第四章、个性心理特征与管理

null第四章、个性心理特征与管理 第四章、个性心理特征与管理 教学目标和教学重点教学目标和教学重点*目的与要求:了解人的个性、气质、性格、能力的概念、特点、类型及形成的影响因素，掌握人的性格、能力、气质在管理上的意义。 重点:人的性格、能力、气质在管理上的意义。主要教学内容主要教学内容第一节、个性心理特征 第二节、气质与管理 第三节、性格与管理 第四节、能力与管理第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征课前思考 如果《西游记》中的唐僧把三个徒弟孙悟空、猪八戒、沙和尚在取经途中的角色分工进行互换：猪八戒接替沙和尚挑担护师；沙和尚替代孙悟空逢山开路，降妖护驾，那么还能完成去西天取经的目的吗？ 尽其心者，知其性也，知其性，则知天矣。 ——《孟子·尽心上》 第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征一、个性特征概述 1、个性特征的概念与特征 人的个性特征是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 个性有时也称人格,是构成一个人思想、情感及行为的特有模式,它是区别与他人的稳定而统一的心理品质。个性特征具有以下特点：个性有哪些特点?第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征(1)独特性。 “人心不同,各如其面” 。世界上没有两个完全相同类型的人，人与人之间都存在个别差异。 (2)综合性。个性既包括一个人在能力与兴趣方面的特点，也包括在气质、性格、爱好等方面的特点。各种心理特点的总合构成人的完整人格。 (3)稳定性。个性特征一旦形成就具有稳定性，一般不宜改变。 (4)复杂性。“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛” (5)功能性。性格决定命运。哲人说: “一个人的性格就是他的命运” 第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征2、影响个性特征形成的因素 (1)遗传因素(inheritance factors) 遗传是指人从上一代继承下来的生理解剖上的特点。如机体的结构形态，感官和神经系统的特点等。它是人的心理发展的必要物质前提。 第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征(2)环境与教育(environment & education) 环境与教育在很大程度上决定着心理发展的方向、内容和范围，决定心理发展的水平速度与差异。 “一方水土养一方人”、“孟母三迁”都说明这一因素对个性的作用。第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征(3)实践活动与主观能动性(practice & activity) 主观能动性是个体心理发展的内部条件，它对心理的发展起着促进或延缓的作用。 古希腊演说家狄摩西尼，先天口吃、害羞。为了实现理想，他每天在海边口含石子练习演说，以纠正自己口吃的毛病，最终成为著名演说家。 三、个性特征的构成 人的个性特征是由哪些东西构成呢？ 气质、性格、能力。第一节、个性心理特征第一节、个性心理特征个性心理特征在心理中的构成第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理一、气质的概念 气质(aptitude)是指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、稳定性及心理活动的指向性等动力方面的特点。（P86页） 强度：情绪活动的强度、意志努力的强度等 ； 速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等； 指向性：有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。 一个人的气质具有极大的稳定性，一般是由遗传因素决定的，它很早就清楚地表现在儿童的游戏、作业和交往活动中，要改变气质非常困难。 第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理二、气质的类型与特征 气质是根据人的感受性、耐受性、灵敏性、可塑性、情绪稳定性、倾向性等心理特点进行分类。诸多分类法中，希氏的分类最有影响和代表性。（P87页，重点）公元前5世纪，古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的四种体液（血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁）的多寡，将人的气质分为四种类型： 黄胆汁---胆汁质 血液-----多血质 粘液-----粘液质 黑胆汁---抑郁质第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理(1)胆汁质气质（性情急躁，动作迅猛） 这种人热情、直率，敏感性差，脾气暴躁，精力旺盛，情绪易于激动，做事也常常感情用事、刚愎自用,但表里如一,具有外倾性。 例如，《水浒传》中的李逵，号称“黑旋风”，脾气暴躁，气力过人，为人耿直、好斗。《三国演义》中的张飞也是胆汁质气质。 