住院病人安全管理制度和措施(2)

住院病人安全管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 和措施住院病人应遵守住院制度，听从医护人员指导，与医护人员密切合作，配合治疗和护理，安心养病，确保安全。1、病人入院时，认真听取入院宣教内容.2、病人应遵守病房作息时间，保持病室内外环境整洁与安静，请不要随地吐痰，不在室内吸烟，不在病房内私自使用电器等。3、请不要随意出入医务人员办公室，不得翻阅病历，如有需要,请与主管医生联系,履行手续。4、病人未经许可不得进入诊疗场所，不得动用医疗、护理设备以及进行任何护理技术操作。5、护士不得私自答应病人外宿，若有特殊情况需外出时，必须经科主任及主管医生批准同意，并办理请假手续后方可离开。6、尽量少带物品到病房，暂不用的物品，由家属带回，贵重物品不要带入病房，如有特殊需要,请注意保管，手机等随身携带。7、请爱护公共财物，如有损坏照价赔偿。8、休养期间，不要串房间，不要自行更换床位,如遇抢救危重病人需要更换房间，请服从值班医务人员的安排。9、看病要采用实名制。10、需留陪护者严格按医嘱执行。11、请爱护公物，自觉节约水电，尤其是做到室内开空调请关好门窗,开窗通风时请关闭空调。12、患者住院期间须留陪护.住院患者医疗安全管理措施一．医务人员执行查对制度管理措施1.在标本采集、给药或输血前等给类诊疗活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用2种患者身份识别方法，如姓名、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）。2.实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段,以确保对正确的患者实施正确的操作. 3.关键流程:急诊与病房、手术室;手术（麻醉）室与病房、产房与病房之间流程中患者识别措施.二、加强患者身份识别管理1、医护人员在各类诊疗活动中，严格执行查对制度,应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份.2、病情危重、意识障碍、围手术期患者必须按规定使用“腕带”标识。3、护士在为病人使用“腕带”标识时，实行双核对。4、在创治疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者或家属陈述患者姓名，确认患者身份.5、在诊疗活动前，实施者必须亲自与患者或其家属进行沟通，严格执行查对制度,保证对患者实施正确的操作。6、手术病人在转运交接过程中，必须有患者身份识别的如下具体措施:（1）手术病人进入手术室前，由病房护士给患者使用“腕带”标识,写清病人床号、姓名、性别、住院号、科别、血型后，与手术室护士交接并填写病房与手术室对接单，无误后方可进入手术室.（2）围手术期患者“腕带"使用时间必须依据护理部规定,即手术前一日开始使用，手术后病情危重期间使用(直至改为二级护理)，手术后病情稳定使用三日，结束后由病房负责护士核对后取下.7、急诊、病房、产房、手术室患者识别，必须有患者身份识别的如下具体措施：（1）急诊科重危病人转科：由医务人员护送,确保搬运安全；出示病人在急诊就诊的复写病例、入院病例；认真与科室护士交接，内容包括病人一般资料、病情、置管情况、特殊情况等,并填写急诊科危重病人转接记录单，无误后方可离开。（2）门诊急诊病人与手术室、病房转接病人：由医务人员护送，确保搬运安全；出示病人在急诊就诊的复写病例、入院病例；认真与科室护士交接,内容包括患者生命体征、意识状况、皮肤完整情况、出血情况、引流情况等，填写门诊急诊病人与手术室、病房对接记录单,无误后方可离开。（3）病房与手术室转接病人：病房护士认真查对，做好手术前准备；认真与手术室护士进行交接,内容包括：床号、姓名、手术名称、生命体征、手术前准备、药物情况等，并填写病房与手术室病人对接记录单。