电力自助缴费系统带来的好处4HYPERLINK\l"bookmark6"\o"CurrentDocument"2.1高效性4HYPERLINK\l"bookmark8"\o"CurrentDocument"2.2准确性5HYPERLINK\l"bookmark10"\o"CurrentDocument"2.3节省资源5HYPERLINK\l"bookmark12"\o"CurrentDocument"2.4减少排队时间5HYPERLINK\l"bookmark14"\o"CurrentDocument"2.5减轻营业窗口压力6HYPERLINK\l"bookmark16"\o"CurrentDocument"2.6提高办理效率6HYPERLINK\l"bookmark18"\o"CurrentDocument"2.7节省耗材消耗6HYPERLINK\l"bookmark20"\o"CurrentDocument"2.8提升服务形象7HYPERLINK\l"bookmark22"\o"CurrentDocument"2.9建设周期短、投入成本少7HYPERLINK\l"bookmark24"\o"CurrentDocument"2.10增加服务方式，为客户提供多种选择8HYPERLINK\l"bookmark26"\o"CurrentDocument"三、电力自助缴费系统产品功能8HYPERLINK\l"bookmark28"\o"CurrentDocument"3.1自助现金缴费8HYPERLINK\l"bookmark30"\o"CurrentDocument"3.2自助刷卡缴费9HYPERLINK\l"bookmark32"\o"CurrentDocument"3.3多媒体查询10HYPERLINK\l"bookmark34"\o"CurrentDocument"3.4可选择的发票打印功能10HYPERLINK\l"bookmark36"\o"CurrentDocument"3.5查询客户信息，打印用户帐单10HYPERLINK\l"bookmark38"\o"CurrentDocument"3.6可拓展性11HYPERLINK\l"bookmark40"\o"CurrentDocument"四、电力自助缴费系统功能实现12HYPERLINK\l"bookmark42"\o"CurrentDocument"4.1软件系统模块划分12HYPERLINK\l"bookmark44"\o"CurrentDocument"4.2网络结构12HYPERLINK\l"bookmark46"\o"CurrentDocument"4.3业务办理流程数据流14HYPERLINK\l"bookmark48"\o"CurrentDocument"4.4接口软件需求说明15HYPERLINK\l"bookmark50"\o"CurrentDocument"五、硬件结构组成图16HYPERLINK\l"bookmark52"\o"CurrentDocument"六、产品外观及应用实例18HYPERLINK\l"bookmark54"\o"CurrentDocument"七、产品性能及技术指标19HYPERLINK\l"bookmark56"\o"CurrentDocument"八、和讯公司荣誉资质23一、公司简介郑州和讯公司是一家以计算机软硬件开发、网络系统集成、自助缴费系统的开发与销售为公司主营业务的高科技公司，为客户提供技术咨询、系统整体解决方案、工程实施及高性能产品。我公司从1999年开始进行自助缴费系统的研发和生产，先后开发了多种多样自助缴费设备，在此过程中，对自助缴费系统的生产、安装、维护以及其前期的工艺 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、系统设计等都积累了大量的经验，这也使得我们的自助缴费系统具备了一流的品质。同时，在我们对自助缴费系统行业多年来的生产、维护过程中，锻炼出了一支优秀的开发、生产、维护队伍。目前，我公司的自助缴费设备已经在通信、电力等行业大量的应用，仅河南省内就有近千台自助缴费机在运转。