雀巢

www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 1 大街网 2010 实习大礼包 雀巢篇 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 引言 2010 春节过后，大四应届生继续奋战在找工作第一线。那么，大二、大三或者研一、研二的同学们，你们有 危机感么？你们为来年即将到来的找工作做好应有的准备了么？想要在毕业的时候找到一份满意的工作，现在的实 习经历无疑能帮助你脱颖而出，为达到理想迈下坚实的第一步。现在很多名企都开放了实习生招聘项目，是时候开 始奋斗啦。 首先，请自测： 您是否了解心仪公司的实习项目？ 您是否清楚心仪公司每一个招聘步骤中的“要点”？ 您是否知道笔试技巧和面试要领？ 您是否觉得实习非常难找？ 如果你有以上问题或者更多，那么，是你需要充电的时间到了。现在，大街网给你一个巨大的充电场，经过培训， 你将充斥以下电能： ·你将掌握到需要你用几天时间才能找到的各种庞杂资料； ·你将全方位的了解心仪公司的各项信息。 ·你将在简历、网申、面试等各方面得到全面而有效的提高。 这一切，都是免费提供给您的 为了更好的服务同学们求职，大街网还特别跟各大名企人事部联合，建立了名企事项项目 CLUB 更多点击http://company.dajie.com 此次我们推出了雀巢 2010 实习大礼包。此外，我们会随着 2010 年度各名企实习项目的进度，适时地为同 学们提供第一时间上线通知、网申攻略图解、HR 官方答疑、应聘笔试面试指导等各种求职信息，助你在实习路上 披荆斩棘，通关获胜。 2 让我们赢在 2010 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 3 目录 一、  雀巢简介 ..................................................................................................................................................................... 3  1.1  雀巢概况 ............................................................................................................................................................................ 3  1.2  雀巢历史 ............................................................................................................................................................................ 3  1.3  雀巢主营业务/品牌 .......................................................................................................................................................... 4  1.4  雀巢 企业文化 企业文化与人力资源环保科技有限公司介绍企业调查企业文化企业文化体系构建框架高职企业文化管理 /价值观 ...................................................................................................................................................... 5  1.5  雀巢工作地点 .................................................................................................................................................................... 5  二、  雀巢实习项目介绍 ...................................................................................................................................................... 5  2.1  雀巢实习项目介绍 ............................................................................................................................................................ 5  2.2      雀巢实习生应聘 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计  .......................................................................................................................................................... 