（4)手术室与病房转接病人：手术后，手术室护士仍应按识别卡与病区做好病情、药品及物品的交接,填写手术室与病房病人对接记录单，无误后方可离开。三、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱，确保住院患者安全1.正确执行医嘱，不使用口头或电话的医嘱。2.只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱、护士应向医生重述,在执行时实施双重检查。3.接口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接收者必须规范，完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话,进行复述确认无误后方可提供医师使用.四、严格执行手术安全核查制度和流程,防止手术患者、手术部位及术式错误.1建立与实施手术前确认制度与程序,有交接核查表，以确认手术必须的文件资料与物品(如病历、影象资料、术中特殊用药等）均以备妥.2建立术前由手术医师在手术部位作标识的即刻停制度与规范,并主动邀请患者参与认定，避免错误的部位、错误的病人、实施错误的手术。五、执行手卫生规范，落实医院感染控制,防止院内感染1制定并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施。为执行手部卫生提供必要的保障。 2制定并落实医护人员手术操作过程中使用无菌医疗器械规范,手术后的废弃物处理要遵循医院感染控制的基本要求，防止院内感染发生。3．直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后。4．接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后；穿脱隔离衣前后，摘手套后进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后；当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。5、出入隔离病房、重症监护病房、传染病病房等医院感染重点部门前后;接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后；双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污染物之后；需双手保持较长时间抗菌活性时.6．医务人员手被感染性污染物以及直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病病人污染物之后,应当先用流动水冲净，然后使用手消毒剂消毒双手。医务人员进行侵入性操作时应当戴无菌手套，戴手套前后应当洗手，一次性无菌手套不得重复使用。7．手卫生应达到如下要求:①I类和II类区域医务人员的手卫生要求≤5cfu/cm2。I类和II类区域包括普通手术室、普通保护性隔离室、供应室洁净区等。②III类区域医务人员的手卫生要求≤10cfu/cm2.。III类区域包括换药室、治疗室、供应室洁净区、急诊室、化验室及各类普通病房和房间等。③IV类区域医务人员的手卫生要求≤15cfu/cm2。IV类区域包括感染性疾病科、传染病科及病房。各区域工作的医务人员的手，均不得检出致病微生物。六、执行无菌技术操作的管理1、环境要清洁。进行无菌技术操作前半小时，须停止清扫地面等工作，避免不必要的人群流动，防止尘埃飞扬.治疗室每日用紫外线灯照射消毒一次。2、进行无菌操作时，衣帽穿戴要整洁。帽子要将全部头发遮盖,口罩须遮住口鼻，并修剪指甲，洗手。3、无菌物品与非无菌物品应分别放置，无菌物品不可暴露在空气中，必须存放于无菌包或无菌容器内，无菌物品一经使用后，必须在经灭菌处理后方可再使用,从无菌容器中取出的物品，虽未使用，也不可放回无菌容器内。