物业公司消防应急处置预案管理制度汇编

应急预案 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 一、发生偷窃与破坏事件情况时的应急预案发现偷窃和破坏事件或接到报警后，安防中心需以最快速度确定出事地址，并派保安、巡逻等人员前往勘探，保护现场，同时监控值班员需亲密注意有关地址画面，监督犯法嫌疑人动向。遇偷窃和破坏事件时要求安防人员保持沉着，能办理的可立刻办理，否则监督现场，记住犯法嫌疑人的体貌特点，实时向警方报警，防备其逃逸，同时注意自己安全。如有需要可临时封闭所有进出口，劝阻业主及来访客暂停进出，配合防备犯法嫌疑人趁机逃逸。（报警电话：110；边防派出所电话：0417-*******）。3.如在事件中捕获犯法嫌疑人，应询问记录基本情况后移交警方办理，并配合警方，提供证供，严禁私自审讯、扣押、殴打犯法嫌疑人，并有义务劝阻业主和围观人员对其训骂。4.如波及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，通知医护人员前来救护。（抢救中心电话：120）同时保护好现场，留下当事人和目睹者，供警方详尽检查以明确责任、落实补偿。过后召开安防会议，查找原因、剖析经过、总结 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 、实时整改，进一步做好防范举措并将事件详尽经过记录备案。二、发生意外伤亡情况时的应急预案1.如小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应第一时间赶赴出事地址，查明情况，确定伤亡情况，包括伤亡人数、伤势轻重、伤亡人员身份及惹起伤亡原因等。并立刻报警、通知抢救人员前往现场准备抢救（抢救中心电话：120）、通知伤亡人员家眷，同时组织保护现场，摄下照片或录像，留下目睹者。若伤亡由触电惹起，安防人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶等绝缘物）将电源拨离触电者，再实施抢救。严禁在没有切断电源或没有绝缘物的情况下实施抢救，以防自己触电；3.若伤亡由设备故障或设备破坏惹起，安防人员应立刻通知工程维修部技术人员出席，配合安防人员和警方共同实施抢救。若伤亡事故系有燃气中毒惹起，按《小区燃气泄露抢险预案》实施抢救。过后联合事件原因，进行有关教育实时整改并以书面形式向有关领导 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 。三、发生停电、停水、停气情况时的应急预案(一)停电的应急预案计划内停电的应急预案在收到停电通知后一小时内将停电的单位、原因、时间范围及恢复供电时间等，通知有关地区内的业主、使用人，并提醒其停电期间封闭所有电器；电梯管理员提早停止电梯运行，并提请业主、使用人暂时不要使用电梯；2)保安部、工程维修部人员准备突发故障的清除及配合进行设备养护，并在停电前关闭有关设备电源；停电期间，保安员加强小区内秩序维护，防备不法之徒乘虚而入；电力恢复后，检查小区设备是否正常工作。故障停电的应急预案1)故障停电发生时，保安部、工程维修部人员需立刻到现场查察，同时与供电企业联系确认是否供电部门原因；电梯管理员实时查察电梯内是否困人，如有，依据《电梯困人应急预案》处理；停电原因查明后，立刻组织人员抢修；保安员加强停电地区巡逻和各进出口的控制，是否出现其他故障；封闭小区有关设备电源；如维修时间较长，应立刻贴通知、利用短信平台发短信，见告业主、使用人，停电原因、范围、预计恢复时间等；供电恢复后，立刻开启有关设备，并检查公用电器、设备是否已恢复正常运行；过后查明有关停电原因，根绝近似事件再次发生。(二)停水的应急预案：计划内停水的应急预案接到停水通知后，一小时以将停水的单位、原因、时间和范围及恢复供水时间等信息通知业主、使用人，提请业主、使用人提早储备用水。如果停水时间过长，联系送水企业送水。故障停水的应急预案接到停水信息后，立刻通知工程维修部人员到现场查察，同时与自来水企业联系确认是否自来水企业的原因。停水原因查明后，立刻组织人员抢修；如维修时间较长，立刻以通知业主、使用人，见告停水原因、范围、预计修复时间等；若停水时间太长，联系送水企业送水；过后查明有关停水的原因，以根绝近似事件再次发生。(三)停气的应急预案计划内停气的应急预案1)收到供气部门停气的通知后，应立刻将气的单位、原因、时间和范围及恢复供气时间等通知业主、使用人。2)停气期间，小区将转为大量用电，工程维修部人员应加强对供电设备检查，防止超负荷；供气恢复后，加强小区巡逻，如发现燃气泄露，快速封闭相应气阀并进行办理。