榜样心得体会

楷模心得领会楷模心得领会楷模心得领会楷模心得领悟楷模心得领悟楷模的力量是巨大的。在教育实践活动中，我们需要选树楷模，经过楷模的力量，带动整个干部队伍。要做到有的放矢，真实发挥好楷模的作用。有“的”，就是选准楷模人物。无论历史仍是现实，各条战线的优秀人物可谓层见迭出。因此，选谁做楷模，应该统筹考虑。标杆人物立得实、富有感染力，楷模才会获得更广泛体认。哪些楷模人物对党员干部最有感动力?一是如雷锋、焦裕禄等英雄模范，他们广受爱戴与敬仰;二是身边的先进典型，因可亲可信、真实生动，易被学习效仿。放“矢”，就是采取有效方法。激发楷模力量，首先领导要带头。正人必先正己，领导干部以身作则学楷模，不用苦口婆心、唇焦舌燥，自然上行下效、层层传导。其他，还应用好载体，以表彰、 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 、奖励等方式鼓励先进，用明察暗访、警示教育、通知批评等方式鞭挞后进，引导大家“择善而从”。多措并举优化环境，必能形成学习楷模的优秀氛围。但是在现实中，宣传先进人物，经常告诉大家“是什么”“为什么”，却很少细化为“怎么样”“怎么办”。其实，只有紧密结合实际，挖掘先进人物身上的既普通又闪光之处，才会让先进典型可学易学，防备遥不可及、遥不可及。要自觉把楷模作为镜子，把群众利益作为标尺，照一照自己能力短板，量一量利弊得失与修养境。中央组织部、中央电视台结合录制的专题节目《楷模》，经过先进事迹再现、典型代表访谈、嘉宾现场表达等形式，用平凡的故事，表达深刻的道理，生动讲解了中国共产党人坚定信念、忠诚担当的精神风采，令我受益匪浅。每一名优秀共产党员、优秀党务工作者都是一座座闪耀着光芒的灯塔，为我们指引前进的方向。楷模，将抽象的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化作了具象的标本，将优秀共产党员以人格化、形象化、详尽化体现出来，让大家知道楷模离我们很近，模范就在我们身边。普通而不平凡，细微却令我们动人。“楷模”其实都是普通的个体，但平凡的他们却拥有不平凡的力量。其实拨动我们心弦的并不是什么震天动地的情节，也不是什么波折迷离的经历，而是他们敬业精业、勤奋创业、苦乐奉献的优秀品质和在磨砺中进步、在探索中创新的精神意志。我们要善于学习这些先进典型身上难得的进步奉献精神，在平凡的工作中也做出不平凡的贡献。广西壮族自治区南宁市第四人民医院护士长杜丽群长久奋斗在传染病防控事业一线，一干就是30多年。冲锋在前，不怕威胁，主动申请到艾滋病科担当护士长，为艾滋病住院患者提供优质护理服务10000多人次。杜丽群经过业务创新为医护人员筑起一道安全防线，她将深静脉留置针推广到艾滋病患者平时护理中,减少扎针、拔针的次数,以降低职业暴露风险。她将精巧化艾滋病护理理念带到传统传染病扩理工作中，提出“将心比心”护理法，把到科室的每一位病人看作自家人，流传了防艾抗艾正能量，成为广西艾滋病防治战线上一面鲜红的旌旗。艾滋病患者是社会上需要特别关心的群体，正是由于有像杜丽群那样坚守本职岗位、勇于担当、爱岗敬业、乐于奉献的基层医务工作者，艾滋病患者的生活才能拥抱阳光，这个社会对待艾滋病人才能少一点歧视，多一点关爱和理解。从杜丽群身上，我也深刻认识到立足于本职岗位，踏扎实实、认认真真工作，在自己最平凡的岗位上也能演绎出精彩。正如一句话所说：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好就是不平凡！廖俊波用其短短一世，向广大党员、干部展示了一名共产党员对党忠诚、心系群众、忘我工作、无私奉献的优秀品质。毫无疑问，廖俊波是是党的好干部、人民的好公仆，是广大党员、干部时刻看齐的楷模。我们要大力弘扬廖俊波同志崇高精神，不断凝聚起不忘初心、持续前进的强大力量。我们要始终把心系群众作为价值导向，做到立场鲜明、勤政为民。我们党的基础在人民、力量在人民，让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。我们要向廖俊波同志学习，以身作则把党的目标政策落实到基层和群众中去，真心真意为人民造福。我们向廖俊波同志学习，就要学习他心中有民、甘为群众“打柴人”的赤诚之心，牢固树立以人民为中心的工作导向，以人民忧乐为忧乐，以人民甘苦为甘苦，真实为人民群众谋实策、做实事、干实绩。我们要始终把无私奉献作为内在品质，做到克己奉公、清正廉洁。共产党人是最无私的，党的事业是靠千千万万党员的无私奉献而铸就的。