4、无菌包应注明名称、消毒灭菌日期，并按日期先后顺序排放，以便使用，放在固定的地方。无菌包在未被污染的情况下，可保存7天,过期应重新灭菌。5、取无菌物品时,必须用无菌钳（镊）,无菌空罐打开后4小时更换一次。未经消毒的物品不可触及无菌物或跨越无菌区。6、进行无菌操作时如器械、用物疑有污染或已被污染，即不可使用，应更换或重新灭菌.7、一套无菌物品,只能供一个病员使用，以免发生交叉感染。8、无菌物品存放柜保持清洁，除治疗室进行空气消毒时可以打开柜门,其他时间应保持关闭状态.一次性医疗用品放入无菌柜时必须拆去中包装。9、各种消毒灭菌剂根据其性能及产品说明与要求配置，并按要求定时测试浓度，保证消毒灭菌效果。10、所有消毒灭菌物品必须及时标明打开时间，并在规定时限内使用。七、医疗废弃物的管理措施(一）、医疗废弃物的分类1、使用后的一次性输液器、注射器。2、各类敷料,使用后不回收的一次性医疗用品,如：引流袋、引流管、包装袋，以及外科使用后的纱布等。3、传染病人或疑似病人的生活废物。4、检验科、手术室、传染科等使用后的一次性皮管及注射器。5、锋利物,包括使用后的针头、刀片、安培、青霉素瓶等。6、病理科切片产生的废弃物。7、手术后的医疗废物。8、遗传毒性废物包括各种化疗介入药物及相关注射器等。9、放射性废物。（二）医疗废物的收集和运送1、医疗废物和生活废物应严格分类收集,各病区和科室指定专人负责分类收集、运送。2、医疗废物按指定的暂存处存放，运送工具和容器专用,每次用后必须消毒和清洁，用1000mg/1有效的氯消毒液喷洒消毒，半小时后清洗。3、禁止在运送过程中丢弃医疗废物;禁止在非贮存点倾倒、堆放医疗废物；禁止将医疗废物混入生活废物处置.（三）医疗废物的处置1、院感科负责医疗废弃物的处置、业务指导和监督。2、生活废物由专人负责运送到指定生活垃圾场填埋。3、医疗废物由专人管理，并送指定处置中心焚烧处理。4、医疗废物存放在专用房内，时间不得超过48小时，禁止医疗废物露天存放。5、一次性注射器、输液管、输血器经高压、高温毁形后由市卫生局指定的回收公司处罚。6、严禁任何个人和单位转让买卖医疗废弃物。7、严格执行医疗废物转移联单制度，实行医疗废物登记制度，登记内容应包括数量、时间、种类、处置方法，并由经手人签名。8、如发生医疗废物流失、泄露、扩散时，应及时报告上级领导，并要采取减少污染扩散的紧急措施。（四）加强自身防护医疗废弃物收集、处置的人员要加强防护,工作时应戴帽子、口罩，穿工作衣裤和手套。(五)检查监督总务科应定期对医疗废弃物的分类、收集、运送、处置进行全程监管，相关科室和病区要高度重视予以协作，院感管科负责督促检查和业务指导。八、用药安全管理措施1、建立病房药柜内的药品存放、使用、限额、定期检查的规范制度；存放毒、剧、麻醉药有管理和登记制度，符合法规要求。2、病房存放高危药品有规范，不得与其他药物混合存放，高浓度电解质制剂（包括氯化钾、磷化钾及超过0。9％的氯化钾等）肌肉松弛剂与细胞毒等高危药品必须单独存放,有醒目标志。3、病区药柜的注射药、内服药与外用药严格分开放置，有菌无菌物品严格分类存放,输液处置用品备用物品、皮肤消毒剂与空气消毒剂、物品消毒剂严格分类分室存放管理。4、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时,都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循。5、在下达与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌。6、病房建立重点药物用药后的观察制度与程序，医师、护师须知晓这些观察制度和程序,并能执行。对于新药特殊药品要建立用药前的学习制度。