第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理(2)多血质气质（性情活跃,动作灵敏） 这种人活泼好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，但注意力容易分散转移，兴趣容易变换，缺乏耐心和毅力,稳定性差,见异思迁，具有外倾性。 例如,《红楼梦》中的王熙凤巧舌如簧，八面玲珑，也是典型的多血质气质。 《西游记》中的猪八戒也具有这种气质。 第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理(3)粘液质气质（性情沉静，动作迟缓） 这种人安静、稳重，沉默寡言,踏踏实实,善于忍耐，自制力很强,情绪不易外露，比较保守，思维灵活性略差,反应缓慢，学习和接受新事物慢,具有内倾性。 例如，《水浒传》中的豹子头林冲沉着老练,身负深仇大恨,尚能忍耐持久,几经挫折,万般无奈,终于逼上梁山。 《西游记》中的沙和尚也有这种气质。 第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理(4)抑郁质气质（性情脆弱，动作迟钝） 这种人刻板、孤僻，行动迟缓，优柔寡断；精神体验深刻、细腻，善于觉察别人不易觉察的事物，心境消极忧郁,多愁善感；聪明而富于想象力,自制力强；具有内倾性。 例如，《红楼梦》中的林黛玉，多愁善感，嫉妒心强，弱不惊风 。 null第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理气质与神经类型的关系 巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型（P88页）第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理气质与血型 日本学者认为气质与血型有关 A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气 B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事 O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取 AB型：兼有A、B型特征 气质类型测：http://dr.vip.sina.com/test/temper.htm 第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理3、气质在管理实践中的作用(P90页，重点) (1)气质无好坏之分。应根据气质特征调动人的积极性，发挥其优点，合理用人。 (2)气质不能决定人的价值和成就高依。 普希金：为胆汁质，被誉为诗的太阳，著有《叶甫根尼·奥涅金》等。 赫尔岑：为多血质，著有《谁之罪》等。 克雷洛夫：为粘液质，以寓言作品闻名，著有《狼和小羊》等。 果戈里：为抑郁质，著有《钦差大臣》、《死魂灵》等。 (3)气质可影响人的活动效率。合理地选择工作与职业，重视职业和气质的匹配；气质多样性和群体结构的合理性，根据气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。 (4)气质可以影响人的情感和行为。根据不同的气质特征来做好思想工作，重视因人而异的教育方法和手段。 第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理第二节、人的气质与管理 陈国海（2002）调查结果： 略偏多血质（占27.1%） 多血—粘液混合（占23.1%） 胆汁—多血混合（占10.2%） 略偏粘液质（占9.3%）， 上述这几种气质类型的管理占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管理者。 结论: 一般情况下,胆汁质、抑郁质者不适合做管理者，多血质、粘液质及其混合型适合做管理者。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理一、性格的概念与特征 1、性格的概念 性格(character)是一个人表现在态度和行为方面较为稳定的心理特征。（P91页） 例如：果断与寡断、刚强与懦弱、正直与虚伪、诚实与狡猾、谦虚与自负、慷慨与吝啬等。 2、性格的特征 性格一般具有复杂性、独特性、整体性和持续性，它有着非常复杂的结构特征，主要包括四个方面：（P93页） 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(1)性格的态度特征 ①对社会、集体、他人的态度：善交际，同情心，正直，诚实或相反。 ②对劳动、工作、学习的态度：勤劳，细致，节俭，创造精神或相反。 ③对自己的态度：谦虚、自信或相反。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(2)性格的意志特征 ①表明一个人是否具有明确的行动目标并使行为受社会 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 约束的意志特征：独立性、目的性、组织性、纪律性、冲动性等。 ②表明一个人对行为自觉控制的意志特征：主动性、自制力等。 ③在紧急或困难条件下表现出来价意志特征：镇定、果敢、勇敢、顽强等。 ④表明人长期工作的意志特征：恒心、坚韧性等。 心理学家认为,自觉、果断、坚持和自制是意志最重要的四个品质 。