5-代理业务及电子银行

单选 中国农业银行陕西省分行柜员技能等级考试试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 子系统(科目) 编号 题型 题目 答案选项 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 答案 标准答案依据 A B C D E F 代理业务 1 单项选择 代收、代付业务的电子数据以（）接收的数据为准，在数据导入之前需做好备份，并用技术手段进行加密，数据只能查看，不得修改。 银行端 客户端 客户提供的纸质清单 客户提供的电子数据 A 代收、代付业务的电子数据以银行端接收的数据为准，在数据导入之前需做好备份，并用技术手段进行加密，数据只能查看，不得修改。 代理业务 2 单项选择 临柜业务受理时产生（）的代理业务凭证，要求按操作顺序放在每个柜员当日传票的最后。 有传票号 无传票号 重新进行编号的传票号 B 临柜业务受理时产生无传票号的代理业务凭证，要求按操作顺序放在每个柜员当日传票的最后；次日打印的代理业务资料，放在业务发生日传票的最后。 代理业务 3 单项选择 代理业务相关发票原则上由客户持（）客户联到委托单位换取。 身份证 代理业务收费凭证 无需任何证明 B 代理业务相关发票原则上由客户持《代理业务收费凭证》客户联到委托单位换取。 代理业务 4 单项选择 委托单位合约是指委托单位与农行签订代理业务合作协议后，在Tulip平台建立的一个合约关系，以（）合约号（系统自动生成的顺序号）表示。 6位 8位 10位 12位 D 委托单位合约是指委托单位与农行签定代理业务合作协议后，在Tulip平台建立的一个合约关系，以12位合约号（系统自动生成的顺序号）表示。 代理业务 5 单项选择 主办行建立委托单位合约后，填制一式三份《代理业务开通申请表》，加盖单位公章后，报（）审批后，送市分行数据中心设置。 网点负责人 网点会计主管 业务主管部门 上级行 C 主办行建立委托单位合约后，填制一式三份《代理业务开通申请表》，加盖单位公章后，报业务主管部门审批后，送市分行数据中心设置； 代理业务 6 单项选择 代理业务合作协议到期或提前终止，柜员凭业务合作协议签订承办部门提供的业务终止书面通知，通过“9011修改委托单位合约状态”交易修改委托单位合约状态为“停止”，终止通知书（）。 专夹保管 与《代理业务开通申请表》一起单独保管 订入当天传票 不保管 C 代理业务合作协议到期或提前终止，柜员凭业务合作协议签订承办部门提供的业务终止书面通知，通过“9011修改委托单位合约状态”交易修改委托单位合约状态为“停止”，终止通知书订入当天传票。 代理业务 7 单项选择 客户授权合约，单位结算账户建立、撤消客户授权合约必须在（）办理。 账户行 同一市分行的所有对公网点 同一省分行的所有对公网点 同一数据中心的所有对公网点 A 客户授权合约，单位结算账户建立、撤消客户授权合约必须在账户行办理。 代理业务 8 单项选择 代理收款业务是指银行接受单位委托，代为（）某项业务款项的业务。 支付 收取 收付 借贷 B 代理收款业务是指银行接受单位委托，代为收取某项业务款项的业务。 代理业务 9 单项选择 代付业务的综合核对、资金清算工作由（）负责。 受理行 受理业务的柜员 主办行 系统自动核对 C 代付业务的综合核对、资金清算工作由主办行负责。 代理业务 10 单项选择 代理业务的单边账处理中，如抹账后双方记账结果仍不一致的，（）作调账的依据。 屏打的凭证 客户投诉 以第三方的信息 打印的批交易汇总结果清单 A 代理业务的单边账处理中，如抹账后双方记账结果仍不一致的，屏打的凭证作调账的依据。 代理业务 11 单项选择 所有Tulip平台单笔业务在操作过程中出现异常，无正常返回信息时，必须（），向客户解释并让客户留下联系方式，次日根据对账情况进行处理。 将款项退还给客户 先收妥款项，暂挂其他应付款项科目 收妥款项，单独保管 先收妥款项，暂挂其他应收款项科目 B 所有Tulip平台单笔业务在操作过程中出现异常，无正常返回信息时，必须先收妥款项，暂挂其他应付款项科目，向客户解释并让客户留下联系方式，次日根据对账情况进行处理。 代理业务 12 单项选择 代理业务中的主办行对账错误处理时，如ABIS、委托单位成功，Tulip平台失败。双方对账不一致，与委托单位确认未对上流水，向委托单位出具情况说明，（）。 银行方调账 委托单位调账 无需作调账处理 C 代理业务中的主办行对账错误处理时，如ABIS、委托单位成功，Tulip平台失败。双方对账不一致，与委托单位确认未对上流水，向委托单位出具情况说明，无需作调账处理。 代理业务 13 单项选择 不纳入Tulip平台自动销号管理的代理业务票据（）。 必须设立《重要空白凭证、有价单证登记薄》进行汇总登记管理。 必须设立《重要空白凭证、有价单证登记薄》进行手工销号管理。 可不在《交接登记薄》进行交接登记。 B 不纳入Tulip平台自动销号管理的代理业务票据，必须设立《重要空白凭证、有价单证登记薄》进行手工销号管理。 代理业务 14 单项选择 代理业务重要空白凭证管库人员必须（）进行账实核对。 按月 按季 按年 按日 A 代理业务重要空白凭证必须按月进行账实核对。 代理业务 15 单项选择 代理业务票据出库中，领用行向管理行领取代理业务票据时填制“重要空白凭证请领单”（）。 加盖网点负责人印章 具有会计主管的审批签字 加盖预留印章 加盖柜员印章和摘录柜员身份证号码 C 代理业务票据出库中，领用行向管理行领取代理业务票据时填制“重要空白凭证请领单”，加盖预留印章。 代理业务 16 单项选择 银行与企业建立代理网上支付海关税费业务关系，必须与（）。 中国电子口岸签订《网上支付税费服务协议书》 海关、中国电子口岸签订《网上支付税费服务协议书》 企业、海关、中国电子口岸签订《网上支付税费服务协议书》 企业、中国电子口岸签订《网上支付税费服务协议书》 C 银行与企业建立代理网上支付海关税费业务关系，必须与企业、海关、中国电子口岸签订《网上支付税费服务协议书》 代理业务 17 单项选择 柜员从海关取回的纸质税费凭证必须在（）工作日内，与每日打印的《取单行海关税费网上支付日明细报表》及海关税、费款暂收户的分户明细核对一致。 