汪洱：很高兴又跟大家见面了[1]

汪洱：很高兴又跟大家见面了[1] 明天就上班 汪洱 汪洱:很高兴又跟大家见面了。很多同学我们都已经见过，就一对一指导的时候。我想先问大家一些问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，你在面试当中，或者写简历的过程当中，你觉得比较困惑的，或者比较疑难的，或者你不知道面试官是怎么看，为什么提这个问题,像这样疑难的问题大家先提一提。就是希望我们今天多讨论一些什么内容。 问:我找实习地方的时候，现在也需要实习经历，我想第一次实习，怎样把它的门打开, 汪洱:谢谢。大家希望我们今天多讨论一些什么内容, 问:我想知道，在看简历的时候，最注重简历的哪一方面, 汪洱:最注重哪一方面，非常好的问题。 问:您好，我想问一下，我想应聘一家和我没有相关行业背景经验的公司，我怎么去写这个简历, 汪洱:非常好。后面还有一位，你讲。小公司的利弊。非常好。 刚才你们说的这些我已经都听到过，因为我在很多的学校讲过。所以一会儿咱们都会一一地来讨论。这样，我们今天这个会场，就是一个面试的大会场，我们所有的人在这里面既是应聘者，也是主考官，也是点评专家。所以我希望大家，我讲，你可能印象不会那么深，我们都是采取互动的方式，包括一对一的面试，小组面试，全部都是我问你答，然后我们大家来讨论，什么样的回答更好，什么样的回答会加分，什么样的回答会减分。就是面试官他在问这个问题的时候，他的意图是什么,我今天主要介绍的内容，我们先往看一下。 大家看到，这个场景是很多人能够看得到的，是在各种媒体上都有报道。2006年，根据国家人事部公布的权威的数据，高校毕业生413万人，毕业学生比去年增加22%，需求全国116万个岗位。比去年的需求减少22%。这就意味着2006年应届会考生失业247万人。这个还不包括以前失业的、裁员、并购的这些都不包括，社会上的都不包括，就是应届大学毕业生。所以，我们压力都是很大。对于北大的学生来说，大家都有很多的机会。因为我在清华也讲课，咱们这些同学很多都有40个职位，15个职位。 我今天讲课的意义就在于，让你得到更多的，更好的机会，能够让你指哪打哪，能够从别人挑选你，变成你挑别人。我们今天讲主要的内容，就是刚才同学们提到的，作为用人单位，它选人的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 很多，但是它有三大类的标准。好比你征婚一样，男性征婚有很多的标准，女性征婚也有很多的标准。但是，一些基本的要求是大家都想要的。那么企业，它想招具有这三大类素质的人，它是通过哪些手段来招聘的，它是通过哪些手段来选到这样的人。所以，招聘有7轮流程。这个流程是最长的流程，因为作为咨询公司来说，它选人的要求是非常高的。所以流程非常长。其它的一些公司，一般情况下比这个短。比如说三轮四轮。 让简历吸引人的9招。就是你怎么样写简历，因为现在人事经理他看的简历是非常多的，你怎么样写你的简历，打造你的简历，能够让你取得面试的机会。还有争取面试机会的9个细节。面试官有千千万万个人。面试官大概可以分为四类人。这四类人，我们在不同的场合碰到他们以后，我们采取什么样的策略，能够让他对你有好感，让他愿意，录用你，或者把你推荐到下面的流程去。 还有，也是刚才同学提到的，面试官，提问所有问题的提问的意图。观察的角度，评价的标准。面试的问题，你们可以看到很多书上都是千千万万的问题。实际上我把它归纳为16个问题。这16个问题，实际上是16类问题。这些问题 1 在所有的面试当中，是一定要被问到其中一些的。还有18条成功的面经。我们还要学习怎么样回答一些棘手的问题。比如说如何介绍自己，如何换行业，如何换职能，如何介绍缺点，如何谈工资，如何答毫无准备的问题。 小组面试，也有很多种类的题，大概就有三大类。小组面试有不同的角色，其实就是有4类角色。你在应聘不同职位的时候，选择不同的角色。或者你是本色扮演。面试官喜欢什么样的人，不喜欢什么样的人，什么样的人他是坚决干掉，什么样的人他会给你加分，什么样的人他会给你减分。比如说，因为我做11年人力资源工作，我面试了一万多个人，这当中，男的女的，老的少的，来自各行各业，来自国外的来自国内的，什么样的都有，男的女的，变态的都有。 变态的，有一次我在办公室，秘书请进来一个男士，大概30来岁。他开始坐的时候，就这样把手放在桌子上就谈。谈了一会儿以后，他的手就开始这样。当时我就觉得有点别扭，当时我觉得他说话很女气，我就基本上想结束这个面试了，我就把他送出去。送出去了，我进来以后，刚坐在座位上，他就一推门就进来了，进来以后，因为我们进门的时候，他坐的凳子，我坐的是对面。结果他单腿就跪在凳子上面，然后这样跟我说，女里女气的。确实有这种变态的。大部分人不是啊。 还有面试官他反感什么样的人,因为我访谈过一些面试官，因为在不同的场合，跟数百位来自各行各业的面试官共同面试。一个我被请到别的企业去帮助他们面试。还有北大光华、清华经管，MBA每年的招生面试我都是考官。跟不同的人面试，我问他们，什么样的人你们会坚决不要。大概是10类人，他们会给他减分的，其中排在第一位的，就是他们坚决干掉的，就是大尾巴狼。什么叫大尾巴狼，就是披着美女皮，骗子。她本来不是这样的，她非说她是这样的。结果三问两问，问出来不是这样的。就好比骗婚一样，人家征婚，她来骗婚，这样一旦发现，立刻干掉。不管你有多优秀。 第二种，会给你减分的，或者基本上也不太会用的，就是超级花芯大萝卜。这个大萝卜，它越放，表面越光，里面糠了，就是空心的，就是他会夸大自己的职务，比如他原来是个主管，他说他是经理，原来是经理，他说他是总监，夸大职务，夸大业绩。本来是一个团队取得的业绩，他都放到他自己头上。还有夸大职能。他本来工作其实就负责那么五个职能，他说那些全归他负责。就是这样的人。一会儿我们最后的时候会介绍面试官，你怎么样回答他会给你加分，怎么样回答他会给你减分。这个前提条件，你要首先知道他提问你这个问题的意图。 我这个课的特点，就是没有什么理论，都是来自于实战，来自于一线，来自于我面试的一万多个人，还来自于其他的有经验的招聘官。因为经常我们圈子里面的人，我经常跟很多招聘官在一起聊天。我就会有意地采访他们。他们遇到的最典型的案例，印象最深的故事。还有的人，本来是要板钉板用他了，结果他说了一句话就不要了。就这种情况，让他们给我讲一些故事。 蒋老师跟我说，让我多讲一些成功的案例和失败的案例，很多。我希望咱们通过这个会场，讲我们自己的故事。咱们自己参与，然后就成为我们自己的故事，这样你会印象很深。我告诉大家，你在写简历的时候，和面试时候的一些思路、技巧和方法。不是真理，不能保证在所有的场合都适用，为什么,企业有千千万万个，招聘官、面试官也有千千万万个。他们的需求不一样，性格不一样，他喜欢人的类型也不一样，因为招聘官往往喜欢跟自己性格相象的人。所以，你用我讲的这些方法和思路，去分析你自己的情况，然后你自己选择性地使用。 2 这是一个故事，英国的牧师带着他的儿子到非洲去旅游。被食人部落抓到了食人组里面。食人组的首领就要把他们俩杀掉，吃掉。结果，这个牧师急中生智，跟部落的首领提出了条件，他说，你给我10天的时间，放我出去，然后我想办法，能够为你们带来幸福，想办法能够让你们过得更好。这个食人部落的首领就答应了。他就把他放了，但是把他的儿子押在食人部落里面。他回来以后，他就跟食人部落的首领说，我给你带来了好处。第一，我学会了烹调，我可以让你们把食物，包括你们打猎到的东西，还有一些山里面的野果野菜这些东西，做得更美味。 第二个我给你们带来了很多的衣服和鞋，因为你们没有衣服穿。第三个，我可以带你们到全世界去旅游，让你们看看文明世界，让你们过文明人的生活。食人部落的首领商量了以后，决定还是把他吃了。看见了，这个牧师的儿子在锅里煮。大家说说，为什么牧师，被食人族的首领吃掉了。他怎么样说才能不被吃掉,有愿意说的吗,有吗,非常好。 问:您好，我个人觉得，模式所说的，对食人族没有吸引力，对他们的帮助不大。如果牧师说，我提供给你们弓箭和火枪，可以帮你们打到更多的猎物，可能他的儿子就得救了。 汪洱:非常好。根本的一点，他没有满足食人的需求。他饿，他要吃东西。如果牧师回来说，我给你们赶了一堆牛羊猪来，我教你们怎么养这些牛羊猪。他还可以说，我给你们带了粮食的种子，带了果树的树子，我教你们怎么种菜，种粮食，种果树。这样，这个食人族的首领就不会把他吃掉了，因为他得教他们，怎么样来养这些牛羊猪，怎么样种粮食。怎么样让自己的生活更丰富化。所以根本的就是需求。 我们在找工作的时候，大家过去往往，犯的一个致命的错误就是不知道对方的需求，也不关注对方的需求。当然我们在找工作的时候，还有其它的原因。比如说，企业的硬件条件，写好了，一共3个条件，你与硬件条件不匹配，还硬往上冲。这样无论怎么包装，你都是硬件条件不匹配的，也很难被录用。还有一个原因就是不会包装自己。不会准备。还有一个原因就是不知道面试官问问题的意图是什么。结果就非得掉进人家的陷阱里面去。 所以，找工作就是找爱人，当你不知道对方想要什么的时候，你想想，假如说，现在请你征婚，有一千个人排队等着你接见，你希望对方是什么样,因为作为招聘官他代表着企业，但是他同时也是有情感，有性格的个人。其实我们在面试当中，有的时候好感甚至决定一切。中央电视台《绝对挑战》，前几期的一个节目，他招聘销售总监，结果在所有专家里面面试的，最后剩三个人进入中央电视台。就是大家普遍认为那个人最弱的，结果他们的老总就是要这个人。为什么,他说了一句话，没什么原因，就是感觉好。就觉得他有财富象，看他那脸就能赚钱。就这么简单。其实招聘官也是人。有的时候感情会决定的。 就是你要了解对方要什么，就是他的需求是什么。你知道你自己有什么，就是你能供应什么。你缺什么就补什么。缺什么呢,包括，比如他要有证书的，要有经验的，要有行业经验的，或者要有职能经验的。你缺什么就补什么。有很多机会可以让你补，不一定非得在这儿补。所以，在你求职的过程当中，跟征婚跟求爱一样，你的兴趣要符合他的爱好。你的能力要匹配他的需求。 我曾经碰到过一个到我这儿来应聘的，一个女生，硕士研究生，条件很好。我问她，你为什么想应聘我们公司,她说，因为咨询公司的工资收入高。确实是，咨询公司，金融业的公司，还有房地产公司收入都是比较高的。第二个原因是因 3 为这儿能学东西。为什么呢,咨询公司要见不同的行业，不同的企业，一般都是跟老总以上的人共事。而且你能够在最短的时间，看到所有行业，所有规模的企业，所有性质的企业，面临的不同的问题。战略的、人力资源的、营销的、管理的，都会碰到。她说能学东西。第三个因为咨询公司做项目，是全国跑。她说可以免费旅游。 她的这个回答，代表了很多人的回答。因为，后来有一个学生跟我说，因为我把这个案例跟他讲，他说大家都这么想，确实是，咨询公司收入高，能学东西，能旅游。还有一点就是能跟精英共事，因为在咨询公司都是非常优秀的人。但是你在说的时候，比如说，你征婚，我去向你求爱，我说第一我看上你房子，第二我看上钱，第三能看上你能地我出国，你会要我吗,一样的。所以如果当对方问你，你为什么来应聘我们公司的时候，你就不能谈你自己的需要，你要谈他的需要。你要他需要什么,他有什么问题,你能帮助他解决什么问题。这样他就会对你很有好感。找工作像求爱一样，也像征婚，也像求爱。所以要双方匹配。这样你们才可能结婚，如果硬件条件不匹配，再软件你又不会包装，那你肯定没戏的。 找工作如同卖产品。你要把你自己当成一个产品来卖。比如说我自己，我英文很好，我翻译了20多本书。我还当过医生，我是医院里面出来的，我还当过军人。但是我写我的简历的时候，我在北大和清华讲课，这些我都不写了。我要写了，蒋老师也给我删了。我在这儿独特的卖点就是招聘和应聘的专家。确实是如此。如果我去应聘翻译，我就会说，我翻译了多少本书，我在多少会议上面做同传。所以你在不同的场合，要把你自己独特的卖点要拎出来。其实每一个人，特别像北大的同学，每一个人有很多的卖点，但是你不一定在同一个场合说很多的卖点，你就说一个，他最关心的。 满足消费者的需求，谁是消费者。咱们是产品，谁是消费者,用人单位。非常好，企业。用人单位是消费者。写简历如同做广告。简历到底是什么东西,简历是广告。简历是自传，简历是自传吗,是自传。但是简历是不同版本的自传。简历更像是一个广告。因为作为我们北大的学生，你去应聘的企业都是收到千千万万份简历的。如果你写一个自传，你想想，都是自传，每天看几百个自传，根本就不会给他留下什么印象。一会儿我会举一个例子，他原来简历是那么写的，后来我给它改了。所以你现在就记住，简历要写成广告。如果你写成自传，当然它有自传的性质，就是你的历史。但是你没必要从你幼儿园毕业开始写起。还有，好比你去求爱，你写了一封情书，面对一千个人，茱蒂、琳达、比如说伊丽莎白斯，你全发一个模版的简历，你觉得你有多大成功的可能性,所以你要不同的人改你的版本，他希望你是温柔的，你就大书特书温柔。他希望你是有学术性的，你就大书特书你在学校成绩如何好。所以简历是要有取舍的，要删的，不是说什么东西都是一样的。 你要针对不同的求爱对象，改你的简历，因为他有不同的需求，有不同的择偶条件。对于不同择偶条件的人，发不同的版本，要投其所好。 找工作就是这5步，第一个，知道自己，了解自己。很多人不知道自己，其实你觉得很了解自己。我因为做过很多的就业指导，不了解自己。结果，我去引导他，怎么样了解自己。还有一个要知道对方。就是用人单位要什么样的人，通过什么手段要人。通过什么样的手段来鉴别真假。因为现在，我还再招聘经理的培训，就是怎么样招聘。其实，面试就是一个斗智斗勇的过程。你想伪装，你想包装，我们就想剥开洋葱皮，看你的本质。了解对方。还有就是实习。第四步就是简历，第五步就是参加面试。这就是整个找工作的过程。 4 我们今天讨论，也是针对这5个部分。第一个了解自己。第二部分了解对方。我讲了解对方都不给你讲理论，我全部告诉你，实战当中你怎么了解对方。都很简单，你通过这些方法能够了解对方，而且你能够在面试的时候给对方好感。 第三部分就是专门讲简历。第四部分就是面试。第五部分就是成功的经验，失败的教训。前车之鉴，供大家参考。 了解自己，我们说职业生涯规划，其实就是两部分。第一个我定一个目标，第二个我选一条路过去。同时，再选一个车，比如我们上北大，这就是你选一个车，这个车就是北大的MBA，北大的本科、博士、硕士，就这么简单。那么你定职业目标的时候，要考虑自己的职业的倾向性、能力，还有这个目标应该是长期的，是具体的。 职业规划的第二部分就是选一个路，我怎么样走，然后设置阶段性，第一阶段，第二阶段，第三阶段。这个路径应该是现实可行的。比如说，党政领导、教授、企业家、职业经理人，这个基本上代表了现在社会上的四大类，就是你未来职业的目标。党政领导，就是进政府机关，教授就是学校和研究机构第三大类就是企业家，就是你自己创业。你是企业主，是老板。第四大类就是职业经理人。这四类涵盖了现在社会上所有的职业目标。你做这个发展路径的时候，一般是我两年的规划，也就是我们刚进学校，MBA，或者硕士，刚进学校两年，毕业以后三年，就是一共五年，未来二十年，我大概要走什么样的路。咱们同学，有一定的问题，就是一种目标太多，一种就是没有目标，不知道自己想干什么。还有一种目标太高，或者目标太低。 我碰到的目标比较高的，就是他说他的职业发展目标是重整世界格局。真是这么说的。目标比较低的，是我面试的一个国有企业煤矿的一个副主任好像是。当时怎么引导他，他都说不出来他自己的目标，这是MBA招生面试的时候。我说你这么想，20年以后，咱们俩又相见了，你希望你在做什么,他脸憋得通红，说，我希望20年以后我能当处长。这个跟国有企业的性质有关，因为国有企业升职比较慢，也可见这人能力也一般。因为你想想，20年以后才当处长。他那会儿大概已经30多岁了。 还有一个，南京的一个银行的总行的一个职员。他说他未来五年内的目标，是运作一个证券公司上市。证券公司上市，这个看起来也可行，也不可行。那么就接着问，你准备运作哪一个证券公司上市,他说没想好。你五年要运作它上市，你现在还没想好，你还没进去嘛至少是。他想了想说，中信银行吧。或者中信证券吧。为什么选中信证券呢,因为现在宣传挺多的，发展不错。五年你想运作它上市，未来一年你应该怎么样，完全不知道。你至少一年你得进去，两年你得当官，三年你得当老总级的吧。都没有规划。 比如我们举一个例子，你未来的职业目标，想当法国总统。你 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 一下你的职业发展路径。都想当。法国总统，头五年，你得学法语。得取得法国的国籍。再一个五年，你得进政府，当个小干部。这十年了。再一个五年，再升一个，得当部长吧。当不了部长就没戏了，你多大了,30多岁了，这15年你已经快50了。再一个五年，你第三个五年你得当部长，第四个五年你才可能竞选，你才可能当一个大党的领袖，或者当一个部长。你才有可能竞选法国总统。意思就是这样，你不管设计什么目标，你这个路径得差不多，得可行。 目标太多的，这是一个咨询的案例。有一个小伙子，非常优秀，他是金融专业的本科生，大四，要毕业了。他说他有4个选择，不知道怎么决定。金融专业，他说一个呢，可以在本校读研，一个呢可以去国外留学。还有一个可以去国 5 外的投行，还有一个可以去国内的投行。他成绩一般，他说不能保研。他就是目标太多了，4个目标，他说不知道怎么选。我说那我们用排除法来选你的目标吧。首先，如果出国读研的话，金融专业很难给奖学金。给奖学金的他不愿意读，他就想学金融，或者学管理。而且他的经济力量不够，他也不想让他父母再花钱。所以第一个被淘汰的就是出国留学。因为他根本就不想去读别的专业。 第二个，本校读研。他成绩一般，不能保研，只能考研。如果考研的话，他有风险。第三个，去国外的投行，他说他已经投了N多次简历了，比他成绩好的都没有面试机会，他说他也够呛。那最后就剩下一个了，国内的投行，中国国际金融公司。他是在那实习的。而且他说基本上中国国际金融公司会给他职位。80%以上会给他职位，这个可能性是最大的，风险又是最小的。而且，如果他在中金做过以后，三年以后考MBA，也很容易，因为他是一流大学毕业的。所以我们如果目标太多的话，你就可以这样用排除法筛选。 