7、药师应为门诊患者提供合理用药的方法及用药不良反应的服务指导.8、进一步完善输液安全管理制度,严把药物配伍禁忌关，控制静脉输液流速，执行对输液病人最高滴数限定告知程序，预防输液反应。（三）备用药品的检查1、科室护士长为所在科室药品管理的第一责任人监督科室管理药品,指定责任感强的护士专门管理科内药品，明确 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx ,定期全面检查科内药品。检查频率:护士每天对科室所有药品数量进行交接检查，护士长不定期抽查并每月全面检查1次,总护士长每月督查并记录，2、建立《药品质量检查记录表》，检查者对检查情况如实记录。药房人员每月不定期下病区抽查药品管理情况，对于存在问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及时反馈给相应部门，做到层层把关.（2)检查内容：包括药品数量、药物有无变质、变色等质量问题及有效期,任何药品贮存盒上都标有有效期限,便于检查者核对.对于效期＜6月且科内使用量少的药品，及时提醒更换。（四）备用药的使用药品使用按“领新用旧”原则，为杜绝科室药品管理不当或更换不及时造成安全隐患或不良后果，科室应坚持批号旧的先用。(五）备用药的摆放1、实行“一目了然”管理方法：药品分类定位放置，通常将使用频率高的药物放在第一层，使用频率少的药物放在最上一层.2、所有药品贮存盒/瓶外标识清楚，便于清点,标识上内容:药品名、剂量、单位、基数量及有效期).3、基数药品使用标志:基数药品未使用时正向，使用后反向放置，便于提醒及时补充,各班清点时一目了然。（六）备用药品的交接建立“药品基数交接记录单”，做到班班交接、账物相符、确保使用需要。白班→夜班进行循环交接。(六）医护人员的输液安全1、临床药师定期对医护人员进行安全输液相关知识的培训:着重在静脉输液相关基础知识；静脉治疗前的八项评估;各种药物的PH值、渗透压及对血管的刺激;各种药物溶媒的选择;常见的药物配伍禁忌；输液反应的观察及处理等。做到人人重视，人人参与管理。2、确保输液用具安全输注药物前必须认真检查输液用具有效期、包装的完整性。如已过期则不可重新消毒再使用。（七）药物的安全使用静脉输液治疗流程中药物的领取、摆药、配置、查对、更换液体等步骤均存在安全隐患,必须确保每一个步骤安全，才能保证输液的安全。 1.医嘱查对药物在使用前必须由2人以上核对医嘱，确认医嘱无误后才能执行。执行医嘱前需打印好输液瓶签、输液卡、输液执行单,由专人负责摆补液。2。溶液查对摆补液者必须认真检查每一袋/瓶溶液的质量，确保它的安全性。为了避免出错,我们规范了检查溶液的流程。3.软包装溶液检查方法一挤二照三倒转四复照:一挤：双手用力挤压软包装,检查有无渗液,如发现有渗液,说明软包装已有裂缝，溶液已污染,不能使用；二照:对光照看溶液的质量:认真观察溶液有无沉淀、絮状物、霉点等;三倒转：将溶液上下倒转后再检查有无漂浮物或絮状物；四复照:再一次对光照看溶液，检查其质量。如检查溶液时发现有异常马上更换并上报护理部处理。4。瓶装溶液检查方法与软包装溶液检查法类似。方法:一拧二摇三照四倒转：一拧：用母指、食指、中指三个手指轻轻地拧瓶塞，检查其松紧情况，如不能拧动或轻微动视为正常,如轻轻一拧其活动度很大，则提示该溶液不能使用；二摇：轻轻地摇动瓶身；三照、四倒转与软包装溶液检查方法相同。5。准确张贴输液瓶签张贴瓶签前必须认真核对溶液的名称、浓度、剂量与瓶签是否相符，核对无误后才能张贴.6。配药补液摆后，配药者在配药前必须再认真查对一次，确认药名、浓度、剂量无误后严格按无菌操作加药，药液尽量做到现配现用。7.更换补液更换补液时必须先检查将要接瓶的补液有无混浊、沉淀等。查对相邻二组补液有无配伍禁忌,如无才能接瓶，更换后应仔细观察二者的反应是否有沉淀、混浊的现象出现，如有应马上更换输液管；对两种已知有配伍禁忌的补液不能相邻输入，中间应有其他的液体间隔,如无其他补液，应用生理盐水间隔。药液输入后，应密切观察用药后的效果和不良反应.