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(3)性格的情绪特征 ①强度特征：有的人情绪一触即发，而有的人不易激动；有人动辄大发雷霆，难以控制，而有人体验微弱，沉着冷静。 ②稳定性特征：有的人情绪喜怒无常，有的人情绪很少起伏。 ③持久性特征：有的人情绪体验持久深厚，有的人稍现即逝。 ④主导心境特征：有的人经常欢乐愉快，有的人终日愁眉不展。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(4)性格的理智特征 ①感知方面：主动观察型或被动观察型。主动认识世界与被动认识世界。 ②记忆方面：博记型或寡记型。 ③想象方面：主动想象或被动想象，现实想象或虚幻想象。 ④思维方面：主动思维、敏捷或被动思维、愚纯。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理3、性格与气质的区别第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理4、性格的类型（P94页） (1)机能类型说。英国心理学家贝恩（A·Bain）和法国心理学家利巴特（T·Ribot）按照理智、情绪、意志在性格结构中何者占有势，将人的性格分为：理智型、情绪型和意志型。 (2)社会价值类型说。德国心理学家斯普兰格（E·Spranger）根据主导生活方式把人的性格分为：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(3)顺从----独立说。按照个体独立性的程度将人的性格分为：顺从型和独立型。 (4)向性说。 瑞士心理学家荣格（C·G·Jung）根据心理力是指向周围世界，还是指向内心世界，把性格分为： 外向型(extravert)：工作第一，责任第二。 内向型(introvert)：责任第一，工作第二。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(5)A型性格与B型性格 A型性格的特征是: １、运动、走路和吃饭的节奏很快；   ２、对很多事情的进展速度感到不耐烦   ３、总是试图同时做两件以上的事情；   ４、无法处理休闲时光；   ５、着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。 B型性格 的特征是: 1、从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感； 2、认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； 3、充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； 4、充分放松而不感内疚。 讨论：哪种性格适合高层管理岗位？ 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理5、性格与成就 美国心理学家特尔曼从1912年开始对智力超常儿童追踪研究几十年。结果表明：性格与成就的关系大于智力与成就的关系。成就大的性格是：有理想、谨慎、有进取心、自信、不屈不饶。 播下一个行动，你将收获一种习惯； 播下一种习惯，你将收获一种性格； 播下一种性格，你将收获一种命运。 ——威廉·詹姆士第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理6、性格与健康（略） 美国霍普金斯医学院的贝茨等在1948年做了一个实验，将45名大学生按照不同性格分为3组。第一组：谨慎、含蓄、安静、知足；第二组：自觉、积极、开朗；第三组：情绪波动、急噪、易怒、不知足。对三组人追踪调查30年，1978年对上述三组人群的健康检查后发现，患癌症、高血压、心脏病和精神紊乱症的比率分别为：25%、26.7%和77.3%。 研究发现，癌症患者共同的特征是：压抑自己的情绪、好克制自己、过分忍让、谦虚、过分依从社会习惯和舆论压力、时常焦虑、精神紧张，导致人的肾上腺素急增、淋巴细胞功能减退、肌体免疫功能下降。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理二、性格的发展 （P97页，自学） ( 一 ) 性格发展的特点 1、内涵（全面）的发展， 2、发展的连贯性 ， 3、身体衰退早于心理衰退， 4、发展曲线呈现“钟”型。 心理发展水平年龄儿童中年老年第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理( 二 ) 影响性格发展的因素 1、生理性因素 (1) 气质。由于基因组成的千差万别和基因表现类型的多态性 ,而导致外显性格的不一样 , 构成与各人间行为特征的差异,心理学家认为,性格是气质与环境的“合金” 。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(2) 体格与体型。由于个人外表形象、个人体质的不同 , 而产生不同的性格。如体格健壮者 , 性格外向、较活跃、富于进取精神；体格瘦弱多病者 , 性格内向、沉静、胆小。 (3) 性别。男女个人除生理上有各种差异外 , 性格方面也多有不同。男性多刚强、勇敢，比较具有好胜心、进取心和表现欲,对政治活动及团体活动较感兴趣；女性则温柔、文静，体贴、心思细密。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理2、环境因素 (1)家庭。家庭是人类社会中最基本的单元，是个人最早接触到的学习环境 , 凡语言、知识、行动、生活习惯 , 多从父母、兄姐学起。