1个 2个 3个 5个 B 柜员从海关取回的纸质税费凭证必须在2个工作日内，与每日打印的《取单行海关税费网上支付日明细报表》及海关税、费款暂收户的分户明细核对一致。 代理业务 18 单项选择 B股银证转账的现钞账户办理银转证业务时，需按发生额的（）收取手续费，且按单笔手续费不低于1美元或10港币，不高于40美元或300港币收取。 万分之五 千分之一 千分之五 百分之一 B B股银证转账的现钞账户办理银转证业务时，需按发生额的1‰收取手续费，且按单笔手续费不低于1美元或10港币，不高于40美元或300港币收取。 代理业务 19 单项选择 保险代理业务是受保险公司的委托，代为（）的业务。 收取保险费 支付保险金 收取保险费、支付保险金 没有正确的答案 C 保险代理业务是受保险公司的委托，代为收取保险费、支付保险金的业务。 代理业务 20 单项选择 非税收入业务中，当缴款人采用现金方式缴纳非税收入款项时，（）网点均可受理。 省内所有对外营业网点 所有实行柜员制 所有对公 所有储蓄 A 省行代理省财政厅非税收入收缴管理办法 代理业务 21 单项选择 代收学费分（）和批量代收两种。 脱机学费代收 联机学费代收 单笔代收 C 代收学费分单笔代收和批量代收两种。 代理业务 22 单项选择 移动交费业务是指受移动公司委托，客户凭（）通过柜台对手机账户进行话费预存（充值）的代收费业务； 身份证号 手机号码 身份证号和手机号码 没有正确的答案 B 移动充值业务是指受移动公司委托，客户凭手机号码通过柜台对手机账户进行话费预存（充值）的代收费业务； 代理业务 23 单项选择 移动交费业务发生错账业务时，应根据代理行报送的《业务调账申请单》，由主办行联系当地移动市公司的指定联系人，由（）负责调账处理。 移动各市公司 银行各市分行 办理业务的网点 A 移动充值业务发生错账业务时，如串号业务，则应根据代理行报送的《业务调账申请单》，由主办行根据手机号码所属地区，联系当地移动市公司的指定联系人，由移动各市公司负责调账处理。 代理业务 24 单项选择 代理业务手续费由系统自动清分，并直接入主办行、各代理行或各市分行营业中心的（）。 其他应付款账户 损益账户 其他应收款账户 B 代理业务手续费征收方式有手工征收和自动征收两种。手工征收和自动征收的手续费均由系统自动清分，并直接入主办行、各代理行或各市分行营业中心的损益账户。 代理业务 25 单项选择 （）的营业网点均应受理个人客户网上银行签约的相关业务。 凡指定办理个人网银业务 凡办理个人金融业务 凡办理单位金融业务 B 凡办理个人金融业务的营业网点均应受理个人客户网上银行签约的相关业务。 代理业务 26 单项选择 （）的营业网点均应受理企业客户网上银行签约的相关业务。 凡指定办理个人网银业务 凡办理个人金融业务 凡办理企业金融业务 指定办理企业网银业务的营业网点 C 凡办理企业金融业务的营业网点均应受理企业客户网上银行签约的相关业务。 代理业务 27 单项选择 新网银系统中特殊监管账户不包含下列哪类账户：（) 存放信贷资金账户（包括基本账户和一般结算账户） 专项资金账户 第三方存管账户 出口收汇待核查账户 临时存款账户 E 关于加强企业网银信贷资金账户监管的通知 代理业务 28 单项选择 经办行柜员工作日内处理网银落地业务的次数不得少于（）。 2 3 4 5 C 运经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于4次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。 代理业务 29 单项选择 柜员已进行落地业务处理请求的，在还未进行更改落地业务状态前，状态显示为（）,此状态为落地业务的中间状态。 未受理 正在处理 处理成功 交易取消 B 柜员已进行落地业务处理请求的，在还未进行更改落地业务状态前，状态显示为“正在处理”，此状态为落地业务的中间状态。 代理业务 30 单项选择 企业、单位客户办理网上银行业务申请、证书业务，须到（）提出申请。 任一注册行 同城票据交换范围内的任一网点 账户开户行 C 企业、单位客户办理网上银行业务申请、证书业务，必须持有效证件原件和复印件、法人授权委托书等原始资料到受理行（必须为账户开户行）提出申请。 代理业务 31 单项选择 网银集团现金管理维护中，申请开办网上集团现金管理业务的客户，须为（）客户。 网上银行企业注册 网上银行个人注册 企业非注册 A 网银集团现金管理维护中，申请开办网上集团现金管理业务的客户，须为网上银行企业注册客户。 代理业务 32 单项选择 企业申办网上代付业务时，工资奖金类资金（）账户支付，并根据需要设定工资总额。 可以从该企业的一般结算 必须从该企业的基本结算 只须从该企业的任一结算 B 企业申办网上代付业务时，工资奖金类资金必须从该企业的基本结算账户支付，并根据需要设定工资总额。 代理业务 33 单项选择 网上支付B2B(BusinessToBusiness)业务是指为（）进行交易提供的资金结算服务。 网上特约商户与企业客户 网上特约商户与个人客户 企业客户与个人客户 A 网上支付BTOB(BusinessToBusiness)业务是指为网上特约商户与企业客户进行交易提供的资金结算服务。 代理业务 34 单项选择 网银的企业证书有效期为二年，企业客户需到期后继续使用的，必须在到期前（），到原受理行办理证书更新手续。 一个月 15天 10天 二个月 A 网银的企业证书有效期为二年，企业客户需到期后继续使用的，必须在到期前一个月，到原受理行办理证书更新手续。 代理业务 35 单项选择 电话银行的自助转账、自助缴费、自助贷款，目前（）交易。 