6  三、  雀巢招聘常见问题解答 .............................................................................................................................................. 8  四、  雀巢招聘面试经验 ...................................................................................................................................................... 9  4.1  雀巢  上海    LINE MANAGER二面面经‐2009.1.12 ................................................................................................................. 9  4.2  我曲折的求职之路‐雀巢‐电面+群面+终面  ‐2008 ......................................................................................................... 10  4.3  雀巢电面‐2009.12.2 ........................................................................................................................................................ 12  五、  雀巢实习经历/感悟 .................................................................................................................................................. 13  5.1  雀巢实习感悟‐2009.8.21 ................................................................................................................................................ 13      一、 雀巢简介 1.1 雀巢概况 雀巢公司，由亨利·内斯特莱(Henri Nestle)于 1867 年创建，现在的总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey)， 是世界最大的食品制造商。从一个生产婴儿食品的乡村作坊发展成今天领先世界的食品公司，雀巢走过了 142 年的 发展历程。目前，雀巢在五大洲的 60 多哥国家中共建有 400 多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约 200 多个部门完成。雀巢销售额的 98%来自国外，因而被称为“最国际化的跨国集团”。 “Nestle”的意思是“小小鸟巢”，这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它代表着雀巢公 司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量 为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。 1.2 雀巢历史 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 4 雀巢公司年销售额达到 477 亿美元以上，其中的大约 95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造 商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的 产品系列。 目前，雀巢在五大洲的 60 多个国家中共建有 400 多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约 200 多 个部门完成。雀巢销售额的 98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。 19 世纪中叶，瑞士的一个学者型食品技术人员享利•内斯特尔（Henri Nesti）发明了一种育儿用乳制品，即把 果糖和营养剂加入奶粉中，是当时很优秀的育儿食品，但产量很少，内斯特尔仍主要从事科学研究工作。 1865 年，一位朋友告诉内斯特尔，因为婴儿喝了他的奶粉，都健康地成长起来了，改变了婴儿不喝牛奶的习惯， 为母亲们排了忧解了难。听到这一消息后，内斯特尔在 1867 年终于创立了育儿奶粉公司，以他的名字 Nestle 为其 产品的品牌名称，并以鸟巢图案为商标图形。因为英文雀巢（Nest）与他的名字为同一词根，所以中文一并译为“雀 巢”。实际上，内斯特尔（Nestle）英文的含义是“舒适安顿下来”和“依偎”；而雀巢图形自然会使人们联想到慈 爱的母亲哺育婴儿的情景。因此，“雀巢”育儿奶粉的销路一直很好。 1905 年，雀巢育儿奶粉公司与美国人办的另一食品公司合并，取名雀巢英瑞炼乳公司；1949 年为另一家瑞士 公司购进，改为现名雀巢食品公司。