因此, 可以说 , 家庭是培育个人性格的摇篮。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(2) 社会文化。 社会文化包括的范围十分广泛, 如历史渊源、政治经济 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、宗教信仰、民族风俗等, 对人的性格发展起到十分强烈作用,决定性格发展的大方向。 某些行为受到当地文化的激励 , 因而会加强个人对这方面行为的表现，如美国的“个人英雄主义”行为，中国的“中庸”行为；而某些行为受到当地文化的抑制 , 则会削弱或消除个人对该方面行为的表现。男女性格的差异也受社会文化的影响。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理(3) 职业。从事一种职业 , 除需要具备该种职业的知识和技能外 ,还要具备该种职业所应有的兴趣、道德、志向、工作习惯、纪律等。 长期从事某种职业的人 , 就会逐渐养成该种职业的性格 , 如医师、教师、律师、工程师、科学家、艺术家、企业家、政治家等 , 对同一件事所表示的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 、价值观 , 常有所不同。 例如，律师重视公平合理 , 科学家好奇喜研究 , 教师喜爱青少年 , 政治家不怕挫折 , 企业家事业心强敢冒险，医生的镇静和不动声色，会计的谨慎、严谨、刻板等。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理3、组织环境对性格的影响 美国哈佛大学教授阿吉里斯, 长期从事工业组织的研究, 以确定管理方式对个人行为及其在工作环境中成长的影响力。 他认为, 以“X 理论”假设的正式组织具有先天性抑制人们成熟的“功能”。 他的研究结果表明, 一个人在由不成熟向成熟的转变过程中, 性格会发生七种变化：第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理三、性格与管理（重点） 1.组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟 以Y理论为基础设计管理方式、手段和制度。给职工提供一种可以使其成长与成熟的环 境。使其能在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。 2.针对性格差异，实施有效管理 3.提高性格类型与职业的适应度 目前，在人才测评与人力资源开发中经常用以下模型和工具进行管理。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理★霍兰德职业匹配理论（重点） 美国职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland）认为：人的性格类型、学习兴趣和将来的职业准备密切相关。经过研究和实验，他提出了系统的职业指导理论，将职员人格特质和工作环境划分为六个类型。 指出，员工对于工作的满意度和流动意向取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理1、现实型(R)：喜欢做使用工具，实物，机器或与物有关的工作。具有手工，机械，农业，电子方面的技能。爱好与建筑，维修有关的职业。脚踏实地，实事求是。 2、研究型(I)：喜欢各种与生物科学，物理科学有关的活动。具有极好的数学和科学研究能力。爱好科学或医生领域里的职业。生性好奇，勤奋自立。 3、艺术型(A)：喜欢不受常规约束，以便利用时间从事创造性的活动。具有语言，美术，音乐，戏剧，写作等方面的技能。爱好能发挥创造才能的职业。天资聪慧，创造性强，不拘小节，自由放任。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理4、社会型(S)：喜欢参加咨询，培训，教学和各种理解、帮助他人的活动。具有与他人相处共事的能力。爱好教师，护士，律师一类的职业。乐于助人，友好热情。 5、企业型(E)：喜欢领导和左右他人，具有领导能力，说服能力及与其他人打交道的技能。爱好商业或与管理人有关的职业。雄心勃勃，友好大方，精力充沛，信心十足。 6、常规型(C)：喜欢做系统地整理信息资料一类的事情。具有办公室工作和数字方面的能力。爱好记录，整理文件，打字，复印及操作计算机等职业。尽职尽责，忠实可靠。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理★“大五”模型（Big Five Factor Model）与管理(了解) 塔佩斯等(Tupes&Christal，1961)运用词汇学的方法对卡特尔的特质变量进行了再分析，发现了5个相对稳定的因素，形成了著名的大五因素模型。1989年麦克雷和可斯塔(McCrae&Costa)编制了“大五”人格因素测量量表，被广泛应用与职业心理、管理心理、工业心理等研究领域。第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理1、外顷性。该因素反映个体爱交际、乐群、武断这一极端到安静、保守、谦恭、退让等另一极端的特性； 2、神经质。该因素反映个体的坚定、稳健、冷静这一极端到焦虑不安、神经过敏、情绪化等另一极端的特性。 3、宜人性。该因素反映个体的同情、合作、好脾气、热情这一极端到坏脾气、不高兴、不愉快、冷淡等特性。 