比如你完全不知道你自己目标是什么，我可以告诉你一个简单的办法。有的人真的是，启发半天，都不知道自己的目标是什么。你就闭上眼睛，做白日梦，抛开一切杂念，抛开父母的期望，老师的期望，抛开同学的偏见，同学这个去那儿了，那个去那儿了，你会有压力。都别管。就想着你10年以后，或者你60岁退休的时候你想做什么。这也许就是你潜意识里的目标或者是兴趣。 了解自己，很简单就是两看两选。第一，看目标，第二看能力。有的人是比较理智的，就用目标导向。有的人是比较感性的，就用兴趣导向。看什么呢,第一我想干什么，第二我能干什么。选什么呢,一个是选行业，一个是选职能。行业是什么,就是房地产、金融、医药、制造这些。职能，就是你想做市场营销，还是想做人力资源，还是想做财务，还是想做生产管理，质量保证等等的。这些都是职能，就是行业你要选一个。 行业你要选一个感兴趣的，职能你要选一个你能作好的。你到底想做哪一个。比如你自己想创业，那也不是说一个公司的管理都归你管。也许你更想管人，也许你更想管销售，这也是职能。所以，两看两选就是看目标和能力。选行业和职能。目标、能力、兴趣结合起来，也许就是你最适合的职业。 下面我们看一些行业，高端服务业，像投资银行，金融投资服务，咨询、保险、IT、电信，传统的行业，石油化工、能源、房地产、机械、制造、汽车、零售商业、物流、健康、医药、政府、非盈利性组织、学校、研究机构。基本上就分为这三大类行业，你可以根据你自己的兴趣，还有可能性、可行性选择一下行业。 职能，基本就分四大类职能。一类是市场营销类的。包括市场营销，市场调查，公共关系，客户服务，销售 ，传媒广告，策划，这一大类都是属于营销一类的。第二大类就是生产运营类的，包括生产运营，物流、采购、质量管理、工程技术、研发。第三大类就是后勤支持类的。像会计、审计、人力资源管理、律师，就是法律顾问。信息技术管理。高端服务类的，就是像业务发展、金融、投资银行、管理咨询顾问，政府公务员、教师、研究人员。基本上职能就是分这四大类。 假如说你的兴趣是在市场和销售类的，这一类的职务有很多，客户服务、营销、销售、策划、广告、创意这一类的你都可以选。你在选实习的时候也要往这个方向去努力。你到底要什么，这是前一段一个网站，调查了一万多个白领和金领，他列出了这些选项，就是你到底想要什么。了解这些白领到底想要什么。是否能体现能力和价值，是否有发展机会，公司气氛是否友好，有人情味，是否能 6 学到东西，是否受到尊重，管理是否 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、公平，挣钱多少，和上级关系是否融洽，工作压力是否大, 一万多个人的调查结果表明，排在一二三位，看看，排在七八九位的，就是挣钱多少，排到倒数第三。真正能体现自己的能力和价值，能够有发展机会的排在最前面。当然你有你自己的选择，看看其他人是怎么选的。刚才有的同学提到，大公司、小公司各有利弊。俗话说，大公司镀金，小公司挣钱。对于大公司来说，一个他有规范的制度，还有培训特别多。你可以学到很多的东西。但是，大公司，缺点是什么呢,职能特别窄。我有一个朋友，在外企的人力资源部做薪酬。做了8年薪酬，还在做薪酬。她想换，然后她就问我有没有其它的机会。我说你8年再不动，HR部门里面你都很难换了。你至少现在得去做招聘、培训、技校、人物关系、人事档案等等这些。她说在这家企业根本没可能，还是永远做薪酬。如果一个人在一个职能上做，11年以上你不换，你基本这一辈子你都换不了了，除非你自己创业。或者你完全不在乎你的职位和薪酬到一个公司从基层开始做。 但是在小公司，这种职位的跳跃特别快。我有一个朋友，他是MBA毕业，去一个公司的时候，刚去的时候，只有200多人。他是做高层经理的培训。培训里面这么一个小块。三年以后，这公司发展到三千多人，全国有17家机构，他已经是HR副总监了。所以小公司升职的机会特别快。比如说你在大公司你做助理会计师，可能两年以后你才能做会计师，再两年以后你才能做高级会计师。但是在小公司，只要有职位空缺，马上提升的就是你。所以这种职位的宽窄，小公司是很锻炼人的。 那么小公司的缺点是什么呢,一个培训很不规范，还有公司管理也不规范。所以往往从大公司辞职，到小公司去的人，很难适应。为什么,他觉得，制度都不遵守，说好了这样做，下面人不这么给你做，就不规范，这种文化对他影响，他特别难受。小公司去大公司的人也觉得特别难受。为什么,小公司的人说，你看看，我们决策多快啊，今天报上去，领导批了就可以了，这钱马上就投入了。到大公司层层审批，要打报告，要书面的文件，所以特别不适应。所以大公司镀金，小公司挣钱。 当然大公司也有好多挣钱的机会。培训、职能的宽窄，这个你都可以考虑。其实你看，过去很多人从小公司跳到大公司，现在很多大公司的人跳到小公司。包括唐俊、李开复，其实都是从国际性大公司跳到小公司。相对来说，一个当地的公司。 瞄准好的单位，什么样的单位是好的单位呢,个人有个人的目标。也就是你们每个人都有你自己的择偶标准。我这里面是举一些我们择偶标准里的一些项目。比如你要看这个公司所在的行业的前景如何。这个公司本身的现状如何，发展前景如何，就公司本身。还有薪酬福利，包括津贴各种福利，还有晋升的体系。晋升的体系往往你既得的薪酬更重要。就是它是不是上不封顶。有些国外的公司，事业部总经理这一层，一般都是，比如，韩国公司，日本公司，都是台湾人或香港人。我问他们，他们就说，到事业部经理，或者叫部长这一级的人，没有大陆的人。像这种情况，你就得考虑了。如果你进去的时候，已经是副部长级的了，你想升到部长很困难了，几乎没可能。就看有没有玻璃天花板。还有培训，宽松的人际关系，与优秀的人共事。 在职场上，跟我们学营销的一样，也是4P原则。提升产品的质量和品牌，要树立你独特的品牌，你面对不同的企业，你要你产品的特点提炼出来。渠道，就是你要通过各种方式，来宣传你自己。比如发表文章，翻译书，参加一些社会 7 活动，促销。比如有些会议的演讲，或者有些协会、俱乐部，咱们学校里面有俱乐部的负责人他有很多的机会跟企业接触，这些都是很好促销自己的渠道。还有根据自己的价值报价和调整。调整就是你认为你自己是值一万块钱的，但是面对不同的企业有不同需要的时候，你可能会高报价，或者低报价。 建立你自己的品牌，在不同的场合，你的品牌可以是不一样的。建立品牌就是要你独特性、价值要展现给用人单位。对不同的单位，你要展现不同的特点。像推广品牌一样推销自己，用人单位是消费者，你要把它看成是消费者，你去应聘的过程，求职的过程，是一个推销你自己的过程。 品牌化，就是三步走，一个要了解对方的需求。你们看，从开始到现在，我永远是强调对方的需求，而不是你自己的需求。你想求爱，你要说，你能满足对方什么需求，他至少可以对你非常有好感。下面我想咱们可以模拟面试，咱们谁来可以做勇敢者。你自己用60秒钟的时间，介绍你自己想做什么。你自己大概的简历，我引导你，怎么样树立自己的品牌。 问:我叫于乐宽(音)，我是北京大学光华管理学院，管理科学工程系的研一的硕士。我本科就读于北京航空航天大学计算机学院。本科的GPA是3.8，排名是298人排第六。我的实习经历有以下一些。首先是在中德软件(音)所做研究助理。中德软件所是一个北航与德国合作的一家研究机构。当时我设计并实现了一种新的算法。在实习过程中，我提高了自己的项目管理的经验，与别人合作的经验，以及学习新知识新技能的经验。另外是在一家叫做图灵教育(音)的一个图书出版公司做过兼职的编辑。这个图书出版公司是北京邮电出版社的一个下属公司。我在那里主要的任务是对照英文原版的书稿，来检查别人翻译好的译稿，并做出改正。 汪洱:你想做什么, 问:我想做咨询行业这一方面的职位。 汪洱:咨询还是资讯, 问:咨询。 汪洱:咨询。我说一点，我们今天所有的点评，都是针对答案，不针对本人。因为他的这个说法，我相信，咱们在场的至少20人跟他的表述是一样的。所以我们好的坏的都会说，不是针对你本人，只针对你这个答案好不好这种说法。你想做咨询。大家刚才听了以后，你们有什么印象,什么品牌他是,技术。没什么印象。你们觉得如果是面试官会有印象吗,我现在问你一句话，你想做咨询，请你用三句话把你推销给我。 问:第一，我的本科的成绩，研究生的成绩一直很好。 汪洱:这个跟咨询公司没关系。第二句话。 问:我认为我在分析问题，解决问题方面的能力比较强。 汪洱:这个有用。第三句话。 问:第三句是，我对咨询这个行业非常感兴趣。 汪洱:很好，这个有用，非常好。现在大家有点印象了吗,这叫什么呀,还可以补充，这叫品牌。这是他的品牌。你面对咨询公司的时候，你刚才总结了三点，现在比如说，我是一个快速消费品公司，你想应聘到我们公司，再请你用三句话把你推销给我。 问:第一个，我以前曾经做过一些推销产品的，或者寻找客户这样的一些经历。 汪洱:非常好，这有用。 8 问:第二我属于对销售交易非常兴奋的人，我觉得。第三，我想我对销售以及市场这个领域非常感兴趣。 汪洱:很好。现在品牌比较清楚一点了。还是他本人，但是他在不同的场合，树立了他不同的品牌。可以吗,完全可以。你还是你，你没造假，你只是面对不同的人，你说出了不同的特点。也就是说，你还是你，你向茱蒂求婚的时候，你就说茱蒂感兴趣的。你想向琳达求婚的时候，你就说琳达感兴趣的。这是可以的，这没造假。不论你在写简历，或者面试的时候，都不要造假，没有意义。因为现在的HR圈是很大的。我们这种互动活动也很多，HR之间都会有交往的。一个你的职业道德要有。还有一个，这些HR的人，长期做HR的人，就是火眼金睛的人。好比你自己，假如说，你跟一千个人谈过恋爱了，我再介绍一个人到你面前来，你几分钟就能判断他是真的还是假的，对你有没有价值。对于我们来说，我们天天面试人，所以你来了以后，我基本上能够判断你是什么样的情况，你说几句话我基本能判断。我们公司现在负责招聘的经理，他原来也没这种感觉，后来他跟我说，他现在说，进来一个人三分钟我就能判断出来，他大概适合做什么。 所以品牌你是可以换的，你还是你，你说的也是真话。你只是在不同的场合，突出了不同的特点如果你想做咨询，其实你还可以在品牌里面再加上什么呢,你做过这样的项目。你做这样的实习。那就更给你加分了。所以，这就是说，我们要怎么做准备呢,你在研一的时候，就开始想找这样的机会，一个你自己做，一个你零工资，或者是实习，到凡是有咨询性质的公司去做。或者你自己做这样的研究，跟老师做研究，发表文章。你就从没有咨询公司的经验变成有了。就会给你加码了。至少比你刚开始说那三句话，我们大家都没什么印象，后来你已经有很清晰的品牌形象了。 前两个星期，我在这做咨询的时候，北大的一个BMA，他今天在场，我刚才看见他了。他是做了大概十来年旅游行业，他现在在读MBA，是2005届的。应该是明年毕业。他说他未来想做市场营销。他说对市场营销特别感兴趣。他在中国国际旅行社好像是，是一个很大的旅行社，他在里面做 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和调度，就是调度国外的团队，调度导游，调度机票、酒店这些资源，他说他想做市场营销，但是在他的简历里面看不出来这样的经验，和这样的兴趣，完全看不出来。我就告诉他，如果你想做市场营销，你要把你过去在旅游公司做的，凡是跟市场营销沾边的项目、事件、数据，都要往简历里面写。要把跟市场营销无关的删除，不要可惜，因为不会给你加分。 简历和申请信要针对自身的特点，以及对方的要求。包装不是造假，包装大家都理解，里面起来你，外面加了一张纸。我先跟大家说一下造假的下场。我曾经面试过一个人，因为当时我们招事业部总总理，这人条件非常好。30多岁，一进来以后，职业性向，穿着语言，举止非常职业化。他说他是一个美国的在中国公司的首席代表。5年前，中国代表处是他建立的。他在过去的3年当中，连续3年，超额完成这家美国公司，全球公司为大中华区制定的业务指标，超过30%。这个条件是非常好，而且他政府关系，营销、销售、项目、管人、管财、管物他都管过。所以这个人的条件是不错的。 我接着问他，因为从逻辑上来看，如果你连续3年超额30%，问题全球给你制定的任务目标，如果你辞职，你们单位是什么态度,你们觉得，假如这个问题是问给你，你怎么回答,好解释吗,他却想换工作。很不好解释。因为我说了，如果你这么长时间，连续这么高地超额完成任务，这在全球来说，也应该是很突出的。比如说全球，有欧洲等各地的市场，像这种情况，你们单位是什么态度呢, 9 通常情况下是要给你晋升，或者调薪，或者调奖励，或者升职，但是你却要辞职，你怎么解释。所以他自己说的话，就有漏洞。 我说这个案例，就是你一定不要造假，没有意义。还有一个人，他是安利做培训的。他已经连续做了七八年了。就是安利的所有中层以上人员的培训。他给我打电话，说汪经理，你有没有机会，我想去做招聘。他想去做招聘。后来我说，你都做了七八年了，而且是国际性的大公司，为什么要去做招聘,他说我主要想换单位。那他换单位，他说他又想去大型公司，不想去小公司，就想去国际化公司。因为他的朋友，从大公司跳到小公司，感觉那种文化特别不适应，就是没有规矩，不守规矩，大家时候不算数。还有随意决策，这些他都特别不习惯，他就一定要去定金顶尖型的大公司。 我说你想去顶尖型的大公司。他说招聘是最低的职务，他想从招聘开始做起，可能机会比较高一些。我说你从你的品牌来说，你把你自己包装成一个招聘专家，更能获得机会。还是把你包装成一个培训专家更能获得机会。所以他的简历就大改。原来他的简历里面并没有突出培训。他的简历里面都是人力资源的各种职能什么什么他都做过。所以我就告诉他，你的简历里面，大书特书你的培训。比如说，他的原来的简历里面都没有这么些。你要把你塑造成一个大公司培训项目的负责人，你这样才更有机会。比如你在七八年当中，你组织了多少场培训，覆盖学员有多少，你联系了多少培训师，开发了多少课程，学员的满意度。像这些东西，如果按他的自传写的话，是没有的。但是你要包装成这样的品牌的话，你要把这些数据加进去，其它的东西弱化。或者干脆删除。就要把凡是培训的一些数据和案例都加在里面。 自信助你“求爱”成功。这也是我访谈了很多HR负责招聘的人，他们不喜欢的人当中，也有一个，就是不自信。你不知道该怎么表现的时候，你就想，假如是你在征婚，然后一千个人等着你接见，如果这个人要么是骗你，要么是夸大自己的业绩，要么到你面前手开始哆嗦，像这种人，你基本上不会愿意要他的。所以不自信的人，作为招聘人员来说，也不太喜欢要。就是你一定要表现出来很成熟很自信。 你怎么样才能有自信呢,一个你有明确的目标。还有你自己知道你的实力完全匹配这个公司的需求，你很了解对方。彷徨型就是目标太多，或者没有目标。依赖型就是逃避挑战。现在247万人失业了，不找工作，在家待着。 怎么样才能自信,我的一个朋友，他是想做市场策划。这家公司是一个上市公司，他怎么做的呢,他在这之前，花了一个星期的时间，了解这家上市公司，这家公司的战略方向、规模，战略发展方向，以及这个公司的老总，因为像这种上市公司的老总的信息在网站上很多。他把它全部下载下来，这个老总毕业于哪个学校，人际关系的特点，性格特点，还有他的困惑，以及他未来希望这家公司向哪个方向发展，他全部了解好。然后他写了一个30页的报告，全部都是有关这家公司和这家公司的老总的。 他向人事部应聘的时候，因为他的学历很一般，只有本科生，还是外地的一个比较小的一个学校。他怎么办呢,他去面试的时候，他提交了他这份报告，其中有三部分内容。第一我是谁，性别、年龄等等，还有过去做过的项目，第二部分就是我做过什么。因为这家公司他已经了解它做什么了,他把他自己做的，他把他自己做的，跟这家公司要做的项目，完全相象的项目罗列出来，就是我做过什么。 10 第三部分就是我能做什么。他写了这么一个大概有七八十页的报告。他去见人力资源部，人力资源部根本就没法拒绝他。为什么呢,他当时就说了，这个老总怎么怎么样，我全部能说出来，人力资源部赶快把他介绍给一把手，然后一把手拍板就录用他了。所以他做的准备就非常充分。我是谁，我做过什么，我还能做什么。我能为你做什么。 下面我们讨论第二部分。就是企业是怎么样招聘的，他们要什么样的人。先来了解一下招聘者。这是我过去7年当中天天如此，简历每个星期一千多份，平均每天是250份到300份。平均每天这样。面试每周是平均100个人左右，有的时候120个人，多的时候到120个人，少的时候也有七八十人。录取一般是1到5个人，咨询公司要求比较高，基本1%的录取率。 我想问大家一个问题，读一份简历。是这样，我是上午，7点钟要到公司收简历，否则的话，就收不下来。因为大家9点钟去上班，我就曾经把我们公司服务器弄瘫痪了。如果我9点钟去，肯定把服务器弄瘫痪，谁都收不下来东西。因为有的简历巨大。一些视频文件什么都有。我早晨起来7点钟开始去收简历。两三百份下来以后，秘书删垃圾邮件，删重复的简历，最后到我手里的还有两三百份。 上午两三个小时，看简历，亲自回复。下午面试。然后还要安排别的事情，因为作为HR总监，我还有其它的任务，比如绩效、人事、很多的事情都要做。招聘就占我很大的工作量。我想问大家，上午两三个小时让你看三百份简历，读一份简历需要多长时间,下午，面试。多的时候，30个人，一屋子一会议室，都等着我一个人面试，少的时候也有12个人。面试的时候需要多长时间, 问:我觉得可能看一分钟，面试三到五分钟。 汪洱:大家数学都很好，一算就算出来，这肯定不够，上厕所没时间这就不用说了，睡觉都没时间了。看一份简历，我给我自己的要求，包括回复，15秒。所以我后面会给你提要求，你的简历该怎么写。我相信，很多公司的面试官都是这种工作量。我看到四个字我就恶心。个人简历这四个字。然后每天看到头晕眼花，看那电脑屏幕就是绿色的。做噩梦全是个人简历。所以我最反感这四个字。 很多公司的工作量都是这么大，像我们这种公司，或者像一些比如MBA、微软这种公司，像这么大的量，根本就不值得一说了。前一段，媒体报道，开始把殡仪馆说事了，说广州的殡仪馆招管理人员，招火化工，招化妆师。大概招10个人，结果有120多个人应聘。其中有10多个硕士，为什么呢,广州殡仪馆的工资平均八千块钱。工资高，你们大家都去，应聘殡仪馆。 媒体上还有一个报道，说北京的监狱招狱警。所有的职位，平均的求职人数，5倍。还有一个报道，上海的城管，招城管队员。