20 世纪初，公司开始实行多样化生产，并在世界各地收购并建立企业，成为世 界规模最大的食品制造商，其分支机构开设在美国、日本、德国等 20 多个国家已有 1200 多家工厂、商号，总部设 在瑞士的韦维。公司 1990 年销售额达 333 亿美元，主要产品为速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力 制品、糖果、速饮茶等数 10 种。 其中的雀巢咖啡销量最大，主要是因为产品质量过硬，再就是品牌名称使得消费者在饮用时也确实体会到“舒 适”、“依偎”的感觉。1991 年，据美国兰通公司的调查结果，雀巢咖啡这一品牌被列为世界 10 大著名品牌之一， 其品牌价值 1994 年被确定为 115．49 亿美元。 从总体看，似乎“雀巢”品牌唾手而来，并没有费多大力气。内斯特尔（Nesti）用自己的名字为品牌命名，但 其名字在英文中却有“舒适安顿下来”和“依偎”的含义。由于其名字的特定含义，自然要与英文同一词根的“Nest” （雀巢）相联系，以雀巢图案作品牌图形，而这又会使人联系起待哺的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的雀巢产品。 可见，轻而易举而来的“雀巢”品牌不但具有其丰富的内涵，而且完全符合商标定位的基本要求。 首先，“雀巢”作为品牌名称显著性就很强。虽然这一名词很一般，但往往人们所熟悉的事物才能加深人们的 印象，才能产生很多联想，从而才贴近生活、贴近消费者。其次，一般中才体现出与众不同。人人都知道的“雀巢”， 却只有内斯特尔使用在商标上，成了世界上独一无二的公司代名词，树立和壮大了公司形象，从而就变成不一般了。 再次，“雀巢”名称与“雀巢”图形的紧密结合，这在西方商标史上也是少见的。两者的紧密结合，可以使人们见 图形而知名称，见名称而知其图形，是名副其实的组合品牌。最后，“雀巢”品牌定位充分体现了具体的功能定位 和情感定位。 1.3 雀巢主营业务/品牌 1.-咖啡 雀巢咖啡 1+2、雀巢咖啡冰 1+2、雀巢咖啡 100% 纯咖啡、雀巢咖啡礼盒系列、雀巢金牌咖啡、雀巢咖啡伴侣（植 脂末）、雀巢咖啡卡布奇诺咖啡 2．牛奶 雀巢全脂奶粉、雀巢儿童奶粉系列、雀巢高钙高铁奶粉、雀巢全脂甜奶粉、雀巢液态奶、雀巢中老年奶 鹰唛炼奶——听装和支装， 三花淡奶——植脂和全脂 雀巢孕妇奶粉 3．饮品 雀巢冰爽茶、雀巢果 C 系列（包括雀巢橙 C、雀巢苹果 C、雀巢柠檬 C 和雀巢芒果 C）、美禄、雀巢巧伴伴雀、巢 三花即冲朱古力 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 5 4．巧克力 雀巢威化、雀巢奇巧巧克力、雀巢干脆巧克力、雀巢奶趣巧克力、雀巢杏仁巧克力 5．糖果 雀巢趣满果（4 种口味：黑加仑，香橙，柠檬及混合水果）、雀巢宝路、雀巢晶爽— V 无糖舒润糖（清爽柠檬，清 凉薄荷，清润芦荟三种不同口味） 6.瓶装水 雀巢水护养、雀巢 PURE LIFE 纯天然矿泉水、雀巢 PURE LIFE 优质饮用水、雀巢得意装（有 6 种小朋友喜爱的 颜色包装，并配有各色瓶带，可供孩子们随身携带）、俊仕、雀巢 PURE LIFE 5 加仑桶装水 7.冰淇淋 雀巢花心筒、雀巢摩爵、雀巢 X 脆、雀巢奇趣（奇趣杯）、雀巢夏倍酷、 雀巢柠檬茶（冰沙杯） 8.营养谷物早餐 雀巢蛋奶星星、雀巢可可味滋滋、雀巢果然多、雀巢谷多多脆谷乐 9.普瑞纳宠物食品 冠能顶级犬粮、康多乐、喜跃猫粮 1.4 雀巢企业文化/价值观 一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素。也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个乡村的作坊 发展成今天领先世界的食品公司。员工是雀巢最有价值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强的 努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品创造美好生活的公司，雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者 和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使雀巢成为首选雇主。作为一个尊重基本人权的世界性大公司，雀巢为不 同种族的人们提供了平等的发展机会。一个公司拥有这么多国籍的员工，这在世界上都是少见的。雀巢坚信，只有 将本土和国际人才相结合，才能最好地发挥他们的潜质和能力，从而无论何时、何地、以何种方式，都能够为消费 者提供优质的雀巢产品和品牌。 1.5 雀巢工作地点 北京、上海、广东、天津、四川、山东、黑龙江、江苏、内蒙古、香港、云南。 