4、责任心。该因素反映个体从努力工作、勤劳、负责这一极端到任性、不负责和懒惰等特性。 5、开放性。该因素反映个体的创造力、想象力、广泛的兴趣和勇敢到兴趣狭窄、迟钝、想象力贫乏、刻板等特征。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理合群的、精力充沛的、好表现、好交际的外倾性（Extraversion）羞怯的、有保留的、孤僻的随和、得体、热情、令人愉快的、周到的宜人性（Agreeableness）冷漠、独立、粗鲁、令人不快的努力、有组织 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 性、可靠、谨慎的责任心（Conscientiousness）冲动、粗心、懒惰无条理、不负责的冷静、稳定、平和、自信神经质（Neuroticism）焦虑、忧郁、喜怒无常的易幻想、好奇、有创造性的开放性（Openness to experence ）实际的、兴趣狭窄、迟钝、想象力贫乏、刻板的第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理大五个性模型与工作绩效 已有的研究显示： 1、责任心和情绪稳定性在多数职业领域都与绩效存在着正相关。 2、对于人际交往的工作，如管理、销售，外向性是一个有效的预测指标。 3、宜人性对于工作绩效的预测力不高。 4、开放性能够较好地预测警察和技术工人的绩效。 5、对于蓝领工人，责任心、宜人性与工作绩效显示出高度的正向关系。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理★“MBTI”人格模型与管理（略） 20世纪40年代，Katharine Briggs 和Isabel Briggs Myers母女俩研究并发展了荣格的理论，通过了解人在获取能量、获取信息、决策方式、组织生活方面的偏好来总结了四个维度的特征，通过组合共有16种人格类型。 目前MBTI被广泛用于招聘测试、团队建设、冲突管理和理解管理风格等各个方面，表现了较好的信度和效度，是目前国际上应用最广的人才测评理论。 第三节、人的性格与管理第三节、人的性格与管理一项关于MBTI的集中研究表明，成功企业家的特征之一是直觉思维型(NT)的个性。对苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司和索尼公司等13位企业家（创始人）的调查表明，他们全部为直觉思维型。“外向—直觉—思考—认知”类型和“外向—感知—思考—认知”类型的管理者，他们的工作绩效比较高。 MBTI从四个维度考察人格特征 获得能量的方式：Extraversion (E) v s. Introversion (I) 外倾/内倾 获取信息的方式：Sensing (S) vs. iNtuition (N) 感觉/直觉 作出决策的方式：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思考/情感 组织生活的方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断/知觉第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理一、能力的概念及分类 1、能力的概念 能力(ability)是指顺利地完成某种活动有关的心理特征的总和。能力与活动紧密地联系着,掌握活动的速度和成果的质量被认为是能力的两种标志。（P102页） 2、能力与知识、技能的关系 (1)能力不同于知识和技能。知识是人类社会历史经验在大脑中的储存和总结；技能是个体在活动中掌握的动作方式，能力是掌握知识和技能的主观条件，是一种心理特征。 (2)三者之间有密切联系。一方面能力是在掌握知识和技能中发展起来的，另一方面能力是掌握知识和技能的前提。第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理3、能力的分类（P103页,自学） (1)从能力的高低分:才能(talent)和天才(genius) (2)从能力的结构分：一般能力和特殊能力 一般能力：指一个人在一切活动中所具备的基本能力。如观察力、记忆力、抽象概括力、想象力、创造力等。其中抽象概括力是一般能力的核心。平日所说的智力（intelligence），就是指一般能力。 特殊能力：指一个人在某专业活动中表现出来的能力。如，画家的色彩鉴别力、形象记忆力；音乐家的区别旋律的能力、音乐表象能力以及感受音乐节奏的能力等，均属于特殊能力。第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理(3)从能力涉及的领域可以划分为 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理(4)从能力的创造程度分：模仿能力、再造能力和创造能力。第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理二、能力结构理论 1、“二因素结构”理论（P104） 英国心理学家斯皮尔曼, 在20世纪初期运用因素分析法, 提出了能力的二因素结构理论。 斯皮尔曼认为, 能力是由一般因素(g)和特殊因素(s)所构成。完成任何一项作业都是由 g 和 S 两种因素决定的。 例如, 一个算术推理作业由 g+S1 决定, 而一个言语测验作业由g+S2决定。 