只支持人民币 支持本外币 只支持外币 A 电话银行的自助转账、自助缴费、自助贷款，目前只支持人民币交易。 代理业务 36 单项选择 客户通过电话银行办理的账户挂失均为（）。 口头挂失 书面挂失 密码挂失 无效挂失 A 客户通过电话银行办理的账户挂失均为口头挂失。客户在电话银行办理挂失后五天内必须到相应的网点重新办理正式挂失后才能进行补办账户、销户等业务。 代理业务 37 单项选择 个人客户可到（）的任意一个农业银行网点办理个人消息服务注册。 同一中心内 陕西省内 同一票据交换范围内 B 个人客户可到省内任一营业机构注册 代理业务 38 单项选择 ()申请增加电子银行渠道（含网上银行、电话银行、手机银行等）或办理其他电子银行业务，无须再次签订服务协议。 注册用户 公共客户 任一客户 A 注册用户申请增加电子银行渠道（含网上银行、电话银行、手机银行等）或办理其他电子银行业务，无须再次签订该服务协议。 代理业务 39 单项选择 下面 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 不是判断电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识的有（）。 电子银行密码 客户证书 借记卡 C 第七条电子银行密码和客户证书是判断电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识。 代理业务 40 单项选择 电子银行密码当日连续输错（）次或多日累计连续输错（）次后密码被锁定 2，8 1，10 3，10 3,5 C 电子银行密码当日连续输错3次或多日累计连续输错10次后密码被锁定 代理业务 41 单项选择 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以()办理解挂。 随时 五日后 三日后 七日后 A 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。 代理业务 42 单项选择 电子银行客户证书不包括下列何种证书（）。 网上银行证书 电话银行证书 手机银行证书 B 客户证书包括网上银行证书和手机银行证书。 代理业务 43 单项选择 客户可以指定本人任意一张（）作为电子银行缴费账户。 借记卡 活期存折 准贷记卡 A 电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户。客户可以指定本人任意一张借记卡作为电子银行缴费账户。 代理业务 44 单项选择 （）是电子银行渠道识别客户身份的一种辅助手段。 预留问题及答案 借记卡 身份证 客户号 A 预留问题及答案是电子银行渠道识别客户身份的一种辅助手段。 代理业务 45 单项选择 未写入客户证书信息的空白K宝作为（）管理。 一般空白凭证管理 重要空白凭证 不进行管理 A 临柜13种登记簿的说明 代理业务 46 单项选择 个人用户不能用网银登记的（）账户上的人民币还贷记卡上外币欠款。 借记卡 准贷记卡 存折 C 个人用户用网银登记账户（借记卡、准贷记卡）上的人民币还贷记卡上外币欠款。 代理业务 47 单项选择 下面对电子银行密码修改描述正确的是（）。 电子银行密码修改客户可在任一ABIS营业网点凭本人的有效身份证原件办理、 电子银行密码修改客户可在同一地市ABIS营业网点凭本人的有效身份证原件办理、 电子银行密码修改客户可在银行卡开户营业网点凭本人的有效身份证原件办理、 A 电子银行密码修改客户可在任一ABIS营业网点凭本人的有效身份证原件办理。 代理业务 48 单项选择 对客户证书说法错误的是（）。 客户证书出现证书遗失、损坏等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，为客户进行证书补办。 证书补办之后原证书作废，不能使用。 客户证书补办只能在银行卡开户营业网点只凭本人的有效身份证原件办理 C 1、客户证书出现证书遗失、损坏等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，为客户进行证书补办。2、证书补办之后原证书作废，不能使用。（二）业务受理客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证原件。 代理业务 49 单项选择 关于企业证书暂停服务下面描述错误是（）。 企业注册客户由于因证书遗失或其他原因，可以向农业银行营业机构申请暂停服务。 因客户违反协议等原因，受理行可以主动发起对客户的暂停服务。 因客户违反协议等原因，受理行在征得客户同意后可以对客户暂停服务。 C 企业注册客户由于因证书遗失或其他原因，可以向农业银行营业机构申请暂停服务。（2）因客户违反协议等原因，受理行可以主动发起对客户的暂停服务。 代理业务 50 单项选择 企业客户向帐户开户行提出挂失或暂停服务申请时，无需提供的资料是（）。 法定代表人、经办人有效身份证件原件及复印件 法人授权书 《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》 企业营业执照正本 D （1）法定代表人、经办人有效身份证件原件及复印件；（2）法人授权书；（3）《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》（操作类型选择暂停服务） 代理业务 51 单项选择 电话银行小额转账每天最多可转（）笔，每笔的最高限额为人民币（）元整。 １笔，1000元 10笔，5000元 5笔，1000元 5笔，5000元 C 小额转账，是指开通此 标志 禁止坐卧标志下载饮用水保护区标志下载桥隧标志图下载上坡路安全标志下载地理标志专用标志下载 后，个人注册客户可以向本行本中心内非注册的个人结算账号转账，每天最多可转五笔，每笔的最高限额为人民币1000元整。 代理业务 52 单项选择 企业注册客户遗忘了电话银行注册密码必须由企业法定代表人或指定的经办人到（）办理。 