另外，换瓶/袋时需注意茂菲氏滴管及输液管是否已空，防止空气输进病人体内导致空气栓塞的发生。九、临床实验室危急值报告管理措施1。出现检验危急值后，按“临床实验室危急值报告管理规范”规定的步骤处理。2。加强危急值临床应用的质量保证，质量保证措施按“临床实验室危急值报告管理规范”规定严格执行.临床实验室加强服务临床的意识，及时与临床和护理部门进行联系沟通。3.检验、临床人员熟练掌握各类检验项目的危急值，检验人员为临床提供全面,细致的危急值数据的咨询服务。4.加强检验标本质量控制，严格按照标本质量控制 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，检验、护理人员及时向患者告知检验前准备、标本采集注意事项。十、防范与减少患者跌倒事件发生管理措施1。对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生。2。认真实施跌倒防范制度并建立跌倒报告与伤情认定制度.3做好基础护理，要配好用好护理人力资源，开放床位与病房，上岗护士配比为1；0.4。如果人力配备不足，管理者应及时进行人力危机值报告制度.4。加强护理人员教育和培训，增强对高危患者评估及预防策略的意识。建立患者跌倒（坠床）预防及处理流程。加强患者和家属的教育，包括跌倒危险、最大伤害及安全活动注意事项方面的教育.指导高危患者改变体位时动作要缓慢。5．入院指导明确，让患者熟悉床单位和病房的设置，知道如何得到援助.通过示范确定患者及家属能正确使用呼叫系统.6.指导家属将床周围的用品整理好,保持走道畅通无障碍。7。提供光线良好的活动环境。夜晚巡视高危患者时，不要让病房太暗，打开夜灯或卫生间的灯。8.将常用物品置放于病人视野内且易于拿取的范围内.便器应倒空并置于适当位置。9。责任护士或夜班护士对高危情况(有跌倒史、意识障碍、65岁以上老年人、服用镇静剂、降压药等）的患者进行评估，在床头卡上挂防跌倒、坠床标志。将评估情况告知家属，留陪护监管，做好相关指导。10.注意环境安全,走廊和洗手间设防滑标记。11。教会患者轮椅、助行器的使用方式，使用轮椅时或上下床注意脚轮的固定，患者下床应搀扶。12.对于有可能发生病情变化的患者,要认真做好健康教育，告诉患者体位不宜突然改变,以免引起体位性低血压,造成一过性脑供血不足,引起晕厥等症状，易于发生危险。13.教会患者一旦出现不适症状，最好先不要活动,应用信号灯告诉医护人员,给予必要的处理措施。14.在床上活动的患者，嘱其活动时要小心，如有需要可以让护士帮助.15。对于有意识不清、麻醉后未清醒及年老者等，应拉起两侧床档且固定好.对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤,避免对患者造成损伤。16.一旦患者不慎坠床或跌倒时，护士应立即到患者身边，通知医生迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。17。配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施，并及时上报护士长。18.加强巡视至病情稳定。巡视中严密观察病情变化，发现病情变化，及时向医生汇报.十一、防范与减少患者压疮发生的管理措施(一）好发部位压疮多发生于受压和缺乏脂肪组织保护、无肌肉包裹或肌层较薄的骨隆突处，并与卧位有密切的关系。仰卧位时:好发于枕骨粗隆、肩胛部、肘部、骶尾部及足跟处，尤其好发于骶尾部。侧卧位时：好发于耳廓、肩峰、肋骨、髋骨、股骨粗隆、膝关节的内外侧及内外踝处。俯卧位时：好发于面颊、耳廓、肩峰、女性乳房、肋缘突出部、男性生殖器、髂前上棘、膝部和足趾等处。坐位时:好发于坐骨结节、肩胛骨、足跟等处。（二）高危人群易发生压疮的高危人群包括：①老年人或肥胖者；②瘦弱、营养不良、贫血、糖尿病患者；③意识不清和服用镇静剂患者；④瘫痪或水肿或发热或疼痛患者；⑤大小便失禁患者；⑥因医疗护理措施（如制动、行石膏固定、手术、牵引等）而活动受限者.