二、 雀巢实习项目介绍 2.1 雀巢实习项目介绍 雀巢实习以前大都是散招，从去年 6 月才开始做暑期销售实习生等具有规模的实习生项目，去年销售实习生项目介 绍如下： Nestlé 2009 Sales Summer Intern Recruiting Position Description Information: Position Title: Sales Intern Job Type: Summer Intern www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 6 Location: Shanghai, Guangzhou, Chengdu Function: Grocery Sales Nestlé is the world's leading manufacturer of soluble coffee, infant nutrition, dairy products, confectionery, bouillons and seasonings, Ice Cream, Bottled Water, as well as petcare. The Nestlé Group is also involved in non-food-related products, including ophthalmic products (Alcon) and a minority participation in the L'Oreal cosmetics group. Nestlé operates 480 factories worldwide and employs 276,000 people. Nestlé established its first trading office in Shanghai as early as 1908. In order to better serve the entire China area, Nestlé opened its Corporate Head Office in Beijing in 1996. To date, Nestlé in Greater China Region has made an investment of some RMB 7 billion and operates 20 world-class factories. 99% of Nestlé products sold in Mainland China are locally manufactured. Nestlé in Greater China Region employs round 13,000 people, and total sales reached RMB 13 billion in 2007. Sales Summer Internship Program Summary: The Sales summer internship program is designed to give its members the opportunity to experience Nestlé's Grocery Sales function, operating rhythm and culture. The program also serves as a key talent source for the official Sales Trainee Program. The internship combines on job training, intensive job assignments and interactive appraisal system. Hands-on experience may include: new channel development, sales promotion activities, key account field operation and etc. Length of Time: · Two-month full time position during summer break. Qualifications: · Bachelor or Master Degree (graduation class of 2010) · Solid Academic Record · Passion for FMCG industry · Strong Communication and Interpersonal Skills · Flexible/Adaptable · Relevant Academic and/or Work Experience Preferred 2.2 雀巢实习生应聘流程 雀巢的实习应聘流程与全职应聘流程大体相似，一般需经过网申、电面和一面到三面左右几轮面试。现附上雀巢校 园招聘应聘流程作为参考： 招聘流程 网申、一面、二面、三面及聘用，雀巢没有笔试部分。 网申&Open Question 性格测试 【Open Question 题库】 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 7 1. What are the four key elements that "THE RIGHT PEOPLE" possess to meet Nestle's requirements? 2. What are your key criteria in selecting a job? Are you interested in other industries? 3. Ask most older people to identify the key to success, and they are likely to reply " hard work". What are your comments? 4. What do you think are the essential "qualities" that the young job seeker lacks in being successful in his/her career development? 5. Why do you choose Nestle as your career starting point? What in Nestle attracts you most? 