“无私奉献”一词，蕴含着坚持道德高线和坚守纪律底线的双重含义，体现了共产党员永恒的政治本色。廖俊波同志长久分管或主管工业园区，经手无数项目，但他从不利用自己的权力、地位为自己和亲属牟取私利，以清白做人、干净做事、坦荡为官的操守，赢得了组织和群众的高度信任。我们向廖俊波同志学习，就要学习他心中有戒、一心为公、清正廉洁的优秀品格和优秀作风，认真落实全面从严治党要求，严肃认真展开党内政治生活，把立德和明矩结合起来，培育清正廉洁的价值理念。我们要向楷模看齐，向着灯塔前行。楷模为我们树立标杆，指引了方向，我们要在楷模的激励感动下，不辱使命，砥砺前行。所有的土地都能滋润崇高。所有的楷模都产生于庸常的人群，只要恪守职责，甘于奉献，每个人都是楷模。每个人的岗位无论多么平凡，能在平凡的岗位恪尽责责，做出自己的贡献，你就是楷模。10月26日晚在中央电视台播出的“楷模”专题节目，以“不忘初心，持续前进”为主题，以“向楷模看齐，做合格党员”为主线，节目透过邀请部分今年表彰的全国优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织代表出席，透过典型访谈、老党员现场表达、先进事迹再现等形式，生动讲解中国共产党人坚定理想信念、为民实干担当、勤勉敬业奉献的精神风采，是展开党员教育的生动教材。“不忘初心方得始终”，每一个誓言都能看到你的初心，每一道掌纹都有一个动人的故事，伟大时代呼叫伟大精神，崇高事业需要楷模引领。优秀共产员王恩东坚定信念，不断奋进，敢于挑战权威，在IT领域率先垂范，与中国服务器产业并肩同行的历程。“做自己喜欢的事情不感觉累，多花些时间，这个过程也是给你自己做的，可能等你老了的时候，给你孙子讲故事的时候，说我们把世界上最难的事情做成了，只管很难，但也很有好处。因为这是我们每个人都盼望做到的事，但却是不容易的。”正如王恩东所说的那样，每一份坚持都需要勇气，都需要付出时间、精力。多少人在梦想的路上，走着走着就忘了最初的梦想，最终偏离航向。真实的成功者，从不惧路上的荆棘与崎岖，有时甚至以“虽千万人吾往矣”的孤勇坚持初心，虽百转千回而矢志不改，走在通往梦想的路上。不忘初心，方得始终。切记初心、立刻出发，投身到实际的改革建设活动之中，自觉、坚定、勇敢地担负职责，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不阻滞。只有这样，才能持续在历史性考试中经受考验，努力向历史、向人民交出新的更加优秀的答卷。年，她走得最多的是崎岖山路，想得最多的是怎样教好深山里的孩子。从“支姐姐”到“支妈妈”，她一直在山旮旯里坚守。她就是江西省奉新县澡下镇白洋教学点教师支月英。1980年，奉新县中小学教师队伍青黄不接，偏远山区更缺教师。时年19岁的支月英怀着对教师职业的憧憬，报名参加了奉新县澡下镇招聘山村小学教师的考试，并顺利考取。她不顾父亲母亲的反对，走开家乡进贤县，前往海拔近千米、最缺教师的泥洋小学任教。这里人烟罕见，不通班车，出门全靠两条腿。每逢开学，学生们的课本和粉笔、教具等，都是支月英和同事们肩挑手提运上来的。本地教师在山路上走惯了，而她挑着几十斤重的担子，没走几步就气喘吁吁，总是落后。一趟下来，她的脚磨出了水泡，肩膀磨得又红又肿。更深夜静时，山风吼叫，鸟兽怪叫，吓得这个外地姑娘难以入睡。一年又一年，一些教师因为吃不了这里的苦，来了又走，只有支月英一直坚守。每天，她认真备课、上课、改作业，教孩子们语文、数学，还教他们唱歌、画画，与他们一起玩耍。山花开了，总有孩子给她采来最香的一束;山果子熟了，总有孩子用书包带来最甜的一捧;她生病时，总有孩子带来一个个滚烫的熟鸡蛋;逢年过节，总有乡亲们送来自己舍不得吃的东西她感觉自己就像是一棵郁郁葱葱的大树，学生就像是一群叽叽喳喳的小鸟，在她身边飞来飞去，快乐地歌唱。一茬又一茬的孩子毕业了，有的考上了大学，有的参加了工作，但都对支老师恋恋不舍。山里人早把支月英老师看作了他们的女儿。“支老师，您不会走吧?支老师，您可以不走吗?”看到学生们殷切的目光，支月英又怎么忍心走开呢?这些年，各级领导去看望她，多次提出给她调换工作，但她都婉言谢绝。20xx年2月，组织上考虑到她年龄偏大，想调她下山到镇中心小学任教。此时，比泥洋小学更偏远的白洋教学点学生家长，联名要求支月英老师去白洋任教。她绝不迟疑地答应了，成了这个教学点第一位公办教师。其他教师都是往山外走，可她却往深山里去，家里人很不理解，心疼地说:“你也年过半百了，身体又不好，就不要去白洋教书了。”她总是乐呵呵地说:“30多年都这样过来了，白洋的孩子需要我，我怎能打退堂鼓呢?”