可持续发展的一大关键
毫无疑问，环境的可持续性是未来重大事项中最重要的一个。如果这个观念没有在整个企业界广布开来，我们都会被烤熟，或淹死，或者干旱渴死，至于怎么个死法则取决于你待在地球上的哪个角落。我相信，很多企业都将日趋专注于如何加强可持续发展能力，或者如何减少自己对可持续发展的负面影响。当然，问题是怎么做。
实现可持续发展的一个关键要素就是掌握相关的有用信息，这已经成为新的管理重点。例如，为了让企业能够开始掌控质量，他们就必须掌握与质量和业务流程相关的信息企业的产品质量（这是六西格玛思想的起源）、质量控制的成本、客户对于业务流程的满意度，等等。掌握和运用与质量有关的信息，已经成为布德里奇美国国家质量奖（Baldrige Award）的5项评选标准之一。然而，仍然有很多企业无法掌握其业务流程执行情况的良好信息。
同样，企业如果想要获得可持续发展能力，也需要具备更好的信息和评估手段来了解自己对世界产生的影响。确实有些组织正在致力于培养自身的可持续发展能力，并汇编与其相关的一些指标，但是重点都放在国家或地方政府上（遗憾的是，大多数都是美国以外的组织）。即便是最成熟的组织比如Interface，一家非常具有前瞻性的地毯制造企业也在如何评估和
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其可持续发展问题上苦苦挣扎。
现在，如果有人对于企业向外公布的可持续发展信息颇有怀疑，也是可以理解的。例如，当一家企业公布它的碳足迹（carbon footprint，指直接或间接支持人类活动所产生的温室气体总量，通常用产生的二氧化碳吨数来
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示译者注），或者报告说使用了该公司的服务之后可以抵消多少排出的碳，你真的无法知道这些数据到底有没有效。对于这样的数据，你没有任何通用的评估方式，没有任何外部的确认，也没有任何审核追踪（audit trail）。等美国证券交易所（SEC）制定出此类标准，恐怕要等上一段时间了，因此我们也许不得不依赖于比较具有前瞻性的非政府组织来制定通用的评估标准和信息要求。
当然，如果你想要在自己的企业里就这方面做点什么，没有必要等这么一套企业通用标准出台。每家企业都可以成为可持续发展实验室，根据企业自身的实际情况制定切合实际的标准。然而，我暂且认为，对外面吹捧的可持续发展信息还是保持一颗平常心为好。即使你非常重视可持续发展，但是缺乏通用评估标准就意味着外面的人还是可能无法准确地评估你的这份诚意。
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