2006年，我公司进入电力自助服务领域，并于当年，我们的自助缴费系统在电力行业得到了应用。二、电力自助缴费系统带来的好处电力自助缴费系统的功能简而言之就是由用户自己进行操作，帮助用户完成他所需要的服务的。具有以下的特点：2.1高效性自助缴费系统将具有统一特点、统一办理流程的业务综合起来，根据其固有的流程，设计出简洁实用的交互式办理方法，从而提高了办理效率，减少人员操作所带来的错误、降低效率的影响。举个例子来说：目前，我们在营业厅完成一笔缴费，基本上需要3到4分钟左右的时间，而在自助缴费系统上，仅仅需要1分钟即可完成。2.2准确性由于系统固化了处理流程，去掉了人与人交互的过程，从而提高了系统运作的准确性，减少了人为误操作的可能。同时由于采用高性能的纸币识别模块，可以有效地识别假币，也减少了资金风险。2.3节省资源自助缴费系统仅仅需要一次性的投资，后期的支出就仅仅是耗材的投入，我们无需付给他工资，当然更不需要担心他的养老问题。正是由于自助缴费系统具备了这么多的优点，在日常应用中，它所能带给我们的帮助就显得尤为突出：2.4减少排队时间由于自助缴费系统将业务的办理流程固化，通过良好的人机操作界面来迅速响应用户的需求，所以其业务办理周期被大大的缩短，使单用户的办理时间降低，从而减少用户的排队时间。同时，自助缴费系统的应用不受时间的限制，可以24小时提供服务，这也将减少单位时间内用户的数量。2.5减轻营业窗口压力自助缴费系统帮助用户自助办理各种应用，比如说帮助用户自助完成缴费过程而无需营业人员参与。这样就减轻了现有的人工缴费窗口的压力，可以使人工缴费窗口做一些其它的业务。2.6提高办理效率自助缴费系统的运转，依靠各种安全可靠的软硬件来实现，去掉了人员之间的交流过程，同时也去掉了在人与人之间沟通过程中所产生的错误，从而提高的办理效率。2.7节省耗材消耗通常自助缴费系统都采用了目前比较先进的技术、设备等组成部分，这些技术和设备会为我们的耗材消耗降低成本。比如我们目前营业厅里面的清单打印机，一般我们都采用A4纸进行打印，打印机一般都采用针打，好的采用激光打印机，但是无论采用哪种方式，都不可避免的带来大量的消耗，一般一个用户打印一个清单，需要大量的打印纸，而打印机需要定期的更换打印机头、色带、硒鼓等。而我们公司所生产的清单打印机采用热敏打印机进行打印，打印排列密集，节约打印纸的使用，同时，热敏打印机不存在色带、硒鼓等单元，无需任何后续耗材，正常使用过程中，仅需要更换打印纸即可，从而降低了耗材的支出，节约的成本。2.8提升服务形象目前，我们一般的营业厅均不具备24小时营业功能。而自助缴费系统的引入，正好可以完成这种功能，虽然目前我们也可以在各个24小时银行办理缴费业务，但是那毕竟是借助了别人的东西，同时所能办理的业务也有限。而自助缴费系统的引入，可以帮助我们建立自己的24小时营业厅，提升我们的服务形象。2.9建设周期短、投入成本少相比于我们普通的营业厅建设，自助缴费系统的24小时营业厅的建设需求简单的多，也更加方便、容易。甚至，我们可以将自助缴费系统放在某一个小区、商场或者校园，投入的建设成本低廉，建设周期短。比如我们目前帮助河南省移动公司在开封河大校园里面，在其原有营业厅基础上，开通的24小时自助缴费系统，在开放的头一个月，其使用量就达到了每月一万多笔缴费交易。而该系统整个的实际建设周期仅仅为3天。2.10增加服务方式，为客户提供多种选择作为当前业务办理、缴费方式的一种补充，自助式的服务方式更能丰富用户的感受，同时也为用户提供了多种选择的余地。三、电力自助缴费系统产品功能和讯电力自助缴费系统目前根据电力行业的业务需求，主要具有如下功能：3.1自助现金缴费自助缴费系统带有高可靠的纸币识别器，可识别目前流通的所有人民币1到100元的纸币，用户通过输入交费号码，放入现金等简单的步骤，即可完成缴费操作，放入现金的过程中，系统自动识别纸币金额，自动识别假币、残币，保证安全可靠。3.2自助刷卡缴费目前河南省各银行ATM机上也可以实现用户的刷卡缴费功能，但是，仅仅只能支持单一银行的卡，不能支持银联卡的刷卡缴费。