滴滴打车用户报告

滴滴打车用户报告 :打车 滴滴 报告 用户 滴滴新用户首单免费 打车 软件排行 打车软件哪个好 篇一:滴滴打车企业报告 MS 滴滴打车—企业报告 [键入文档副标题] jiaxian.wang 2016/7/19 目录 企业 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ..................................................................... 3 企业简介..................................................................... 3 发展历程..................................................................... 3 行业背景&地位 ................................................................ 5 行业背景分析 ................................................................. 5 行业地位..................................................................... 6 产品&品牌................................................................... 11 一号专机 ............................................................ 11 滴滴巴士 ............................................................ 11 嘀嘀拼车 ............................................................ 12 专车服务 ............................................................ 12 代驾业务 ............................................................ 12 滴滴代驾 ............................................................ 13 前景分析.................................................................... 13 市场占有率.................................................................. 14 优劣势分析.................................................................. 15 (一) 优势体现 ......................................................... 16 1. 让乘客和司机更合理地利用出租资源 ................................ 16 2. 提高司机的收益 .................................................. 16 3. 乘客物品少丢失 .................................................. 17 4. 提升服务质量 .................................................... 17 (二) 劣势体现 ......................................................... 17 1. 订单激增可能造成系统故障 ........................................ 17 2. 打车软件可能侵犯公共资源(老龄层和不用软件的人难以打 车) ........ 18 3. 驾驶安全可能遇到问题 ............................................ 18 4. 乘客与司机可能遇到信任问题 ...................................... 18 5. 无法得知补贴取消后市场的情况 .................................... 19 人才分析 ............................................................ 19 组织架构:.................................................................. 20 培训与员工关系发展 .......................................................... 21 薪酬福利.................................................................... 22 员工关系.................................................................... 22 企业人才情况综合分析 ........................................................ 22 小结与政策建议 .............................................................. 