督查科2016年工作总结

督查科2016年 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 　　2016年度，督查科在中心党委的领导下，在各窗口的配合下，紧紧围绕中心党委的既定目标，以创建一流的服务平台为内容，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，本着“让人民满意是我们的追求”这样的理念，服务大局，与时俱进，夯实工作，通过科室全体工作人员的艰辛与努力，各项工作进展得顺利有序，并取得了一定的成绩，受到了各方的赞扬与肯定。现就督查科本年度的有关工作总结及明年的工作打算汇报如下： 　　一、本年度工作情况 　　1、求真务实，与时俱进，创建优质服务窗口 　　本年度以来，争创优质服务窗口在中心如火如荼地进行，督查科以开展优质服务窗口创建活动为契机，在工作中紧密结合督查 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ，加以贯彻落实，来改进工作作风，营造良好的服务环境，力争做到群众的意见合理处理，群众的意见不出中心。针对日常工作中出现的群众反映的问题，做到及时处理，及时解决。县委、县政府实行的行政服务事项七天无条件办结对窗口提出了更高的要求，但房管局、环保局、国土局、安监局等多个职能窗口克服种种困难，对审批流程，审批制度多次修改完善，最大限度的压缩，最终达到了最长承诺期限仅为七天。时间短了，效率高了，繁琐的审批过程变简单了，群众普遍反映在行政服务中心办事是“门好进了，事好办了，脸好看了。 　　2、利用集中办公的优势，积极开展便民服务 　　深化全程代理，预约上门，联审联批等服务措施的内涵，进一步整合审批项目，改良工作流程，提高行政效率和服务质量。积极开展争创“优质服务中心”活动，组织窗口的工作人员不分节假日，深入乡镇，企业开展上门服务，采取开辟绿色，政策咨询，全程代理，尽力为企业走出困境排忧解难，全年共开展预约上门服务500余次，比去年增长了%，受到社会各界的好评。 　　3、改进完善，制定考核标准 　　俗话说，没有制度，不成方圆，督查科按照市服务中心的要求，开展了创建“优质服务窗口”活动，制定了实施方案和争创标准细则。充分发挥考核评比的激励和导向作用，让各窗口、各部门比思想、比作风、比水平、比服务的“赛场”形成一个创先争优，有序竞争的良好氛围。落实县政府的七天办结制度，健全审批服务机制，实行“一门受理、窗口办结”、一次性告知承诺、即办事项直接办理、一般事项承诺办理、重大项目联合办理、特急事项特别办理等服务措施，结合中心网上审批系统的正式上网运作，把审批内容、程序、时限、申报 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 、收费标准全面公开，实行即办受理件、不予受理件、受理件、不予行政许可告知件综合管理，取得了明显的效果。本年度以来督查科继续对于进驻中心的工作人员严格选调，严格考核。立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，从工作运行的各个环节完善监督管理和运行机制。对日常考核实行每日指纹考勤、每月公示、每季度创建“文明窗口”评比、定时不定时检查，年终召开表彰大会等竞争激励机制，较好地解决了“干与不干一个样，干好干坏一个样”问题。 　　4、齐抓共管，规范运作，加大督查力度 　　坚持把加强对窗口运行的监督管理，协调运作中暴露的问题，作为一项重要职责来对待。以《考核细则》为依托，在工作中加以规范落实，针对一些经督查科督查之后但又经常抬头的现象加以通报，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以积极的姿态对各类问题进行整改，来提升窗口服务质量。对涉及土地、建设、规划等多家单位审批的项目，依托中心，结合业务科同志，跟踪督促，做到每一个项目都公平、公正。要求工作人员在业务上解释实行“一口清”、“一纸明”，杜绝办事群众来回跑，以规范化服务提升服务水准。 　　5、努力进取，锐意创新，加新监督方式 　　充分发挥了电子监察的外部监督和中心督查科的职能监督作用，保证了行政审批的制度化、规范化运作。公开监督电话，设立意见箱，开设网上咨询、网上投诉等手段，使办事处于群众监督之下，形成一张监督舆论之网，形成阳光办证，有效杜绝各种违反办件规定之事的发生。 　　