岁月如梭，支月英以36年的爱与执着，以培育深山两代人的实际行动，谱写了一名人民教师的荣耀诗篇，讲解了一名共产党员的坚定崇奉。20xx年，她被评为全国优秀共产党员、全国教书育人楷模。寒假中我读了《楷模的力量》，受益匪浅。每篇文章，都是璀璨的智慧之花，等待着我们去采撷；书中的每位人物，都是鲜明的旌旗，值得我们去学习、去超越。整本书有31章，其中我读完后最难以忘怀是《楷模的力量是无穷的》，是的，我们身边有好多数不胜数的楷模，但是楷模中又有分好楷模和坏楷模。书中犹太父亲母亲告诉孩子树立楷模时首先察看要被树为楷模的这个人是否真的值得学习、效仿，犹太儿童经常听大人们讲这么一个寓言，大体是这样的'：一个夜晚，一只蝴蝶没有目标的乱闯，忽然，它发现远处有一点点火光，但是，蝴蝶不知足于只欣赏一下火焰，它还想品尝一下，就像吮吸野外上的花蜜同样。它姿势优美地停在了半空，准备落在火焰上。啊！多么可怕的教训！它缺了一条腿，还有特别漂亮的翅膀尖也被烧焦了一会儿，等恢复了力气，又重新开始品尝。蝴蝶没有遇到任何东西的阻截，一下子跌在油灯的油盆里。生命弥留之际，蝴蝶低声地嘀咕：可恶的火焰！我盼望你给我带来光明、带来幸福，而你却只给我死亡！我现在唯一能做的就是为自己疯狂的梦想呜咽！可惜，我理解得太晚了，是你使我遭遇不幸！火焰听见蝴蝶的抱怨，心平气和地回答道：可悲的蝴蝶，我可不是你想像的太阳！我是火焰。你知道么？火焰！不谨慎的人不只不会使用！犹太父亲母亲用这则寓言教育孩子们：崇敬带光环的偶像，可能跟蝴蝶同样跌跟头。告诉他们无论在学习，仍是在自己的成长过程中，都要选对楷模，不能像故事中的蝴蝶同样，错把火焰看作自己的偶像，结果送了性命。选对楷模并且从自己做起，从身边做起，才能离目标越来越近。楷模的力量是无穷的，对于中小学生来说这一点至关重要，孩子一世下来，首先接触的是家庭成员，其最初形成的行为习惯几乎都是从模拟家长而来的。所以家长要特别重视楷模对孩子的巨大影响作用，时时处处给孩子树立好楷模。同学们，让我们一起去学习发现别人的好楷模，别人的楷模成为我们奋斗的目标，同时我们也应该给别人树立好楷模，这样做会使我们的人生道路更加辉煌。全面贯彻落实教育局文件精神，展开比较身边典型学习为主题的教育活动，我们学校组织学习了优秀教师周仁贵等先进事迹，他们的敬业精神是我们学习的楷模。在今后的教育职业生涯中，我将在这些先进教师先进事迹启迪和激励下，树立正确荣辱观，努力增强“学高为师，身正为范，教书育人”的教师使命感，不断加强作为一名教师的责任心。教师是一个岗位、一种职业，但更是一种责任。教师可以在不同的教学实践中形成不同的教学风格，表现出不同的教学艺术，成立不同的教学模式，但是清醒的责任意识和在此基础上长久的内在动力，是教师完成卓有收效工作的必备条件。周仁贵老师扎根农村教育多年，用执著的信念和博大的爱心播撒着教育的火种。结合学习有感而发，谈几点领悟。一、立足本质，拥有一颗真诚的爱心经过学习，我深刻领悟到，作为一名教师，对于任何学生就是一个"爱"字。以无限的真情去关爱，用爱去动人每一个学生的心灵。当学生在学习上遇到困难，不胜其烦的耐心指导，当学生做错了事的时候，指导解析让学生知道做错事的原因。用温馨的语言教育学生，用母亲般的爱动人学生，使学生感觉到教师的爱仿佛父亲母亲，甚至胜于父亲母亲。感觉到能在快乐中学习，在快乐中成长。“对待别人的孩子要像对待自己的孩子同样”，我们都应该学会换位思考，当我们希望别人怎么教自己的孩子时，就一定得怎么教别人的孩子。我们要像慈母同样关心珍爱每一个孩子，比方：孩子身体不适时，我们应该嘘寒问暖;孩子有缺点或不足时，不歧视，不挖苦，不讽刺，应该有颗包容之心，要想到：他们是孩子，拥有出错误的权利;当孩子的优点或进步时，要实时表扬，加以肯定和鼓励，总而言之，作为教师，我们要用自己的爱心、认真和关心让孩子真实能健康快乐地成长，那才是我们最大的幸福。二、对工作必须有强烈的事业心、责任感。我们应该学习优秀教师以学生为动力，以育人为首的精神。老师必须拥有足够的耐心和责任心，不单要规范学生的行为，更要认识学生的思想动向，对每一个学生都要进行有针对性地教育。时时处处察看学生，认识学生，对出现的问题实时指导解决。从自己身边的小事做起，要求别人做到的，自己必须努力做到。时时以"爱心、耐心、认真"，去关心每一位学生，热爱每一个学生是我们的责任，教育学生子是我们的神圣事业。对学生我们既要爱又要严，时刻把学生放在第一位，是作为一名老师必需担当的责任和义务。三、教师必须做到尊重、理解、信任、鼓励学生。