22 小结.................................................................... 22 政策建议 ................................................................ 23 1. 政府方面 ........................................................ 23 2. 企业方面 ........................................................ 23 2 / 23 滴滴打车—企业报告 RPS一组——王嘉贤 企业分析 企业简介 滴滴出行，是中国的一款打车平台。它称为手机“打车神器”， 是受用户喜爱的打车应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成 长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务 在内的一站式出行平台。2014年5月20日，滴滴打车对媒体宣 布，公司名称正式变更为“滴滴出行”。2015年2月4日，滴滴 公司CEO程维在其年会上宣布，公司首席运营官柳青正式出任滴 滴公司总裁，将负责更多公司日常业务运营。2015年2月14日， 滴滴打车与快的打车进行战略合并。2015年适逢滴滴打车上线三 周年，“滴滴打车”正式更名为“滴滴出行”，并启用全新品牌标 识。2015年9月9日，与宇通合作，打造互联网巴士生态。12016 年1月26日，招商银行、滴滴出行联合宣布双方达成战略合作，未来双方将在资本、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。这是第一次、也是第一家商业银行通过与移动互联网公司合作进入移动支付场景领域。 发展历程 2016年1月 在北京市政协十二届四次会议上，部分市政协委员对滴滴、优步模式展开讨论， 认为它们是“分享经济”的一种，建议政府认可滴滴、优步的运营模式，给他 们发放合法牌照，授予其合法的运营资格。 2016年3月17日 旗下上门试驾业务今日开通南京、武汉、西安、长沙、重庆、天津以及青岛七 个城市，用户可享受最低1元试驾。 2016年3月24日 阿里巴巴已经完成对神州专车运营主体公司神州优车近30亿元的战略投资， 约占其10%股份。 2016年5月13日 滴滴出行从苹果公司获得10亿美元战略投资。本轮最新融资让滴滴快的估值 达250亿美元 2016年5月23日 滴滴平台上的专快车日成交订单总数首次突破一千万大关。 2016年5月 滴滴出行任命章文嵩为高级副总裁，负责CTO线基础平台部兼工程技术委员会 主席，向滴滴出行CTO张博汇报。同时，章文嵩还将担任滴滴工程技术委员会主席，总体负责工程方向的技术把控、以及工程方向人才的培养、招聘和晋升 3 / 23 2016年 体系。此外，滴滴出行决定任命赖春波为工程技术委员会副主席。 2016年6月13日 中国人寿超出了6亿美元的战略投资，与此同时，双方未来还将围绕“互联网 +金融”展开全方位合作。 2015年1月 滴滴打车企业版正式上线 2015年2月14日 滴滴打车与快的打车合并，成立滴滴快的，开启中国移动出行市场发展新阶段。 2015年5月13日 滴滴快的推出经济型专车服务“滴滴快车” 2015年6月1日 滴滴快的推出拼车服务“滴滴顺风车”，这也是滴滴快的合并后推出的首个新 产品 2015年7月16日 滴滴快的旗下“定制巴士”业务滴滴巴士正式在北京、深圳上线运营，用户可 在“滴滴巴士”微信公众账号内直接购票乘坐 2015年7月28日 滴滴快的推出代驾服务。消费者可以通过滴滴打车、快的打车的App来体验代 驾服务 2015年9月9日 滴滴快的宣布完成总计30亿美元的新一轮融资。同天，滴滴打车进行全面品 牌升级，更名为“滴滴出行”，并启用了新的logo和App 2014年1月 与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动 2014年1月 完成C轮1亿美金融资:中信产业基金6000万美金、腾讯集团3000万美金、 其他机构1000万美金 2014年5月 产品正式更名为“滴滴打车”，寓意“滴水之恩，涌泉相报” 2014年8月 滴滴专车上线，进军商务用车领域 2014年10月 与中国妇女发展基金会联合发起粉爱行动，成立粉爱公益基金，关爱女性出 行。 2014年11月 CNNIC 发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》显示，过去半年 滴滴打车的用户使用率高达74.1%，持续行业领跑 TalkingData发布的《移动打车应用行业报告》显示，滴滴打车用户月活跃量 居首位，较补贴前月活跃用户数增长688.1% 2014年12月 完成D轮7亿美金融资，由国际知名投资机构淡马锡、国际投资集团DST、腾 讯主导投资 启动亿元专车品牌推广--今天坐好一点，滴滴体刷爆微信朋友圈，一小时参 与用户达三千万，视频点击过千万 4 / 23 2015年2014年 经过两个多月的公测，“滴米”调度系统正式上线，通过大数据优化出行体验， 双十二实现90%的打车成功率 2013年4月 完成B轮融资:腾讯集团投资1500万美金 2013年10月 艾瑞集团发布打车软件唯一一份行业报告:滴滴打车市场份额59.4%，超过其 他打车软件市场份额之和 2013年12月 入选中国区“App Store 2013年度精选” 2012年6月6日 北京小桔科技有限公司成立，经过3个月的准备与司机端的推广，9月9日在 北京上线 2012年12月 完成A轮融资:金沙江创投300万美金 2013年2012年 行业背景&地位 行业背景分析 1. 市场潜力 有数据显示，2013年止中国的货车使用量已经达到2016万辆，全国的建材商铺达到200万处，而且在不断增加当中。 2. 互联网手机端的应用 1997年至今，我国的互联网应用处于一个飞速的发展阶段，随着智能手机的出现，近5年来智能手机已经普及了全国市场，手机上网用户截止2013已经达到了3.03亿用户。 