故障停气的应急预案接到停气信息后，立刻通知保安经理、工程维修部人员到现场查察，同时与燃气企业联系确认是否是燃气企业的原因；停气原因查明后，立刻组织人员抢修；如是管道破碎致使停气，立刻封闭阀门，疏散有关人员，禁止使用明火，用水稀释燃气浓度，并实时通知燃气企业前来办理；如维修时间较长，应立刻通知业主、使用人，见告停气原因、范围、预计修复时间等；停气期间小区大量用电，工程维修部人员应加强对供电设备检查，防止超负荷；供气恢复后，加强小区巡逻，如发现燃气泄露，快速封闭相应气阀并进行办理；过后查明有关停气原因，以根绝近似事件再次发生。四、发生楼宇电梯困人情况时的应急预案接到报警或发现有人被困电梯内，第一时间经过监控系统或对讲机认识电梯困人发生地址、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，通知保安派人救援。2.立刻通知电梯管理员，出席与被困人员取得联系，宽慰被困人员，使其保持沉着，耐心等待求援。当被困人员惊慌不安或特别焦躁，试图采用撬门等特别举措逃生时，要耐心劝告被困人员不要慌乱和焦躁，不要盲目采取无谓的行动，免得使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，电梯管理员要时刻与被困人员联系，实时认识被困人员的情绪和健康状况，同时向施救人员报告被困者情况。在挽救过程中，若发现被困人员中有人晕厥、神志昏倒（尤其是老人和小孩）等情况发生，应立刻通知医护人员出席，以便被困人员救出后即可进行抢救；被困人员救出后，保安部经理应立刻询问其身体状况，认识其需要，同时烦请被困人员提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困人员不合作自行离去，应记录下来存档备案；5.保安部经理或当班领导应详尽记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员抵达现场时间、电梯维修企业通知和抵达时间、被困人员的挽救时间，被困人时若有公安、消防、医护人员出席，还应分别记录出席和走开时间、车辆号码；被困人员有受伤情况的，应记录伤者情况和被送往的医院；电梯管理员判断无法施救时，立刻联系电梯维保人员，实时前来挽救（维保电话：*******）；过后认识被困原因，实时整改，并根绝近似事件再次发生。五、发生住宅水浸情况时的应急预案1.接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立刻将进水地址、楼层、水源、水势情况报告当日值领导、工程维修值班人员和当班保安，并在保洁、维修人员抵达从前尽量控制现场水势，防备水浸范围扩大；客户服务部应第一时间通知业主；保洁、维修、保安人员接报后，立刻派人员就近采用防水设备保护好受浸楼层各电梯槽口，若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立刻切断电源；立刻查明水浸原因，采取举措，切断水源，并封闭受浸地区内全部电闸，防备人员触电。若水源来自供水总管或工程维修部无力解决时，应第一时间通知自来水企业前来抢修；保洁部组织力量采用各样方法，包括采用扫帚、水桶、吸水机吸水，排净积水，清理现场，赶快恢复整洁；水源中止后，工程维修部应立刻派人赶快修复受损设备，并注意维护物业企业的形象；6.如在水浸事故后，有任何公共设备的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应通知相关业主，如有任何地区存在危险性，应在该范围内设置警示标志；详尽记录事故经过，对物品损失进行备案，剖析事故发生原因，防备出现近似事故；六、发生住宅液化气泄露情况时的应急预案1.接到业主报警或发现液化气泄露后，保安部经理马上赶到现场查察情况，若液化气泄露发生在室外，应立刻疏散周围人员；若液化气泄露发生在室内，切记现场要禁用电气设备（包括手机、门铃、电话、换气扇、和对讲机、夜间勿开照明开关、不可封闭电闸），也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄露的气体，必要时疏散人群。2.保安部经理接到报告后，立刻派保安员前往现场支援，实时通知液化气企业，（液化气抢险电话：0417-*******）必要时通知119消防队；施救人员进入室内前，应采取一定的防范举措，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻，尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立刻切断液化气总阀，翻开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非有关人员，辅助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序；保安部人员加强警备，防备人员惊慌，严防发生伤人事件；实时向领导报告，严格按领导指示办理各项任务，过后以书面形式汇报经过及整改 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，以根绝近似事件再次发生。