大概招五六个人，100多个人应聘，其中有10多个硕士，还有两个海归。媒体就很感兴趣，说海归去应聘城管。所以你想想，我现在咱们北大的同学，你去找的公司，大部分都是大型的巨型的公司。就算你去一个中型的公司，人力资源经理每天看到的简历，也不会比我的密度低。结果弄到最后，有些公司怎么办呢,一刀杀掉。非清华北大毕业的一律杀掉。为什么呢,因为相对次一些的学校，可能有10%的优秀学生，但是他就不值得花这么长时间去挑那10%了。比如像新华信大公司也是这样的。我们挑出20、筛掉50，除此之外，基本上一律干掉，不看了，根本就没有时间看。 所以你想想我后面会讲写简历的一些技巧，为什么这么说,是代表了很多面试官的巨大的工作量。下面，就是大家感兴趣的，选人的标准。我们来做一个游 11 戏，这个游戏是这样的。比如说你想征婚，你希望对方什么条件。然后你希望对方向你怎么表达。也可以，是你去求婚，你希望怎么向对方示爱。这个大家就是随便说，助教会在前面写。随便说。有没有,随便说。 问:我爱你。 汪洱:我爱你，对，有什么可笑的,这很常规的。还有吗,你们这边,我为什么爱你,说的都是原因，爱你的原因。很好。什么意思,就是我想爱你多长时间,永远爱你，是这个意思吗,是啊，永远爱你。咱们都是求爱专家了。你有什么值得我爱,是不是,是吧,还有呢,这是你表明的一种态度，你还可以从其它的方面去表达。你有硬件条件吧。你有标准吧。 问:我有房我有车，还有个好工作。 汪洱:好，写在这儿，刚才他说的是有车，有好工作。还有，那边，说，站起来直接说。 问:我的感觉很好。 汪洱:那边那个感觉很好。 问:我很帅吗, 汪洱:你很帅。很好，还有呢,我们今天不仅仅教求职，还教求爱。后面的，有没有,站起来直接说。我愿意为你做很多事情，牺牲很多。非常好讲得。刚才你还说什么来着, 问:年龄差不多了，该结婚了。 汪洱:还有吗,那边门口的有吗,说,我有哪些值得你爱的,一起承担彼此生命中所有的责任。性格很好，能适合你。那儿。然后我在事业上能帮你，在这儿。还有吗,你是一个新好男人。我们大家看到了，三大类，我们说了很多的话，就是你在求爱的时候，我们说了很多的话。 那么企业在找人的时候，跟征婚是差不多的。我们不仅仅看，你能不能给我带来幸福。我还要看，你所表达出来的态度。还要看，你是不是跟我相适应。我们很多求职的人，往往只关注我能干什么。结果利用就没有关注你要表达一种爱意。你们看看你们说的最多的是求爱，是表达爱情，是表达激情，是表达热情。是表达我愿意长久地跟你一起生活。有一部分表达的是能力。就是我能带给你幸福。还有一个人表达的就是我跟你相适应。个性相符，我理解你。对不对, 企业招人的标准就这三大类。很多人，我几乎碰到的所有的，凡是没有被做过咨询的人，都是只表达我能够。你看看他在招人的时候看什么,你们在征婚的时候，你们看重什么,所以你要表达你对他有爱意。就是你愿意。 这张片子是我们今天最重要的一张片子，今天我们讲课之后，你所有的都可以忘掉。但是请你记住这六个字。你看看企业招人的标准，几乎所有的标准里面都有一条，沟通能力强，团队合作意识强，对企业忠诚。能够稳定，在这长期工作。表明的是什么,是一种合作的态度，而不仅仅是能力。 第二种就是能够。你要表明你合格。第三个，就是适应。表明你合适。 当然了你可以说我不要适应，我要改造你。是，你还没跟人家结婚呢，你就开始想着改造他。你觉得他跟你结婚的可能性，谁都想改造对方，但是你至少在求爱的时候，你得表明你想适应他，而不是你想改造他。而且你想想你改造一个组织多困难，这一个组织是一队人，是一群人，通过几十年的发展形成这样一种文化，这样一种做事方式。你改造它谈何容易,特别是在学校成绩好的，就想改造别人。 12 所以，为了让大家自己记住，我们大家一起说，企业招人的三个标准，哪三个标准,六个字。 学生:愿意、能够、适应。 汪洱:非常好。你在写简历，和在面试的时候，你应极力表明你是三合人才。哪三合, 学生:合作、合格、合适。 汪洱:第一是合作，第一是愿意，而且它是可以弥补的。比如说你的硬件条件，稍微差一点，你就死缠烂打呀。咱们身边的故事还少吗,死缠烂打肯定能追到手。只要你条件差不多的情况下。我们在招人的时候，同样的能力条件的，我肯定选愿意的人，就特别愿意跟我结婚的人。表明一种强烈的愿望，要跟我结婚的人，要跟我合作的人。 比如说人家的能力稍强，你的能力稍弱，如果你表达了强烈的愿望，你的分数会提高。它是会弥补的。因为有时候提高能力不是那么快的，所以你要表达示爱。你想想看，这边占这么多的语句。包括你在征婚的时候，你都不把能力看得那么重要。你首先看到的，大多数人看到的是态度。 下面我们看看愿意里面的，不是说我爱你，光说三个字就完了。你向我示爱了，我主要从两个方面来看，你是不是真的爱我。第一个，就是你非常了解我。第二个就是你的态度。了解我里面，包括你了解我这个公司所在的行业，我公司的性质，比如是合资的，还是上市的，还是国内公司。了解我公司的规模大概有多少人，业务规模是多大。比如说年营业额、年利润。还有我公司主要做的业务，主要的产品，还有我们公司过去的发展史，过去是什么样的，现在是什么样的，未来想发展成什么样。 我们这个公司的使命、战略、价值观，还有在社会上的声誉，还有我们这个公司的文化，用人的政策，人才的组织，主要的客户，主要的竞争对手。我们比较反感的就是什么呢,他说了一大堆，我能干这，我能干那，最后来了一句，咱们公司做什么的呀,立刻就给你减分。因为我相信，同样的求爱的话，你是对多个人说了，你不是针对我说的。 了解我的第二个大方面，就是了解这个岗位，因为我们招你来，招人，现在都是投资，对于企业，特别是招高层人员，都是对你的投资。你要了解这个岗位它的主要的职责，要完成什么任务，还有它的关键的业绩指标。还有上下级的关系。要了解这个企业，和这个岗位是做什么的。我知道你要了解这个岗位，你知道是做什么的，我相信你做好了准备，来做好这个岗位。因为对于我们招人的人来说，对你是投资，投资就有风险。我们在判断你能不能够的时候，首先要判断你是不是愿意把这个工作做好，你不是能够跟我白头偕老。因为企业招人是这样的。第一年基本上是为你投资，我指的是高层人员，不包括工人。高层人员，第一年基本上是为你投资。就是投资培训你，训练你，让你跟着老员工去培训。第二年基本上持平。我对你的投资基本等于你的回报。从第二年以上，才是我从你身上得到回报。大部分企业是这样的。 所以作为HR招人的人，他要考验对你投资的风险。如果你研究好了这个职位，我相信你做好了准备，来奉献。 态度，其实我们大家刚刚都表现了，第一我爱你，就是我的态度，我很真诚，我就想在咱们公司工作，第二种表明你是什么态度呢,就是你是积极的，有责任感的，是要来奉献的，而不是来索取的。最后一个，你是想长期服务的。就我不是把你当跳板。如果我们认为你是把我们当跳板，那么我们就会考虑一下，我对 13 你的投资值不值得。有一个问题其实非常难回答的。就是问你，你考研吗,这个问题其实挺难回答的。假如说我问你们在座的，你考研吗,有谁想回答一下,不考，这是一种答案。其实这个问题你真的好好琢磨。这往往成为干掉你的唯一理由。你说不考，我可能会想，你成绩不好，你考不上。还有一个，你没有学习的愿望。假如说你考，你我这儿当跳板，你以为我是什么呀,今天跟我结婚，结婚两年把财产骗走了，跟别人结婚去。就是这么想的。这个同学刚才回答的答案就非常好。我根据你的需要。好比你刚跟人家结婚，对方问你了，你出国吗,你怎么说,你说你出，不出都不好。你说你想让我出我就出，你不想让我出我就不出。其实这个问题，很多人被杀掉是因为这个原因。你看得很随意的问题，你考研吗,你觉得没什么，不论你回答考还是不考，他都会向反的方向去想。所以我说，你在找工作的时候，你随时想到你在求爱，或者你在征婚。就跟对方就是问你出国不出国是一样的道理。 你就说，如果公司工作需要我考，或者需要我学新的知识，我就考。如果公司的工作，认为我现在完全能够有资格有能力为公司做贡献，我就不考，您觉得我考不考,把球踢给他。 我们知道，要了解企业的信息和了解职位的信息，我们从哪里了解,网站，这个公司的网站。这个公司所有在财经杂志上发表的文章，老板写的文章，还有你的学友，这个公司的人，想着办法，拐着弯地想认识一下。然后了解信息。 我下面讲一个案例，一个合资公司，有三个小伙子，都是本科毕业，小张就想，他已经干了两年了，得不到老板的赏识。他就想，如果有一天，我能见老板，跟老板单独谈谈，也许我能有升职的机会。小李呢，他这么想，他说我都干了两年了，也没有培训，看来也没有什么发展前途，也得不到提升的机会，我研究老板什么时候上班，什么坐电梯。然后我在电梯里面，想办法跟他邂逅一下，让他认识我。还有一个小高，这个小高这么想。他想我也是做了两年了，见不到老板，我们现在的老板也是武大郎开店，也不会提拔我。怎么办呢,他就开始私下做功夫，研究老板。他把这个老板过去的历史，发家史，对这个公司的期望，还有他自己的困惑，他都研究得很透，还有这个老板人际够的个性。他都研究好了。然后研究老板，什么时候上班，什么时候坐电梯，他在这个时候跟老板在电梯里面邂逅了，用了10秒钟的时间，讲出了老板过去的辉煌，他的问题是什么,他对这些方面有一些建议。老板马上把他约办公室去见。因为他的是老板关心的问题。我刚才说的意思，就是我们从哪里了解信息，你要有这种意识去了解这个信息，这样你会比较主动。这三个人，你想想，谁会有未来升职的机会。 所以有的人觉得没有机会，有的人是机会到自己身边的时候抓住，有的人创造机会。这小高就是创造机会。愿意考察这两方面，不仅仅是说我爱你就完了。要了解他，要了解他的愿望，他的目标，他的理想，把的梦想。你要表明你是愿意跟他长期白头偕老。 能够是考察三个方面。知识、经验、能力。知识呢，就包括学历、培训、证书，经验就包括你工作的经验，管理经历。管理经历是招管理人员的时候，都希望你有管理经验。你如果没有工作经验，要讲实习的经验。还有你做项目管理的经验也可以。就是管理一个项目，如果工作经验没有，你可以把你管理项目的经验说出来。还有能力和潜力。如果有事实证明你有这个能力，你就说能力。潜力是什么呢,未来的你具有的能力，就是潜力。如果你没有数据证明你有能力，你要证明你未来有潜力。 14 上次有一个北大的博士问我，他想进咨询公司，他说他要不要考证书,我说你考什么证书啊,他说有咨询师，还有会计、法律。我觉得你需要不需要啊,有些人就是这样的，不知道对方有什么需求，就把会计证、律师证、四级证、六级证、美女证，帅哥证，恨不得都罗上去。其实你看看他需要不需要。不需要的话，你就没必要提供，你考的话，也不能给你加分。 所以能力，要考察这三个方面，你在写简历的时候，和面试的时候，你要在跟他相对应的这一点上大书特书，讲事情、讲案例、讲事件，要着重笔墨。 适应，实际上是看四个方面。也就是刚才我们有几个人说的，感觉很好，有共同的兴趣和爱好。还有性格相象。其实这个适应也是非常重要的。很多人在公司里面待不长，或者待不下去，就是因为不适应。适应包括四个方面，适应这个企业，包括它的目标、价值观你认同，它的定位和文化。什么叫文化,文化就是做事的行为方式。比如说，有的公司是鼓励创新的，有的公司是鼓励保守的，有的公司鼓励你自主决策，有的公司鼓励你服从命令。有的人他不适应，比如他原来在的公司，授权范围很宽，很多事情他可以自己做主，但是到另一家公司以后，样样事情，买支笔都要请示，他就觉得特别不舒服。这是文化对人的影响。 所以你研究一下，有一个公司，是西门子的一个公司，人力资源招聘经理给我讲了一个事情。他说当时招一个软件开发人员，这个人他很想要，谈了几次，都决定来上班了。结果在预定好的上班前的一个星期，这个人给他打电话说，经理，我不想来了。这个人百思不得其解。因为他给的职位工资比他原来的工资高。但是这个人，他原来做软件开发，他是开发游戏软件，他是自由工作者，就是叫soho,在家工作的。后来他问他为什么不想来,他就说我不能够适应打卡。他已经不能习惯这种生活，早晨9点钟，晚上5点钟。所以文化对人的影响很大。 还有我们看到身边很多的案例，空降兵失败的很多。LG电子，前一段招了一个销售总监，100多万，是猎头公司推荐的，空降兵。结果这个人到了LG公司以后，没到一个月就离职了。不是这个人的能力不行，也不是LG不愿意跟他合作，或者他不愿意跟LG合作。完全是文化。为什么,他是销售总监，所有这个部门的人，他说所有的指示，这些人一律不执行。为什么不执行,因为这个人是100多万的年薪，其他的人，只有十几万，二十几万的年薪，他就想，你工资是我的5倍，那你自己干好了。都不执行命令。这个人待的时间不长就走了。 像我们这边，全球统计，空降兵的失败率80%以上。为什么,就是文化不适应。文化不适应人的排挤。 适应的第二个方面，就是适应职位。比如说这个职位要求人的能力和性格。你是不是适应。还有适应上级。因为作为公司的人力资源部，当上级和下级发生矛盾的时候，他通常会判断谁对公司的价值更大，就留谁。所以，我有时候会收到这种申请书，要求辞退谁谁谁。我判断不完全是因为能力。完全是因为他们俩性格不相符。比如上级是粗放式管理，把这个任务交给你，我不管了。结果下面这个人，就是喜欢上级给他条条地规定好。或者是反过来，上级是一个精细化管理的人，要求事事跟我汇报，结果下级是一个粗放型的人，他就想，你让我完成任务，你管过程干嘛，你管结果就完了，往往是这种矛盾，所以适应上级很重要。 HR在招聘的时候，有经验的人会判断，你来应聘这个部门，我马上脑子里会想，这个部门的头是谁，你们俩的性格会不会相符。就会判断的。有的时候把你推荐到别的职位上去，有的时候是因为你个人的能力，有的时候就是因为我判断你大概跟他合不来。 15 第四个就是适应团队。这个团队包括你是不是一个愿意合作的人，比如我刚才说的软件开发人员。我想他一个不适应打卡。还有一个，他可能很难跟人合作。比如需要一个团队完成一个软件开发任务，他可能就比较困难。所以适应，是考察你四个方面。假如说你在面试的时候，简历里面写不了那么多。你面试的时候，你表明你适应这个企业，你喜欢它的文化，你喜欢这个团队，这个公司的文化是自主决策的，你就是喜欢自主决策。这个公司是鼓励自主创新的，你就是喜欢创新。这样的话，给你加分。 而且在能力相同的情况下，你又表达了态度，愿意。你又表达了你适应它。这两项一加分，你可能就超过别人了。 我们下面再说一下，作为用人单位来说，选人的标准，Overqualified Qualified Unqualified。有的人特别愤愤不平。说我们一个班都到这个公司去应聘，结果取了一个根本就不如我的人。成绩也不如我，表现也不行，长相还不如我好，社会经验还没我多，凭什么录用他啊,你知道为什么吗,因为你Overqualified。不稳定。我问过很多HR经理，我说假如你设定了一个标准，如果这个人的条件，明显高于这个标准，你要不要,按我们大家的逻辑思维你会要，其实不是。他说如果能力高一些，我可能会考虑，而且我要考虑为有上升的空间，就是提升会很快。如果工资高于我能得到工资的，一律不要。这是一个国际财富500强公司的HR总经理跟我说的话。他说我坚决不要。 为什么呢,就是因为这里面他会怀疑你。好比你在征婚，我的条件明显超过你的要求，你会怎么想,第一你想我是骗你。第二，你会想我是假的，有水分，是注水肉，我本来没那么高的条件，我现在说出来我有那么高的条件，你肯定对我有疑心。 第三个你怀疑我目的不纯。骗你钱财，跟你结婚两年以后，马上就跟你分割财产。你也可能会这么想的。也就是说如果这个人的条件明显高于你的择偶标准，你一定会有疑问。而且你会怀疑他可能不能跟你白头偕老。所以对招人的人来说，你就别打抱不平了，我建议你最好是证明你是Qualified就可以了。但是对于高层的，比如你应聘高层的管理人员和领导人员，你可以表现出来一些Overqualified，但是你要适可而止。就是你要表现出来Overqualified，你的风险很大。如果你表明你是Qualified，你的这一方面，让他对你持怀疑态度的风险会小一点。 Unqualified，像保洁公司，典型的它就要Unqualified的人。他每年招一千个大学生，拉到外面封闭培训3个月，灌输文化，灌输思想，洗脑。它就要Unqualified的人。 但是大部分企业都是效率经济。我招人就是要用的，就上手的。所以我们最想要的就是Qualified。招人的标准，还有智商、情商、逆商。逆商是什么呢,就是现在压力太大，逆商就包括你对压力的态度，你对批评的态度，你对风险的态度。后面很多的面试题会涉及到这些。其实他就是看你逆商如何，面对逆境的时候。 大家看一下，很多公司的招聘广告，都包括下面这几句话，诚心、有责任心、有执行能力、团队合作、沟通能力、学习能力、创新能力。它每一个职位有不同的要求，但是这几个要求，是很多公司在招聘广告里面都会写。 下面我们设一个情景模拟，请一位同学上上面来，这是一个在公司里面很典型的很常见的一个情况。请一位同学上来，勇敢者，我们会赠送一本书，作为鼓励。这个题是这样的。你是董秘，就是这么一个情景，很简单。你是董秘，我通 16 知说周三开会，周四也可以，但是要尽早。你就去问了一圈这些公司的老总，李总，周三外出，其它的日子可以。你又问了张总，张总说他哪天都可以。你又问了王总。王总说周三要出差，周四10点钟以后回来，回来以后就可以。会议室你去定。结果周三没有会议室了，周四以后都可以。现在你安排，安排完了以后，现在的场景是汪总坐在办公室里，你推门进来，向我汇报。就是直接汇报。 问:您是汪总吗, 汪洱:是。直接向我汇报，就是推门向我汇报。 问:汪总您好。您上次告诉我说，希望尽早开会，但是现在不巧的是，会议室周已经被定了，我们能定到的，也就是在周四晚上，您觉得可以吗, 汪洱:可以。 问:那我们就定在周四晚上10点钟。Sorry，看错了，我以为晚上10点钟以后。那我们就定在周四下午3点钟左右吧。 汪洱:下午3点钟, 问:您觉得方便吗, 汪洱:为什么要这么定啊, 问:因为我是根据会议室这么安排最好。 汪洱:他们那几个人呢,我要他们都开会啊。 问:应该是李总和王总都能够到吧。 汪洱:那还有张总呢, 问:张总哪天都可以。 汪洱:哪天可以。完了，行，谢谢。不管怎么说，很勇敢。这个答案是我每次测试的时候，基本上百分之百的人都是如此回答。因为李总周三外出了不行了，张总当时都在，王总也出差了，周四上午才能回来。