3. 建材市场打车概况 以往的建材商户的打车方式比较传统，如:熟人介绍、依赖建材市场周边的车队、网上搜寻再联系等等，导致货主打车不便，车主找活难等现象。 4. 打车软件的发展趋势 随着人们的生活水平的提高以及科技的不断的发展，人们对生活质量要求也越来越高。普通人群的打车软件(滴滴打车:下载量已达到400万次)在大城市北京、深圳、广州、上海近两年内得到普及，但针对建材货运这块的互联网APP应用市场还很空白。依据科技应用的延伸性，在不久的将来，普通人的打车应用软件很快延伸到货运打车方面。 5. 使用人群 5 / 23 篇二:滴滴打车产品 分析报告 成本分析报告下载顾客满意度调查结果及分析报告员工思想动态分析报告期中考试质量分析报告高一期中考试质量分析报告 学习了一下，就以我一直有在关注的打车软件——滴滴打车做一下产品分析 快的打车软件产品分析报告 ? 产品体验分析 获取验证码，输入验证码之后即可开始使用应用。 步骤三:就是点击确定打车按钮，打车软件自动将你的信息发给附近的司机师傅 整体来说快的打车在应用界面设计方面设计清新简洁，使用起来觉得还是方便快捷，快的打车软件还增加了两个比较舒心的功能:1、设置常用打车地址一键打车 2、预约时间点打车 ? 产品定位分析 ? 目标用户: 有打车需求的只能手机用户;出租车司机 ? 产品定位:高效率准确打车应用 ? 为用户解决的“痛点”:第一:乘客打车难;第二:的士空跑率高; ? 竞争分析 根据上面数据显示，截至2014年5月底，滴滴和快的占据了打车软件市场超过98.3%的市场份额，滴滴打车以68.1%的高比例凸显市场领导者地位，快的打车获得30.2%的市场份额排在第二，在持续四个多月的打车市场“烧钱圈地”告一段落后，全国汽车O2O打车市场的格局基本大局已定。值得注意的是，同样有巨头扶持，同样是“烧钱”，为什么“烧钱圈地”之后天下是三七分，个人认为是滴滴打车比快的打车更懂得整合资源，更懂得为客户提供更好的消费体验，比如在后补贴时代，滴滴打车联合微信红包推出“分享更有爱”的送红包活动，用户在获得利益的同时又多了一份乐趣，滴滴也以此与快的拉开差距，树立品牌形象。所 以接下来快的打车应该迅速 整合资源，在大局已定的情况下，快的想要保住自己的市场份额只有通过的微创新，不断推出丰富多彩的活动来吸引用户、树立品牌形象。 ? 盈利模式 随着打车软件市场的纵深发展，商业模式也有渐渐浮出水面的迹象，打车软件的市场竞争正在向生态圈演化。按照快的打车自己的说法，打车只是获取用户和建立品牌的第一步，接下来快的会朝综合智能app呼叫平台发展。无论快的怎样建立自己的生态圈，盈利都是最终目的，个人认为就打车软件而言，快的软件的盈利模式仍然会是——增值服务收费+广告模式，因为对于单纯的打车业务来说完全没有盈利点，除了传统的广告外，只能通过增值服务来实现盈利。对于快的打车软件来说增值服务的对象有:乘客、司机。 篇三:嘀嘀打车的营销策划报告 营销策划报告 题目: 嘀 嘀 打 车 的 营 销 策 略 学 生 姓 名: 陶 召 权 专 业: 通 信 工 程 班 级: 01111223 学 号: 2012210811 指 导 教 师: 陈 郑报 告 成 绩: 重庆邮电大学移通学院通信工程系 摘 要 随着21世纪的到来，信息网络走上了发展的高速路。其中网络营销便应运 而生，网络营销是信息时代全新的营销方式，其独特的优越性不仅促使 企业市场营销的手段和内容发生史无前例的变革，而且对企业传统经营 方式产生了重大且深远的影响。比如现在市面上比较火的打车软件(以 滴滴打车为例)，打车软件一方面改变了行业形态，为行业提供了利益 增量，改变了行业利益分配;另一方面在一定程 度上改变了现有司机与 乘客的关系，实现了二者的共赢。通过对嘀嘀打车的营销策略的研究， 可以得出其成功的原因和不足，以及给我们那些思考～ 【关键字】滴滴打车， 网络营销， 顾客价值， 微信支付， 空载率 目 录 引 言...................................................................................................... ........................ 1 一、研究综 述................................................................................................................ 1 二、滴滴打车的市场调查与统计分 析........................................................................ 2 (一)调查问卷设 计 ......................................................................................................... 2 (二)调查对象及问卷发 放 ............................................................................................. 2 (三)调查数据分 析 ......................................................................................................... 3 (四)调查结果分 析 ......................................................................................................... 