七、发生火灾险情与火灾情况时的应急预案不论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油味、色等异样状态，每一位职工都必须立刻向消防监控中心报警，封闭火情现场的电闸及煤气（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应当脱离现场到安全地区后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。目睹报警：小区任何地区一旦着火，如火势初期较小，发现火情的人员应立刻就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警；如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式向消防监控室报警；在扑救人员未抵达火警现场前，报警者应采取相应的举措，使用火警现场邻近的消防设备进行扑救；切勿在火警现场邻近高喊：“着火了，”免得造成不必要的杂乱；带电物品着火时，应立刻设法切断电源，在电源切断从前，严禁用水扑救，以防引发触电事故；火情确认后立刻通告保安部经理或当班领导，由其快速召集人员前往现场灭火、戒备、维持秩序和组织疏散；值班人员固守岗位，亲密察看火警邻近地区的情况，如有再次报警，应立刻再次派人前往查察确认。如有业主打电话询问，注意不要慌乱，告诉业主：“火情正在检查中，请保持沉着，如果需要采取其余举措，我们将会赶快台通知您”，同时提请业主关好门窗；接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立刻按要求报警，并派人前往路口策应消防车；建立临时指挥部物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立刻赶赴指定地址或火警现场，并通知有关人员出席，建立临时灭火指挥部；临时指挥部由物业总经理、保安部经理、维修部经理、保洁部经理、消防专管员、消防领导小组成员以及其他有关人员组成，由物业总经理视火势延伸情况，决定是否封闭邻近总电源。物业总经理尚未出席时，由保安部经理或值班经理代任总指挥；人员疏散和救护火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上建立岗位进行引导、护送业主和访客向安全地区疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要见告大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速走开；人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活灵活地引导人员疏散；仔细检查起火地区及邻近地区的各个单元，并封闭门窗和空调。发现有人员被困在起火地区，应先营救被困人员，保证每一位业主和访客均能安全撤退火场；接待布置好疏散下来的人员，经过优秀的服务稳定人们的情绪，并实时清点人员，检查是否还有人没有撤出来；在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的职工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行办理，然后送医院救治；戒备保安部接到火警通知后，应快速建立戒备组，布置好小区内部及外围戒备；善后工作火灾扑灭并经公安消防部门勘探后，工程维修部应快速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态；保安部组织人员清理灭火器材，实时改换、补充灭火器材；客户服务部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理；客户服务部组织职工对受灾业主、用户进行慰问，并根据实际需要赐予确实帮助；保洁服务部组织职工对火灾现场进行清理，恢复整洁；灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回首和总结；由物业总经理发动职工，收集可疑情况，配合检查组对火灾事故进行检查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任；召开消防领导小组会议，找原因、查经过、总经验、实时整改，保证小区安全。