面试 一面 为电面，总共 15 分钟，10 分钟英文，5 分钟中文，hr 掐得比较准，内容如下： 1，英文自我介绍 2，英文 hr 根据自我介绍的内容提问， 3，中文 QA 问如何理解职位及相关经验，大学最难忘的事情，薪水期望，工作地点、为什么是雀巢等。 二面 二面是小组群面 第一介绍 partner：两人聊天 5 分钟，介绍 3 分钟，都要用英文，内容必须含有姓名、学校、专业、兴趣、最喜欢的 商业品牌是什么以及原因。建议可以加入对方的社团工作及实习经历或者出国的项目等，为了让对方高兴，可以说 说你对她的评价，称赞下她，顺便祝大家在接下来的环节有个好的表现。 第二部分：辩论环节，HR 会把组别分好，每个人自己思考 5 分钟，小组讨论 20 分钟(讨论时用中文)，我们是 10 个人 AC，所以 5 对 5，然后，每组的 1 辩到 4 辩每人陈述观点 2 分钟(英文)，然后自由辩论 20 分钟，注意前 10 分 钟用英语，后 10 分钟用中文，最后，5 辩总结陈词，用英语，好像是 5 分钟吧 【case 题库】 1,Family education is more important than school education 2,Silence is golden 3,A good coach makes a good team 4,In a company, specialist is much more important than generalist 5,It is better to change work frequently after graduation 6,olympic games：a waste of money 7,you should stay in a big city after graduation 8, to set up one's own business should advocated in campus 9, veterans do better than green hand 10, get over sea's study is a must 11,Top students for best companies 12,Consumption on credit card is suitable for China's situation 13,In practice, experience sounds better than the theoretical acknowledge 14,small fish in big pond or big fish in small pond 15,In the depression of IT industry , a stable company is a good choice 16,As a manager, no need to do the detailed work 17,"Good"is the enemy of "great" 18,I want to change rather than to be changed 19,While making decision, calculating is more important than inspires 20, In the modern society, can we keep a balance in career and family 21, Shall we cancel the examination www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 8 22, The process is much more important than the result 23, More choices,more happiness 24, Positive attitude determines one person's career development 三面 Hr 面，hr 面谈打分，性格面。压力面。她会说：“我们现在取消了销售职位，叫你放弃。”或者说，你看错了，我 们没有市场职位。 四面 就是终面了。话家常，问你对这个行业的看法。 三、 雀巢实习生招聘常见问题解答 由于雀巢并无实习生招聘相关 FAQ，我们将雀巢 2010 校园招聘 FAQ 呈上以供同学们作为参考： 雀巢 2010 校园招聘 FAQ 2010 招聘计划 问：介绍一下雀巢 2010 年校园招聘的计划？（招聘人数，职位，地点等） 答： 我们计划在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、南京、南宁、福州、厦门、海口等城市招聘市场、 销售、专业餐饮和财务培训生，总人数在 35 人左右，招聘计划有可能根据应聘者的实际情况进行微调。另外，雀 巢北京研发中心和工厂面向应届生的招聘也会同时进行。详细信息请点击 “ 现在申请 ” 进行查看。 问：往届毕业生可以申请培训生项目吗？ 答： 我们的培训生项目原则上只面向 2010 年毕业的大学本科或以上毕业生，对个别 2009 年毕业的优秀候选人 也可以酌情考虑。欢迎其他有工作经验的候选人申请我们社会招聘的职位，相关招聘信息请关注各大招聘网站和雀 巢大中华区的网站。 选材标准 问：雀巢在招聘培训生时最看重什么？如何去考量？ 答： 对于没有工作经验的应届生来说，我们关注的是候选人的工作态度、综合素质和发展潜力。这里说的素质包 括沟通能力、表达能力、领导力、逻辑思维、团队合作等；发展潜力方面，我们会关注候选人是否能快速学习及适 应新的环境等等。我们会通过电话面试、评估中心以及最终面试考量候选人各方面的素质。