本地区任一网点 本省任一网点 原注册营业网点 C 企业注册客户必须由企业法定代表人或指定的经办人到原注册营业网点办理。 代理业务 53 单项选择 实时联网处理的保险代理业务，账务由（）处理。 　系统自动 主办行手工处理 第三方发起 A 实时联网处理的保险代理业务，账务由系统自动处理。 代理业务 54 单项选择 本利丰业务规定：自申购日起我行将冻结客户资金账户中双方约定的投资金额。并按照中国农业银行（）利率向客户支付申购日到起息日期间的利息。 活期存款 定期存款 协定存款 协议存款 A 自申购日起我行将冻结客户资金账户中双方约定的投资金额。冻结期间客户不得撤销申购，我行将按照中国农业银行活期存款利率向客户支付申购日到起息日期间的利息。 代理业务 55 单项选择 凡在农业银行营业网点开立（）账户的个人和企事业单位，均可申请成为手机银行注册客户。 临时账户 结算账户 储蓄账户 B 凡在农业银行营业网点开立结算账户的个人和企事业单位，均可申请成为手机银行注册客户。 代理业务 56 单项选择 个人电子银行交易回单处理中，非落地业务电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（）内的交易（包括当日交易）。 二个月 半年 一个月 一年 C 个人电子银行交易回单处理中，非落地业务电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。 代理业务 57 单项选择 所有代收业务的资金（）记入委托单位结算账户。 实时 不能实时 一周后 B 所有代收业务的资金不能实时记入委托单位结算账户。 代理业务 58 单项选择 与委托单位签订的代理业务协议中应明确如多介质传输代收代付信息的，（）。 应以电子数据为准 应以纸质数据为准 双方协商 A 委托单位合约在协议中明确代理业务内容、双方的权利和义务、明确代收代付的传输介质、手续费支付账号、相关费率、清算方式、异常况处理等条款，多介质传输的还必须明确以电子数据为准。 代理业务 59 单项选择 代理业务单笔缴费业务形成单边账后，应使用（）交易作抹账处理。 0199 4219 9098 C 单笔缴费业务处理中，系统返回“该笔业务已形成单边账，请用9098单边账抹账交易”提示，柜员需屏打该信息，打印完毕后，选择“1”提交，系统自动将银行方账务作抹账处理。 代理业务 60 单项选择 个人实盘外汇买卖每笔起点金额暂定为（）或其他等值外汇。 1美元 5美元 10美元 100美元 C 个人实盘外汇买卖每笔起点金额暂定为10美元或其他等值外汇。 代理业务 61 单项选择 个人实盘外汇买卖的起息日为（）。 客户委托交易的次日（挂盘委托为实际交割日） 客户委托交易的当日（挂盘委托为实际交割日） 客户委托交易的当日 客户委托交易的次日 B 个人实盘外汇买卖的起息日为客户委托交易的当日（挂盘委托为实际交割日）。 代理业务 62 单项选择 个人实盘外汇买卖中当市场汇率达到或超过指定获利价位时按市场汇率完成交易的买卖指令是（）。 市价委托 止损委托 获利委托 双向委托 C 获利委托：当市场汇率达到或超过指定获利价位时按市场汇率完成交易的买卖指令。 代理业务 63 单项选择 个人实盘外汇买卖中当市场汇率达到或跌破指定止损价位时按市场汇率完成交易的买卖指令是（）。 市价委托 止损委托 获利委托 双向委托 B 止损委托：当市场汇率达到或跌破指定止损价位时按市场汇率完成交易的买卖指令。止损委托的价格通常低于买卖货币当前的市价。 代理业务 64 单项选择 本利丰业务中，对客户的收益所得税银行（）。 承担代扣代缴义务 不负代扣代缴义务 双方协商 B 对于客户的收益所得税银行不负代扣代缴义务。 代理业务 65 单项选择 关于补打两码说法正确的是（）。 证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败等情况。 客户已经离柜后丢失了两码，也可以用补打两码方式重新获取证书。 两码补打不需主管授权。 A 证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进行证书补办。两码补打必须由二级主管授权。 代理业务 66 单项选择 代理黄金买卖业务的报价方式为双边报价，一日一价或一日多价。交易价格由（　）确定。 代理银行 黄金企业 人民银行 上海黄金期货交易所 B 代理黄金买卖业务的报价方式为双边报价，一日一价或一日多价。交易价格由黄金企业确定。 代理业务 67 单项选择 单笔回购金额超过（）万元(含)的，须登记客户有效身份证件；单笔回购金额超过（）万元(含)的，客户应在回购前一工作日向开办回购业务的经办网点预约。 5、20 10、50 5、50 10、20 A 单笔回购金额超过5万元(含)的，须登记客户有效身份证件；单笔回购金额超过20万元(含)的，客户应在回购前一工作日向开办回购业务的经办网点预约。 代理业务 68 单项选择 电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（　　）内的交易（包括当日交易）。 一个月 三个月 六个月 一年 A 电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。 代理业务 69 单项选择 企业客户可通过（）获得企业对账单明细信息。 电话银行 网上银行 电话银行和网上银行均可 无法通过自助渠道获得 C 《中国农业银行电子银行业务管理办法》 代理业务 70 单项选择 网上银行为企业注册客户的注册账户提供转账结算功能。该功能的实现条件是 账户转出方必须是注册账户，账户转入方也必须是注册账户 账户转出方无须是注册账户，账户转入方必须是注册账户 账户转出方无须是注册账户，账户转入方也无须是注册账户 账户转出方必须是注册账户，账户转入方为注册或非注册账户 D 中国农业银行电子银行业务管理办法第一百六十五条 代理业务 71 单项选择 营业网点柜台人员()应及时打印网上银行交易回单。 