八、发生高空掷物事件情况时的应急预案当值班人员接报小区内发生高空掷物时，应立刻采取举措如下：首先检查掷物者或涉嫌楼层、部位，并安排巡逻保安员至现场察录；对掷物现场作情况记录，并拍照备案。2.如掷物造成小区内人员受伤或设备破坏等重要事故时，值班员应立刻拨打“120”医疗救护中心、以及“110”警方出席及救治伤员，并采取如下举措：小区保安员应按一级戒备方案，从严控制管理区人员进出；监控管理员应第一时间通知保安部经理、企业领导至现场办理；如有人员受伤采取一些简单的办理，等待医疗救护中心救援，对事故现场安排保安员戒备并保护分开事故地区，劝阻无关人员围观；警方出席后，保安员应辅助警方检查掷物事件。当事故办理后，值班经理应实时安排善后事宜如下：对事故现场安排清理，对破坏的设备设备安排维修，损失严重时应实时联系保险企业申请索赔事宜；2)对门卫室、管家室、单元门及主要进出通道处张贴紧迫通知，通知业主有关高空掷物的危害严重性；安排保安员对涉嫌楼层、部位加强巡逻工作，实时遏止违规行为；高空掷物应急办理注意事项：高空掷物除管理区业主以外，装饰工人等，保安员应视情节危害程度，必要时报警办理；小区如经常发生掷物事件时，保安部应付涉嫌楼层、部位之业主进行专访或对该层每户散发通知，必要时对嫌疑部位安排监控系统；高空掷物之伤者一般多为头部外伤，如非专业人士不可私自搬动或抢救伤者，免得发生意外。九、发生车辆被盗事件情况时的应急预案1.保安员在巡逻小区时如发现有人偷车情况，应立刻通知保安部经理及监控中心予以录像控制，若事件正在进行，应立刻予以遏止并快速报警同时封闭小区进出口闸门，防备窃贼逃逸；若窃贼已逃离现场，应记录被盗车辆牌号、颜色、型号、窃贼人数、体貌特点等，记录车辆行驶路线，在条件允许的情况下阻截车辆经过；公安机关人员抵达现场后，应提供现场情况及录像资料，并辅助公安机关检查；过后对事件的经过及有关情况召开会议，总结经验教训，并根绝近似事件再次发生。十、辖区发生地震事件情况时的应急预案当遇有地震时，保安人员应立刻通知辖区所有人员从楼内撤退，禁止使用电梯；建立戒备岗位，翻开所有通道出口大门，各部门人员共同配合保证人员快速安全走开，防止人多拥挤而造成伤害，尽可能引导用户从消防通道走开；当多半人员撤退情况下，维修部切断小区内电源、燃气总阀及供水系统；4.布置疏散下来的人员抵达空旷地址歇息，客服部安排人员清点人数，必须保证不遗留人员在楼内；在地震发生时，保安部人员控制并禁止任何人员返回楼内；客服部快速致电地震部门，查问地震情况及余震情况，在确认安全后，方可允许业主返回楼内；若有伤者，应立刻送至中心医院抢救，并记录以上情况，客服部做好用户安抚工作；8.维修部检查小区内所有设备破坏的情况，并予以修葺，力求尽早恢复对小区的供水、供电，查对财产损失情况存档备案。十一、扫雪、铲冰应急预案为防止大雪后影响业主出行和园区内行人的出行安全，预先建立扫雪、铲冰小组，由保安部经理为总指挥，保安员、车管员、保洁员及各部门职工为小组成员，以保证突发雪情后能够实时办理。扫雪铲冰小组 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 如下：突发雪势办理在突发雪情时第一时间根据预案进行扫雪铲冰工作并维护扫雪铲冰期间的正常工作秩序。中控室作为扫雪铲冰工作联络调动中心，随时对现场进行监控，实时掌握情况，传达领导指令。2)在项目各进出口、地下停车库及顶层平台进出口等重点地区准备并码放沙袋，随时封堵，防备冰雪倒灌。3)检查各公共地区情况工程部做好实时补漏、抢修工作，组织人员进行紧迫突发情况办理。检查项目设备、设备，尤其是外围设备的运行情况，并做好详尽记录。检查并实时疏通所有地漏、下水道、保证排水通畅。保证毕业好的电源供给，使用各样排水设备进行排水。巡逻项目防水层（楼顶）是否有渗漏，实时进行消缺补漏，维修要到位。检查项目顶楼天沟、泄水口及排水管道是否通畅，保证无泥沙等杂物淤塞。保洁准备扫雪铲冰工具，保证正常使用。客服人员在主要人员进出口和湿滑地区铺布防滑垫和“小心地滑”等警示牌。为客人提供雨雪具套袋。保洁人员实时清理大堂、门厅的雪水鞋印，根据安排按剂量泼洒融雪剂。积雪对方如污水井或不妨碍行人车辆的地方。保安人员负责疏导车辆，防备发生交通事故。善后办理：客服部做好对客户防滑、防摔的宣传工作。清扫的对雪应齐整堆放于不妨碍通行的地方，洁净的白雪可直接投放草地。雨雪天气过后，保洁根据实际情况对外围地区进行一次彻底清洁。如因场所湿滑、结冰早晨人员摔伤，安防人员应立刻救治，严重的送往医院救治，并现场拍照取证，实时联系保险企业办理保险索赔事宜。扫雪铲冰工作结束后，保洁人员负责整理扫雪铲冰工具，改换破坏的物品，并统一寄存在指定地址，以便下次持续使用。您好，欢迎您阅读我的文章，本WORD文档可编写改正，也能够直接打印。阅读过后，希望您提出保贵的建议或建议。阅读和学习是一种特别好的习惯，坚持下去，让我们共同进步。