招聘过程中不存在所谓 “ 最 ” 看重的部分，永远是一个综合考量的结果。 问：雀巢在招聘培训生时有专业限制吗？ 答： 除了财务培训生、研发中心和工厂的职位由于其职位本身的特点，需要应聘者在相关专业具备一定的基础之 外，其他职位均欢迎所有专业的同学申请。 问：学校不在雀巢校园宣讲的名单里，就没有机会应聘成为培训生了吗？ 答： 当然不是。我们欢迎全国各地包括海外各高校的优秀毕业生申请我们的职位。我们往届很多培训生也来自宣 讲名单以外的学校。 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 9 问：听说雀巢招人时偏爱男生，学历方面则倾向于本科生，是真的吗？ 答： 我们在招聘过程中没有任何性别和学历方面的倾向性。历届培训生的男女比例基本上是 1:1 ，本科生数量多 于研究生是由于行业和工作性质导致的自然选择的结果。 问：应聘雀巢，英文会要求到什么程度？ 答： 雀巢是一个跨国公司，工作语言是英文并且有部分外籍员工，每个职位在日常工作中都会不同程度的用到英 文。因此良好的英文沟通能力是应聘培训生以及在公司未来寻求发展的一个基本条件，程度方面以能够顺畅清楚的 表达沟通为标准。我们的面试过程中也会有英文交流的环节。 网申与面试 问：申请表提交后多长时间会被处理 ? 网申提交有一段时间了，既没收到面试通知也没有拒信，是怎么回事？ 答 ：我们每年会收到上万份简历，负责招聘的同事会尽量在最短的时间审阅更多的简历以便筛选出最合适的候选 人。但也请大家理解，为了保证简历筛选的质量，应聘者提交简历后可能需要比较长的时间才能够被处理。只要招 聘仍在进行，就表示这一部分同学仍有机会进入面试。所有职位都招聘完毕之后我们会给每一位未被选中的申请人 发送拒信。 问：说 11 月 30 日是截止日，那是不是说只要在 30 日前投递简历就能一视同仁？ 答 ：简历的筛选标准是一致的。同时为了缩短应聘者等待的时间，部分地区简历的的筛选可能在截止日期之前就 已经开始。因此我们建议大家早一点开始填写和提交申请，尽量不要拖到最后时刻，这样也更方便我们的同事更合 理的安排工作时间。 其他问题 问：雀巢是否会有实习生计划？ 答： 2009 年我们在上海、成都和广州招募了销售方面的暑期实习生。 2010 年的暑期实习生招聘计划尚未确定。 此外，我们也会不时提供一些短期和兼职职位，以帮助在校生了解公司运作和不同部门的工作性质。有兴趣的同学 请关注雀巢大中华区网站和相关招聘网站上的信息。 四、 雀巢实习生招聘面试经验 4.1 雀巢 上海 Line Manager二面面经-2009.1.12 我是 1 月 12 号下午一点半的，刚面完回来发面经。 说实话，本以为会是个很 Nice 的 GG 或者 JJ 面的，没想到是个大叔，不过无所谓了 转回正题，问题很简单，先是自我介绍，然后是他问了我几个问题，再就是我问他问题，整个过程只有二十多分钟， 是我面到现在最短的一次了。 他是负责干货 sales 的 第一个问题还是销售和市场的区别，貌似他家二面必问的问题，我就说了推力拉力之类的，又说了具体销售和市场 平时要做得事情，比如广告、调研和开发新客户、催款之类的，巴拉巴拉说了一堆。最后他说我说的太多了。。。无 语，接着就说了他对于销售和市场的理解，说是专注在客户上之类的，我越听越觉得他是在说两者的共同点。。。 第二个问题就回归到个人经历上，说是我在麦肯做过，问我做了什么，有什么收获。我做的 HR 方向的（我学的是 Marketing）,我就说了这一块对于我在广告行业的职业生涯规划方面的意义，比如整个广告行业的情况，各家公司 的客户和 Account 各个级别的发展情况。最后他说我了解的和我实际状况不一定相符，所以不一定有参考意义，应 该了解一下每个职位的要求，以及经历对于职位的影响，好的和坏地。貌似这是我没有想到的，确实是应该关注关 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 10 注这些方面。 后面就换我问问题了。。。貌似他问的也太短了。。。 我就问了金融危机对于雀巢这种实体经济的影响。他就说年前还看不到影响，估计应该不会受太大影响，因为食品 是必需品，受口味影响，一般不会寻找廉价的替代品。对于这种回答我持保留意见，就嗯嗯啊啊的过去了 接着就问了他为什么进雀巢，进雀巢之后他的感受。然后他就反过来问我为什么进，我就说了喜欢他家的杯子，以 及他家的产品给我的感觉是一个白领的生活状态，是我努力的目标之类的，然后他就接着说我怎么怎么样，会有什 么感受。。。一点都没提他自己的感受。。。。。。看来他这个人应该防备心理比较重，俗语就是有城府，不过无所谓了， 我也管不了 第三个问题问了他以前雀巢管培现在的情况，他说基本每届留下来的 20%左右，我问为什么，他就说每个人的兴趣 之类的，可能刚进来没有考虑好，经过一两年之后考虑的多了就走了。说实话我也不是很清楚他家问什么留不住 人。。。既然他也不愿意多透露我也不便多问。 总的感觉面试很短，他也没问什么问题，我问的问题也没有几个得到实际回答的。。。 不过得到一条比较让我有点惊讶的消息，据他说年前会通知下一步消息，我问是不是三面的消息，他说很可能没有 三面了，具体看情况。难道他家在上海的时间不够了就压缩流程了？还是说这句话就代表我出局了？不过终于年前 最后一个面试结束了，一身轻松，明天坐车回家，年后再战~ 4.2 我曲折的求职之路-雀巢-电面+群面+终面 -2008 雀巢的招聘流程分为：电面——群面——终面，我止步于终面。对雀巢的整体感觉是，比较实在文化。招销售管理 培训生，没有说得像 PG 那么冠冕堂皇，反而是告诉我们工作很辛苦，要加班，常常还要在超市摆堆头的。。。版上 有听说 NESTLE 更倾向于要本科生，有一定可能。今年好像在武汉只招了两个人。 