每日 每旬 每月 每季 A 中国农业银行电子银行业务管理办法第二百零二条 代理业务 72 单项选择 某企业在农行和中行均开有结算账户，且该企业还在我行申请开通了企业网银，现企业需通过我行网银从其账户中转款至其在中行的账户，那么该企业应当使用（） 内部转账 单笔代付 支付转账 子公司间进行调拨 C 支付转账功能及定义 代理业务 73 单项选择 企业客户通过网上银行办理缴费业务后，其缴费单据由()提供 注册行 受理行 开户行 代理行 C 中国农业银行电子银行业务管理办法第一百八十九条 代理业务 74 单项选择 网上银行预约业务需要落地处理，企业客户在网上提交预约业务申请后，由()经办人调用()的相关交易来完成具体的业务处理。 注册行、网上银行子系统 注册行、现金管理子系统 开户行、网上银行子系统 开户行、现金管理子系统 D 中国农业银行电子银行业务管理办法第一百九十六条 代理业务 75 单项选择 网上银行以()作为确认企业注册客户登陆身份的依据 注册账户号 客户证书及密码 客户号及密码 B和C都可以 D 中国农业银行电子银行业务管理办法第一百五十三条 代理业务 76 单项选择 网上银行企业注册客户如需到期后继续使用，必须在到期前()，到原受理行办理证书更新手续。 一个星期 两个星期 三个星期 一个月 D 中国农业银行电子银行业务操作规程网上银行业务操作规程第四章第二节第三点 代理业务 77 单项选择 下列关于企业网银代付业务的说法中正确的是() 企业申办网上代付业务时，工资奖金类资金必须从该企业的一般账户支付，并根据需要设定工资总额 申办网上代付业务时，工资奖金类资金必须从该企业的基本结算账户支付，并根据需要设定工资总额 申办网上代付业务时，工资奖金类资金可从该企业的基本结算账户或一般账户支付，并根据需要设定工资总额 申办网上代付业务时，工资奖金类资金必须从该企业的基本结算账户支付，并根据需要设定工资总额和单笔最大金额 B 中国农业银行电子银行业务管理办法第一百八十二条 代理业务 78 单项选择 企业客户通过网银成功办理公务报销业务后，其对账单由()提供 任何营业网点 清算中心 企业的开户行 企业网银的受理行 C 中国农业银行电子银行业务管理办法第一百九十四条 代理业务 79 单项选择 企业客户向开户行提出暂停使用农行网上银行服务的申请，注册行在农行网上银行系统中需进行()操作。 暂停服务 挂失 止付 销户 A 中国农业银行电子银行业务操作规程网上银行业务操作规程第四章第二节第一点 代理业务 80 单项选择 网上银行企业注册客户如需要补办客户证书，需向农行()递交申请。 注册行 任意网点 开户行 都不是 C 中国农业银行电子银行业务操作规程网上银行业务操作规程第四章第二节第二点 代理业务 81 单项选择 个人客户办理手机银行渠道信息维护，客户向（）提供本人的有效（）。 原注册网点，身份证件原件 任一ABIS营业网点，身份证件复印件 任一ABIS营业网点，身份证件原件 原注册网点，身份证件复印件 C 运营主管上岗培训教材 代理业务 82 单项选择 某企业开通了我行网上银行，某单位通过工行网上银行给该企业汇了一笔款项，不知是否已到账，该企业客户可以通过网上银行提供的（）功能方便快捷地查询到该笔款项的到账情况 网上收款明细查询 网上交易流水查询 账户明细查询 账户余额查询 C 账户明细查询功能可以如实反映出所查询账户的动账情况。 代理业务 83 单项选择 企业首次使用农行网上银行前，务必先由（）登录系统进行相关设置后，操作员方可使用农行网上银行办理具体业务。 农行客户经理 农行注册行操作人员 企业操作员 企业管理员 D 中国农业银行电子银行业务操作规程网上银行业务操作规程 代理业务 84 单项选择 网上银行企业操作员的权限由（）来设定 银行客户经理 企业管理员 注册行操作人员 企业操作员自己 B 中国农业银行电子银行业务管理办法第五十八条 代理业务 85 单项选择 企业使用农行网上银行办理转账业务时，应至少设置（）个操作员。 1个 2个 3个 4个 B 每笔企业网银的动账交易均需经过录入、复核、发送三阶段。其中录入和复核必须分人进行，因此需要至少两人。 代理业务 86 单项选择 关于电子银行交易回单补打，下列哪些说法正确？（） 未打印过的回单交易信息，不得进行回单补打 最多只能补打3次回单 可以打印申请交易日前90天的交易 企业客户可以在任意网点申请补打电子银行交易回单 A 中国农业银行电子银行业务操作规程网上银行业务操作规程第四章第四节第二点与中国农业银行电子银行业务管理办法第二零二条 代理业务 87 单项选择 企业网上银行K宝登录口令输入错误（）次会被锁定。 10 3 6 12 C 企业网上银行K宝登录口令输入错误6次会被锁定。 代理业务 88 单项选择 下列企业网上银行哪种业务交易需要落地处理（） 集团理财 代付业务 代收业务 结售汇 D 结售汇业务是一定需要落地处理的 代理业务 89 单项选择 某企业开通了我行网上银行，某日，该企业发现其网银的两把操作员证书有可能被一员工携带外出，且该员工有可能已掌握该两证书的密码。此种情况下，企业应当如何处理，能够最快避免账户资金风险的产生（） 立即报警，并派人查找该员工及两证书下落 应立即将派人到开户行将账户资金取空或将账户止付 派人前往网银注册行申请办理证书挂失 企业管理员登陆网银，通过“操作员冻结”功能的操作，使该两证书暂时失效后再做打算 D 操作员冻结功能定义 代理业务 90 单项选择 客户如果忘记了借记卡查询密码，以下（）操作将无法成功。 卡号登录（即公共用户普通版系统登录）网上银行 个人注册客户网上银行账户明细查询 个人注册客户网上银行内部转账 客户名登录（即公共用户升级版系统登录）网上银行 A 个人注册客户账户明细查询不用密码，内部转账使用支付密码，客户名登录使用登录密码。卡号登录使用查询密码 代理业务 91 单项选择 个人注册客户通过网上银行查询模块下的“账户余额查询”交易选择一张借记卡可以查询到（）。 