经过学习优秀教师的事迹，我进一步领悟到，在教育教学中，尊重学生，是我们老师必备的道德要求，尊重学生的人格，友好的对待他们，理解和信任他们，调换他们的积极性，多和他们沟通，多鼓励和表扬他们，要尊重他们，宽容他们的过失，当学生有不足时，多恩赐激励和赞美，对学生精心呵护，尊重学生人格，善待、宽容、理解每一个学生，让他们感觉到在学校里比在家里的还要幸福的多，感觉到学校生活的开心和幸福。四、与时俱进，开拓创新教师必须有崇高的道德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的崇高人格影响学生、动人学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有崇高的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。学习周仁贵老师使我更加认识到，踏扎实实地教书育人是我对一名优秀教师的理解，做像周仁贵老师那样的合格的人民教师，是我考虑问题的特定视角和对自己的基本定位。教师岗位——特定的育人理念教师既要教书又要育人，两者是不可切割的统一体，教书是育人的载体，育人是教书的目的。近期，中共中央组织部、中央电视台结合录制的《楷模》专题节目于13:00在中央新闻频道重播。乡政府副乡长刘建组织全体在乡干部和驻村工作队员一起在乡一楼食堂观看了专题节目，共19人参加了收看。“楷模”专题节目以“不忘初心，持续前进”为主题，以“向楷模看齐、做合格党员”为主线，邀请部分今年表彰的全国优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织代表出席，经过典型访谈、老党员现场表达、先进事迹再现等形式，生动讲解中国共产党人坚定信念、忠诚担当的精神风采，是展开“两学一zuo”学习教育的生动教材。节目从“信念、坚守、作为、奉献、责任、担当、创新”等几个方面介绍了罗官章等楷模的事迹，彰显了共产党员在平凡的生活中不平凡的事迹。“楷模的力量是无穷的”，就像“奉献老师”支月英同样，中国共产党员在生活中的任何岗位上都有着默默奉献的人存在。“身教重于言教”，在实际生活中作为一名共产党员应该积极无怨的为身边的群众做贡献。就像节目中说的同样“每一个誓言都能看到你的初心，每一道掌纹都有一个动人的故事，伟大时代呼叫伟大精神，崇高事业需要楷模引领”。现实生活中我们需要楷模来给我们精神动力，也需要坚定的追随他们的脚步。在收看完专题节目后，广大干部职工感觉到，楷模们只是亿万普通人中间平凡的一员，但他们又是伟岸的，他们是十三亿国人的骄傲，是民族的脊梁。他们不忘初心、乐于奉献，开拓进步的精神深深地感染着我们。我们作为中国人而感觉骄傲，同时作为中国共产党党员而深感责任重要，不禁油但是生的敬意产生了向他们学习的激动，广大干部职工纷纷表示也想成为他们那样的人——岗位可以平凡，但不能甘于平凡，将平凡做到极致，同样可以干出令人嘱目的成绩，同样可以成为周围人的楷模。有人说读一本好书就仿佛与一位智者讲话，读《随从楷模成长》就有这样的感觉。《随从楷模成长》中没有理论说教，有的是质朴的语言、入骨的解析特别符合教学的实际。小故事，大道理，字里行间都流露着育人的技巧。给我最大的启迪就是在工作中享受快乐，做一个快乐的老师。徐老师说：“一位老师积极乐观，笑对人生，容易使学生受到感染，容易使学生性格爽朗、乐观”；“要笑对人生，做一名乐观的老师，是为了学生，也是为了自己”。作为一个小学老师，每天要面对各种不同的学生，内向的，爽朗的，调皮的，淘气的。也为班级里的一些琐事所困扰，不是今天卫生扣分了，就是又有学生违犯纪律了。抓了这项工作，那里又不知道要出什么问题。学习、生活、身体、道德，样样都要管。有时自己全力了，可适得其反。我的情绪失控，就会在班里大发性情，我会以为发性情就可以镇住学生，但是结果往往表面是海不扬波了，但却疏远了跟孩子们之间的关系。问题仍没有获得本质上的解决。徐老师的话让我找到了原因，“生活像镜子，你对它笑，它就会对你笑；反过来，你板着阶级斗争相貌对待生活，那就每天都有值得生气的事情。你若对着镜子哭，它自然也对你着你哭。”反思一下自己的行为，人在发性情、愤怒时，是智能较低下的时候，往往做出不正确的决定。发性情时使学生的自尊心，自信心受到了伤害，镜子中的自己自然也陷入了懊恼之中，深深尝了发性情的难过。这样的教育真是一种悲哀啊！要做好工作，是为了学生，也为了自己，必须控制自己的情绪，少发或不发性情。能否有卓有收效的班级管理方法，把这项好多人都感觉又苦又累的工作干得轻松，干得快乐，干得效果更好一些呢！？有。《随从楷模成长》给了我答案，那就是把笑作为办理问题的法宝。