百货商场管理述职报告
在任何企业~人都是摆在第一位的。以下是小编收集的百货商场管理述职报告~仅供大家阅读参考!
百货商场管理述职报告 非常感谢上级领导对我的信任~这次安排我向股份公司述职~既是对我履行职责的监督~也是对我个人的关心和爱护~更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持~百货商场总经理的述职报告。我将利用本次述职的契机~认真回顾检查自己履行职责的情况~诚恳听取上级领导的审议和批评~不断改进工作~更好地履行职责。
**年~对于**百联东方广场~对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里~经历了筹备和开业运作两个阶段~我和其他班子成员一起~在上级领导的全力支持和帮助下~带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神~通过不懈努力~终于见证了这个精品mall的诞生。应该说~长沙百联东方商厦的诞生~使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面~我就XX年度担任**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报~请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责~扎实开展工作
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自XX年9月受命以来~我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙~就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研~构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重:项目规模体态大~工程建设复杂~地段较偏,长沙地处内地~采购中心鞭长莫及~导致项目招商难度较大,异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至~在这种情况下~我和其他班子成员一起~想方设法寻求解决的最佳途径~必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行~我和其他班子成员一样~放弃节假日休息~长期驻守长沙~不分昼夜奋战在一线~抓进度~保质量~身先士卒~带领骨干员工一道克服恶劣环镜~团结一致~有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下~全体同仁众志成城~百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕~述职报告《百货商场总经理的述职报告》。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价~不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白~也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾~有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪~在全面熟悉项目的情况下~我和其他班子成员经常协调沟通~抓重点、抓关键、有
计划
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、有步聚地推进各项工作进程。
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1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键~对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手~写作无忧!]、经营定位较高~前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上~通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较~多方汲取行家的意见和建议~大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态~同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证~最终确定走中、高档路线~以知名品牌为基础~以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性~在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位~管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行~我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段~以大量的时间精力为代价~经常在股份公司、施工单位、业主之间协调~保证工程款的到位~推进工程管理的正常开展~保证工程进
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度的到位。采取招标、比价等方式~通过业主和我公司双方的相互牵制~监控工程造价。同时我还经常深入工地~检查工程进度~控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来~就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视~精心准备~去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会~由于前期准备充分~在会上我们全面展示了项目优势和前景~获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外~还在长沙独立自主开展招商工作~通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶〃树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业~人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位~以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养~考虑到地区观念及文化的差异~特意安排主管到上海接受培训~以加快团队的融合~加强对企业的忠诚度~提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起~形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化~为尽快适应当地~我们
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积极与政府部门取得联系~以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下~我司迅速联系其他相关职能部门~如公交公司、
城管局、公安局交警支队、园林局等~在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作~优化了外部环境~保证了商场如期试营业~提升了商圈的整体档次。
百货商场管理述职报告 尊敬的各位领导~亲爱的同事们:
我于20**年8月被分配到**市大商千盛百货商场~从基层作初步了解~随着工作深入担任了柜组长的职务~着手开始基层的现场管理事务~20**年5月体制改革~我有幸成为经理副理~我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里~从最开始的初来咋到到现在的初窥门径~我学到了很多我所匮乏的东西~也对这个行业有了深入的了解~在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:
日常管理工作:
1、人员管理:每天日常的巡场~检查员工行为
规范
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、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等~及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、
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材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改~监督员工的出勤及柜台在岗率~避免漏失顾客及销售。
2、针对员工在工作中出现的共性问题~进行整理归纳~利用每日晨会时间进行着重强调~督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训~重点内容通过考试形式进行检验~帮助员工扩大知识面~提升自身的综合素质~成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员~尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态~在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌~尽可能减少商场人员流动~保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关~并协助其做好进场的相关手续~随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试~保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
货品管理:
1、每月对各品牌库存
架构
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及销售分类结构进行统计分析~了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况~针对畅销款式及时沟通补货~滞销款式采取一定的促销方式拉动销售。
2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研~了解其他店与本店货品差异情况~以及活动、价格、陈列等差异情况~对于我店比其他店存在的劣势~跟厂家沟通对其
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作出调整~保证我店库存是最优质的货源。
3、在大型活动之前督促厂家储备货源~跟厂家索要货品明细~对活动货品进行审查~确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益~催促厂家尽早发货~并对货品进行质检和验货~一切无误后在指定特卖场陈列上柜。
销售管理:
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌~有需要时细化到品牌每天销售~随时跟进品牌及柜组任务完成情况~并对销售较差品牌了解情况~分析原因~并跟品牌厂家进行沟通~在促销、货源、人员方面给出改进建议~尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动~借此提升品牌销售~向销售任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动~对扣点情况进行协商达成一致~在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率~营造活动氛围~提升销售。
3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析~从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处~挖掘可提升销售的方式和潜力点~并针对相关问题提出可行性解决
方案
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装修管理:
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通~审查其装修图纸~约定装修日期~对接相关装修工作~帮助办理施工手续及施工证。
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2、专柜装修时现场监督~发现问题立即指出~并对相关装修要求和注意事项随时给予提示~尽量避免不符合要求的情况出现~同时催促装修进度~保证在约定时间内顺利完工。
3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核~发现问题联系装修人员立即整改~并随时跟进保证一切验收合格。
工作中亮点和不足:
亮点:1、在万达广场开业之时~我随同主管一起参与了门店调研~而我主要负责了电子版平面示意图的绘制~由于示意图对图纸精度要求不高~我采用的是PPT的自选图形功能~该方法绘图简便易行~不需要专用软件及相关操作技术支持~此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。
2、我对数据比较敏感~在品牌结款的核算工作中表现比较突出~我还利用EXCEL表格将各个计算公式设臵到表格中~只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额~这样使得结算工作更加方便快捷~核算结果也更加准确。
不足:1、跟供应商的沟通还有待加强~前期主要局限于活动的沟通~对于人员和货品相关的沟通有所欠缺~在沟通技巧上也表示不足。所以~现在要做的就是多于供应商接触~不怕与供应商沟通~与供应商建立共存体系~定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通~加强
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感情联系~让供应商了解商场的制度与管理方法~使促销、客诉等能更快更好的解决。
2、需要在品牌方面加大学习和认知度~多了解不同的品牌~掌握这些品牌的相关信息~提升自己对品牌的敏锐度~只有自己了解了才能更好的为员工培训。
今后的
工作计划
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1、现在担任经理副理之际~抓紧时间学习作为副理的各项工作事务~并把自己放在更高层次去要求自己~努力把自己向着全面性人才的方向培养~尽早让自己学会独立处理商场一切事务~成为全方面的管理人员。
2、加强与品牌供应商的沟通~在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅~将工作做得更到位、更完美~在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀~将品牌推销出去~让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。
3、加强自身业务知识~提升工作能力~以便于以后对员工的培训工作可以更加完善~帮助员工成为优秀的导购人员~也使自己成为高素质的管理人员。
4、在三期即将开业之际~借此机会认真学习装修相关知识~熟知装修的所有工作流程~学会独立安排和协调商场的所有装修工作。
在过去的两年时间~曾流过辛勤的汗水~也流过激动的泪水~正因为经历了这点点滴滴的酸甜~才让我不断成长
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着~进步着。所以~我热爱这份工作~希望自己今后能快乐着工作~同时也能在工作中找到更多的快乐:更多的自信:更多的成功:
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