该卡下所有币种主账户的资金余额情况 该卡下所有人民币主账户和子账户的资金余额情况 该卡下所有币种主账户和人民币子账户的资金余额情况 该卡下所有币种主账户和子账户的资金余额情况 D 临柜操作规程 代理业务 92 单项选择 客户陈先生通过网上银行中的活期一本通和准贷记卡账户不能完成的交易有（） 内部转账 支付转账 贷记卡还款 外汇宝市价交易 D “外汇宝”业务需用借记卡 代理业务 93 单项选择 个人注册客户通过网上银行“基本信息维护”交易功能中不能修改的要素是（） 固定电话 姓名 电子信箱 联系地址 B 临柜操作规程 代理业务 94 单项选择 个人网上银行基金定期定投“申购”业务的定投周期为（） 每旬一次 每月一次 每半月一次 每两月一次 B 临柜操作规程 代理业务 95 单项选择 通过网上银行进行账户挂失后，客户不需要再到营业网点办理正式书面挂失手续的账户种类是（）。 活期一本通 借记卡 准贷记卡 贷记卡 D 临柜操作规程 代理业务 96 单项选择 CVD2码又叫卡片记录号，是三位数的阿拉伯数字，位于借记卡卡面印刷信息第三行。目前在（）后可能会使用到CVD2码。 个人凭证书登陆个人网银交易系统 个人凭卡号登陆个人网银交易系统 个人凭用户名登录个人网银交易系统 个人登陆手机银行 C 农银2006年790文补充规定 代理业务 97 单项选择 对于以下个人网银（）交易的信息是否正确、完整、准确，我行概不承担责任 账户余额查询 账户明细查询 电子工资单查询 债券持有量查询 C 临柜操作规程 代理业务 98 单项选择 以下个人网上银行交易中存在时间限制的是（）。 账户间转账 贷记卡还款 账户明细查询 银行转证券 D 临柜操作规程 代理业务 99 单项选择 以下关于网上银行“定活通”业务的说法错误的是（）。 办理定活通业务的金穗借记卡必须是个人注册客户的注册账户。 定活通业务支持本外币业务。 定活期存款互转，包括同币种、同钞汇标志的定活期账户之间的转账 活期转定期交易开立的子账户归属网银注册网点 D 活期转定期交易开立的子账户归属原发卡网点。 代理业务 100 单项选择 客户陈先生注册了两个网银账户（一个活期一本通和一个借记卡，借记卡当前只有一个人民币主账户），他通过网上银行无法完成的交易有（）。 贷记卡还款 活期转定期 活期转活期 外汇宝签约交易 C 临柜操作规程 代理业务 101 单项选择 B先生通过我行柜台向A先生汇划了一笔货款，请问A先生可以通过个人网上银行注册客户中的哪项功能查询到该笔来账信息？（） 网上收款明细查询 网上交易流水查询 账户明细查询 网上支付查询 C 临柜操作规程 代理业务 102 单项选择 漫游汇款的收款人不能通过（）方式办理漫游汇款的兑付。 网银卡号登录 网银证书登录 任一农行网点 自助取款机 D 临柜操作规程 代理业务 103 单项选择 以下说法正确的是（）。 个人客户可以凭本人有效身份证复印件注册网上银行业务。 个人客户必须到其注册账户开户行办理网上银行注册手续。 个人客户添加注册账户必须与我行再次签订电子银行服务协议 个人客户注册网上银行时必须设置电子银行密码。 D 临柜操作规程 代理业务 104 单项选择 某北京个人客户申请注册网上银行，希望将自己在北京、上海申请的两张借记卡都作为注册账户，以下那种做法是正确的？（） 必须先用北京的卡在北京农行网点注册，然后在上海农行添加上海的卡 在上海只能用上海的卡注册 在北京或上海任意农行网点都可以注册，用哪张卡先注册无所谓 不能添加异地卡 C 临柜操作规程 代理业务 105 单项选择 以下关于补打两码的说法正确的是（）。 补打的两码和原来的两码不一样。 补打的两码和原来的两码一样。 14天以内补打的两码和原来的两码一样。 14天以后补打的两码和原来的两码一样。 B 电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用证书补办交易。补打的两码和原来两码一样。 代理业务 106 单项选择 以下关于网上银行证书两码的说法正确的是（）。 如果客户在场，两码可以打印到白纸上交给客户。 两码必须打印到密码信封中。 两码只能在柜面生成。 两码没有有效期。 B 运营主管培训教材第5章 代理业务 107 单项选择 落地业务经办行应指定专人负责网上银行落地业务，每个工作日落地业务处理次数和时间间隔为（）。 4次2个小时 不超过4次不超过2个小时 不少于4次不少于2个小时 不少于4次不超过2个小时 D 临柜操作规程 代理业务 108 单项选择 客户通过网上银行办理（）业务需要和农业银行另行签约。 转账业务 缴费业务 证券业务 查询业务 C 临柜操作规程 代理业务 109 单项选择 作废的落地业务凭证必须（），不得随意销毁。 专夹保管 定期装订 可以不保存 随传票装订 D 临柜操作规程 代理业务 110 单项选择 柜员在处理网上银行落地业务时（）修改电子指令。 不能 可以随意 经负责人同意后可以 在规定时间内 A 临柜操作规程 代理业务 111 单项选择 落地业务经办行（） 必须是转出账户的开户行 可以是指定的营业机构 必须是各支行营业部 以上都不正确 B 临柜操作规程 代理业务 112 单项选择 网上银行落地业务显示状态为“已处理”表示（） 收款人已收到汇款 付款方已成功扣款 柜员接收交易信息成功 以上答案均不正确 B 临柜操作规程 代理业务 113 单项选择 以下哪项不属于个人网上银行落地业务处理失败的原因？（） 账户余额不足 账户冻结 款项超出限额 账户密码错误 C 临柜操作规程 代理业务 114 单项选择 以下不属于个人网上银行贷记卡功能的是（） 贷记卡还款 积分兑换 贷记卡申请 人民币购汇还款 C 临柜操作规程 代理业务 115 单项选择 网上银行个人注册客户通过电子银行办理银行卡、存折挂失后，其效用等同于（）。 书面挂失 口头挂失 柜台挂失 以上都不对 B 临柜操作规程 代理业务 116 单项选择 个人网上银行客户证书如遇遗失、过期、损坏等情况不能继续使用时，需要执行哪项操作？ 