管理团队就是管理对话
十多年前，在深圳的一个餐厅吃早餐时听到一个企业家说：做企业就是做人的工作。不错，经营企业就是经营人的事业，一个企业没有人就等同企业要停止企字是人与止结合而成。
由团队组成的企业，管理团队就是管理人的工作。企业壮大，团队扩张，人越来越多，领导者所做的工作就是有效管理每个人的自我对话，包括自己！
你每天和谁沟通最多？
每个人的自我对话指的是什么？
我每次进行团队教练加减法系列的培训，会在培训开始前先问一个问题：我们每天和谁沟通最多？通常答案是同事、客户、家人；也有客户回答：自己谜底的确是自己！
每个人和自己每天沟通多少次？有客户说：n次，即无数次！真的没法计算其次数？我会告诉大家一个简单的公式：（24-8）6060=57600次。即一天24小时减去正常睡眠8个小时，乘以每小时60分钟，一分钟60秒，得来的57600；若你睡眠时间越少，你和自己沟通的次数越多，所以睡眠不足的人会很疲倦，因为同自己对话太多。
若你正在管理一百人，即你要管理五百多万个对话（57600100）。因此你每时每刻要清楚自己和自己讲什么，你周边的人内心在讲什么。若管理团队的自我对话不好，未能有效区分自己及他人的状况，特别是内心的负面对话，就如埋藏一个定时炸弹，不知道什么时候会爆炸，后患无穷！
副总裁创造的对话危机
有一个总部在深圳的公司，其副总裁负责全国销售，正在筹办广州办事处。他在上我的教练领导力工作坊时，坦诚说对这个任务，自己只有百分之七十五的专注和信心。我问他原因何在，他说这个项目是在去年十月开展的，因为负责人要退休，今年一月份他才接手。我感到他内心有一份不愿意及无奈。
他继续说去年因为一个新项目失败令他失去信心，所以内心对广州这个新项目裹足不前、左摇右摆，投入度只有七十五分，还想把高层定下来的开张日期由五月中延至六月中。
我问他：你觉得广州总经理的投入度是多少分？他认真思考一下，回答：六十分！我问：为何比你低？他说广州总经理是去年十月份入职的，擅长BToB（企业对企业的消费模式），但他在今年一月接手后，会将广州公司改为BToC（企业对消费者的消费模式），虽然广州总经理口头说没问题，但他认为广州总经理比他更动摇。
我问：广州总经理下面的营销总监呢？他说：也是六十分吧！我说你的团队平均分为六十五分，这样的凝聚力会把这项目做到吗？会赢吗？通过数据化
分析
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，他看到自己率领的广州团队的真实状况，然后说：今晚要认真的找广州总经理沟通，把成立分公司的激情调动起来，有效管理团队的内部对话！
这位副总裁是一个坐言起行的高管，第二天早上上课便分享他与广州总经理的沟通效果，他说总体不错。我让他复述沟通重点。他对总经理说：你是广州总经理，你要为广州分公司成立负全责，我是代
表
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总部负责推动这个项目，我会支持你的，你有什么需要就告诉我，我会全力配合！我一方面欣赏他对承诺的诚信，说到做到，另一方面却看到他创造的另一个危机。当时我没有即时指出这个潜伏的炸弹，想用这个个案做下一个培训题目的展开。
课堂小休后，我问学员：刚才这个副总裁和广州总经理的对话中有什么潜伏的危机？若你是这个总经理，你会有什么体验及自我对话？
大部分学员对这个提问没有及时反应过来，他们都觉得副总裁做得很好，看不出有什么漏洞。但其中一位学员很肯定的指出：我觉得副总裁不负责任，他说自己是支持者、配合者但不是承担者，把所有责任要我背上！我嘉许这个学员的高度洞察力。没错，副总裁的表达
内容
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会创造这个负面危机。我问这个学员：为何当时不直接指出来，你自己和自己说了什么而告诉自己不说出这个副总裁的盲点？她说：我做他的旧部下已有十年，他提携我出来，我觉得这样直接说出来不是太好，怕伤害了他！因为这个内心对话，她忘掉了企业目标按时成立广州分公司！
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