两起调包恶性骗赔案
【中国保险报】本报讯 近日，人保财险河北石家庄分公司理赔人员凭借高度的职业责任感和扎实的业务素质，通过提出合理质疑、深入走访调查、调取监控录像等手段，两周内成功查处两起调包恶性骗赔案，一起为司机调包案，另一起为车辆调包案，避免经济损失近10万元。
2012年9月26日，人保财险河北石家庄分公司理赔人员接到报案称：赵县支公司承保的一辆别克轿车在308国道一红绿灯处追尾一辆大众轿车，双方车辆受损严重，无人伤。接专线调度后，查勘人员及时到达现场，发现双方已报交警处理完毕，正在拖车，查勘人员在查勘拍照、告知保户相关注意事项后返回公司。当天17时57分接第三方举报称，当时标的车司机已调包，实际驾驶者系酒后驾车。理赔人员立即向有关领导汇报，展开调查取证工作，事故现场的监控片段有力证实了举报的真实性。在报案人做完询问笔录和录音后，公司理赔人员立即对其提出质疑，但他拒不承认调换司机一事，直到将证据摆到他眼前，并告知骗赔应承担的严重法律后果，对方才迫于压力，于10月2日打电话决定放弃索赔，此案避免损失2万余元。
10月6日，理赔人员又接到报案：赵县支公司承保的一辆本田轿车于10月3日在赵县南轮城村南口与一电动自行车相撞，有人伤，经交警处理。因接报案时间在事故发生三天后，已无现场，理赔人员及时联系报案人到公司做了全面细致的询问笔录，并前往交警队停车场对事故车辆查勘，到医院看望伤者。在这一系列调查取证后，发现两处疑点——第一，三者人伤腿部两处骨折，但碰撞痕迹不明显，车辆接触部位无明显撞痕；第二，腿部骨折较为严重，当晚便做了手术，住院花费已有4万余元，损失较大，与询问笔录中说“彼此认识、当时想私了”这一说法不太相符，不合常理。根据以上疑点，推测车辆可能被调包，查勘人员随即调取了伤者就诊医院当天录像，发现当时送伤者到医院诊治的车辆与报案人所称“标的车送的伤者”不符；后又到交警队调取标的车出险当天所有公路卡口通行记录，结果监控显示内容与报案人所说的出行情况不一致。10月10日，公司正式通知报案人此案为骗赔案，阐明了调查结果。在确凿的证据面前，报案人与被保险人于10月11日正式放弃索赔，此案挽回损失7万余元。
（张忠义 魏茜）
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