会议室也没有了。他刚才跟我说的第一句话就是会议室没了。所以，会议定在周四10点开会。有毛病吗,没毛病。所以我们应该说什么呢,会议周四11点，这三个老总都能参加，完了。其实我关心什么呀,我关心这个会议能什么时候开，然后所有人都在，我最关心这个。这个例子，就是在办公室很常见的事情。说明什么呢,我们强调沟通的能力，沟通的时候要说什么,说对方最关心的事情。先说结论，如果对方需要，我再说原因。再说过程。如果对方不需要，什么都不说了。所以说，我们很多人都说我们自己沟通能力很强，包括我自己。北京出生的，伶牙俐齿，其实我自己沟通能力也不强，我很长时间我都会去先说过程。对不起今天堵车了，我开车二环堵着呢，实在不行，我要晚点到。现在我全不这么说了。我大约10分钟以后到，因为我在堵着。 所以说我们沟通能力很强，不是说你伶牙俐齿就可以了，你要先说对方最关心的问题。而且他不关心的你就不说，如果他问你再说。这样就尊重对方。 这是胜任能力模型。我们在招聘的时候，知识技能都是表层的，下面的，价值观、自我定位、需求(动机)、人格特质是我们关心的。很多世界500强公司，选人的标准，不仅仅看知识和技能，特别是高层人员，我们看的是你的价值观，自我定位，需求(动机)，人格特质。这个是胜任能力模型的创始人麦克?米兰，哈佛大学信息学教授提出来的。也就是，我在这本书里面翻译，他就大量解释了这个。 我想说的这些都跟你的面试有关。你在面试当中，你不一定光说知识和技能。你要说我的价值观跟这个公司的价值观一样。这个公司所做的业务，是我未来对 17 自己的定位，是我的职业生涯当中必不可少的一步。你要表明这一点。你想想，你们俩的目标一样，价值观一样，定位又一样，性格很相合，就会给你加分。 选人的标准—行业。这是举了一个咨询行业的一个例子。咨询行业，像正略钧策选人的6个标准。Top25是什么呢,因为应聘的人太多了，我们不想花那么多的精力，硕士研究生，反正研究生，BMA毕业以上的，包括博士、博士后以上的，Top25，是我们自己定的一个学校的范围。比如人大、北大、清华、南京大学、浙江大学、济南大学、复旦、上海交大等等，一共是25个。本科毕业的，Top50，也就是我们有一个学校的名单。除此之外的，三个合伙人，一起签字，方能录用。这个政策一定，你想想，HR部门，凡是不是这Top25本科毕业的，基本上就不看了。你在写简历的时候，如果你不是这Top50所学校里面的，你就要极力表明你能够满足对方的某一个需求。 有远大的志向，为什么呢,这都是跟咨询顾问未来的出路有关的。因为咨询顾问未来的出路大部分都是大型公司的中层以上的工作人员。因为他看过所有的问题，看过所有的案例，知道解决问题的思路。还有咨询就是生活，咨询的生活就是高考的生活，非常辛苦。我们有的咨询顾问，西藏上项目，三个月回来了，当天下午到北京，晚上，接着坐火车去青岛，根本就没有休息的时间。咨询的生活就是高考的生活。但是你咨询公司这两年，或者是5年当中，你的收获是绝对不是你年龄人比得了的。因为你在跟一个精英团队，在去天天帮助那些大企业解决问题。所以你眼界特别宽，然后所有的问题你都知道怎么去解决。包括战略的、人力资源的、营销的、管理的、提升的，各种性质的公司你都会见到。 思路开阔，这是在分析问题的时候，领悟力、洞察力、团队精神、领导能力。那么Mckinsey 选人的标准就是，Keep achieving 、 Problem solving 、Personal impact、Leadership。Personal impact就是你有影响力。因为咨询公司的工作，就是要做企业诊断，然后分析问题，提出解决方案。然后要税负这些企业的老总们采纳你的方案，所以要有一定的影响力。下面这些是选人的标准，是不一样的。除了通用的标准，还有这样一些标准。找管理人才找这一类的标准，校园的新人找这一类的标准。销售精英，找人力资源管理。为什么校园的新人有一个职业的适应性呢,就是校园的新人，你们想想，为什么有的人问过我，为什么这些人都要找有工作经验的,人家要找人，都要有工作经验的人，我没工作经验我就找不着工作。找不工作我就还是没有工作经验。没有工作经验呢，还是找不着工作。所以为什么这些人要找有工作经验的人呢,因为有工作经验的人有一种职业意识。他已经转换过来那种观念了。因为你在学校的时候，特别是成绩好的，有的时候我们真的是很犹豫。 假如说这样两个人，一个成绩很好，社会活动能力比较差，也不参加任何协会。还有一种成绩一般般，但是他很关注社会，参加协会，为大家服务，这两种人我们要后者。为什么呢,就是他有一种意识。他有一种为大家服务的意识。因为你在学校，是你教学费，你花钱买学校的服务。但是你到用人单位以后，是用人单位花钱你的服务。成绩好的人根本就转不过这个弯来，老想着所有给他布置的工作，他就想着我能学到什么，就根本就不想我怎么把这个工作做好。这是需要有一个过程的。有两年以上工作经验的人就是，你给他布置工作，他就想我怎么做好，怎么能够为大家服务到位。我们刚招的人也是，有工作经验的人那种意识特别强，积极的愿望，为别人服务那种尽心尽意。跟你刚新来的学生就是不一样。 18 所以你们要有一种工作的意识，如果你真的是刚毕业的，没办法。你就要表明你有工作的意识。你就别强调你学习如何如何好。你越强调，我越想你是想到我这儿来学习的。我们在选人的时候，看看这些标准，作为一个管理人才，我们就要看中你建设团队和激励团队的意识。我们曾经招一个部门的比较高层的经理职位。有很多人来面试，七八十个。最后剩两个候选人，二取一。这个前期有很长的面试流程。这两个人，一个男孩，一个女孩。先面试这个女孩，当时我这么面试她。她说她是一个韩国公司在中国总部的经理。当然这个公司在韩国有很长的历史，而且很成功。大部分做政府订单。在中国这个公司有20多个人。我说如果你离开你这个公司，你的员工会怎么想。或者说你现在在这儿的时候，你觉得你的员工对你有什么样的评价。她是总经理。她说我的下属最担心我的位置会不稳。她是一个朝鲜族人。她当总经理，是因为这个办事处是她建立起来的。她又懂韩文，沟通比较方便。她说，我的下属最担心我的位置不稳，就是怕万一韩国人不让我当总经理。我说你三个主要的权力是什么,她说，一个我有人事的招聘权，定薪酬的权力，绩效奖励，核定绩效指标的权力。还有，我有经营权，有人权、财权、经营权。因为这个公司在韩国主要做政府订单，但是在中国政府订单很少。她说我可以决定在中国的主要大客户的方向。以及各个大客户给什么样的优惠政策。 财权就是这个公司的预算、决算都归她来做。绩效指标，每年的利润指标、营业额指标，也归她定。韩国呢，基本上审批和备案，基本上她所提出来的，对方都能够同意。 还有一个人，巧了，他也韩国公司的中国的总经理。他说他是总经理，一个男生。我说你既然是总经理，他已经当了一年半的总经理了。你们这个公司，在中国的战略，在全球的战略，因为你已经一年半的总经理了，你去年的营业额是多少，利润率是多少，人均利润是多少。他说不太清楚。我说你是总经理，去年的营业额你应该知道吧,他说不太清楚。我说你未来的发展战略呢,就是你未来向哪个方向发展，客户主要是来自于哪里,他说他没跟我说啊。你是总经理，你到底是不是总经理,所以说，你在写简历的时候，如果你写了这些东西，你要是没做过，你就别写，所有你写的东西都会被追问，他都说不出来。所以，一个我怀疑你的能力，第二个我怀疑你是不是总经理。如果是这样的话，我们在选择的时候，肯定要前者的那个女生。后面那个呢，他说人家没跟他说。没跟你说，你是总经理，你干什么吃的。 还有我们招销售人员的时候，招销售经理，结果经过多轮面试以后，剩下两个销售经理。两个人都是销售经理。一个是北方区的销售经理。我就说，你在团队当中，主要起的作用是什么,他这个团队是负责北方区，包括天津、内蒙、山西、河北、北京这一块。他说他这个团队大概是十几个人，人不太多。他说他在团队当中主要的作用，一个是根据公司的战略制定每一个人的绩效考核指标。他还做的，就是要鼓励大家，建设这个团队，激励大家完成这个业绩指标。在遇到大客户和疑难客户的时候，他亲自带队，培训这些人员。我说你在你们公司完成了公司的业绩指标，你在当中的贡献占多大比例,他说我大概整个完成公司的业绩，我大概30%的比例。这是一个人，他的公司只有十几个人。 还有一个人，南方区经理。他是他们那个公司的南方区经理。他这个公司是管江西、江苏，就是上海那一带，湖北、湖南这一带。他手下一共有30多个人。我问他同样的问题。他说我的主要职责是分解公司的战略目标。然后分解到人头上。第二个考核、监督这些业务员。因为他公司有30多个人，管的人多。监督 19 这些业务员，是不是能够按时保证质量完成这个任务。第三个就是向上级汇报和沟通。他也是完成这个任务。我说你整个公司业绩完成的过程当中，你的贡献占多少,他说我的贡献占了70%。我说如果现在，我给你的任何一个团队的成员打一电话，告诉他们你刚才跟我说的话。你认为他们会怎么反馈，怎么想,他当时就吃了一惊。他说他们肯定认为这是理所当然的。这肯定是我的贡献最大，我领导他们嘛。 像这种情况，两个人一个人管的人多，一个人管的人少。一个说他只占30%的贡献，一个说他占70%的贡献。假如说你是老总，你会用谁,30%。所以说，你看看，并不是说你极力表明你很能干，你就能录用。你有没有团队意识，你作为领导者，你能不能激励下属, 通用职位的选择标准，我们要了解，这个职位是做什么的,我为什么把这两个放在一块呢,因为客户经理和市场部经理，都是属于营销和销售类的。假如说，你的工作职责当中，这两种你做过，你都有兴趣。那你在应聘不同的职位，你有可能在公司应聘客户经理，在另一个公司应聘市场部经理。你可以在不同的情况下突出你自己的哪一个特长。这是举一个例子。 用人单位发布的招聘广告是你最好了解它的需求的途径。你一定好好研究。这个人是做什么的，要什么条件,比如说，基金经理，负责筹措基金，运作基金，负责上市后的监控。你就要想，你筹措过基金吗,或者做过类似的工作吗,如果没有，你实习的时候就要想办法去做。 招聘流程，共7轮。第一轮就是笔试，笔试一般有三类题。心理、人格、兴趣测试。这是考情商的。你通过练习，比较难提高分数。第二大类笔试题是智力能力测验型。是考智商的。包括考察你的管理能力、领导能力、外语、专业知识，还有案例。这个通过练习是可以提高分数的。就是你大量做练习是可以提高分数的。第三类就是专业知识型。比如说考软件开发人员，他就专门拿一些软件方面的工具，或者是语言来考你。这是考察知识型的，这个也可以提高分数的。 像智力能力题，我给大家举两个例子，比如说看你的逻辑分析能力。这道题是这样的。某宿舍住着四个留学生，分别来自美国、加拿大、韩国和日本。他们分别在中文、国际金融、法律三个系就学。其中日本留学生单独在国际金融系，韩国留学生不在中文系，美国留学生和另外某个留学生同在某个系。加拿大学生不和美国学生同在一个系。以上条件可以推出，美国留学生所在的系为，中文系、国际金融系、法律系、中文系，或者是无法确定。这种纯粹是逻辑判断。就是看你的逻辑分析能力。 我再给大家举一个例子，就是国家人事部的题。假设你到了我们单位，被抽调去担任某审查小组的人员，你发现，另一个部门在账目上有问题，而这个部分的负责人是一位工作多年，得到公认的权威，你怎么做,这道题是个行为型的题，就是看你的应变能力。 评价的标准，好、中、差。好，能再次确认自己的发现，根据所发现的问题，是不是原则性的问题，即可自行弥补的问题，决定立即通知上级组织，还是恳切指出问题所在，督促其改正。中等的回答，能坚持原则，如果是，就向上级汇报，能准确地分析问题出现的原因。差，就是简单、果断地处理。 国家人事部考公务员的题，再举一个例子，也是情景性的题。某天早上，你的上级给你布置了一项任务，要求你在下班前完成。这对你来说已经很吃力了，现在上级又给你下达了一项新的任务，要求你也必须在下班前完成，你将怎么 20 办,这个题是考察你的应变能力、计划、组织协调能力，还有人际合作协调。评价的标准也是，就是你的答案，好、中、差三种。好的答案，能够以合适的方式向领导说明自己的困难之处，和客观上可能给工作造成的贻误，并一起协商，以获得最佳的工作时间表，和能够得到助手人选。中等的答案，告诉领导，这样安排会耽误工作，同时也没有新的方法提出，在态度表现上是拒绝领导，或是无能为力。差的表现，忍耐着接受下来，试图两项都拼命干，结果实际效果，却是肯定要耽误工作。或者简单地诉说自己的苦处，并试图推托到其他人那里，或接受下来，到时完不成，则让领导去考虑，原因究竟在哪里。或者就此现象大发感慨，抨击这种官僚的做法。 笔试完了以后，就是人力资源部的面试。人力资源部，一般是看你的基本素质，判断你的简历的真假。以及看看你是不是适合做这个职位，给你推荐到更合适的职位。人力资源部确实有这个功能，我们判断人，我们发了50个职位的广告，结果你就看见了其中的几个，你认为你适合那个。但是我们判断你的性格，可能你适合另一个。我就碰到一个这样的人，有一天秘书领进来一个女孩，这个女孩，我一看，1.8米高。挺高的，穿得特别时尚。她说她要应聘我们公司的行政助理，行政助理是做收集信息，为咨询项目提供服务的。收集信息、统计信息、筛选信息、做出必要的报告，然后协调项目人员，以及协调客户的。结果她现在是做什么的呢,汽车模特。刚从国际车展当完模特过来，说应聘行政助理，像这样的人根本不适合做这个。我们不是说你应聘什么，我们就给你安插到哪个。我们要判断你是不是合适，然后去给你推荐到合适的职位，或者告诉你这个职位不适合你。 案例分析演讲，会有一些案例。这个案例就包括，比如管理的案例，一个公司，举个例子，这个公司是什么样的情况，上市公司成立了15年，它现在遇到的问题是什么。我们诊断以后，发现它有哪些问题，缺这个少那个，然后请你提出解决方案。 案例分析演讲里面还包括看你解决问题的能力，分析的能力，还有仪表举止。因为有些公司，特别是像人力资源部，还有做咨询的，还有做培训的部门，就是你的演讲能力，是不是仪态大方，是不是能有说服能力。我们就拿一个案例，给你30页的英文的一个报告，让你在两个小时之中读完，给你15分钟，面对几个咨询顾问，做演讲，讲你的解决方案的思路。 第四个是小组讨论，小组讨论和单独面试考察的方面是不一样的。它更看中你在当中团队当中的表现。也就是沟通能力、领导的意识和能力，以及和他人合作的能力。小组面试更多的是看过程，不是看结果。 第五轮是用人部门面试。就是你有能力，是否适合。 第六轮是高层面试，一般是中层以上管理人员，才会有高层面试。就看你是不是有发展前途，你未来在我这个公司，未来向上发展的空间有多大。 第七轮是录用谈判。对于没有工作经验的同学来说，第一轮开始就谈工资。但是作为用人单位来说，我还没决定跟你结不结婚呢，最后一轮，到录用谈判第七轮我们才谈工资呢。所以有的人有的时候比较心急，第一轮就想知道我有多少钱的工资。 在最后一轮各方面都满意了以后，我们才谈条件呢。这个顺序是会调整的。根据招聘不同的职位，比如联想，联想的招聘经理跟我关系也不错。他们招技术人员的第一轮笔试，是业务部门出了一个笔试的题。笔试完了以后，直接业务部 21 门面试，业务部门说他在业务上不合格，就淘汰掉了。就到不了人事部了。也有这样的。 还有一些，其它的招聘的方式。比如说文件框测试，这是招管理人员。管理人员给你一个文件框，比如说你是王总，王总，今天市场部请示，这个大型的策划活动要花5万块钱，在人民大会堂举办，有谁赞助，跟你请示，让你决定批不批示这5万块钱。还有请不请明星来，做主持人，这样的一个批示。 第二，生产部又请示了，今天什么什么设备坏了，完成不了订单任务了，你看怎么办,就是像平常遇到的管理问题，叫文件框测试。 角色扮演，比如我们大家都是应聘市场部的，你们的部门就是一个市场部，你们分别扮演市场部经理，市场部总监，包括媒体专员，活动专员，会议专员，你们在这个团队当中，各自扮演自己的角色，怎么完成这个任务。还有情景模拟。情景模拟就是职场实战。比如有一个公司它招销售人员。它是这么招人的。把这一车人，都拉到中关村广场去，全部都下车，三十几个人，所有都是应聘销售的。告诉你们，你们一共有一个半小时的时间。到各大公司去收名片，随便上哪收，我不管。收回来的名片，以数量多少计输赢。一张普通员工的名片，算一张。一张中层经理人的名片算五张，一张老总的名片算十张。一个半小时到这儿集合，看谁收的名片最多。就撒出去了。 有一个小伙子就进了一个公司，见了秘书了，想见老总。因为老总的一张名片顶十张啊。秘书说你跟他预约了吗,他说，没预约。她说那你有什么事情,您找别人行吗,不行。我要找老总。您找老总有什么事儿啊,他说我们是卖什么东西的，要找老总谈一谈。秘书说，对不起老总今天不在，没空，你改天再来吧。你去别的公司看看吧。 整个这个测试，30多个人，一个半小时之后，收到名片最多的人有70张，收到最少名片的人有7张。收到最多的70张名片的那个人，包括折算，一个老总名片算10张名片。他进了一个公司之后，那个秘书说，你预约了吗,他说没有预约。但是我是连通公司的，你的老总是我们的VIP客户。她说那你干嘛来了,我们有一个有奖的调查，你们老总对我们贡献很大，所以我们想回报你们老总。今天我们来调查，产生送给老总礼品。秘书就争得老总的同意，老总确实是连通公司的用户。然后他见了老总以后，真的是访谈，说，老总对连通满意不满意,哪点做得不到，您还有什么需求，我可以为您提供服务吗,跟老总谈得很愉快。谈完了以后，他最后要走了，说老总，我们这次有奖调查要抽奖，要拿名片抽奖，说老总您能不能给我您的名片,老总说，名片抽奖，拉开一抽屉，里面一抽屉名片。那些名片都是上门推销的人的名片，都拿走，结果他就收了一堆的名片回来。 这是一个测试。就是招销售人员会比较灵活。因为这些场景是你工作当中要碰到的，销售员要用到的技能。还有一个测试叫胜利归营。也是招销售人员，把这车所有要应聘销售的人员，一车拉到京顺路上去了。在距离顺义7公里的地方，把这些人全部轰下车，所有的手机、钱包一律不得带下去，全部都留在车说，然后就空身下去了，就放在那儿。京顺路上，要求大家以最短的时间到达顺义。顺义距这个地方是7公里。以最短的时间，看谁最先能到顺义。结果这个测试下来以后，最快的一个人，24分钟到了，最慢的一个人3个多小时，走也走到了。结果这个最快的这个人，是一个女生，她运气也好。前面那车走了，他们一堆人站在马路上。