超声科医务人员行为规范

超声科医务人员行为规范FinalapprovaldraftonNovember22,2020超声科医务人员行为规范超声科医务人员行为规范1、准时挂牌上岗。着装整齐，仪表端庄（不穿拖鞋）。保持工作场所环境整洁。2、态度和蔼，运用文明用语，服务热情，耐心解释，面带微笑，做到首问负责制，及时解答病人对超声检查及相关内容的询问、疑问。3、上班时间禁止擅自脱岗、串岗、做私事、玩手机或大声说笑；有事离开需请假或告知。4、认真核对患者信息，包括姓名、性别、年龄、检查部位等。检查时认真仔细，不与同事朋友聊天；如确实需要接、打重要电话时要先取得病人谅解，...

FinalapprovaldraftonNovember22,2020超声科医务人员行为规范超声科医务人员行为规范1、准时挂牌上岗。着装整齐，仪表端庄（不穿拖鞋）。保持工作场所环境整洁。2、态度和蔼，运用文明用语，服务热情，耐心解释，面带微笑，做到首问负责制，及时解答病人对超声检查及相关内容的询问、疑问。3、上班时间禁止擅自脱岗、串岗、做私事、玩手机或大声说笑；有事离开需请假或告知。4、认真核对患者信息，包括姓名、性别、年龄、检查部位等。检查时认真仔细，不与同事朋友聊天；如确实需要接、打重要电话时要先取得病人谅解，且尽快结束通话。5、有必须提前检查的病人（亲友）时，须向正在门外等候的患者或家属说明情况，征得同意后方可进行。6、不可与患者或家属发生争执、纠纷；有情况及时向科室负责人或相关领导汇报。超声科医务人员文明用语1、“您好，请进，您叫什么名字，请把您的B超申请单给我”。2、“对不起，请先在外面稍等”。3、“请脱鞋躺上床，把您的衣服拉上去。4、“请脱鞋躺上床，把您的裤子拉低到这里（用手示意）”。5、“请脱鞋躺上床，把右边的裤子脱出来，把腿屈起来、分开，好，放松。6、“好，检查做完了，请拿好这张小票到登记台取结果，大概需要等x分钟”7、“把您的B超结果拿给开单的医生看”。8、对检查肝胆脾胰等需要空腹的病人讲“您今天吃过东西吗”，如吃过了，请回答“不好意思，做这个检查是不能吃东西的，吃了东西会影响检查结果，请您明天早上再过来检查，今晚八点后不要再吃东西了”。9、对检查子宫附件、膀胱、前列腺等需要憋尿的病人讲“您现在急尿了吗”，对尚未憋尿者回答“不好意思，请您先去憋好尿再过来检查，一般喝1到2支矿泉水，等40分钟再过来就可以了，记住，千万不要拉尿”。10、对做阴道超声检查的病人讲“请问您去尿拉了吗”，对尚未拉尿者回答“不好意思，请您先去把尿拉干净再过来检查”。11、做阴道超声询问是否有性生活时，根据不同对象讲“您结婚了吗/您有过性生活（同房）吗/您生过小孩了吗/您生了几个小孩”12、需要请会诊时“对不起，请您稍等，我请个医生帮您再看清楚一点”。13、“对不起，请稍等，我先帮您查一下”。14、“对不起，现在电脑（机器）出了点故障，正在维修，请您稍等，您也可以先去做其它检查”。15、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您添麻烦了，请原谅”。超声科医务人员服务忌语1、“快点，把你的申请单给我。”2、“快点、睡上来，把裤子脱了”；“都说几遍了，你到底脱不脱!”。3、病人问结果时：“上面都写着，自己看”。4、“我不知道，拿去找医生”。5、“刚才不是跟你说了，怎么又问”。6、“叫你半天了，你不来，怪谁重新排队去”。7、“动作怎么这么慢，快点啊！”8、“出去，没看见里面有病人检查啊”9、“你自己搞错了，不关我的事”10、“我就这个态度，怎么样，你去告好了”。

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