两套测验的结果如果出现正相关, 就是因为它们有共同的因素g ； 而它们不完全相关, 就是因为每种作业包括不同的、无联系的 s 因素造成的。 根据这些相关, 他认为在能力结构中, 第一位的和重要的是一般因素g,各种能力测验就是通过广泛取样而求出 g 因素。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理2、“群因素结构”理论(P105) 美国心理学家塞斯登提出与二因素结构理论相反的群因素结构理论。塞斯登认为, 能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的。 他总结出大多数能力可以分解为七种原始的因素, 它们是: ①计算；②词的流畅性；③词语意义；④记忆；⑤推理；⑥空间知觉；⑦知觉速度。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理3、“智慧结构”理论(p105) 近年来,美国心理学家吉尔福特提出了一种新的能力结构设想, 称为“智慧结构”学说。他认为智慧因素是由操作、材料内容和产品三个变项构成的, 像一个长、宽、高三个维度的方块。每一变项由一些有关的要素组成, 因此, 他以排列组合的方法, 提出智慧可能由 120 种因素所组成, 如图 4.1 所示。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理能力的手段能力的对象能力的结果第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理吉尔福特的智慧结构理论在对能力结构的解释上是很成功的。比如我们给儿童实施一项测验, 要求说出 4 个词 ( 如蛤蜊、树木、炉灶、玫瑰 ) 中哪几个属于一类内容。 这里所测验的智力, 依智慧结构模型来看, 是以“语义”为内容, 以“类别”为结果,以“认知”为操作方式的能力。 若以二因素论和群因素论来考察, 则会陷入究竟是一般因素起作用还是言语的、认知的不同特殊因素共同起作用的纠纷之中。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理三、能力的决定因素 （一）遗传决定论 1、谱系研究 谱系研究是英国著名学者高尔顿 (F.Galton) 于1889年在《遗传的天才》一书中首先提出的研究遗传对智力作用的方法。 高尔顿调查了1768～1868年这1OO年间英国的首相、将军、文学家和科学家等名人共977位，考察他们的谱系，其中有89个人的父亲、129个人的儿子、114个人的兄弟，共332名也都是杰出人士，即名人具有家族聚集的特点。而在一般老百姓中4000人才产生一名杰出人士。 后来，高尔顿又用同样方法调查了30个父母有艺术能力的家庭，发现他们的子女有64% 也都有艺术能力，而在150个父母无艺术能力的家庭中，有艺术能力的子女只占21% 。 因此，高尔顿认为人的一般能力是可以遗传的。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理自高尔顿之后,产生了许多非常详细的谱系研究其中很有名的一例是: 有一个名叫马丁的美国人在独立战争（1775.4.19开始）与一低能妇女生一低能儿，战争结束后又与丁正常妇女结婚。这样就形成了两个家族，繁衍到1912年时，已分别有480人和496人之多。 考察发现,在与低能妇女生出的这一系里,代代都生出低能儿；但在与正常妇女生出的一系里,无一个低能儿。 这就为智力遗传说提供了依据。 怎么搞的？第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理2、双生子研究 双生子研究也是由高尔顿于1883年在《人的能力及其发展的研究》一书中首先提出的考察遗传对智力作用的方法。 双生子有同卵双生子(identical twins)与异卵双生子(fraternal twins)两种类型。高尔顿的研究发现了这样的事实: 同卵双生子虽然在不同环境中抚养,其智力仍很相似, 而异卵双生子尽管在相同环境中抚养,其智力却并不很相似。即,智力不以环境异同为转移,而与遗传有很大关系。 这又为智力遗传说提供了依据。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理（二）环境决定论 与遗传决定论相对立的是环境决定论，其主要代表要数行为主义者。他们看重环境的作用，否认遗传的作用。 行为主义创始人华生曾有这样一段著名言论:“给我 12 个健康的婴儿，一个由我自由支配的特殊环境，让我在这个环境里养育他们。不论他们祖宗的才干、爱好、倾向、能力和种族如何，我保证能把其中任何一个训练成为任何一种人物-----医生、律师、美术家、大商人，以至于乞丐或强盗。”在他看来，婴儿人格的形成并非脱胎于遗传，而是环境。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理有关环境影响智力的证据1、动物研究 在动物身上曾做过许多环境影响能力的实验研究。比如，把同一窝刚生下来的小狗分为两组，对一组小狗不等它们眼睛睁开就缝上，另一组不缝。 过一段时间后，解剖两组小狗的脑，发现眼睛被缝合的小狗大脑皮层视觉区发育比较差，这意味着剥夺视觉这一环境因素改变了视觉能力。 我痛苦啊！第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理还有人用成对鹦鹉、画眉做实验，对其中一只加以训练，另一只不训练。 经过一个时期后解剖大脑发现，受过训练的鸟大脑皮层折皱较多，这也意味着环境是可以对脑机能产生影响、改变能力的。