她就往后跑，人家都往前跑，她往后跑。就剩她一个人了，正好来了一辆交警的巡逻车。她就说，刚才我们一堆人到顺义去开会，结果我下车了，他们没看见我。结果就走了。我现在，钱包和手机都在车上，我去不了了，他们 22 肯定等得很着急，咋办呢,上车，直接开到目的地，把她送过去了。当然她也是赶巧，但是看她灵活处理事情的方式。想办法达到目的，在不损害别人的情况下，利用一定的手段。 再举一个招销售人员的例子。这个例子很有意思。有一个电梯测试。是这样的。这个电梯测试，你去了以后，你本来跟一个老总约好了，他给你30分钟的时间推销管理软件，这家公司是卖管理软件的。可是你刚上电梯，结果碰到老总要上电梯。老总说对不起我有急事要走。现在你只有30秒钟的时间向老总推销。从30分钟，现在只有30秒钟了。结果这个男生，最后几十个人，他被录用了。准备一分钟，他就说，老总，您这是出去开会吧,我很多的客户也是这样的，跟您一样忙。您完全可以在家看看电视，打打电话就可以很好地指挥您的团队，这需要一个管理软件，这是我的名片，方便的时候我能给您打电话吗,或者您给我打电话吗,30秒钟，说完了。他因此被录用，因为有些人不知道怎么去，30秒钟的时间，很紧张，你怎么去说服老总。还让他给你一个退路，就下次还有机会跟他联系。你留一个名片，你来不及要他的名片，你留一个名片给他。 还有一种游戏。游戏的测试，比如，有很多的小组，扔鸡蛋。每一个小组，给三个鸡蛋。然后再给你一张的A4纸，再给你10根牙签。再给你一卷胶带纸。要求从一米高的地方，往下扔。看哪个组的鸡蛋不碎。很多小组比赛。比如你们四五个人一组，你想办法，让这个鸡蛋，一张A4纸，一米高，水泥地面，很容易碎的。有的人就会看着面试官，这是一米的台子，他就看着面试官没看着我，从这儿扔。这样的人立刻干掉，不诚信。其实他在招聘的时候，小组当中，更看中你在团队当中的表现，不看中你个人能力。至于你这个鸡蛋碎不碎，不是决定录取你的原因，而是看你在团队当中是不是积极地去解决这个问题，是不是积极地想办法，是不是能跟别人沟通。是看这个的。不是说这一个小组的三个鸡蛋都没碎，就不都录用，绝对不会。有的时候三个鸡蛋全部破掉了，也全都录用了。 还有一个，搭纸塔，给你一落报纸，每个小组都给一摞报纸，胶带纸，就这两样东西，看哪个小组搭的塔最高。拿报纸跌那个塔，因为你支撑，不许用棍，不许用竹签，什么都不许用，就是报纸和胶带纸，看哪个塔搭得得最高。那你是不是在这个当中积极地去表现，就是看过程，不看结果。我说的就是各种手段。 下面我们讲一下简历。简历不是写出来的，是做出来的。我们要怎么做准备，你将来想做什么。你在大学当中，包括研一、研二，大一、大二、大三，你开始去找这样的实习机会。现在开始准备。你未来想去什么公司,它需要什么条件，你就做哪方面的准备，它不需要你不用准备。包括你参加各种俱乐部，比如你未来想进房地产公司，你现在在学校的时候，肯定要参加房地产俱乐部。我曾经咨询过一个人，他想做物流，结果他不知道他参加哪个活动,他看大家都参加金融的俱乐部的人最多，就MBA的俱乐部，金融的人最多，房地产其次。咨询的俱乐部也是人很多，他不知道自己参加哪个俱乐部，那你未来想做物流，你肯定要参加物流的俱乐部。你要认识这样的人，要建立这样的人脉。比如你想做物流，所有被学校请过来的，与物流有关的讲座，一定要去听，你想办法认识这样的老总。 简历我说了，是广告。或者是不同版本的自传，简历是广告。是可以取舍，是可以挑选，是可以根据对方的需求重新变换顺序的。蒋老师特别让我讲一下北大同学的简历。北大同学上次有8份简历，8个同学。总体来说，写得都不错。就是目标非常明确，自己做过什么，结构很清晰，而且表述也很准确。可以做得更好的，北大同学的简历可以做得更好的，一个呢，就是一份情书发给一千个人。 23 没有针对性。特别是想换行业，或者想换职能的，没有一个明晰的品牌形象。这个可以突出一下。 第二个就是没有一个优势的提炼。优势的提炼是什么呢,就是这一句话，你就想着我在问你，请你用三句话把你推销给我。什么是优势，优势就是这个。你只有三句话把你推销给我。这就是需要你要写在简历里面最上面的地方。要写在那儿。职位的要求，咱们都有，职业目标，或者应聘职位都有。但是我记得好像没有一个人，有一个人有，有一个来自于政府的，但是他的专长介绍特别长。很长以后反倒记不住。我建议你就是三句话，三句话怎么写,你就是用这三句话把你给我。用这三句话让我非见你不可，这就是你要说的三句话。 还有你的简历里面要引导面试官，因为你的简历里面被写的东西，都可能被追问，你要在简历里面把你的亮点、闪光点，要写在前面，要着重笔墨，引导他去提问。越说你越自豪。这个简历是应聘我们公司的，两个版本，第一版是他发给我的。第二版是我帮他改的。因为他应聘上海咨询公司。我帮他改了以后他就进入面试了。下面是他的简历，个人简历，个人信息，学历、工作、经历、语言、电脑、获奖、自我评价、毕业论文，完了。 下面是，从他的申请信开始我给他改的，红字不是。上来就是复旦大学，有招聘的职位，有我的姓名。这个本来不是写我的，他是应聘上海的，我改成了我。如果你写上了上海人力资源经理的这个信，或者是姓名，他不会不见你，申请信第一段我是复旦大学的，学历，两句话。第二段，我的工作经验，四年。企业，六个大型项目。第三，工作责任心和团队精神，这是最需要的。第四个，把这个公司吹捧一遍，很少。然后表达爱意。 这是他的简历，刚才你们看到，前面我说了简历是广告，所有无关的字，或者能让人想到是什么的,全部删除。包括哪些字,个人信息，个人简历，姓名，性别，手机电话，全部这些字删除。你只留实际上是什么东西就可以了，谁还不知道写个男，我不知道那是性别吗, 很简单，上来就是陈健，男，26岁，用三句话把他推销给我。作为咨询公司的招聘经理不可能不要这样的人见他一下。6个管理咨询项目的经验，大型国企和外企4年工作经验。因为我们的客户里面，大部分是国企的，大部分使大型国企的。复旦大学投资评价决策和管理硕士，学历又好，学校又好，专业也不错。关键他有6个管理咨询项目的经验，我们是干嘛的,我们就是干这个的。你们刚才开始看他的简历你看得出来吗,你得帮他总结提炼。现在他自己提炼好了。 应聘职位，咨询顾问。然后学历，还是这两句话。但是工作经历，就少多了，原来他用了两面纸，现在就剩一面了。工作经历，两家公司。下面关键看这个项目经验。上面总结了，大型国企、外企、4年工作经验，6个咨询项目经验，下面是123456，6个咨询项目经验。 刚才第一次做简历的时候，你们看到很长很长，结果你反倒没有印象，不知道他在里面做什么的。现在就知道了，他是负责招商咨询的，第二个负责融资咨询的。第三个负责发展趋势，竞争力评价研究的。第四个是经济效益评价。第五个是投资机会研究。你看这些项目，不是一般人做得了的。需要不需要,很需要。刚才他的简历里面，都做了，他也都写了，但是你根本提炼不出来。现在就是一句话，全给他提炼出来了。奖励，变成了3个。就比较少了。关键看专业技能。刚才你们记得不记得,他写的电脑技能里面，包括Word、Excel，意思是什么呢,你都研究生毕业了，你还要说你是幼儿园毕业吗,如今年代，谁不会Word呀, 24 全部删掉。SPSS是一个统计软件，非常有用的统计软件。当需要统计一万个以上大样本量的时候就需要。这个要写上，不是人人都会SPSS的。还有Photoshop，Photoshop当你做很美画面的时候。Autocad。像这些，都是别人不会，而他会的。 课程也是删了很多，就留咨询公司感兴趣的课程。至于外语，不必要，因为我们有一个英语笔试，你学没学过外语，我相信你肯定学过外语，就不用写了。 特点，还是基本上保留了。所以改完了以后这个简历就剩一页了。而且你们看一下，他的优势，是我们需要的。他的申请信里面提到了招聘经理的姓名，招聘经理一定要见他一下。然后很少有人有这么好的总结，有6个大型感觉咨询项目的经验，没有人做过。我干嘛不要见呢,但是这孩子最后没被录用。我们上海是7轮，他冲到了第6轮，决赛阶段被淘汰了。就是因为什么呢,包装，在你的求职整个经历当中，只占15%的份额，剩下85%，是你的硬件条件。但是这个包装，在你的前期获得面试机会很重要。一步步往后冲，那就是真才实学了。全部都是案例，我怎么可能教你案例怎么分析啊,我要是能在半天之内教你们大家怎么求爱，那我成巫婆了，我不可能的。但是我告诉你一些思路，你的硬件条件达到了，你再加上一定的包装，他冲到了第6轮。然后他特别感谢我。因为如果按他原来写的简历，可能有面试的机会，也不一定有。因为上海应聘的人也特别多，而且优势的，做过咨询的人，而且其它的公司，都有到我们公司应聘的。但是他不一定是最强的。但是他这么一改了以后，那就是我们需要的了。结果他冲到第6轮，后面就完全是他的。我估计，是他的表达能力有问题。就是他还看起来比较内向，咨询顾问，要有一种气势，就是说我说的就是真理。 所以你的简历是要根据对方的要求调整顺序。根据需求突出重点，刚才我们都讲过了，通过各种渠道了解一下。让简历吸引人的9招，一页纸。很多人不信我说的这个话，你可以写两页纸。咱们北大同学的简历，上次8个人，7份一页纸，只有一份是两页纸。你写得多，反倒没有明显的印象。如果有英文，中英各一页。有全部的联系方式。一页纸，我补充一下。两种情况你可以写一页纸以上。哪两种情况,一个这个公司没什么人来应聘。比如说殡仪馆，你就可以写10页的简历。还有一种情况，你应聘高层管理人员。但是我建议你不要一份简历很长，你把它拆成不同的部分，简历，这个广告就是一页。然后业绩报告，你过去做的报告，你们公司给你的证书、奖励，你分成不同的文件，附带在上面。然后你在简历上面写上，业绩报告，公司业绩评价，然后证书什么的，请见附页。然后附页里面一个一个，完全自主的，由他决定他看不看。 有全部的联系方式。因为你知道，招聘经理都特别忙，他一般情况下，我们当时收的简历大部分都是电子邮件。但电子邮件直接回复，回一遍就完了，有时候特别好的时候，我会把手机号码抄下来，然后给秘书，让秘书通知这个人务必来面试。会招一些手机号码。 有的人就特别不愤，说你凭什么让我写这么多,我的简历上面不是有邮件地址吗,你说你找不着我,这不是有邮件地址吗,或者说那不是有手机号码吗,你给我打手机就行了。你知道吗,他一天的工作量很大，15秒钟处理一个人的情况下，他根本就没有时间去给你打那么多的电话。打一遍电话找不着人，放下了，下一个，排着队呢。 有招聘的职位，你想干什么。你不要想他会有那工夫去猜你想干什么。 有优势。优势就是推销你的三句话。一般不要太长，超过5句话就没什么印象了。就在5句话之内，然后根据职位的要求，调整重点和顺序。 25 从有利于新职位的学历和经验开始。如果你没有什么工作经验，你的学历最有利，把学历放前。如果你有过工作经验，而且是跟它相匹配的，你就把工作经验放前，学历放后。还有有数据和实例证明。结构清晰，删除无关的。删除无关的包括无用的字，和删除一些虚的语言。比如说，给我一次机会，还你一个惊喜。给我一缕阳光，还你一片灿烂。当然他要是很沉闷的话，他需要你的灿烂阳光，一般情况下就没时间看了，就这样虚的词汇要删掉。 没有错字，不断档，用主动语态。主动语态什么意思呢,我负责制定公司未来5年计划。和我负责公司未来计划的制定。我负责、制定，这种主谓宾的结构，更能给人很深的印象，而且句子短，念起来顺口。 你在说数据和实例的时候，要用STAR原则。就是Situation，情景。Task，你的职责和任务。Action，行动。Result，结果如何。就是你在叙述实例的时候，要用STAR原则来叙述。但是你都要间断。你开始准备的时候要准备好。Situation，两句话，背景，Situation包括这个事件的背景。然后Task，几句话，你采取了什么行动，或者你跟别人一块共同采取了什么行动，最后结果如何，要用这样的原则。申请信，回答对方最关心的问题。申请信和简历是不一样的。简历还有一些自传的性质，但是申请信纯粹是你要什么我给什么。说明这个职位，你最适合这个职位。还要说明这个职位最适合你。它是跟你的简历不一样的。 申请信分三个部分。第一部分，写信的目的。第二个部分是正文，用事实和数据，就不是罗列了。第三部分，结语，表明你对这个职位真的很有兴趣。申请信避免几个问题，它不是简历，它要写得生动活泼一些。 争取面试机会的9个细节。因为我们在求职的过程当中，就是两个阶段性的目标。这一个阶段性的目标，通过简历拿到面试机会。第二个阶段性的目标，通过面试的斗智斗勇，拿到录用通知书。那么你在怎么样，其实你第一个，写简历的根本目标是要拿到面试机会。那么这个9个细节，是很重要的。主题，我们大部分是通过邮件发简历的。邮件上面有个主题这一行，中文就是主题这一行。一定要写www，而且你知道现在的垃圾邮件特别多，我每天都是一两百份邮件，不包括简历，垃圾邮件就一两百份。所以www什么呢,whom，what，who。比如说你写给我的邮件，汪洱，张三，应聘什么职务，张三。这么写。你们大家会收到这样的手机短信，邮件已发出，请查收。你是谁啊,我还得，只能回信说您是谁，什么事儿,你要知道垃圾邮件太多了现在。所以你要写我写给谁的，什么事情，我是谁，www。 文件名用关键词。文件名，你要我们知道一天要收几百个各个人简历命名文件的这个文件。所以你word文件名要写谁，什么事，应聘什么职务。要这么写。因为我们存简历的方式是三种。一种是直接存邮件，把这个邮件就分类存到油箱存箱里面了。但是因为每天邮件太多了，基本上不这么存了。第二种是把你的word文件，存下来，下载，单存到数据库里面，就是全部是word文件。一般写得特别好的人，我会存，我会改。改成什么呢,这是北大的法律硕士，谁。这么存。 第三种方式就存数据库，就录入了。但是因为简历太多，一般情况下没人录入，除非你是特别优秀的人，他才会把你存到数据库里面。所以word文件命名的那个文件名，你就要方便他存储。而且当他找你的时候，就方便。 有用人单位的名称、姓名和职务。最低级的错误，就是你把写给茱蒂的求爱信，发到了琳达那去。这种情况，不论你条件好不好，基本上，除非他闲着没事干，基本上就给你删了，他会认为你发错了，或者认为你这人是叛徒。 26 有应聘的职位，有全部的联系方式。你们刚才看到，在简历里面，我要求你写全部联系方式。在发简历的时候，也要求你写全部的联系方式。我就曾经收到没有任何联系方式的。当然有10%，大概5%到10%是这种简历，没有任何联系方式。 还有正文附件同时提交。什么意思呢,用简单格式，现在有JPG格式，照片。有exe，叫做程序性的格式。还有，发自己的网站，还有发视频。我不是不想看，没时间打。我曾经问过很多人，我是凡是碰到这种很复杂格式的简历你们怎么办,他们大部分人，基本都删掉。因为你制造沟通的障碍。所以现在时髦开始视频简历，基本上删除。你当然可以，我建议你可以怎么办呢,你写一个最简单的word，然后你再把视频附在后面。让他可以挑选着看，他想看你的美貌形象他就看。 还有正文附件同时提交，就是你把你的word文件，拷贝，贴到你正文里面，然后再附件，附上。然后你告诉他，这个附件同此，跟这个正文一样，就方便他阅读。就他会知道，你这人特别了解人，特别替别人着想。 有的时候我们特别紧张的时候，只有附件的简历也不看。我想很多的招聘官是这样的。只有附件的简历不看，邮件就删了，因为太多了。你想想你往下那儿一座，还有一千个邮件没满呢，气死你。 删除密码。这是最低级的错误了。如果你询问的话，先自报家门。我给大家念一个挺有意思的简历。这是我这么多年碰到的一个，让我特别感兴趣的简历。他说，新华信某某人力资源某某经理，您有以下理由不聘用我。一，您的工作环境足够宽松，不需要有责任感的人承受压力。二，您的员工足够精干，不需要有团队精神和领导能力的加入。三，您的市场资源足够丰富，不需要有立体思维的人，在各类资源匮乏的环境下工作。四，您的经营状况，足够完美，不需要有专业的市场营运知识，敏锐直觉和危机感的人参与。五，您的管理层事必躬亲，不需要有独立工作能力，和可以中英文作为工作语言的人加盟。六，您的会计足够精明，把五千元月薪及福利，仅仅列入成本，而不列入企业增长的有效投资。寄上我的简历，敬请斟酌。我是某某学员，某某某研究生。这个简历很有特色。但是我很想见他。 面试官有四大类。位高权重的。这个怎么判断呢,最后出场的一般都是他们。而且一般都是中层以上的人员，才会他们见。你更可以表现出来很尊重他，必恭必敬。第二类就是慈母经验很丰富。这样的人你表现出来很稳重，亲和。因为面试官喜欢跟自己相象的人见面，如果他很亲和，你表现出来很亲和，他就会在性格上他会很喜欢你。 第三类就是制造压力的。制造压力的，我观察过，因为我跟数百位面试官同场面试。没有任何一个人，我发现他是故意制造压力的。没有这样的人。大部分情况下，是感觉到他给你压力，是因为他自己的压力很大。我在面试当中，因为有些人就会被录用过来，我就问他们对我的印象。他们说，你面试我们感觉压力特别大，为什么,因为我的压力太大了，我往往是一个问题接着一个问题，紧追不舍，深挖不止，弄得他，你要想说假话根本没有时间编。所以他很有压力。但是你要知道，在社会上，特别是大公司的面试官，没有故意想给你制造压力，过程给你难堪，让你尴尬的人，没有这样的人。因为人力资源的人，他比较关注人的感受，所以我们更想让你感觉到你受尊重，感觉到你和我是平等的，咱们是在找合作伙伴，我在找优秀的人和我合作，你在找一个合适的岗位跟我合作。所以我们都是平等的。 27 我在做招聘培训的时候就是，我最恨的就是那种招聘官，看人低人一等，好像在那儿审问一样。我永远强调，用品是平等交流，不是审讯。但是你看到我，如果你面试的话，我就是一个问题一个问题问，你就感觉有压力，没有人想这么做，所以你很自信。 面试新手，这个情况很多，为什么呢,因为在人力资源的十大职能当中，招聘是被认为技术含量最低的。人力资源十大职能包括人力资源战略，规划、政策，人力资源的组织结构设置、编制设计、工作分析、岗位评价、薪酬、福利、人事档案户口、劳资关系、员工职业发展、培训、绩效考核、招聘。所以，凡是新人，如果没有经验的，被人事部门录用以后，你说怎么可能让你去做人力资源战略啊,只能让你去做招聘。所以你会碰到很多的新手。 我就经常街道这样的电话，汪经理，我明天要面试，我问什么呀,怎么问啊,不知道。他很紧张。我就把我后面十六个问题给他发过去。