笑是一种胸怀，一种能力，不断提高自己笑的能力，不断提高学生笑的能力，这样教学效率就会提高。在《笑对人生》一文中徐老师举出了十种提高笑能力的方法，如做多做实事，与人为善，感兴趣的事，唱几首歌等等。其中我感觉拖拉法对我来说很好用，那就是遇到生气的事，这样劝告自己：“这些闲气一小时今后重生吧！”想发性情时，并且知道发性情不对，当满腹怒气时，就命令自己：“数15个数今后重生气！”15个数数完了，假如还能抑制住，则5分钟、半小时今后重生气。这样一拖再拖，经常就能想出比生气更高明的办理问题的方法。还有一个方法值得每个人学习，那就是要善于寻找欢欣。生活中，工作中不是缺少欢欣，而是我们缺少发现欢欣的能力。我们应该多调整自己的心态，以平常心对待工作。在平常里忙的时候，自己忍不住抱怨学生、抱怨学校、抱怨家长，今后再说累的时候，我会想想魏老师的方法，笑一笑，唱首歌，即便不能立刻忘掉烦恼，但心情一定会好好多。老师的态度，经常会影响到学生，所以在平常的工作中更要善于寻找快乐。认真找找，就会发现，当你生病时，学生实时的关心问候，会让我们的心理充满动人；当教师节到来，学生送来自己亲手做的贺卡，稚嫩的小礼物时，心里甜甜的。当毕业的学生来看自己时，自己是多么的幸福啊！这是只有为师者才能享受的幸福与快乐啊！一直这么想着，那么教书是享受，工作是享受，生活是享受。也是这时，才能真实领悟到老师的平常心啊！有了微笑，我们的天空更广阔；有了微笑，我们的生活更温暖。我要怀揣平常心，让自己快乐每一天，享受工作，享受生活，做一个快乐的老师。根据县委“两学一做”学习教育协调小组办公室通知，10月26日上午，民宗局党支部组织党员干部收看了由中央组织部、中央电视台结合录制的“楷模”专题节目。“楷模”专题节目以“不忘初心、持续前进”为主题，以“向楷模看齐、做合格党员”为主线，邀请部分今年表彰的全国优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织代表出席，经过典型访谈、老党员现场表达、先进事迹再现等形式，生动讲解中国共产党人坚定理想信念、为民实干担当、勤勉敬业奉献的精神风采，是展开党员教育的生动教材。学习收看后，局党支部强调，局全体党员要深刻意会专题节目精神实质，把贯彻专题节目精神同学习贯彻党的、十八届三中、四中、五中全会精神结合起来，同学习贯彻在纪念红军长征胜利80周年大会上的重要讲话精神结合起来，同自觉践行“两学一做”学习教育要求结合起来，以先烈先进为镜子，向楷模先锋看齐，传承和弘扬伟大的长征精神，坚定理想崇奉，精益求精工作作风，在服务少数民族和信教群众中，积极发挥党员模范带头作用。楷模,顾名思义即激励大家学习的能起表率作用的人。从古至今,不同时代有不同的楷模人物,革命年代涌现出的刘胡兰、董存瑞等不畏牺牲,为了革命事业奉献出生命的烈士;和平年代涌现出的支月英、李万君等脚扎实地战斗在工作岗位上无私奉献的普通人。无论什么年代,都有不同年代的楷模,也正是这楷模的精神成为人们前行的指明灯,指引人们不忘初心,持续前行。近期,特别节目《楷模》在中央电视台播出。经过表达不同领域的先进典型人物在自己岗位上坚守崇奉,无私奉献的事迹,让我们感觉到了楷模的力量。这些典型事迹鲜活地解答了什么是共产党员、怎样成为一名优秀的共产党员、优秀共产党员有什么样的特质等。作为一名共产党员,我认为应该拥有四个特质:一是有坚定崇奉,只有树立了正确的理想和坚定的信念,才能有远大的指向、明确的奋斗目标,才能保持旺盛的革命意志和献身精神;二是有担当,面对群众所反响的难题,不畏难,要把群众的事当做自家的事去解决;三是有责任心,把群众的事放在心上,把他们的每一件事放在心上;四是有服务群众的真心,对待群众的事始终保持一颗热心,不忘初心。楷模的力量是无穷的,它拥有标杆作用,为人们指明前进的方向,我们应该向楷模学习,学习那种精神,并传承下去。电话客服工作心得领悟客户服务部担当着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务品位，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的重点性职能部门。经过近期对本公司各项目客服部的走访巡逻，发现各项目客服部可以较好的完成客服部所担当的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：1、职工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在办理问题的方法和技巧不太成熟。