而我们的刷卡缴费系统支持所有的银联卡的操作，机器具备可靠的刷卡模块，直接和银联网络进行连接，帮助用户完成刷卡缴费操作。对于银联卡的使用以及对银联网络的接入，国家具有非常严格的资质认证过程以及严格的产品检验过程。我公司为了能够实现银联的接入，于2004年将我们的自助缴费系统终端送中国人民银行银行卡 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 中心检测（PBOC）,并于2004年5月通过了检测，我们的自助缴费设备是国内同类产品中第一家通过PBOC四百多项检测项目严格检测通过的产品，这使得我们的设备可以无阻碍的接入包括河南银联在内的全国各家银联系统。3.3多媒体查询和讯多媒体业务查询系统秉承我们自助产品的一贯特征，可以以一个单独的系统存在，也可以和其它系统组合应用。通过这套系统，我们只需要在后台进行简单的设置，就可以将我们最新的信息传递给用户，可以在用户办理其它业务的同时，有机会及时了解到这些最新的内容，以将我们电力公司的最新服务信息，及时传达给用户。和讯自助服务系统，也可以根据用户的具体需求，为客户量身定制适合用户使用的多媒体查询系统，帮助最终用户了解相关的信息、业务办理流程等用户关心的信息。3.4可选择的发票打印功能通过此功能，自助缴费系统可以帮助客户打印相关的缴费发票。3.5查询客户信息，打印用户帐单通过此功能，可以自助的帮助用户查询客户基本信息、帐务基本郑州和讯通信技术有限公司PAGE\*MERGEFORMAT#郑州和讯通信技术有限公司ii信息、缴费历史等数据，并可以打印出来。我公司的打印系统采用高效的热敏打印系打印操作。打印纸采用80毫米宽的卷式打印纸，打印密集，如果换算成同样幅面的A4打印纸，我们可以打印400到600条记录。同时，热敏打印机的高速打印特性，也保证了服务的速度，我们的热敏打印机的打印速度可以达到每秒钟40行以上，对于普通用户来说，基本可以保证在2分钟内完成清单的查询打印工作。由于采用了热敏打印技术，此清单打印系统不存在色带、硒鼓等传统的打印机耗材，也就无需进行二次投资。这也减少了日常的维护工作，日常维护仅仅是更换打印纸而已，而且，我们的系统在打印机缺纸的时候将自动给与缺纸报警，使维护人员能够及时的处理。3.6可拓展性和讯自助缴费系统，采用模块化的设计，可根据用户的不同需求来进行系统的定制，上述的一些功能可以是分别独立的，也可以是相互嵌套组合的。同时我们在设计过程中，充分考虑了客户将来业务的变更和增加，可以非常方便的进行功能的扩展。四、电力自助缴费系统功能实现4.1软件系统模块划分和讯自助缴费系统软件部分划分为两大模块：前台运行和后台管理模块。前台模块包含了缴费系统、售卡系统、对媒体查询系统、清单查询打印系统等，具体的系统之中又有不同的功能划分，各种功能可以任意的拆分或组合。而后台模块的情况与之正好相反，其功能表现集中而全面，无论前台模块功能如何变化，后台系统均可以是单一的、不变的，正是由于后台系统的这种全面的管理，才使我们前台系统的多样性成为了可能。无论前台模块的功能有多么的简单，后台都可以提供所有的尽可能详细的管理策略、数据统计和数据分析。4.2网络结构和讯自助缴费系统通过网线直接接入电力公司的计费网络系统，同时，如果需要刷卡缴费功能，自助缴费系统终端可以通过内置的网络设备直连银联网络，目前，针对银联的连接，我们提供RSTN或GPRS两种接入方式，当然如果电力公司和银联之间已经建立了专线连接，我们也可以使用此连接直接接入。综合自助服务后台系统系统主机PAGE\*MERGEFORMAT#4.3业务办理流程数据流终端用户如果想要使用我们的自助缴费系统，只需要根据我们终端的界面提示，选择他想要的功能进行选择即可。我们的前台终端在接到用户的办理需求之后，并不直接访问电力公司的计费主机，而是通过访问我们放置在电力公司的一台后台交易代理设备，并由后台交易代理来完成和电力公司计费系统的数据交互，通过这种方式，可以有效的减少对电力公司计费系统的访问压力，同时，由于对于电力计费网络来说，由于真正访问其系统的只是这一台终端，那么相关的网络风险将会大大减少，而且即使针对这一台服务系统设定相应的网络安全管理规范，也相对容易的多。