证书补办 证书重置 证书更新 证书作废 A 个人网上银行客户证书如遇遗失、过期、损坏等情况不能继续使用时，客户需到银行网点办理证书补办业务。 代理业务 117 单项选择 个人客户申请注销网银渠道时（）办理。 必须到原注册网点 必须到注册账户开户行 可以到任一农行营业网点 必须到省内任一网点 C 个人客户申请注销网银渠道时可以到任一农行营业网点办理。 代理业务 118 单项选择 企业申请注册网上银行后，新申请的企业管理员、操作员证书（）。 下载后即可使用 下载后隔日启用 下载后向银行申请激活后启用 管理员证书向银行申请激活后启用，操作员证书由管理员激活后启用 C 在企业网银柜面注册系统上线运行后，新申请的企业管理员、操作员证书需客户自行下载成功之后，向银行申请激活证书之后方可启用。 代理业务 119 单项选择 16岁以下中国公民申请办理个人网银业务，需（）。 由本人办理 由监护人代为办理，出具申请人的居民身份证或户口簿即可办理。 由监护人代为办理，出具监护人有效身份证件和申请人的居民身份证或户口簿即可办理。 C 个人网上银行业务申请包括业务注册、业务维护、业务注销、信息查询服务。除16岁以下中国公民外，所有业务申请（含业务注册、业务维护、业务注销、信息查询）必须由本人办理；16岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿。 代理业务 120 单项选择 自个人产品签约整合之后，客户到银行网点申请办理个人网银业务时，以下说明（）是正确的。 需填写《中国农业银行电子银行业务申请表》 客户本人持有效身份原件及复印件和注册帐户凭证原件办理 注册成功后，打印《中国农业银行电子银行注册表》 B 个人产品签约整合之后，客户办理电子银行业务，不需填写《中国农业银行电子银行业务申请表》，注册成功后打印《中国农业银行业务回单》，原个人电子银行业务申请表和注册表停止使用。 代理业务 121 单项选择 网点柜员针对企业网银客户的注册等录入的操作，当日未被审核和取消的操作，日终时系统自动（）。 清除 保存 生效处理 复核 A 注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。当天未被审核的操作可由录入员自行取消，已审核的操作不可取消。当日已录入未审核的操作，日终时系统自动清除。 代理业务 122 单项选择 网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书和（） 登陆密码 动态口令卡 登陆用户名 B 网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等。 代理业务 123 单项选择 如客户忘记电话银行注册密码，客户可持本人有效身份证件到银行网点申请办理（）业务。 电话银行密码修改 电话银行密码重置 电话银行密码挂失 B 如客户忘记电话银行注册密码，客户可持本人有效身份证件到银行网点申请办理电话银行密码重置业务 代理业务 124 单项选择 下面对个人网银注册描述错误的是（）。 个人网银注册可在农行任一网点申请办理 对出具居民身份证的客户，必须进行联网身份核查 办理成功后打印出密码信封，可由银行人员代为领取和下载 C 个人网银可在全国任一网点注册。注册时对出具居民身份证的客户，必须进行联网身份核查。证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒客户检查密码信封是否完好和证书下载的有效期限。严禁我行人员私自下载及操作客户网上银行证书。 代理业务 125 单项选择 以下哪个企业网银柜面操作交易不需录入员和审核员双人操作完成（）。 注册企业网上银行渠道 补办证书 注册企业账户 证书激活 B 企业网银柜面操作中，注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。 代理业务 126 单项选择 个人网银注册客户可以通过网上银行自助添加帐户。可自助添加的帐户不包括（）。 活期一本通 借记卡 准贷记卡 A 追加网银账户是指客户将本人账户自助进行网上银行注册。可自助追加的账户包括借记卡、准贷记卡。 代理业务 127 单项选择 个人网银实时转帐交易回单可通过（）交易打印。 290I 0056 0057 A 个人网银实时转帐交易回单可通过290I交易打印 代理业务 128 单项选择 电话银行注册电话号码是指注册客户在签约时指定的固定电话或移动电话号码，最多可指定（）个注册电话号码。 二 三 四 B 电话银行注册电话号码是指注册客户在签约时指定的固定电话或移动电话号码，最多可指定三个注册电话号码. 代理业务 129 单项选择 电话汇款业务的转出方账户必须是（）。 银行卡 活期一本通 银行卡和活期一本通都可 A 电话汇款业务的转出方账户必须是银行卡。 代理业务 130 单项选择 关于电话银行自助转帐，以下描述错误的是（）。 客户通过电话银行进行自助转帐可以不使用注册电话进行操作。 电话银行自助转账业务由客户拨打电话银行自助实现，包括小额转账、指定转账和电话汇款业务等服务。 小额转账是指网点注册客户使用注册电话向未在电话银行注册的系统内个人借记卡和个人准贷记卡进行转账。 A 1、电话银行自助转账业务由客户拨打电话银行自助实现，包括小额转账、指定转账和电话汇款业务等服务。2、小额转账是指网点注册客户使用注册电话向未在电话银行注册的系统内个人借记卡和个人准贷记卡进行转账。3、客户使用指定转账、电话汇款、增加收款方账号和修改注册电话号码等功能时，必须使用注册电话进行操作。 代理业务 131 单项选择 在下列险种中，（）不属于人寿保险。 死亡保险 生存保险 两全保险 意外伤害保险 D 意外伤害保险不属于人寿保险。 代理业务 132 单项选择 我国企业财产保险的常用险种是（）。 基本险和综合险 基本险和附加险 综合险和附加险 基本险和一切险 A 2009年省行代理财险 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 代理业务 133 单项选择 银保通系统配置文件接收并过入的交易代码是（）。 