3 三、滴滴打车的市场前景与发展对 策........................................................................ 4 (一)增加网络营销方 式 ................................................................................................. 4 (二)通过网络营销提高客户服务广度和深 度 ............................................................. 4 (三)软件设计照顾老年人的需 求 ................................................................................. 5 (四)提高电子支付的安全 性 ......................................................................................... 5 四、结 论........................................................................................................................ 5 [参考文 献] .................................................................................................................. 5 引 言 滴滴打车是我国国内第一家使用移动互联网技术和新型网络智 能 叫车系统的应用类软件。它是由北京小桔科技有限公司于2012 年9月 9日正式推出的，起初与北京出租车调度中心96106进行合作， 继而与 高德地图、百度地图进行了战略合作，实施与地图类应用共同 合作联运 的新模式。目前，滴滴打车已经成为全国最大的打车软件平台， 每天为 全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务和更加本地化的生活服务。 2013年底开始，滴滴打车独家接入微信平台，并支持通过微信实现约 车功能和支付功能。滴滴打车的最大价值是匹配用户和司机的需求，改 变传统打车方式，在大移动互联网时代下引领用户现代化的出行方式。 滴滴打车的主要促销策略是网络返利促销。滴滴打车自与微信支付 绑定之后，一直在做软件促销活动:2014年1月，滴滴打车乘客每次 优惠10元、司机补贴10元;2014年3月乘客每次优惠5元、司机补贴 10元;2014春节期间，滴滴打车推出了在微信上分享滴滴打车到朋友圈 即返10元话费的活动;2014年5月，滴滴打车取消了对乘客的补贴， 改为乘客微信支付后有机会获得滴滴红包，同时将红包发送微信好友， 即与好友一起来抢打车红包，红包中的钱数不等，这样既可以让用户体 验到抢红包的乐趣，又增强了滴滴打车的存在感。 一、研究综述 网络营销相对于传统的市场营销，具有显著优势，并带来了一场营 销观念的革命。方海认为，现代社会的进步、电子商务的发展给信息产 品营销带来变革，信息产品营销将更加以消费者为中心，注重让消费者 参与创造价值[1]。张婷婷针对目前中小企业存在的问题提出了网络营销 策略:增强网络营销意识、树立网络营销观念，从网站设计入手、充分 发挥其营销职能，完善网络基础建设、优化网络营销平台，打造网络营 销团队、提高专业服务水平[2]。丁权玲认为，要注重与顾客的沟通，建 立良好的企业公共关系。马黎杰、谢蓉蓉认为完善网络营销策略的方式 有:建立互动型网站、利用媒体渠道为促销做宣传、在网站和媒体渠道 加入并收集客户信息、培养员工服务意识[3]。 目前关于打车软件的满意度调查及市场前景分析的资料十分有 限。 刘芳认为，互联网公司第一是扩张要快，第二是要形成一定影响力，政 1 府和车企才会愿意与其合作，现在被公认为最有想象力的盈利模式，是 围绕乘客的打车数据做精准营销，针对“目的地”做文章[4]。新农村商报 评论员认为，“腾讯”和“阿里”两大打车软件叫停补偿 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 明，打车软件用 户体验与发展日趋理性，市场也从喧嚣期步入成熟期，今后，用户、司 机需求才是打车软件的角逐点[5]。齐洁认为，作为一个APP应用软件， 滴滴打车的商业模式很简单:乘客通过手机语音发布叫车需求，装入滴 滴打车软件且距乘客较近的出租车司机，可用手机一键抢应，和乘客取 得联系，但其缺陷非常大，且改善难度很有挑战性[6]。 本研究通过在青岛市的市场调研和统计分析，客观评价滴滴打车的 营销策略、消费者和出租车群体的认知度，并提出相应的发展策略。 二、滴滴打车的市场调查与统计分析 截至2014年1月，滴滴打车已向北京、上海等30余个大中小城 市推广并受到好评，全国有41万出租车司机注册滴滴打车，乘客下载 量3000万次，日均在线司机23万，日呼叫订单65万，成交订单54 万，一线城市订单成功率达85%。目前滴滴打车已经覆盖全国36%左 右的出租车，北京、上海司机渗透率达70%。不难发现，滴滴打车的使 用率是非常高的。 (一)调查问卷设计 调查问卷共两种，从滴滴打车的两方面用户―乘客和出租车司机两 个角度进行设计，分别对这两种消费者进行调查。对乘客的调查包括对 滴滴打车的认可程度、对软件设计的评价、滴滴打车取消补贴后的态度 和滴滴打车与其他软件相比的优劣;对出租车司机的调查包括年龄、驾 驶出租车时间、滴滴打车对平时工作的改变及对滴滴打车各方 面的接受 程度和意见等。 (二)调查对象及问卷发放 主要调查对象是青年及中年人，他们是滴滴打车的适用对象。向乘 客发放问卷250份，回收有效问卷222份;向司机发放问卷100份，回 收有效问卷80份。问卷问项主要有开放式、封闭式、半开放半封闭式 三种类型。问项设计参考了天津市一款打车软件调查问卷的部分问题， 并结合本文的研究进行了修改和拓展。 2