6、深化认识，服务大局，加升办事质量 　　中心的每一个窗口，都代表着相关的职能部门，代表着政府的形象，其服务质量的好坏，直接影响相关部门和政府的形象。对此，中心督查科对审批项目或事项，从是否方便群众、是否服务群众的利益出发，是否为群众着想，讲究效率、脚踏实地、实实在在地为人民负责等进行监督，来维护好、实现好、发挥好人民的根本利益，真正体现执政为民的思想。 　　二、本年度存在问题 　　在回顾过去、总结经验、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题。 　　1、方式不够新颖，充当好人角色 　　在督查方式上还存在不够新颖的现象，主要是还停留在日常的巡视上，没有深入办件运作过程，对于一些突发事件，有时不能及时组织有关窗口进行协调、处理和解决。 　　2、力度不够到位，存在猫腻现象 　　在平时的督查上，走马观花，发现不了运作过程中真正急需解决的内在问题。如督查科没有巡视时，相对来，说工作人员劳动纪律就有所松懈。离岗、串岗聊天现象较多；早点带进中心来吃，或来中心考勤后又外出吃早点；下班时间未到，工作人员就围在咨询台等待考勤，借顾推掉上门办事群众；有事外出不及时登记请假，进出随便等现象依然存在。 　　3、另外一些问题，存在一定缺点 　　中心的服务方式和工作手段还需要进一步创新，审批环节有待进一步简化；一些部门科室服务窗口的意识有待进一步提高，主动性还需要进一步增强；部分工作人员的业务水平和综合素质还需要进一步完善等。对此，我们将在今后的工作中高度重视，认真研究，采取措施，加以解决。 　　三、明年的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 打算 　　1、正视不足，查漏补缺，减少制度漏洞 　　以贯彻实施《行政许可法》作为各项工作的新起点，理清思路，求真务实，与时俱进，使“中心”的运作方式更加规范，办事行为更加严谨，服务环境更加优化，工作方向更加明确。 　　2、通力合作，共创未来，减小独战现象 　　正确处理好窗口与中心的关系，处理好窗口与办事群众之间的关系，当好上级领导的排头兵。明年新春伊始，我们督查科将努力加强与业务科的联系，通力合作，共创未来。中心的重点在业务上，所以督查科要紧密配合业务科工作，当好业务科的助手，除一些硬性政策性规定之外，以业务科的 工作思路 关于市场开拓的工作思路宣传思想工作思路个人工作思路范文街道财务科工作思路办公室副主任工作思路 为蓝本，以业务科的工作要求为指导，来展开工作，积极配合业务科工作，保证业务科工作的顺畅执行。共同打造好中心这个大家庭，为中心树立好形象而不懈努力。 　　3、创新机制，协作管理，减省推诿拖拉 　　继续加强督查力度，做好协调工作，要正确处理好职能部门与中心的关系问题。以求形成“窗口围绕群众转，部门围绕窗口转”的良好格局。目前，有些部门虽然在中心设立了服务窗口，但是在“娘家”与“婆家”的关系上还不是处理得很好，人进“场”而心没有进“场”，必然会影响办事效率和服务质量。所以督查科要协助中心使各窗口做到受权到位，要使各窗口进入中心后“入风随俗”。同时，处理好“体外循环”问题，有些部门虽然在中心设立了窗口，但在部门内部仍然行使同样的审批职能，搞“两头办理”、“体外循环”。要进一步简化审批程序，按照“能放则放”的原则，协助中心大力推进下放行政审批权限改革，进一步减少行政审批事项，切实做到应减必减，优化审批程序，简化审批环节。 　　4、转变观念，爱岗敬业，减轻督查不力 　　督查科在观念上应做到敢于创新，督查工作是中心工作中不可缺少的一个环节，丝毫都不能松懈，明年督查科全体同志要在中心的领导下、鞭策下和鼓舞下，群策群力，奋发有为。鉴于各窗口工作人员在工作中出现的一些不良现象，应根据《考核细则》之条款，狠抓制度落实。该指出的指出，该扣分的扣分，该通报的通报，绝不姑息。真正使督查科成为领导放心的科室，成为有所作为的科室。 　　5、夯实基础，多方学习，减去自身缺点 　　明年，督查科全体同志要加强自身学习，力求自身素质过便、业务过硬，能按相关法规制度来开展督查工作，按照《行政许可法》的要求，进一步清理、精简审批事项，切实落实好县委、县政府关于实行行政服务事项七天无条件办结制度，对审批流程和操作规程进行规范和梳理，努力达到减少审批事项、简化审批环节、缩短审批时限、提高工作效率的目标。 　　前路漫漫，任重道远，但我们有理由相信，天道酬勤，只要通过我们督查科全体同志的上下求索，付出切实的汗水与心血，就没有理由不取得成就，就没有理由不受群众欢迎，就没有理由不能使中心的前景更锦绣辉煌! 1 / 1