电面 9:40 接到电话。 事实上,等我挂了电话,我才意识到,这是一个电面。开始还以为就是要确认一些信息呢,汗。。。完 全没有再关注雀巢的消息,突然接到电话,很是意外。 过程回忆: 1 还记不记得申请了什么岗位 2 对地点与职位的要求 3 为什么选择雀巢,选择这份工作? 4 你理解的销售工作是怎样的 5 说说你从实习当中的收获 6 期望待遇 7 用英文做一个一分钟的自我介绍 全过程八分多钟。 最后,HR 说下周会进行面试,留意邮件和短信 AC 面 一、总体感觉： 比较和谐，HR 姐姐相当友好，脸上总是挂着笑容； 有些挑战，没想到英文会占这么大比重，而且讨论的题目也有点超乎意料，比较大。 二、面试流程 第一单元：presentation 五分钟交流，三分钟介绍对方（内容需要 cover 姓名、学校、专业、最喜欢的雀巢产品以及原因；有些同学用了桌 上的糖果，声情并茂，还不错） 第二单元：辩论 论题：The import of foreign culture has positive/negative effect on the Chinese traditional culture 五分钟独立思考 二十分钟小组讨论（中文） www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 11 小组四名成员依次陈述观点（每人两分钟以内，先正方后反方） 二十分钟自由辩论（十分钟英语，十分钟中文） 总结陈词（先反方后正方） 第三单元：一对三面 为什么选择雀巢 对销售工作的理解 生涯发展规划（包括发展方向） 期望薪酬 目前找工作的情况（投了哪些公司、进展、哪些行业的） 这是一个双向选择的过程。感受到了 Nestle 的文化，人很实在。HRJJ 问我们的期望，然后很坦白地告诉我们，哪 些是以后可能较难达到的，不让你有过多幻想，也让你谨慎地做出选择。 HRJJ 格外强调，销售会很辛苦，而且基本上就驻扎在武汉了。她还对销售的工作内容进行了较为详细地介绍：渠道 分为专业渠道和传统渠道两块。武汉分公司主要负责传统渠道，包括：大型超市、一般连锁店、经销商、小商铺、 便利店等。前两年分别在这几个渠道上轮岗，然后会有一个 evaluation，再定岗。还有一个发展方向是渠道管理， Office work 会多一些，主要负责 Marketing 与 sales 之间的沟通。把营销策略或者渠道策略传达到 sales 那里。 三、对自己的评价 比较满意，当 HR 问我们最高分十分，给自己打几分时，我说了九分，也不知道会不会太不谦虚。。。 整个过程都很放松、投入，表现得自然，始终面带微笑。我提前了半个多小时到达面试地点，很友好地跟雀巢的员 工眼神交流。见负责内勤的阿姨腰不舒服，主动帮她泡咖啡（她泡给我们这些 candidate 喝的；为啥在公司喝的咖 啡比自己在家里泡的好喝？难道外面买的货不一样？？？）。 下面分群面和 face to face 来分别总结： 群面： 1 英语敢说了，赞一个。整个面试，英语占了 70%左右，这是我没有料到的。不过现在显然已经不怕讲英文了，有 感情地说，让大家能明白就行了，也不怕犯错，心里自我安慰：其实大家水平都差不多：）甚至我的还算上成呢， 呵呵 2 台风还不错。不论是介绍 partner 的 presentation，还是自己做的其他陈述，都很有感情，应该也蛮有感染力的。 3 最后趁中文辩论时表明了观点（一、对方一味地讲人们不会去糟粕取精华，但忽略了政府在保留传统文化中的作 用。比如：禁改限。二、文化不交融，怎能发扬光大？正是因为我们接受 olympic 这个外来文化，我们借此契机， 向世人展示了博大精深的中国传统文化，这难道不是一种促进？三、文化的定义包括 value, life style, religion 等）。总地来说，这个是我认为最精彩的部分，观点针对性强、新颖到位，逻辑性强，并且很有说服力！ 4 救场：没有人上台做 presentation 的时候，我上去了，不知道能不能加点分。 5 在最后，递了张纸条给陈述人，提供了一些新鲜的论据。（针对对方说，政府在文化发展上面没有什么有力措施。 我给出了：十七大 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 当中明文写有促进文化大发展；针对对方说的，80%人说英文的问题。我给出了：如果不学 习英文，不把中国古典名著翻译成其他语言译本，怎能让这些文化发扬光大？） 单面： 1 从始至终都表现出了对快消行业的热爱，对销售岗位的理解（为什么选择雀巢、职业发展规划等，都强调了我喜 欢销售这份工作） 2 及时调整策略。感觉到 HR 只希望你说得简短到位，于是没有过多地展开谈。 3 一直不会谈薪酬问题。让另外两个同学先说的，一个研究生说了 4000-5000，一本科生说 3000-4000，我说了 4000 左右。主要也是考虑到申请时填得太低。。。LG 训了我一顿，把自己的身价报得太低。 终面 咚咚咚,从玻璃窗可以看到里面坐着一位男士。我推开门,问了声好,然后把简历递给他。他让我介绍一下自己。 BLABLA 还是那样一堆。这次说得格外快,因为我感觉到他不是很感兴趣,"嗯嗯嗯"地直敷衍。我一向比较识趣,投其 www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 12 所好:) 面试官:你上面说,你参加混合篮球赛?(第一个问这个点的人。。。) 我:是的。就是男女生一起打比赛,我投球还比较准。 (上面这个过程算是破冰吧) 面试官:我不知道人力资源部的同事有没有介绍一下这个岗位?你是怎样理解的? 我:有给我们讲,我的理解是----做广做深(早已准备好的点睛之笔,自己对这个行业和岗位确实有比较深刻的理 解)。 