2、部门 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、流程不够健全，使部门工作效率、职工责任心和工作积极性受到一定影响。目前按照总公司的要求完成物业公司整合，成立物业公司总客服部及部下各项目客服中心。我部门经过开会和议论提出以下 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。1、客服部做好每个月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资本运作情况。2、客户部成立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 和流程，部门基本实现制度化管理。4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想沟通，丰富、充分专业知识，为业户提供更优质的服务。客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体职工有信心做好接下的全部工作。在每一个新职工上线以前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高明的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把乏味和单调的工作做得有板有眼，学会把工作看作是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成婚人或是朋友，真心为用户提供确实有效地咨询和帮助，这是快乐工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持沉稳，细细为之解析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防备因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。所以无论今后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松弛，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力战胜个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己无论受岁月怎样地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。我的信念是活到老，学到老，要自信一世，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老职工今后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉稳一些吧。在这一年中不断学习，让我深刻的领悟到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客致歉，这不是贬斥公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在办理问题的过程中，客户自然是希望可以实时解决问题的，如果不能实时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应实时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不可器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中领悟的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去探索和学习，希望能在今后的工作中能为顾客服务得更好!片刻间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和领悟。在没有进客服工作以前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的领悟到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客致歉，这不是贬斥公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在办理问题的过程中，客户自然是希望可以实时解决问题的，如果不能实时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应实时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不可器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。