郑州和讯通信技术有限公司PAGE\*MERGEFORMAT#4.4接口软件需求说明这样一套集查询、缴费、业务办理等多种功能于一体的系统，是离不开后台计费系统的支撑的。不同的业务功能，需要不同的业务支撑。如果我们需要实现缴费功能，就需要缴费接口，需要连接我们的计费系统：缴费：计费系统接口详单查询：计费系统清单数据的相关接口多媒体系统：根据营业规范定制开发。五、硬件结构组成图自助终端各功能模块关系图■nai■■■an■・■■■■ra■・・im・■mi■■■■■■s■■■■■!■:需启输人『締出功羸艮用冃辭夕儒虹母型能複轉■ft屈締人/畅出史机*1站口ER旅常宦显i发頻100万次单键使用寿命>100万次金属不锈钢密码键盘，防水、防爆热敏打印机13热敏打印机打印形式行式热敏行式热敏14热敏打印机打印速度>150mm秒（40行/秒）150mm秒15平均无故障打印行数40106行>37106行16切纸刀寿命（60次/分钟）>100万次以上>100万次以上17打印宽度80mm80mm发票打印机打发票用选配18发票打印机打印形式针式色带针式色带19发票打印机打印速度3行/秒（76mn宽幅面）2.5行/秒（76mrffi幅面）20切纸刀寿命>100万次以上>100万次以上磁卡读卡器刷卡用选配21读卡形式磁卡只读，ISO2,3轨磁卡只读，ISO2,3轨22卡片类型ISO7810ID-1,7811/1,2,3,4,5ISO7810ID-1,7811/1,2,3,4,523寿命磁头：500000次磁头：500000次胶轮：300000次马达：300000次胶轮：300000次马达：300000次24读卡器形式电动吞卡，带电磁控闸门，前后进退卡电动吞卡，带电磁控闸门，前后进退卡钱币识别器25接受币值新旧版人民币1至100元新旧版人民币1至100元26接受率96%以上96%以上27接受方向纸币4个面均可纸币4个面均可28钱箱结构形式厚冷轧钢板整体结构厚冷轧钢板整体结构具有安全锁，带防钩窃取装置，具有防整箱拆除措施29钱箱容量>500张>500张整机30平均无故障工作时间〉8000小时〉8000小时31供电电源AC220\±10%AC220\±10%32输入功率<200W<200W33环境温度0C-400C0C-400C34相对湿度10%-80%10%-80%八、和讯公司荣誉资质郑州和讯通信技术有限公司质量管理体系认证证 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 注册号；04007Q11&43R0S兹证明郑州和讯通信技术有限公司河南省郑州帝农22号绿州商会大愎（兴业大厦）东取朮1104室，450008质斌秤理体系经审核符合：ISO^OO1:2000此证书适用于卜'列范團：计算机应用软件的设计开发，基于电子化信息平台的自助服务产品的设计-生产和服务有效烁200丁年04月23日至2010年04R22324HitflftZS起12牛同后.本证书灯年虞持认ii可如书；英用方为有效郑州和讯通信技术有限公司编号:TDMT0410079CTI^ILNO,LOS18拝品名称:自助服务终罐送检单位：郑州和讯通花技术有顒公诃P-0305型号规格;邮编；100085地址：北京市海淀区上抱基地信息路的号信息大厦三层(B)咆话；010-62984105010-62960631河南省产品质量监督检验所才佥3^JR,Na200480083兀3必产品名称自助般务终端［枝峻类别H■1■■Mi■!娄托i生产单位郑州和iR通悝技术脊曝公司't不E■—，m」丄-a話7如，■*»J郑州和讯通信技术育阴仝可>委托葷付郑卄;克養业路22号f地址1/-规格里号P-0305持u=扛1T1台-—淳p抽样堆点f^亠一.'生产H期,200402或匝编巧hJS1抽样H期/胜样磁/送04-3-24送电嗯成检验顼目安全性能检验依扼L一一…1G847061-1993^^业技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 j样品狀盘样晶状态倒好^T7