老先生懒啊，打印出来，搁在下面就开始看一句问一句。真的就这样，他自己跟我说的，他说我就把它打印出来，在底下看一下，然后问一下。不受他们的影响，自信坦然。有一个原则你要记住，因为很多人往往注重自己有多能干。所以你要让他感到舒服，对你展露锋芒更有利。人的交流，有些人特别注重，我能怎么怎么着，你想想，你去求婚就是了，你光说你能怎么怎么样，人家心里还得打鼓呢。 下面16个面试问题，我们完全是一对一的实战真刀真枪的面试来讲这16个问题。每一个人，我们只给三个免费咨询的机会。每一个人用60秒的时间，讲你想做什么职位，你的简历，我来问，你看我会问你哪些问题，然后我们会怎么样评价。光华的学生。 问:谢谢老师，我叫王峰(音)。来自光华MBA06的国际班，我以前从事的工作是做记者。现在对我来讲，对咨询行业比较有兴趣。我以前的工作经验告诉我，或者我从以前的工作经验中学到最大的是如何与人沟通，以及在极大压力下，应对更多挑战。谢谢。 汪洱:咨询顾问，说一下三个主要职责。 问:第一负责，首先我解释一下，我觉得咨询顾问本身是个很笼统的提法。可能在进一步细分当中，会有很多具体，针对行业或者公司架构会有不同的要求和方向。我觉得对我来说，从以往的工作经验来讲，可能比较适合于对行业背景的了解这方面，比如对传媒业的了解，我自己更适合这个方面的工作。但相对于传统行业，或者其它一些金融运作企业，我可能不是很了解。 汪洱:原来做记者, 问:对。 汪洱:几年, 问:6年。 汪洱:为什么不想做记者, 问:我觉得做记者，有个特点。因为记者职业本身的特性，它是依附于别的行业的行业。就是记者本身会有很多的机会。但是记者一个不利因素，正因为它取决于别的行业，所以他能够自主做选择的时候比较少。还根据我们国家本身对传媒行业这个。 汪洱:请用三个词描述你自己。 问:热情、主动、创新。 汪洱:如果我们录用你，你准备如何做好咨询顾问的工作, 28 问:第一我想首先了解，因为这个行业其他同事的工作方法，和一贯的工作作风，或者说公司的文化。第二步对我来讲，更需要做的是如何把自己在学校所学的知识，以及以往的工作经验，能够更好地运用到目前的工作当中。谢谢。 汪洱:如果我现在给你的上级经理打电话。请他评价你一个缺点，您认为会是什么, 问:比较容易激动。 汪洱:你认为这个缺点会对工作有什么影响, 问:会的。因为人有时候激动，往往会失去理智。或者失去对正当的判断能力。但幸运的是，随着年龄的增长，容易激动反而是一个激情的表现。谢谢。 汪洱:你对我们有什么要求, 问:能够给我机会。OK，我想可能更多的是，更加合理竞价我能否胜任我所申请的工作。以及在今后在这个方面，在我的岗位上，能不能真的做出来，而不仅是我在这里单相思。觉得我能做好。我的意思是，我希望能够更加客观地评证我，是否能够胜任我所申请的工作。很多时候我没有进入这个岗位之前，我的想法是单方面的。它更多的需要两方面去沟通。 汪洱:请简短说一下你过去取得的最大的成就, 问:最大成就。我觉得过去我最大的成就是我参加雅典奥运会的报道。我觉得那个对我来说是一个比较大的成就。谢谢。 汪洱:你对公司有什么要求, 问:如果在实际当中问这个问题我可能会对此前有了解。 汪洱:现在就是实习，就是面试现场。 问:我希望不低于8000块钱。 汪洱:8000块钱，没这么高，你没经验。 问:实际上还涉及一个实习过程，我是说不考虑这个阶段的时候。 汪洱:不考虑这个阶段，8000也没有。 问:那我只能说放弃，谢谢。 汪洱:低于8000就不做了是这样吗, 问:差不多吧。不好意思，这是我的真实想法。 汪洱:你怎么评价你原来的单位, 问:我觉得它很好，在我刚刚毕业的时候，给了我所有的梦想和虚荣。 汪洱:毕业以后到这个单位就没有换过工作, 问:没有换过。 汪洱:好谢谢，大家愿意评价吗,我说了，所有的评价只针对答案，不针对人。 问:您好，我感觉，他有点和面试官针锋相对了。 汪洱:针锋相对, 问:对。犯了一个，面试的时候一个最大的忌讳。 汪洱:比如你觉得哪个地方针锋相对了, 问:我想，可能出于他职业上的一个弊病吧。可能真的过于太激动了，应该更加冷静一点，客观一点。 汪洱:不管你要多少，我绝不会要你。你的目的不纯，因为你只为了工资。还有谁想评价, 29 问:谢谢给我这个机会。刚才大家讨论了8000块钱的问题，我是这样想。他前面想干记者，后面想干咨询。对他来讲，这个工作的机会很重要，他不应该回答说我要8000块钱。谢谢。 汪洱:还有, 问:他这是一个心理底线。不单是针对您这个咨询公司，针对别的公司也一样。他不应该把这个底线给暴露出来，他应该更隐藏一点，他应该说，综合考虑薪金以外的，比如说公司对他的培养那些东西。他多考虑一点。您也不应该说针对他用刚刚那个态度说，不管怎么样，我都不会要你。 汪洱:我说了，我们不针对人，只针对答案。你很勇敢，而且你的回答有很多可取之处。还有谁想评价, 问:我觉得他给人的感觉，他不像咨询顾问，他给人很飘的感觉，不沉着。做咨询的人要让人觉得我说的就是对的。他没给人这种感觉。让人觉得没有这种职业素质。 问:刚才说8000块钱的问题，那个地方我觉得，不管他是不是以薪水为导向的。这个时候，当面试官问他这个问题的时候，我不认为面试官是真的说，这个钱我是不会给你的。而是说首先是要看看你的压力反应。另外一个，看能不能表现出你这个人执著的程度。我认为比较更合理的，我说是8000块钱，我要告诉你，为什么我值8000块钱，我要表现出我很自信的一面，来征服面试官的好感。 问:刚才那个面试官在问他的时候，您怎样打算工作,还有对这个行业进行了解。证明他还没有做好咨询师的准备。 汪洱:非常好。 问:我想这位同学可能在面试之前，他还没有把这个问题想好。第一个自己的底线究竟在哪儿。结果当时面试的时候，纠缠8000块钱的时候，马上就暴露这个底线。就损失掉。第二个，他没有使用预期的心理准备。刚才汪老师给大家平和的感觉，亲和力非常强。当被面试的时候，她感觉到有一种问题，很快地问到问题。我们在座的都能感觉兵来将挡的感觉。所以我想，他更加会思维上有一些紧张和迷糊。就像他自己说的，可能会情绪波动比较大。这一点我觉得他没有做好心理准备。第一点把没有把自己要面试要什么东西，遇到什么样的底线的时候才去拒绝。没有考虑清楚。第二个在心理状态上没有做好这种反应。谢谢。 汪洱:这种场合是面试当中最正常的场合，就是追问的。他刚才的回答，刚才我们很多同学都提到了，这些问题是经常会被问到的。而且这种节奏，这样追问也是很正常的。你想想，我们面试一个人只有5分钟的时间。你表现得比较好的，很自信。对自己的缺点也很了解。三个形容词也说得很到位。我感觉你说的三个形容词准确地描述了你的性格。但是你准备得不好的，就是刚才那位同学讲得非常好，你根本就不了解咨询顾问是干嘛，你来干嘛。也就是说，我现在来征婚，你是一个求爱对象，我要什么你知道吗,你不知道。什么样的人能让我满意，你也不知道。你准备怎么样让我满意你也不知道。我为什么要要你,公司的事情我们待会儿再说。刚才两个同学说了很好的思路，我们还有更好的思路说工资。后面还有两个机会，光华的同学。可以模拟面试。 问:我是光华MBA的，我是明年毕业的，我是1998年本科毕业，在一家国企，属于研究性质的单位工作。我是学计算机的。到现在，一直还在做跟计算机相关的工作。等于一直做技术工作，现在应该是做了八年。八年中，我一共在三个单位呆过。现在，就想从事金融方面的工作。大概是这个情况。 30 汪洱:金融方面的。我现在就是金融公司的人力资源经理。金融行业，分为证券、银行、保险、基金，你想应聘哪个公司, 问:现在主要是想应聘投资银行。 汪洱:现在投资银行投资顾问。这个职位，有1000个人排队应聘，告诉你的优势，我为什么要录用你，不录用别人, 问:一个，我系统地学习过金融方面的课程。 汪洱:这不是优势，很多人都学过。 问:第二个，我能够在比较大的压力下。 汪洱:很多也有这个优点，还不是你的优势。 问:第三个我具有很强的逻辑分析能力还有判断能力。 汪洱:请用一个事例来证明你有很强的判断能力, 问:像我们原先做程序的时候，有时候会遇到千奇百怪的问题，一般人可能就看不出程序的问题究竟出在哪儿。我一般能够比较快速准确判断出这个问题在哪，然后把程序改到关键的地方，改好这个程序。 汪洱:你是想做技术类的职务，不是顾问类的职务，不是投资分析师，而且技术而的职务。 问:对，我就说这个能力，都是通用的，不论是在哪个行业。 汪洱:据我所知，做投资分析师有两个能力必不可少。一个是数据分析能力，还有一个是对市场的敏感性，你能不能说一个事例来证明你有这两个能力之一, 问:数据方面，我对数字比较敏感。一般我看这些案例，有数据上的变化，能够很快意识到它是什么原因导致的, 汪洱:你在这个国营企业做了几年你刚才说, 问:应该是8年。 汪洱:你最初进去的职位和你现在的职位中，中间你升了几级, 问:我最开始是做软件开发。现在是做项目经理。 汪洱:做项目经理管几个人, 问:做项目经理管10个人左右吧。 汪洱:这10个人全部归你行政上的管理，还是业务上的指导, 问:应该更多的是业务上的指导。 汪洱:我相信在这8年当中，跟你同期进去的人，有机会得到升职的人，能我们告诉我，他们哪一些优点是你应该学习的, 问:他们处理人际关系的能力。勤奋工作。 汪洱:大家已经判断出来了这是反证。 问:另外一个是处理问题果断。 汪洱:如果现在请你给你的原单位，你要辞职了，给他们提一条建议。你提一条,给你的上级经理，给他们提一条改善的建议, 问:我觉得这个公司应该有更长远一点的规划。有一个比较明确的发展战略，而不是像现在走一步看一步。 汪洱:你的同事认为你最大的优点是什么, 问:比较踏实。分析能力、做事能力比较强。 汪洱:他们评价你一个需要改进的地方, 问:就是和人相处，说话有时候比较急躁。 汪洱:谢谢你的勇敢。有哪位想评价的, 31 问:我觉得这位师兄的回答，他第一个自信心不足。第二个准备也不充分。第一个自信心不足，如果他读到MBA这种程度，也工作了七八年以后，他做了项目经理这个职位，他应该说话。特别是面试的时候，你一定要给别人强烈的自信说，你是北大的MBA，你是全国最牛逼的人。 汪洱:为北大鼓掌。 问:第二个他准备不足，面试官，汪老师，您抛给他问题的时候，他可以选择不迅速地接招。可以马上思索一阵子，但这个时间不要持续太长。他马上回答的话，更容易让他的弱点和缺点马上就暴露给面试官。面试官给他的面试时间可能就缩短了很多。第三个他的回答针对性不足。汪老师你抛给他问题的时候，他的答案应该是完全针对这个问题来回答的。他不能说，面试官指东，他答了西，这样给别人一种，他的判断能力和逻辑思维能力很混乱。这在面试的时候，这是一个大的通病。所以我觉得他一个，作为MBA他应该再练他的口才和演讲能力。 汪洱:他是技术软件开发人员，有情可原。 问:他现在读了MBA，更是要注重这一点。 汪洱:但是他想做投资咨询顾问，就很难被录用。你也不会录用他。 问:可以了，谢谢。 汪洱:谢谢你，总结得很好。你。 问:您好，我首先觉得他的准备非常不充分，什么东西都要看那张纸。同时他对投资银行没有什么了解。你给他一个陷阱，说别人有什么优点他要学习,他回答，我回答我学习别人的决断能力。对投行来说，最重要的是决断能力。他这样说，基本就被否定了。你的那个陷阱，是要他暴露自己的缺点。 汪洱:实际上是问的他的缺点。 问:他很老实地把他的缺点暴露出来了。其实他可以说他的优点，比如一个人做事效率比较高，他可以说，同学都反映我做事太快了，他们跟不上，他们的压力很大。可以这样回答，没有这么坦白。他落入你的陷阱了，所以他是很被动的。 汪洱:很好。 问:我觉得可能是他很有实力。但是主要是在他的表达能力上不充分。给人一种拖泥带水的感觉。如果他沟通和表达能力再加强一点，我相信他是非常好的。 汪洱:其实他根本就不是表达能力不足，他根本就没有准备。就是没有想过这样的问题怎么回答。其实我所有问的问题都跟这个职位有关，我满脑子想的，就是他怎么能够做好这个职位，能够做好工作，让我对他的投资风险最小。你。 问:不好意思，其实我觉得他刚才的发言，也许我们站的角度不同，从的角度看，我觉得他有很多地方表现是很不错的。第一他突出他的职业经济和他的现在的人是切合的。他没有撒谎，他没有夸张，他就是他自己，我觉得很不错。第二个我觉得他始终能把握住谈话的节奏。可能面试官会给我们不断有压力的感觉。但是他能控制住自己的语速和说话的态势。当然他也有紧张，原因您刚才说了，是因为他在压力面前，他有点张惶。但他总的来讲，他的感觉我觉得是对的，至少能控制住节奏，缓缓地表现出他自己。至于他适不适合这个职位，我觉得您更专业，我不知道适合不适合。但是从我的角度讲，如果他是我的一个同事，我会感到很不错，至少他是一个踏实的人。 汪洱:做软件开发应该是合适的。 问:首先那位师兄，应该说他的确是做软件的，的确很踏实。我认为他最大的毛病就是太不自信了，可能也是太紧张的缘故。但是他想做投资顾问来讲，我 32 觉得他的语言表达能力还需要提高。因为毕竟投资顾问是要经常与人沟通的。如果不具备沟通能力的话，根本是做不好的。还有一些专业知识，我想学MBA的，既然学金融了，就要提高自己的专业素质以及专业技术的能力，这样才能够应聘成功。 问:我觉得从面试的过程来看，我并没有认为这个师兄非常适合做投行的业务。有一句话叫做性格决定幸运，每一个人都应该寻找和自己的性格最适合的工作。你如果真的很喜欢投行，因为投行现在有光环，很多人都会选择它。如果你真的很喜欢它的话，他会平时中不自觉地做很多的准备。比如说到数据敏感性的问题。如果他确实是很喜欢这个，那么他过去一定会做过类似方面的事情，但是他却没有答得特别好。 汪洱:很好。 这些问题，我一会儿再评价好吧。 汪洱:下面还有一个机会。找一个女生好不好, 问:谢谢汪老师。我是北京大学05级的硕士。我想去的单位是保险公司。有几条原因让我比较钟情于保险公司。第一，因为我本科和硕士的专业都是保险，并且学习成绩还算优异。第二我在多家保险公司实习过。我在中国人寿资产管理公司，还有旅行者保险，还有太平洋保险公司。在这样的一些保险公司实习过。第三我有一些学术论文表表，有大概上十篇的学术论文发表。最后一点，是我以前做过一些学生会的工作，我相信能力等各个方面，还比较适合，所以我希望能够面试的是保险公司。 汪洱:你说你做学生会的工作。告诉我你做学生会工作的最大的体会, 问:痛并快乐着。是这样的。因为一个方面你要牺牲很多你的时间，你个人的空间。包括你的各种场合的你的一些表现。但是更多的时候你是有一种收获。而且跟各种朋友的交往，一些真心之间的交流。所以我觉得收获更多。但是也有痛苦。让我回忆很多。 汪洱:现在有些保险公司的名声不太好。人们认为，保险是骗子。你怎么看法, 问:这有几个原因造成这种的看法。首先保险公司是分成两种业务。一种是外勤工作，第二种是内勤工作。内勤工作的话，就不会出现这种现象。外勤的工作，因为外勤人员的素质良莠不齐。还有管理上的原因。还有公司本身自身发展的状况，会导致这种现象的出现。但是我觉得这并不是一个正确的对保险公司的评价。一个方面，我们要看到保险这个行业的发展的速度，还有它未来的一种态势。再一个我们应该相信，如果好好地来管理这个公司，并且有很好的策略，对公司人员有很好的培训的话，这种现象能够杜绝的。 汪洱:假如你现在被任命为保险公司的老总了。说出两条措施，改善这种状况, 问:第一我会设计很好的培训计划。对招聘过来的员工。第二个我会给出一个很好的梯队。每一个梯队上，都有一些比较适合的人来做。比如在最高的梯队，我很相信他，他会对这个梯队管理得比较好。我相信这两点会有所改善的。 汪洱:你认为中国国内的管理公司，应该向国外的、跨国的最著名的管理公司学哪两个优点, 问:您是专指的保险公司还是各种公司, 汪洱:保险公司。 33 问:第一方面，是管理方式。因为我们不可否认，国外的管理方式还是有很多地方值得我们学习的。这在我实习过程中有所体会。第二种就是对人员的选拔。我可以举出一个例子，就是瑞泰人寿(音)。瑞泰人寿在这点上就做得比较好。它对人员的选拔，它可以保证选进来的员工，不会出现对它的声誉有太大的损害的现象，所以我这两点比较好。 汪洱:你还没有工作经验吧, 问:没有，只有实习经验。 汪洱:有很多有工作经验的人，你说服我录用你，不录用他们, 问:我相信作为一个，从研究生直接毕业过来的学生，我会有更大的潜力，这是第一点。第二点，虽然我没有工作经验，但是我还有比较多的实习经验。再一个我参加了比较多的学生会工作，我相信我的实习能力也很强。 汪洱:你有问题要问我吗, 问:我想问一下，如果我能够有幸被贵公司录取的话，那么贵公司可以给我提供一个什么样的发展模式, 汪洱:你自己希望什么样的发展模式, 问:一个方面我希望能有一个比较好的空间。第二个我希望我能够有一个比较好的舞台。再一个，我希望在5到8年的时候，我有一个职位上的提升。因为我相信，只有职位上的提升，我的一些想法才能得到实现。 汪洱:如果5年之内，你没被提升，你认为最可能的原因是什么, 问:我自己做得还不够好。 汪洱:哪一方面做得不够好, 问:或许我和这个公司的文化之间不是非常的适合 汪洱:哪一方面的文化, 问:您能假设一个公司给我吗, 汪洱:你想应聘哪个保险公司。 问:那我就说一个国内还比较好的保险公司。 汪洱:最想去的, 问:中国人寿。中国人寿因为它长期以来国企的色彩比较浓，我们有时候会接受比较多的外企的色彩。 汪洱:你能说出一个明显的特点，外企文化特点，和国企的文化特点，你对哪一点你有可能最不接受, 问:国企按部就班走得比较厉害。这一点上可能会有一定的风险。 汪洱:你比较喜欢什么样的做事方式,不按部就班, 问:能者上。 汪洱:如果你被提拔了，你认为你哪一个优点最有可能是你被提拔的最主要原因, 问:我有很好的团队精神和很好的领导能力。 汪洱:作为一个管理人员，光有团队精神就够吗,还需要什么能力, 问:我还可以进行很好的学习。 汪洱:学习对于一个管理来说，也不是最重要的管理素质, 问:我可以和我的队员进行很好的沟通、协调，使这个团队走得更好的。 汪洱:还有吗, 问:我还有比较好的决策能力，比较果断的决策力。 汪洱:举一个例子说明你的决策力, 34 问:比如说我在读本科的时候，因为我原来本科就读于武汉大学，我是保送到北大来的。比如我在武汉大学的时候，做过武汉大学外联部的部长。