物业公司质量管理工作小结范文
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xx物业公司现有职工204人，外雇和返聘76人，下设6个基层中队，24个生产班组，1个燃煤锅炉房，5个热力站，1个液化气站，主要负责创业地区居民四供一排工作，总供暖面积42多万平方米。
为提高公司产品、工程和服务质量，把质量工作和打造优势有机的结合起来，按照管理局《关于开展“xx年质量月”活动的通知》(庆局安发[xx年]32号)和创业集团《关于开展“xx年质量月”活动的通知》(庆局安发[xx]9号)精神要求。在xx实业公司的正确领导下，在物业公司党委的正确指导下，在全体职工的共同努力下，质量管理工作体系形成，从质量管理基础工作到目标实现，以亲情服务、绿色服务为宗旨
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管理，取得了初步效果，下面将公司质量管理工作做以下总结。
一、基础工作
建立健全了质量管理组织制度。公司质量管理领。
19、清雨排沟4100米。
20、更换雨排蓖子43个。
21、清除垃圾3600吨。
22、清除建筑垃圾470吨。
23、草坪修理16740㎡。
24、安全阀校验20个。
25、压力表校167个。
26、污水排放205200立方米。
27、清水供应54000立方米。
28、发放居民液化气罐5450个。
39、修机动车辆74台次。
以上为公司质量管理生产系统目标完成情况，质量合格率100%，无住户上访告状。
三、质量管理措施
为保证公司质量管理工作目标的实现，公司通过以下措施，加大了管理力度，保证了质量目标的实现。
一是狠抓了质量管理层层负责制，公司领导班子十分重视质量管理工作，把质量管理工作当成企业的生存和生命体来抓，纳入了党委主要议事日程，每次班子会都要听取质量管理工作汇报，并提出要求和布署，主管领导具体实施管理目标，每周召开一次会，汇报工作、布置任务。各中队逢会就讲质量，每天下班组检查质量，层层负责，一级抓一级。
二是加大考核力度。公司对质量管理工作建立了每月考核一次制度，对质量工作抓的好的在每月奖金考核时给予奖励，对质量工作重视不够，出现质量不合格，返工现象，或住户上访告状的在奖金考核上给予扣分。半年来公司组织质量检查7次，通过检查共查出住户报修不及时，维修返工、现场不够标准化等问题5个，并及时进行了整改，经过检查考核受处罚的3人，受奖励的中队2个，个人3人，大大促进了质量管理工作，有效地调动了职工生产积极性，人人上标准岗，干标准活。
三是加大培训力度，如何抓好质量管理全员培训工作是关键。半年来我们共举办司炉培训班、液化气培训班，管工、电工培训班等7个班，同工种参加培训人员98%，我们根据工作的实际采取以会代讲和职工自学相结合的办法，由公司技教室负责人组织每月进行一次全员考试，达到了职工应知应会，现在各岗职工都能单独顶岗工作，通过抓质量管理、抓培训工作，职工技术素质、操作水平和服务质量大大提高。
9月23日上午我公司应上级部署在“质量月”期间，以“奉献优质服务，构建和谐社会”为主题，开展质量宣传咨询服务举行质量宣传咨询服务活动。物业公司机关分管水、电、维修部门的主要负责人以及各队的队长、副队长等工作人员走上街头，在创业庄七区街头设立物业服务质量宣传台，摆放宣传板报，悬挂宣传横幅，开展了主题为“质量在我心中，用户在我心中”的服务质量宣传活动。向创业庄地区居民宣传物业公司服务质量标准、服务承诺和物业公司的服务理念，及《物业管理条例》等相关法律法规，并向广大用户介绍相关的生活安全质量知识。同时，为了提高用户的自我权利保护能力，公司质量部门还在活动现场摆放质量服务条幅和挂图等各种服务质量的宣传品，更形象的教育用户如何认定服务质量。现场气氛热烈 ……
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