停电
应急预案
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1(大厦/小区如发生突然停电情况时，当班秩序维护员应立即用对讲机或电话通知设备员并确定停电范围。
2(各岗位维护员坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。
3(协助设备员提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，巡逻队员加强巡视。
4(班长/队长协助现场指挥，配合设备维修人员抢修，协调服务中心工作，增派力量到达指定部位。
5(做好区域安全和防范工作，并向业户解释及安慰业户。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人趁机混入故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，秩序维护员及时巡视楼层检查设施是否正常或有可疑情况。 6(填写《事件报告》上报。
7(注意事项:
a.物业管理员及秩序维护员应清楚物业内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态。
b.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故。
c.秩序维护部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用。
d.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范。
电梯应急预案
1(监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以便紧急情况下联系。 2(电梯发生故障，先通知专业维修人员抢修，如有人员被困，可用电话安慰被困人“被困事项已知,正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像。如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始。
3(在修复前，设备部应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳。
4(如修理时间较长，客服部应通知各业户，需24小时以上，由服务中心发公告说明。
5(秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由有操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人。 6(如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理。 7(被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗。
8(尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险。 9(记录一切有关资料，填写《事件报告》上报。
10(注意事项
a.处理冷静，首先注意被困者的安危。
b.日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。
浙公网安备 33021202002483