我们在获取外联赞助的过程中，是有很大的困难的。在这个过程中我还比较有决策力放弃了很多，没有潜力可挖掘的公司，就是不会给我们提供赞助的公司。然后比较正确地决策了一些公司。然后让我们外联部在这一年内获得了几十万的赞助。 汪洱:几十万, 问:20多万。 汪洱:其中你亲自拉来多少万,你的同事拉来多少万, 问:我自己拉来的赞助并不是很多，只有两万多块钱。因为我当时是任的是外联部的部长。我相信，更好的是体会一个团队的力量，而不是一个人的力量。 汪洱:你父母认为你自己应该改善的是哪个方面, 问:接受的挫折还不够多，我应该还再多加磨炼。 汪洱:谢谢。 问:谢谢您汪老师。 汪洱:她是相对我们今天的三位同学里面，回答最好的一个。反应非常快。但是她这个回答里面也有明显的失误。一会儿我讲16个题的时候，我再讲题来评一下。有谁想评价, 问:我觉得这个同学，她确实回答得比较好。但我想提一个，这三个同学我认为的一个通病。反应快，这个是企业很需要的一个方面，但是我觉得面试官提问的话音一落，马上就回答，不见得是反应快的一个表现。而且对于你来进一步回答这个问题，可能就没有给自己留一个思考的时间。我个人觉得，面试官提出这个问题的时候，你稍微停顿几秒，再比较有逻辑性地给出你自己的回答。一方面，别人会觉得你这个人逻辑性很强，反应比较快。第二个会觉得你比较沉稳，对于很多工作，如果一个人表现得很沉稳，也是一个很重要的一个特质，这是我个人的看法。 第二，我觉得她刚才说到她的优势的时候。比如说，她一直学的是这个专业。她相对来说，她的缺点，就是没有实际的工作经验。但是她有实习经验。她只提到了我有实习经验。如果我有多次的实习经验，那么在实习经验当中，我通过我的观察和我的总结，结合我学术上的东西，发表了一些什么文章，这样对后面您提的问题，比如对保险公司的看法，一些改进,可能会觉得你有这方面的优势，你比较专业，从理论和实践结合着来做了一些事情。你说的话就会比较有分量。 还有您问到保险公司声誉不是特别好的时候。其实我觉得这是给了她一个表白的机会。后来您追问了，如果她是这个公司的老总，该怎么改进,我觉得如果她把前面的话说得简短一点，把自己可以改进的，如果主动掏出来一点，有观点的话，会不会更好一点，我这样觉得。 汪洱:你说的意思是她改进的措施并不具体，或者是不可行, 问:不，我是觉得，如果在她前面说，她对这个保险公司的评价，她不认可这种看法的理由。说出几个方面，她不认可这种看法。而且她有信心，可以把这种不好的评价改变过来。这个时候她表现得更自信一点，是不是更能说出具体的，不用您问就说出一些具体的改进措施，这样别人会觉得，她对保险这个行业的忠诚和关注，可能会好一点。 汪洱:也就是不用等我问，她可以直接说。 问:对。 35 汪洱:刚才几位同学，非常赞赏你们勇敢的精神。你们的答案，在场的，至少10%跟你的答案是一样的，所以你不用感到悲哀。 我们来说一下面试常问的16个问题。每一个问题，会有不同的方式来问。都是问的同一个问题。比如说关于缺点。我说你认为你父母需要你改进的，或者同事需要你改进的，或者说你没有被提拔，你认为最可能的原因是什么,这个问的都是缺点。所以这16个问题，实际上是16类问题。 第1个，就是介绍你自己。你的优点、缺点、爱好。比如说你认为你目前的差距是什么,请用三个词描述你。其中两个词描述你的优点，一个词描述你的缺点。还有别人对你是怎么评价的，你是怎么评价别人的,有时候我们会问请你评价一下上级。实际上就是看你怎么评价上级，然后发现你自己是怎么看人的。评价你的同事，这一类都是讲你个人的。 至于说到如何介绍自己，我被问到过好多次，就是如何介绍自己。我建议你的思路是这样的。第一你想做什么职位，我们刚才有同学演练过。第二个问题，你认为做这个职位，最主要的三个职责是什么,刚才应聘咨询顾问的同学就没说清楚。咨询顾问的职责你要了解，这个职责包括分析、判断、诊断问题。然后包括提出解决问题的方案。然后要说服客户，培训客户，执行这个方案。你可以想一想。你认为做好这三个职责，需要哪三个素质。分析判断能力，逻辑分析能力。第二个解决方案，你要懂管理，要了解类似的问题，这些大型公司是怎么解决的。第三个说服演讲，培训能力。你就可以说出来了。所以思路是，你想做什么职务，这个职务的三个主要职责。做好这三个职责的最主要的三个素质。然后请你用三句话把你推销给我。请你用三个数字，或者三个案例，或者三个事件，证明你具有三个以上能力。对我来说我就是这么考虑的。你也可以这么考虑。这样你就会明白对方要什么，然后你自己做哪些方面的准备，如何介绍自己。 第2个问题就是关于学历和培训。比如会问，你喜欢什么样的课，没有工作经验的人这个问题一定是要问的。有工作经验的人，这个问题不一定问。我不关注，我只关注你能不能做好这个工作。至于你学什么跟我没关系。我问你的学历，都是跟这个工作有关的。你喜欢什么课，为什么喜欢这门课，成绩怎么样。你的成绩好，请说一下原因。你的成绩不太稳定，请告诉我原因。有的公司会要求提供成绩表，学分绩，你看的成绩，前面有不及格，后面有补考。他就会问了，你的成绩不稳定，请你解释一下原因。如果有这种情况，你要做准备。 你认为你所学的这些课对工作有哪些指导。比如你最喜欢一门，企业管理。你认为你应聘这个职位，你刚才说你喜欢这个课了，这个课你认为对你的工作指导的意义是什么,也就是我看你是不是关注这个职位，你是不是打算把你所学用于工作当中。 第3类问题就是关于你的能力和态度。 第4大类问题，就是工作经验。凡是有工作经验的人，这个问题会被问到的很多，没工作经验的人也会被问到很多。各种方式各种角度去问，都是问你工作经验。他不想关注你的工作经验是什么。他只想关注你过去的工作经验对我现在有什么用。因为人和人求爱当中，还有一个爱情在里面。对于企业来说，由于利益。我花钱雇人，我花钱培训，我花钱投资。有的公司招进去人，三个月全脱产培训，包酒店。这么大的投资，他就是希望他投资的风险最低。 关于工作经验的问题，还会有这么问。说一下你过去的主要日常工作职责。说一下你典型的一天的工作是怎么安排的，还有你过去的职责，你主要的业绩。 36 如果你的简历里面写了你过去做了一个项目是300万，请说一下这个300万是怎么取得的。碰到了哪些困难，跟谁一块取得的。在这里面你的决策的标准是什么。 还有管理的经历。请举一个你过去成功管理事情的案例。比如你没有管理的经验。管理经验是指你固定的，你手下有人的这样一个职位。有的人不一定手下有人。刚才说了，我说你是行政性的领导还是业务上的指导，业务上的指导你不算是管理人员。那是业务上的指导，如果是行政管理，什么才叫行政上的管理呢,人权、财权都归你管。比如你是业务上的指导，你拿了这个人的工作来分配给我做。他今天完成这个，明天完成那个。是归我做。什么叫真正管理呢,这个人招谁，辞退谁，归你定。这个人的工资归你定。这个人的业绩指标归你定。业绩指标完成以后的奖励归你定。没完成业绩指标的罚款额度归你定。这个人，我可以有权决定他离开，有权决定他调配。这才叫你是真正有管理工作经验。如果你没有这样的真正管理权，你有权力的，你就不叫管理，你只叫指导。我们是会区分的。如果你没有管理经验，你可以突出你有项目经验。比如她刚才说了，我策划了一个拉赞助的例子。很多同学都举这个例子。拉赞助，或者在学校里义卖这些，你都可以举。 工作经验，大家要避免一个误区，越没工作经验他就越强调工作经验。就碰到这样的人，说你有工作经验没有,虽然我没有工作经验。然后怎么怎么的。如果你长得丑，你就说你很温柔。如果你长得黑，你就说你很健康。你不要费劲非说我没有工作经验，虽然我没有工作经验，如何如何。我告诉大家两点思路。关于工作经验的。 第一个思路就是没有工作经验，不代表你没有解决问题的能力和经验。所以，你可以说，你过去解决了哪些问题，而且这个问题是在这家公司，你想应聘的职务肯定会碰到的。比如说客户经理，要碰到的很大一个问题就是客户投诉。你虽然没有做过客户经理，但是你解决过其他人的抱怨和投诉。这就叫相匹配了。 第二个工作经验的思路，就是你可以快速地从你没有工作经验变成有工作经验。智联招聘网，派人采访我，他们现在放在网站上，有我的宣传文章。这个采访我的这个人，假公济私。他说，汪老师我是采访你，我就想你给我做免费咨询。他是怎么回事呢,大四。他特别想去咨询公司。他学得也很不错，学的是经济还是管理，专业很好。我说你可以快速地变成，有工作经验。他想做咨询公司的工作是这样的。咨询公司顾问，分两类。一类是顾问，一类是支持人员。咨询顾问是到客户那儿去给客户指手划脚的人。服务人员和支持人员是为这些人，收集信息，然后协调等等的。他只能应聘商业分析员。商业分析员这个在很多咨询公司里面都有这个职位，就是你本科毕业，只能做这个职位，要么你就去做后勤，纯粹是财务、人事、市场、客服这些。你没有资格做咨询顾问。咨询顾问是8年以上工作经验，中层以上管理经验，我们要求是这样。30岁以上。 他说他想做商业分析员。我说你想做商业分析员，你首先要了解，他就说想去我们公司。商业分析员做什么的,商业分析员是收集信息的。他干什么呢,比如说我们接了一个酒业的大型项目，是做战略的。酒业的。商业分析员是要了解，比如说白酒，所有做白酒行业的目前的公司。所有这些公司的营业额，全国未来的发展战略，规模、产品的特点、营销的策略。它用人的方式，还有它的竞争策略。这些都要了解。我们了解所有白酒行业的，以及它的上家下家，上家供应商，下流客户，客户里面包括渠道和零售商。然后最终消费者。他就了解所有的这些信息，提供给咨询顾问，咨询顾问了解这些信息以后，他就知道，我如果给这家白酒企业做战略规划的时候，我要参考那些公司是怎么做的。 37 我给他出了主意，就是你做两件事。第一个你了解这个公司，负责商业分析员的部门经理是谁。他们现在做的项目是什么。他现在做的项目包括哪些行业。你了解这个信息以后，如果你知道哪些行业以后，它包括很多行业。接一个项目是电缆生产企业的，那你就了解所有电缆的。它目前在做的，比如电缆、房地产、汽车、金融、医药、快速消费品、零售。你知道它现在做什么,你自己做一个报告，收集信息，把他们的模板拿过来以后，做一个分析报告，就完全模拟现场。你做好这样的准备以后，你第一知道这个部门有多少人，谁负责。现在目前在做什么,这些分析员做什么,你再制作一个报告，你就从一个没有工作经验的人变成有工作经验的人了。 他说这些信息我从哪儿了解啊,他学友很多，找朋友，拐着弯的。哪怕你到这个公司转一圈，总能认识几个人，看看这个分析部在做什么。你可以通过自己做以后，你就可以变成有工作经验了。还有一个，你可以去实习，包括你的零工资实习。她刚才就比较好，目标很明确，就是保险公司，所有实习的机会就找保险公司。 还有一个，如果你想去保险公司，你想办法认识这里边的人。因为很多岗位是人跟人介绍的。我们在招人的时候，成功率最高的是人和人介绍的。就是我们会统计，招的人来自于不同的渠道，来自于网站、来自于大型招聘会、来自于学校的校园招聘会，来自于亲戚朋友推荐。来自于亲戚、朋友、员工推荐的成功率是最高的，所有的公司都是这样。为什么,公司里边的人认识这个人，他把他推荐进去，因为他已经了解文化，知道做什么。这个人也比较好表达。表明你认可我这个公司。所以他做这两件事。 结果他把这个案例就给写到网站上了。你没有工作经验，第一不要强调你没有工作经验，要强调你有解决问题的能力。第二要变成快速地把你自己变成有工作经验。你做一遍。工作经验不要造价。西门子一个公司的人力资源经理。我说你跟我说一个你印象最深的一个案例。比如说这个人用了或者没用。西门子公司这个人事经理跟我说，他碰到的一个印象最深的是这么一个人。西门子投资了一个公司，200多人做3G的软件开发的。因为未来3G牌照批准了以后，手机的3G软件的需求量非常大。就各大手机公司都会用。所以西门子公司投资了几个亿。目前有200多个人，其中80%以上是软件开发人员。就开发3G软件。这个招聘经理跟我说。有一次他们招软件开发的人。这样的人是很难找的。要有经验，还要踏实肯干。就物色了一个人，他准备要他了。最后在录用谈判的时候，他准备要他，他各方面条件都很优秀，也很适合。那个人也很愿意来。最后在写介绍的时候，他就随便问了一句。说你为什么不愿意在原单位干,那个人说了一句话，他说因为我在原来的单位是一个部门员工。有一次我们写总结。我们那部门经理就用我的PPT去讲这个课。当时我心里就特别不愤。为什么,凭什么让他去做。他能力又不如我，连做PPT都得我来做。全是我做的。做完了以后他去演讲。他说我特别不能难受。他用我的PPT去做汇报。完全随意说的。 然后这个人事经理他说我决定不要他了。因为他的这种情况他很难合作，因为他肯定有上级。还有一个联想的招聘经理跟我说了一个故事。他们是招采购的人员。他们的采购是硬件设备采购，非常专业。他说他们的这个采购人员招了好长时间招不到。后来好不容易有个人比较合适。他说他本来都想录用他了。他要做背景调查。因为联想这个方面做得特别规范。所有的人要做学历的背景调查和工作经验的背景调查。他们所有的人员都要做基层调查，包括基层的员工。他说他当时就问他，他的各方面条件都适合，他也愿意，能够、适应、愿意他都合适。 38 就说我能不能做背景调查,那个人说现在不太方便你做背景调查。他说为什么,他说因为我现在没有辞职。他说如果你要去调查，我就很难跟单位交代。后来这个事情就拖下去了，因为这个招聘经理说，我不做你的背景调查我不可能录用你，一定要做。当然我是要在你同意之下。或者我给你录用信以后。我就保证录用你了，我再做背景调查。 我们也有这种情况。就是我跟人家说背景调查的时候，我说一定在你同意之下。一定我准备录用你，然后我才在你同意之下，我才做你的背景调查。结果这个事情他就说不太方便你去做。就没做，就拖下去了。结果很巧，这个联想公司来了一个人，就是这个人原来在那个公司的人。从那个公司辞职了以后就到联想了。他问他，他是在另一个部门，这个HR问那个部门，说我能不能跟你手下的新来的员工聊两句。因为他很想要那个采购人员。 后来这个部门经理就跟安排他跟他见见，聊一下。说谁谁谁，我们也准备录用他。他说，他在那儿，很能干，但是很孤僻。就是他的业绩也一般。关键是他跟上跟下都处得不太好。他比较看不起别人，就是因为他很有能力。联想愿意要他，但是也是因为此，这个招聘经理说我不能要他。采购经理要和人打交道，就是这么了解了一下，他说我不能要这个人。 我曾经也碰到过这么一个案例。有一个北京邮电大学的毕业的一个女孩。本科毕业，保送北京邮电大学的硕士，毕业以后分配到北京邮电大学的附属的公司。这是非常优秀的人才会分到自己专业的附属的公司。我就问她，我们要做背景调查，你能不能提供一个你原来的上级经理的姓名和联系方式。她说没有。我说你同事也可以。她说也不方便。说你已经辞职了吗,辞职了。那你同事呢,你下级呢,同屋的人呢,因为她是外地的人。她们那个公司有宿舍。我说同屋的人行不行,她说都提供不了。像这种情况的人，我就怀疑你是假的工作经验。 还有一个我有一个要求，就是所有的你提供的号码必须是固定电话。我不接受手机。你们知道，大型公司要做背景调查都有这个要求。所以我再三强调你不要造价，没意思。这些HR圈的人了解得太多了。 原来我翻译很多的书，有三个女孩是学金融的本科，然后保送金融的硕士。她在我这儿做翻译。我们同期出四本书。结果她翻译得特别好，就是很快就交稿。因为她被保送的，外语特棒这个女孩。其他的人有翻译得不好的，翻译得不好的滥搞的是特别难办。因为有些人翻译得好的话，他情愿他自己翻译都不愿意改别人的东西。我求很多的人，结果大家都不愿意做。因为翻译费就那么多，谁都不愿意去分。因为肯定要给前面的那个人一点钱。结果这个女孩，当时眼睛红红的，她说我眼睛有毛病，眼睛发炎，她说我做不了。我说你就算帮我一个忙。她就来了，结果来了以后，我看她的两只眼睛真的是红红的，就像刚哭过了一样。她来了以后我说你帮我一个忙。我说以后我能帮你我绝对帮你。这个女孩当时是面临毕业，她又改了这个稿子，翻译完了，而且按时做完，翻译得特别好。 大概过了半年，这事就完了，我也给她结了翻译费了。过了半年以后，我突然接一个电话。他说他是中国国际金融公司人力资源部的，负责招聘的。我说啊。我说肖南(音)你知道吧,肖南是中国国际金融公司人力资源总经理。我说刘佳(音)呢,刘佳也知道。刘佳是招聘部经理。招聘部下面管招聘专员，招聘专员分不同的部门去招人。我这么一说，我说我翻译的书是肖南给我写的书评，报纸上登了半版，《中国经营报》。我说我们在北大和清华开会的时候经常碰到，一起做面试，还给这些学校的MBA的发展提建议。我们有时候开会，我说我们都很 39 熟。他一听这个话，他肯定是觉得我很可信。因为我跟肖南很熟。然后他说我来调查一个人，叫陈慑(音)，我说这个人太帮了，她没有在我这儿做过全职工作。但是她为我翻译了四本书。而且在我最困难的时候，所有人都不愿意接最难的工作是她做的。我说就工作态度上，因为我没有跟她合作过，不知道她与人合作怎么样。但是就工作态度来说，就在为别人服务这个方面来说，而且就外语能力来说，是非常棒的。结果这个女孩过了一个星期给我打了一个电话。就这个女孩，陈慑。她说汪经理非常感谢你，我被录用了。 人家中金给我打电话的当天晚上通知她被录用了。她说我进去的第一天，我的部门的顶头上司跟我说，你的证明人对你赞不绝口。她的部门经理跟她说的。所以这是什么呢,是通过人力资源招聘部传到中金。她在中金做什么呢,是做研发部。研发部就是研究所有的国外的关于金融行业的，证券行业的发展趋势，然后翻译成中文，供整个中国证券业参考。因为中金出杂志，和研究报告，供这些公司参考。她是做这个的工作，这个职位多棒啊。外语又练，所有最先进的理念，管理方式、盈利模式你什么都得接触，特别好。她说我特别感谢您，就是因为她的部门经理直接跟她说，说你的证明人对快赞不绝口。 如果你有工作经验，你是很好的，你去帮助别人。HR的圈是很小的，会沟通的。因为我们经常会接到信息。我也会去做背景调查。别人也会到我这儿来做背景调查。我一句话，比如说他说这个人你怎么看，曾经在你这儿工作过,我说这个人不一定，你自己参考使用吧。他也许在这儿表现好，也许在那儿表现不好。我根本就不会评价你不好。你觉得人家会用你吗,我不会说这个人不好，我说这个人也许在那儿表现好，也许在这儿表现不好。你自己决定。我不想太发表多的意见。所以人是要诚信。我们说诚信是有道理的。