9250 9270 9252 9254 B 银保通系统配置文件接收并过入的交易代码是9270。 代理业务 134 单项选择 银保通系统出现单边帐的抹帐交易代码是（）。 9099 9255 9133 9254 C 银保通系统出现单边帐的抹帐交易代码是9133。 代理业务 135 单项选择 目前我行和投资客户签订的银期转帐协议是()协议 两方 三方 四方 A 临柜操作规程 代理业务 136 单项选择 目前电话银行系统()以单位结算账户为载体的客户资金从银行端转入期货公司端 支持 不支持 B 临柜操作规程 代理业务 137 单项选择 客户的网上银行证书若在本年12月15日到期，那么在以下哪个日期更新证书可保证客户在证书到期后能继续使用。（） 上年12月16日 本年6月16日 本年9月16日 本年11月16日 D 电子银行业务章程第六条 代理业务 138 单项选择 以下哪些功能网上银行具有而电话银行没有？（） 信息查询 转账结算 B2C支付 投资理财 C 电子银行业务管理办法第三条 代理业务 139 单项选择 从未在我行任何渠道办理过基金业务的客户，通过个人网上银行进行基金签约时首先要通过的是（） 基金账户信息查询 风险承受能力测评 基金公司开户 设置分红方式 B 临柜操作规程 代理业务 140 单项选择 网上银行基金定期定投赎回申请赎回起始日期与截止日期间隔不小于（） 半年 一年 两年 三年 B 临柜操作规程 代理业务 141 单项选择 网上银行基金定期定投申购周期为每月一次，申购扣款日范围为（） 1-25日 1-26日 1-27日 1-28日 A 临柜操作规程 代理业务 142 单项选择 客户通过网上银行成功申请了基金定期定投申购业务后，若连续（）次违约，系统将自动终止其基金定投申购业务 3 4 5 6 A 临柜操作规程 代理业务 143 单项选择 客户如果忘记了借记卡查询密码，以下（）操作将无法成功 卡号登录（即公共用户普通版系统登录）网上银行 个人注册客户网上银行账户明细查询 个人注册客户网上银行内部转账 客户名登录（即公共用户升级版系统登录）网上银行 A 个人注册客户账户明细查询不用密码，内部转账使用支付密码，客户名登录使用登录密码。卡号登录使用查询密码 代理业务 144 单项选择 个人注册客户最多可注册登记（）个账户 2 5 10 若干 D 临柜操作规程 代理业务 145 单项选择 使用下面（）账户不能登录个人网上银行公共用户普通版系统 活期存折 借记卡 准贷记卡 贷记卡 A 临柜操作规程 代理业务 146 单项选择 系统内黄金交接须在指定交接库进行，交接过程须有同步音视频记录，录像资料的保存期为（　　）个月 1 2 3 6 B 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 147 单项选择 “银关通”业务取单行的日明细报表中若有对账标志为失败的流水，则应按（　　）的流水交易状态为准进行调整 网点 分行 总行 金融服务平台 C 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 148 单项选择 主办行应加强对证券公司客户交易结算资金存管专用存款账户的监控，认真核对（　　），确保核对无误后，才能将资金划转出去。 证券公司资金划转指令 总行划款复核凭证 交易流水 证券公司资金划转指令和总行划款复核凭证 D 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 149 单项选择 投资者用于期货交易的出入金只能通过投资者的银行结算账户和期货公司期货保证金账户以（）形式办理。 转账 现金 转账和现金 无具体规定 A 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 150 单项选择 通过“银保通”系统办理犹豫期撤单、退保业务，资金采用（　　）方式划转到客户个人结算账户。 实时转账 支付现金 转账或现金 批量代付 D 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 151 单项选择 证监会对期货公司期货保证金账户有严格的管理要求，主办行应按照期货保证金账户（　　）管理要求，实施保证金账户管理工作。 开放运行 封闭运行 保证金 10%保证金 B 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 152 单项选择 “传世之宝”和实物黄金代理业务采用（　　）交易，交割后不能退换，但可以按照银行报价卖出给银行。 现货 期货 纸质记账式 电子记账式 A 运营主管培训教材第五章，第八节 代理业务 153 单项选择 企业电子银行业务包括企业网上银行分行特色业务、()和消息服务业务。 电话银行 手机银行 自助银行 网银客户端 A 企业电子银行业务包括企业网上银行分行特色业务、电话银行和消息服务业务。 代理业务 154 单项选择 在Tulip平台实行自动销号管理的票据有：（）、财政罚没款专用收据。 保费发票 完税凭证 保险单 电费发票 C 陕西分行代理业务操作规程第一节（基本规定） 代理业务 155 投资者的风险等级不适合购买某理财产品时，应该（) 出于盈利最大化的考虑，将产品推销给客户 无需告知投资者其风险等级不适合购买，如其想买可帮其办理 明确告知投资者，即使投资者仍坚持购买，也不能为其办理 明确告知客户，如投资者坚持购买，可允许投资者在签署声明后购买 D 农银办发（2009）740号关于印发农行集中版理财产品销售系统操作规程和操作手册 代理业务 156 关于理财产品赎回，以下说法正确的是（） 任何条件下都不允许赎回产品 理财产品赎回采取"份额赎回”的方式，赎回以份额申请 部分赎回后，赎回后剩余金额可以小于最低起点金额 系统只支持部分赎回，不支持全部赎