（三）危险因素易发生压疮的危险因素包括:①活动受限;②体温升高；③意识状态改变或感觉障碍；④应用矫形器械；⑤营养不良或水代谢紊乱;⑥药物影响；⑦皮肤受潮湿刺激；⑧全身缺氧。(四）压疮伤口评估评估内容:1、伤口大小：（长×宽）可用直尺测量伤口，头到脚方向为长，左到右为宽.2、深度:将无菌止血钳直接放到伤口最深处，测量止血钳与皮肤表面平起点到止血钳头的距离。3、潜行深度：测量时将无菌止血钳沿边缘直接放入深至止血钳能到的最深处，测量止血钳与皮肤表面平起点到止血钳头的距离。4、组织形态：黑色结痂、黄色腐肉、红色肉芽组织、表皮增生、伤口组织周围硬度.5、渗出液：粉红血性、黄色澄清、黄脓、绿黄脓或褐色，气味有：无味、臭味。6、伤口周围皮肤或组织：正常、泡白、粉红、深红、紫色、黑色。（五）成立压疮管理小组1、接到《压疮发生／高危预警传报表》后，在一个工作日（节假日除外）内进行评估，评估内容包括:(1）对带入压疮患者，评估患者的皮损程度与预报记录的符合程度；对被视为难免压疮预报者，应评估其皮肤的完整性；（2)评估压疮预防、处理措施的可行性及落实情况；(3）评估压疮预防、处理措施的记录情况；（4)压疮的记录情况。2、每周随访已发生压疮患者1—2次。随访时应做到：（1）指导创面处理和正确记录《压疮追访记录表》。(2）评估预防措施实施情况。（3)创面愈合后，在《压疮追访记录表》上填写转归情况；仍需追访者，则移交科护士长追访.3、统计和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 全院的压疮情况(分别在月、季、年）。(六)科护士长每周追访被预报为压疮高危患者1—2次。追访时应做到：1、评估病人皮肤完整情况、措施落实情况、护理记录书写情况、压疮转归情况。及时填写《压疮追访记录表》并交护理部。2、当患者病情好转、转科、出院或死亡时，依据护理单元压疮登记本记录的转归内容如实填写《压疮追访记录表》并交护理部.3、若发生压疮，应即时督查相应措施并记录落实情况,同时填写《压疮发生／高危预警传报表》相应内容上报护理部，并电话通知院压疮管理小组。1、营养指导：良好的营养是创面愈合的重要条件，应给予平衡饮食，增加蛋白质、维生素和微量元素的摄入.对于营养不良以及长期卧床或病重者，应给予充足的营养，可补充瘦肉类等高蛋白食物；西红柿、茄子、红枣等高维生素膳食；不能进食者在营养师的指导下给予鼻饲，或采用支持疗法。2、保持正确的体位：增加翻身次数，避免局部过度受压。因疾病所采取的被迫体位,应每半小时至2小时改变体位一次,减轻皮肤受压时间。3、避免局部皮肤刺激：内衣柔软、透气，保持清洁干燥；床单整洁平整、无皱折、无碎屑；对大小便失禁者、呕吐或出汗多者应及时擦洗干净、更换衣服和床单;使用尿片者，必须保持尿片清洁、干燥,及时更换。4、规范操作：使用便器时，应选择无破损便器，不要强塞硬拉,必要时在便器边缘垫上软纸或布垫,以防擦伤皮肤;翻身时，动作轻柔,避免擦伤皮肤.正确实施按摩（压疮的预防详见《护理常规》中护理操作规程《褥疮的预防、护理》章节）。5、遵医嘱实施抗感染治疗，预防败血症。6、加强心理护理疏导，鼓励患者树立信心，勤翻身。7、健康教育：向患者及家属讲解压疮各期的进展规律、临床表现以及治疗、护理的要点，使之能重视和参与压疮早期的各项护理,积极配合治疗。十二、主动邀请住院患者参与医疗安全。1.主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险,并请患者参与手术部位的确认。2.药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，邀请患者参与用药时的查对.3.告知患者提供真实病情和真实信息的重要性。4.护士在进行护理和心理服务时,应告知如何配合及配合治疗的重要性