面试官:为什么选择雀巢？NESTLE 与其他企业有什么不同? 我:择业标准:行业,岗位,文化。 NESTLE 给我感觉更踏实更稳重。比如说,HR 不会跟你把这个岗位吹得天花乱坠,而 是很实在地说,会很辛苦,要好好考虑,毕竟这个也是双向选择。 面试官:你准备好了迎接这个挑战吗? 我:准备好了! 面试官:你有什么要问的? 我: 我对 CAREER PATH 是怎样的?这个发展计划是怎样的? 面试官:决定你未来发展的不是公司,而是你自己的 PERFORMANCE。公司只能给你提供一个平台,而未来你会走到哪里 完全取决于你自己。在最初的二年,你不光是学习,而要给公司创造价值。每个月都是有目标的,你要完成它,因此压 力很大。MT 二年下来,在 TITLE 上你会成为主任,而这个岗位,其他渠道进来的员工要经过四到五年。但你要知道, 以后你做得有没有别人好,这就要看自己的表现了,而不取决于你的学历等等。 我:恩,了解了。 面试官:还有什么问题? 我:您的 typical day 是怎样的? 面试官: 查邮件,拜访客户,签支票,出差(管四个省,可以没有追问下去) 面试官:还有什么问题? 我:我没有其他问题了。 我也不知道为什么,自己没有放得很开,仿佛在帮面试官节约时间。后来我才意识到,原来自己对面试官摸不太清楚, 不敢说太多话,言多必失。GG 也说谨慎点好,但愿是这样吧~ 在自己的 24 岁生日 Party 上得知自己挂了。因为在我前面一个面的朋友短信我说她已经收到口头 OFFER 了，大连 理工的武汉 MM。那个时候正好在三五醇吃自己的生日宴，顿时感觉到一丝失落。我在博客里写到： 其实也还好，只是有那么点郁闷，毕竟有付出过，期盼过。也许这就是老天的安排，让我在最开心的时候得知这个 消息，不会感觉太难受。“相信命运的指引”as 梁虹说的。 4.3 雀巢电面-2009.12.2 当时在打印室，告诉她不方便。。。叫我 5 分钟后回电话。。。 我狂奔回宿舍。。 电面内容： 一上来是英文自我介绍，不过时间貌似很紧，她会打断你 问为什么会选择雀巢？选择这个行业？ 用英文问我的专业是 law，为什么会选择 marketing？ 后面就转为中文，首先问怎么描述自己性格？ 然后愿不愿意做 sales？ marketing 最吸引你的是什么因素？ sales 过程过会接触到素质比较低的人，如果这样会不会还选择 fmcg？ www.dajie.com- 中国最先进的大学生互动求职平台 13 自己的 职业规划 大学生计算机职业规划未来五年的职业规划职业规划项目经理个人职业规划教师三年职业规划 ？为什么会考虑这样的发展？ 分享下你最自豪的一件事？ 五、 雀巢实习经历/感悟 5.1 雀巢实习感悟 来深圳，来雀巢实习已经六个星期，写写感受，以飨后人吧。雀巢这个销售实习生项目，是今年才开始的，在华南 地区，总共招募了六个人，广州和深圳各三（此批全为干货部门，均为中大广外学生。后餐饮服务部门又在广州招 聘了三个帅哥，都是中大的，翻院和国商各一人，我都认识~）很多人问我是不是做完能转 SALES MT，我相信有 机会，但是机会不多，只不过下年参加雀巢 MT 的招聘会有一定优势。 关于雀巢 说来和雀巢还真有些缘分，其实早在大二就已经在留意雀巢的网站看看它有没有招聘实习生。上学期参加联想 比赛时还在和广外一组的队长讨论雀巢，大家都想去雀巢工作。其实在实习之前，对雀巢也只停留在网上资料的了 解，之所以想去这家公司工作，纯粹是对这个品牌的钟爱，喜欢它的咖啡，更喜欢它的理念。对于中国的消费者而 言，雀巢的品牌并不陌生。许多人听到雀巢，就会想起雀巢咖啡，想起雀巢咖啡广告那句经典的台词：味道好极了。 但是许多人并不知道，雀巢的产品单位多达一百多个，品类涉及成人奶粉、婴儿食品、咖啡、奶茶、冲饮（美禄、 果维）、炼奶、麦片、威化、糖果（趣满果、宝路糖和奇巧巧克力）、冰淇淋、饮料，最令人意想不到的是美极酱油 和普瑞纳宠物粮食也是雀巢公司旗下的。我们这次负责的是雀巢的干货部门，就是上述含糖果前边的所有品类。雀 巢的产品普遍走高价路线，而且雀巢的市场策略重点不在广告而在渠道，这既是其某些品类产品知名度不高的因素， 也是公司本身的文化所决定的。 说到雀巢的文化，今天跟经理开会，看到他办公室里挂着一块牌子。上边画着一个卓越管理的循环，加上一句 话：“持续改进，精益求精。”我想这确实是雀巢的一种精神，不然也不会在销售部外专门设立销售发展部这个部门， 更不会诞生这个实习生项目了。“沉稳”、“和谐”，这是外界对这个雀巢的评价。甚至有人说雀巢的行政管理系统像 半个公务员系统，连电话费报销都要打印电话清单，把里边用于工作的挑出来（为报销崩溃中。。。）雀巢是一个很 讲求人性化的公司。经理经常提到一句话：我们要让你们能够感到团队的温暖，而不是单打独斗。正因为如此，雀 巢的人普遍比较温和，容易相处，大家也愿意帮助你。即使是一起工作不久的伙伴要调职，团队里也会有些不舍的 气氛。快消行业是个人员流动比较高的行业，我所在的团队里边有许多成员都是从国内的企业做了几年后跳槽过来 的，而且大多比较年轻，但是文化水平不算高（除了几位 MT，都是中大、广外的，MT 升职的速度比社招员工快 许多，我所在的团队的 LEADER 就是一位中大的 MT 师兄，很是有缘）。由于人性化，硬指标不会很多，员工工作 压力也适中，所以雀巢的流动率在行业中属中低。这样的人员结构，不仅是企业文化所致，也是一种策略。众所周 知，雀巢是个本土化程度很高的企业，产品原材料如咖啡豆、牛奶等都是本地种植、本地生产，在中国也研发了本 地化的产品。在用人上，雀巢也比较精明，与其投入大量资源招聘、培养一个毫无经验眼光手低的大学生，还不如 招多几个要求不高却身经百战的年轻业务。有潜力成为领导者的 MT，几个就够了。正因为这样的用人策略，使得 雀巢可