其实以上这些都是我在工作中领悟的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去探索和学习，希望能在今后的工作中能为顾客服务得更好!看过电话客服工作心得领悟的人还看了：两周实训测量心得领悟两周实训测量心得领悟令人难忘的两个周的测量实习终于结束了，在这两个周里，我学会了好多东西，懂得了好多道理。首先，我基本掌握了课堂所学的测量学知识，知道怎样正确使用水平仪、经纬仪、全站仪测量距离、角度、高差等,还有学会了施工放样及地形图的绘制方法。测量学是研究地球的形状和大小以及确定地面(包含空中、地下和海底)点位的科学。既然是要测量就离不开实践。实践是对测量学知识的最好查验，只凭在课堂上的听课，我并没有掌握好多详尽知识，尤其是对仪器的使用更是乌七八糟。当第一天开始测量的时候，我的心里还一阵阵的忧虑：该怎样把任务进行下去。当着手的时候，发现其实并不难，听别人一说也许翻阅一下课本，然后自己着手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到贯通融会。其次我懂得了做任何事情都要认真认真，不能有丝毫的马虎，特别是在使用水平仪，经纬仪这样精巧的仪器时，更要做到精益求精。因为稍有差错便可能致使数据的偏差很大，更会致使今后其余量的测量出错，最终致使数据计算的错误，比方我们刚开始测量角度时，一个基准点没有瞄准，致使一个角度偏小，然后角度的.闭合差也不符合要求，经过校验，才发现问题出在哪儿。我还学会了吃苦耐劳，学会了奋斗图强的作风。实习期间恰好是入夏节气，西安的温度很高，对于露天作业的我们是一个不小的挑战，我们改掉过去睡懒觉的习惯，清早六点多就起来，7点左右就开始测量，因为中午的太阳实在太厉害了，我们下午3--4点开始工作，一直到晚上天黑无法看清为止。因为测量地点距离在东区，远离我们这边的宿舍，所以我们晚上基本都在树蕙园吃饭，同时发现那处的饭菜不错，每天都吃得很香。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和思考是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。我们每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，搪塞了事收工。我们深知搞工程这一行，需要的就是认真，做事谨慎。经过这次实习我自己还总结出一些测量时应该注意的事项。(1)标尺要立直，尽量防备晃动，有晃动时，应入选择数据最小的时候进行读取。在读数前一定将水平仪视野的水平气泡调平(两侧的线重合)，否则造成的误差会很大。(2)当用经纬仪测量角度时，如果目标较小，最好使单线与目标重合，如果目标有一定宽度，可以用双丝夹住目标。(3)在测量时候一定要小心，因为稍微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会致使数据错误，也可能致使仪器的损坏。(4)在读取数据时，每位成员都要认真，既要看得准，还要坚决，不能犹豫不决，任何一个错误都有可能致使最终的成就的报废。我很珍惜学校为我们安排测量实习，更深刻的领悟了测量工作的艰辛以及实物与图纸之间那种亲密的关系，真是没有蓝图什么也干不可。总之，虽然感觉累，仍是要谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历，同时这段实习生活也是我一世中难忘的。高中开学军训心得领悟优秀范文两篇【范文一】山没有绝壁峭壁就不再陡峭，海没有震天动地就不再壮阔，河没有跌宕起伏就不再壮美，人生没有挫残害难就不再坚强。樱花如果没有百花争艳我先开的气魄，就不会成为美丽春天里的一花独放;荷花如果没有出淤泥而不染的意志，就不会成为炎炎夏日里的一位君子;梅花如果没有傲立霜雪的勇气，就不会成为残忍冬日里的一道靓丽风景;人如果没有坚持到底的毅力，就不会成为紧张军训中的一颗亮星。——题记进入高中，就意味着必须接受军训考验。对我们这些一直生活在父亲母亲羽翼下的人来说，无疑是一种挑战---一种自我挑战。