我的大脑比你发达！第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理2、养子研究 对养子的智力进行考察是环境论者找出的研究环境对能力的作用的良好方法。养子进入收养家庭也就换了个环境，由养父养母来教养。因此，通过考察养子与亲生父母间智力的相关程度和养子与养父养母的智力相关程度，便可比较出是遗传还是环境起着作用。 富里门(Freeman)比较了76个8岁时被收养的儿童，他们被收养一年后智力发生变化，智商平均由95增加到102.5。由此他得出了智力发展受环境决定的结论。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理环境决定论的观点走向了另一个极端。但环境决定论者们的研究却使我们清晰地看到环境对智力的影响。 研究表明,环境与教育对人的心理产生的作用往往存在一个最佳期：敏感期，在敏感期内人的心理发展最快，能力提高非常迅速。 在敏感期对儿童进行教育，收效快、记得牢，适时学习，儿童没有负担。错过关键期,学习就会有困难,许多人学外语比较费劲,就是这个道理。 印度狼孩卡玛拉的故事:错过敏感期的能力难以形成。 日本士兵横井庄的故事：敏感期后的能力丧失可以恢复。第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理印度“狼孩”卡玛拉第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理日本人横井庄在二战后，独自在爪哇岛生活了28年，到1972年被人发现时已不会说话，但经过82天就基本恢复正常。这说明智力发展关键期的重要性。 我还能说话！第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理研究表明：2一3岁是儿童口头语言发展的最佳年龄，3一4岁是求知欲发展最旺盛的时期，4一5岁是书面语言发展的最佳年领，5一6岁是儿童抽象概括能力发展的敏感期。 所有的研究表明, 遗传和环境都对人的智力有重要作用；这两方面的作用有一定的联系,它们分别决定了智力的不同方面。 目前多数心理学家认为: 遗传因素是智力发展的背景,它决定了智力发展的可能的范围 ( 限度 )；而环境因素则决定了智力将落到这一范围中的哪一点上, 即决定了智力发展的具体程度。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理影响能力发展的因素（P106,自习）第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理四、能力的差异 (一)能力的年龄差异 人的能力的黄金时期为18-30岁，美国学者莱曼研究了几千名科学家、艺术家、文学家的年龄与成就，发现创造与成就的最佳年龄是在25-40岁之间。有些心理学家研究表明，人类智力在35岁左右达到高峰，以后缓慢下降。第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理有些人大器早成： 李白“五岁读六甲,十岁观百家”； 杜甫“七龄思即壮,开口咏《凤凰》”； 莫扎特3岁发现三度音程,5岁作曲,6岁开演奏会。 有些人大器晚成： 姜子牙辅佐周武王,72岁才任宰相； 著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能； 李时珍60多岁才写成《本草纲目》; 达尔文50多岁完成《物种起源》。第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理(二)能力的类型差异 1、知觉能力差异 分析型：对细节感知清晰，有较好的分析能力；（高学历的人该能力强） 综合型：对细节感知较差，但概括能力强；（管理人员特别需要该能力） 分析综合型：两者兼有 2、记忆能力差异 听觉型、视觉型、动作型、混合型 3、思维能力差异 抽象思维、形象思维、逻辑思维、动作思维 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理(三)能力发展水平差异 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理五、能力与管理 1、能力水平要与工作要求相适应。 2、能力类型要与工作性质相一致。 3、善于用人、识人，使人的能力得到最充分的发挥。 4、形成合理互补的能力结构，发挥组织整体能效。 5、建立有效的人才竞争 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 。 台湾著名影视人王伟忠说：“顺着天赋做事，逆着性格做人”是成功的至理名言。能力与工作的匹配能力与工作的匹配第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理管理者应具备什么特殊能力？ 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理管理者应具备哪些能力？（略） 一般管理人员应该具备管理能力、技术能力、人际能力 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理管理者应具备什么特殊能力？（略） 经理人员关键的12种能力有研究表明：中国经理人的行政能力最强，而沟通能力最弱。其中，目标与目标设立能力最强，倾听能力最差。 第四节、人的能力与管理第四节、人的能力与管理null The End*