在这短短的军训期间，我们要与原本不认识的同学相互认识，并且要做到互帮互帮，团结一致，我们要从原本懒懒散散的暑期生活中脱离出来，参加严格训练，接受阳光的洗礼，面对各种的考验。给我们训练的教官是一个二十多岁的年轻人，他身材不高，在他那稚气未脱的脸上写满了严肃和认真。他还很爱笑，而且笑的时候原本就不大的眼睛变得更小了。但是，教官在军训的时候对我们的要求仍是很高的。只要大家不努力，他就会批评我们;只要大家动作不规范，他就会一而再，再而三地示范给我们看。这但是我第一次与军人接触。军训一开始，同学们个个神采飞扬，对军训充满了好奇。但是到了第二天、第三天、第四天，问题来了。有的同学开始发怨言，抱怨声便连声四起，一些同学向教官提出建议、有的甚至想逃避训练。这些都体现了我们平时的生活太顺畅，几乎是衣来伸手，饭来张口，缺少了那份同龄人应有的能力。这正是我们必须提高的自己素质。军人也许真的是那么谨言慎行。抱着在军训中混的我，六天后，才认识到谨慎的时间意识和刚毅不拔的意志。哪怕是一个最简单的动作，在训练场上，我们无数次地重复着，用自己的心去真真实切的领悟军人的英伟。军姿的岿然不动，跨步的整齐有力，使我们真实领悟到军人的谨言慎行。高中的第一堂课—军训，就在今天，圆满结束了。回想起这些日子，我感想良多。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”是军训的领悟。“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”是军训的结果。军训的感悟是需要专心去领悟的，它教会了我们对别人的关爱，它加深了我们理解保卫祖国的责任，它告诉了我们面对困难应有的态度。我们最少是我不再是娇滴滴的孩子，不再是好哭的小姑娘，我知道面对巅峰，我们须自己去搭造阶梯;遇到山崖，我们要自己去连结绳索。我们的命运在自己的手中，只是看是否去把握!“水滴石穿，绳锯木断”微小的力量一旦积攒起来，产生的威力但是无比的呀!当别人享受锲而不舍的喜悦时，你千万不要成为前功尽弃的典型。谁笑到最后，谁是最终的胜利者;谁坚持到最后，谁才是真实的英雄，谁才是战胜了自我的强者。【范文二】前几天参加了高中军训活动，军训时总埋怨：时间忧如“一日如十年”;身体似乎经受着“钢铁是怎样炼成的”般残害;教官又是“蓝色冰点”同样冷峻可现在回想起10天的军训生活，感觉以前的各种苦恼是多么的天真，感悟好多，收获好多，就写了这份高中军训心得领悟。这次军训是对自我们的一次洗礼，是我从少年迈向青年的转折，更是对自我的挑战!挑战一：十几年来，素来没走开过父亲母亲这么久。一切都由父亲母亲安排。这次军训意味着我要学会集体生活、自我照顾。失去了父亲母亲的依靠，我变得处处不适应，特别挂蚊帐成了问题。当我从口袋中拿出蚊帐摊开，它就似一张“天罗地网”把我整个身子都罩住了。瞧瞧旁边那位，正拿着“网”睁大眼睛发呆，可能是在琢磨到底是用它捕鱼呢，仍是用来做窗帘。面对这可恶的蚊帐，我们两个“呆情男儿”当面坐在地上研究对策。(我们俩便是这样认识的)不愧是重点中学的学子，我俩一议论便出了成就。于是分头上床去挂蚊帐。忙活了好一阵子。下床一看。哇噻!我们的蚊帐开口都向着墙，且有摇摇欲坠之势。但是还凑活着用吧。我几次都想打个电话回家宣泄一下，但几次拿起了听筒又放下了。我要学会自强，将来的路是由我自己闯的，父亲母亲只是帮我打下了基础。于是我开始学着做我几乎从不做的Housework。做着做着，才发现原来母亲心得领悟是那样辛苦，又是那样不见经传。我由于偷懒，经常把一堆衣服仍进放洗衣粉的水里浸着。可母亲为了我不受洗衣粉的刺激，每天用肥皂手洗。儿女是船，父亲母亲是帆。我在此恳请各位儿女们，多多关心父亲母亲，体谅他们。挑战二：军训自然不能老呆在寝室里整理内务，总得出去训练吧。可老天爷整天瞅着我们笑脸可掬，害得我站不上十分钟便汗流浃背了。但问题不止这一个。头一天训练立正与稍息。上午还好，可到了下午，一上午的疲劳使得脚底一阵阵疼痛直往心底里钻，真不知那国旗班的同志是不是腿部神经麻木了，能站上数小时。最让人受不了的是太阳公公不停地坐视不救地泼洒着“她”的温暖。蒸得我们体液仿佛滔滔江水连绢起伏。头部的水汽足能形成一场比8月中旬还强烈的“特大强降雨”。那教官还“冷峻到底”地规定没有命令不允许乱动实在撑不住了，真想大声报告吃不消。但看看同样深受劫难的“战友”们。那声音又咽下去。同样是独生儿女，同样的年龄。他们行，我也行!听任那烈日熏烤，脚底发痛，我一定要站好这高中第一班岗，坚实地踏出这重点一步!就这样，无论训练多艰辛，我都时时鼓励自己，终于圆满地完成了这“高中第一课”。