比如这些招聘经理，每年都会在一起开大会。一去就200个招聘经理，哪个公司都有。做背景调查，这个人来自于联想，给联想招聘经理打个电话，看这个人怎么样。决定你在未来的公司的职务。 还有一个为什么离开原单位。你怎么样评价原单位。这个有一个原则。无论评价什么，一定要评价好。不要负面评价。 第6个问题，为什么应聘咨询行业，为什么应聘保险行业，为什么应聘我们公司，为什么应聘这个职位都会问。对这个行业的了解，你对我们公司的了解，对这个职位的了解。这个行业最吸引你的是什么，这个职位最吸引你的是什么,你认为这个职位最不吸引你的是什么,这样的问题都会问的。 说一下你自己的期望。你准备在这个公司做多久,如何谈缺点。我们刚才都问到缺点了，而且缺点基本上是必问的问题。我们问缺点的目的，不想关注你的隐私，我们只想看你的缺点，有没有适合做这个职位的硬伤(音)。 有没有影响你做这个职位的致命的弱点。比如说，我们招一个财务经理。你说我的缺点，我都很好，就是见钱眼开，这就是致命的弱点。前一段有公司到北京监狱去招刑满释放人员。媒体问招聘经理。他说凡是盗窃犯，我肯定不能让他做库房管理员。旧习难改可能。我就想了，凡是诈骗犯，你们觉得有人要吗,你会要吗,所以，盗窃过，这是典型的，极端的例子了，盗窃过的人，肯定不能让他做库房管理员。就是要看你的致命的弱点。 谈这个缺点可以用几种技巧。我们刚才的同学已经提到了。一个，谈缺点你可以把它变成谈个性。比如说刚才说的比较急躁，或者说我比较容易激动，这就是个性。这种个性在有些场合影响工作，在有些场合不影响工作。所以，你可以谈不影响这个工作的，不是致命的弱点。 40 还有一个你可以谈这个缺点我已经认识到了，我正在改进。比如有的人说，我在会议上我特别喜欢发言，结果弄到别人都没有机会发言了，我正在改正。 还有一个，你可以将这个缺点，转化为优点。取得了哪些进步。转化优点比如说，有的人说了，我很难和不负责任的人共事。这实际上是个优点。我很难和不尽责的人共事。这个实际上说明我很尽责。比如我很难和办事效率低的，拖拉的人，没有计划的人共事。说明你很有计划性。所以谈缺点可以用这几个技巧。 如何谈离职原因。离职原因基本上也是要被问到的。问离职原因，就好比我问你为什么离婚一样。不可能给你加分。为什么离婚、为什么谈判，不可能给你加分，基本上不减分就不错了。有三种情况。一种不减分。不减分的回答有哪几种呢,一个是为了个人的发展，为了获得更多的挑战。还有，我自己长期的兴趣和梦想是咱们公司所从事的行业是一致的。 还有不减分的原因。我刚刚完成了北大MBA的学习，所以我认为我有资格和能力，可以有资格到咱们公司来工作。这也是一个离职的原因。我原来我毕业，我没资格，现在我毕业了，我认为我学到的东西，和接受的教育，视野的扩展，有利于我为咱们公司做出更多的贡献。 不减分的原因还有行业的前景。比如原来你在的公司，所在的行业是西洋行业，未来的发展是很难说的。还有理念不同。比如原来那个公司的发展战略是技术导向。而我更欣赏客户导向，市场导向。这就是理念不同。 还有原来的公司裁减部门。部门整个被并购了，或者被裁掉了。还有原来的公司有“玻璃天花板”。比如我升到这个职位了，我上面的职位肯定是外籍的人士。还有原来的公司搬家、迁址，这样的理由，一般是不减分的。肯定减分的是什么样的理由呢,原来公司的文化不好，他们做事的方式我不喜欢。为什么,所有人都有个性的缺点，你会评价他的个性缺点，你不找你自己的毛病，你找他的毛病，那你将来你也会找我的毛病，而不找你自己的毛病。对原来公司的不满和负面的评价，肯定给你减分。 当然如果是竞争对手，比如你从联通跳出来，到中国移动了，有可能给你加分。但是你的风险很大。还有一个肯定减分的原因就是没有得到提拔。8年了，我还是做员工，我碰到这样的人也很多。在银行工作8年了，我就接着问，跟你同期进公司的人有吧,有。提拔了吗,提拔了。你为什么没被提拔,说说原因,实际上这已经给你减分了。别人被提拔，你没被提拔。当然你可以解释，他妈是怎么怎么着，他爸是在这儿公司的老总。你不找找你自己的原因吗,总之是减分。 还有一个我请假以后，我的位置被人家占了，我回家照顾我姥姥，她生病。我回来以后位置被别人占了。那肯定企业不需要你啊，不论任何原因都不需要你，你再怎么解释，都是人家把你给蹬了。 还有一个，就是考研没考上。这个肯定减分，你想不到吧,考研没考上为什么减分。一个你学习能力不强，人家考上了你考不上。第二个你不忠心你不稳定。你还会考,我问你你还考吗,还考。还考我凭什么要你。你肯定不会超过一年你就得考。今年没考上，明年你肯定考，你不可能再过了三年你再考，我对你的投资是白费的。如果你不考，不考的话，你这个人经受不了挫折。怎么都好说。所以考研是一个最大的陷阱。考研怎么说呢,就是我们刚才有几位女士谁说的。你让我考我就考，你需要我考我就考，你不需要我考我就不考。 还有一个，肯定减分的理由，这儿的工资高。这儿工资高，还有比这儿工资高的呢。这是减分和不减分的情况。 41 还有一种情况，根据不同的公司不一样。一个，原来的公司报酬低，没有社保。那就看我了，如果我全部的东西都是齐的。如果我全部都有社保，我就会录用你。但是你如果说工资低，报酬低，我就会考虑了，我的报酬是不是比原来高。如果你北大没毕业之前，你工资是四千块钱。你北大毕业以后，你到我这儿申请五千块钱，而我这个公司的工资标准是六千块钱。那我就要你。根据公司的情况而不一样。 还有裁员。裁员和裁部门是两个不同的理由。裁部门你是无可奈何，裁员，凭什么这个部门有10个人裁3个人就是你,还有这里能学更多的东西。你在我这儿能学更多的东西，肯定未来有能学更多东西的地方，你会跳槽。还有一种理由，我原来去那个公司，是那个头把我挖过去的，那个头走了，所以我在那儿呆不了了。这种理由也挺多的吧。反正不会给你们加分。 还有家庭的原因。比如我父母，或者我爱人调到上海去了，我自己也得到上海来工作。像这种。就是视情况而定。不一定减分，也不一定加分。 16个面试常问问题的第7个问题。为什么聘用你,你准备如何做好这个工作,这个问题就特别多了。各种问题都是问这一类的。就为什么我要你,一个你具有哪些资格。你具有哪些独特的优势，请告诉我你三个独特的优势。你的核心竞争力。这有1000个人应聘，我们现在进入复试的有50个人。你的核心竞争力。你能给我们带来哪些价值，你能给我们做哪些贡献。如果你是我，你会聘用你吗, 现在应聘这个职位的人很多。告诉我你与他们有哪些不同。所有这些问题，都是问你的核心优势，核心竞争力的。 第二个问题就是如何做好工作。如何工作做好工作包括你具备哪些知识、经验和能力，能够做好工作。你如何化解冲突的。如果冲突很多的情况下，他会问你如何化解冲突的。如何做好工作，你既然考虑了如何做好工作，你肯定考虑困难。所以我会问你，你认为你做这个工作的话，你最大的困难是什么,你需要哪些支持,你认为你现在缺乏哪些资源,你希望公司为你提供哪些资源,问到这个问题已经比较深了，他真想要你了。就是问你需要哪些资源。你要是没有考虑过对方的需求你根本回答不了。所以你要真爱他，你就得研究一下，如果让你做，你现在应聘的这个职务，这个职务到底有哪些困难，你需要公司提供哪些支持要考虑。别来那种虚的，给我一个机会给你惊喜。给我一缕阳光，我给你灿烂。 第8个问题就是职业目标、发展规划。这个问题也很多，包括你的价值观，你的动机，你的梦想、理想，你未来5年的发展计划。你的抱负，你认为理想的工作环境是什么样的，你认为理想的公司是什么样的。你认为理想的职业是什么样的。假如创业，你想创业吗,这也是一个职业目标。有人会说创业。我们接着就会问了，你要不想创业，你最好别说你创业。 我们就曾经问过一个这样的人，有一个人他说他未来是想创业，创业是做什么呢,做什么行业呢,做电信业。盈利模式是什么样的,他想做电信高端服务。因为他目前在电信公司。我们接着有一串问题，你这个公司的未来的客户是从哪里来,资源,你现在有哪些资源，没有哪些资源。如果你自己创业，成立一个电信高端服务公司，你目前有多少客户，会从你现在的公司拉客户吗,你主要的竞争对手是谁，目前他们做的规模多大，你在未来5年打算做到多大，如果你找合作伙伴，你希望找什么样的合作伙伴。你希望他管财务，还是管人事还是怎么样。 我这个判断的就是你找合作，你找财务的合作伙伴，说明你可能在人事和总体管理比较强，但是在财务方面比较弱。会这么判断你。 42 第9个问题，就是如何看压力、加班、挫折、风险、批评、全球流动。就是当你面对压力和面对变化的时候，会给你一个这样的例子。请告诉我你处理的一个，团队合作当中，很难办的一个人，你是怎么处理的。 第10个问题就是最。这最的问题，是基本上都要被问到的。你最成功的一件事，最失败的一件事，最困难的事情你认为。你做出的最困难的决策。你最欣赏谁，你最喜欢读什么书，什么杂志，你最崇拜谁。所有这些的问题，比如问你最成功的一件事，是这么观察的。就是在你的价值观里面，你认为什么是成功。你认为你在团队当中的角色。如果问你最喜欢看那个书。其实是想看你看的书跟我们公司有没有关系。如果你说你喜欢看某某小说，就跟我们这个工作没太大关系。比如说你应聘保险公司的内勤。你就可以说，我读了保险公司某某人刚写的如何管理保险公司的书。这样的话，我就感觉到你的职业目标和你平常做的事情是相一致的，你的目标很明确。所有的人问这个最，他都是关注这个工作，关注你的价值观。 第11个问题，就是适应性，团队合作、沟通协调。这个问题也很多了。比如你认为最难合作的人是什么样的人，你比较喜欢的上级是什么样的,你最不喜欢的上级是什么样的上级，你最不喜欢什么样的同事。 第12个问题，就是期望的薪酬。这个我们待会儿再讲。 第13个问题，对我们有哪些要求。 第14个问题，智能题、情境题、行为题、压力题。 第15个问题，对社会、经济热点的看法。对社会经济热点的看法。比如说现在IBO、股改，比如你认为韩国人当联合国秘书长对中国会有什么影响。这是对时事热点的看法。 最后一个问题，通常都会问，你有问题要问吗,问这个问题的目的，因为我们招人的时候，我们要关注你的需求。一个是表示对你的尊重，还有一个，关注你的需求。我们找人的话，希望你满意，希望我们长久地合作。这个是真正想知道你想要什么。 对第16题的回答，建议你说与职位有关的。不要说与你个人的利益有关的。比如说，你认为如果应聘咱们公司，做哪个职位贡献会最大,或者你认为，我如果做好这个工作，我应该做哪些准备。你给我提提建议，我怎么样才能做好这个工作。不要问技术性的问题。特别是人力资源部，你不要问他技术性的问题。你说这个软件用哪个语言开发的，他也不知道。你弄得他很难堪。还有不要问特别蠢的问题，咱们公司做什么的,不要问待遇。 如何谈薪酬。薪酬是很难谈的。而且我们往往越没工作经验的人，第一就想知道薪酬。我告诉你，我给你的建议，不要说出具体数字。我不知道我这个结论对不对。所以我看了20多本，国外的国内的关于讲招聘的书。结果发现，基本上都提出了这个要求。不要说具体数字。为什么呢,你很被动。谁先出价谁被动。你刚才说八千，你没法降价了。你降价我就觉得你有谱没谱啊。还有一个为什么不要说具体的数字，因为薪酬的范围很广，现在的企业为了避税，他把公司拆成了很多的部分。薪酬里面包括三大部分，第一部分是工资，第二部分是福利，第三部分是奖励。工资里面包括基本工资、岗位工资。比如说保险公司，内勤人员的固定工资占70%。外勤人员固定工资部分占30%。而外勤人员的提成从0到70%。新入职的人没有工资，只有提成。到后面做到高级人员了，才有30%的固定工资。所以你根本就说不清楚。 43 我刚才说了你说工资八千，八千你指什么呀,还有很多的补贴津贴。因为他都拆分，他为了避税拆分。 还有一个他要激励大家。我固定工资越高，没有激励效果。所以往往都把固定工资弄成30%到50%，然后浮动的部分用得很大，这样你做得好，上不封顶，一年拿100万的都有。你做得不好的，每个月拿1000的都有。还有三薪、双薪，这些政策你根本都不知道，基本工资。这是工资部分。 福利部分包括社会保险，商业保险，免费的每年多少次的培训，多少小时的培训，出国培训。还有免费出国度假。比如新浪就有这个政策。年度销售的第一名，免费去夏威夷旅游。我们公司的员工去的新浪，就是这样的。你想这花多少钱。 还有带薪休假。还有住房补贴。车的补贴，车的补贴，包括报销油费和你买车的首付我付。买房的首付我付。福利包括很多内容。 奖励部分包括绩效和效益。绩效是按照你个人的销售额，然后给你提成。效益是整个公司，它的效益取得了以后多少，拿出多少的利润分给大家。效益是指公司的。 享有项目的奖励。像正略钧策，所有的项目都是有项目奖励的。项目奖励包括两个部分。第一个你只要上项目就有奖励。第二个项目做完以后，客户评价很好，你又拿一部分奖励。还有提成，销售人员。股权、分红、期权，多的是名堂。你说你说八千块钱你说清楚吗,你根本说不清楚。我说你说的什么是八千,这八千包括什么,还有调薪时间，有的公司一个季度调一次，还有半年的，一年调的是最多的。还有调薪的依据。比如你今年的绩效好，明年涨10%。所以我建议你还是不要说具体的数字。 你要多了人家说了，毛头小伙子你刚毕业就想拿八千。你知道我拿多少钱吗,我拿三千。你说少了就说了，你这么没自信啊，北大光华毕业你才要五千呀。你怎么你都被动。你不要说具体数字的，还有一个原因，就是我们天天是干这个的，公司规模很大，有严格的工资标准。有些公司，比如说德国的拜耳，它全部是分数挂钩，本科生拿3分，硕士生拿4分，博士生拿5分，工作一年拿多少分。中层经理和高层经理又拿多少分。就完全是分数套的。说这么一个意思，比如你是手机专卖店的老板。你开了一个手机专卖店，每天不断地有人上你的这儿来推销手机。你说我用我跟你要求手机多少钱吗,你一看，这个手机值一千。同样就是这样，我不会独特对待里。给你一千五，然后别的同类的手机，同样功能的都给一千，你根本没有余地。而且作为公司来说，我们既然招人，我们希望你满意。有满意的员工才能有满意的客户。所以我们肯定会内部公平、外部公平，定薪酬的标准。都是有规定的。不是说我想给你多少就给你多少。或者你要求给你多少就给你多少。 你说的八千你是指什么呢,所以你不说具体的数字，你的主动性是最大的。讲薪酬的时候有几个策略。一个，你这么说。你说我相信，如果我对公司有价值，对公司有贡献，公司会给我公平的薪酬。而且会因为我对公司有突出的贡献，和业绩贡献公司会给我调薪。第二个回答，你可以说入职水平，平均水平。你什么都没说，他肯定有标准的。第三个，你就说这个商业分析员的工资的范畴大概是多少,一般情况下我们会说的，大概这个范畴是三千到六千之间。如果我一旦这么说了，我如果招你进来，我想要你的话，我不会给你最低的那一档。你想想啊， 44 我多没面子啊。所以一般这么问过的人，我通常给他中等、平均的，或者稍微偏上一点的那一档。 还有一种回答的方式。汪经理咱们已经通过7轮的面试了，您是希望我来为咱们公司做工作吗,我说是。那您已经比较了解我的能力了，您肯定给我有一个定价，您给我定的工资是多少,你问他，他会愿意不愿意说。他要真想要你他会说的。大概我们的工资范畴是多少，我想给你的工资定在这个标准你满意吗,然后试用期以后，我们会有调整。每年有绩效考核。我都会告诉你的。 关于薪酬他会问你原来的薪酬。原来的薪酬，我碰到这么一个案例。有一个在银行工作的，本科毕业，在银行工作没动窝，工作了四年。我们当时是小组面试，就问他的工资是多少。他说我的年薪大概是15万。我们三个考官一块想，本科毕业，工资再高，也不可能达到15万。我估计把他的未来5年的工资都算在里边了。如果你说得高了，他说你怎么那么高啊,你说这个是包括福利的，是税前的，还包括社会保险，商业保险，公司投资的培训，带薪休假，双薪也都包括。如果他说你怎么这么少的工资啊,你说这是基本工资，还是税后的，还要加上岗位工资，加上绩效津贴，加上岗位津贴。你就可以比较灵活一点。不要死扛着，就这么高。 还有世界是公平的，工资与什么成正比啊,与压力、与风险、与价值成正比。做金融业大家都知道收入很高。金融业有一句话俗话，第一年买车子，第二年买房子，第三年买棺材。包括银行，压力也很大。所以世界是公平的。你有多大的贡献，公司如果想要你，会给你公平的薪酬，不管你满意不满意，至少是公平的。你以为这些大公司的人，HR天天都在定工资。不是你今天说八千。我上次在北大讲课，有一个女孩，国外英国毕业的MBA，她说她要四千。我说没有，只有两千。她说就是要四千，我说就是两千。其实你四千根本说不清楚。试用期吗,转正以后吗,包括福利吗,税前吗,包括绩效吗,最后这种答案你只能用一次。你要是说过。人家说你过。 建议你先听一下，不急于回答，表情很诚恳。你还可以说，老师您提的这个问题我真的没有研究过。但是，他说关于职位的，关于公司的，关于怎么样做好这个工作的，你绝对不可以说对不起我没有回答。他只能问你很稀奇古怪的问题。比如说，联合国的政策会怎么调整,你对国家抑制房地产房价疯狂上涨你怎么看,像这种问题你可能没有准备，你就很诚恳地说，对不起，我没有研究过这个问题。我想老师您提出这个问题，您肯定有您的研究，我想听听您的建议。总之，你要表现出来很诚恳。 小组面试，是有三类题。案例分析型，案例分析型里面有五大类题。利润的变化，产业的分析，市场的进入，投资融资，评估市场容量。 解决问题型，就是完全是稀奇古怪的问题。因为他不会拿一个大家，比如你做这个行业，对你来说，很有经验的问题，这样对别人就不公平。所以他一定要拿一个问题，大家都没有接触过的，所以宇宙飞船出故障，宇宙飞船出故障肯定是死光光。他就要看你在团队当中的表现。还有为一个永远燃不尽的蜡烛定价。这是看你的商业意识，分析判断能力。解决问题，比如说大海逃生，考察技能型的，是演讲、分析、辩论，就他需要什么技能他考察什么技能。 下面请4位同学上来，我们真正模拟一下小组面试。凡是见过这道题的同学，把机会让给别人。请4位同学上来。你参与以后你印象就会很深了。直接跑上来。有没有女生，勇敢的女生。来来来，欢迎。还有吗,再上来两位同学。来，请上。 45 咱们站在一起。还有一位同学，刚才有一个举手。来。一模一样的，看这个就可以。 一艘海轮在广阔无边的大海上遇难。四名乘客登上一艘救生艇逃生。商人、孕妇、海员、老年寡妇，商人携带重要文件，孕妇携带一包巧克力，海员携带猎刀，寡妇携带传家宝。救生艇上有指南针、淡水、面包、汽油和急救包。半天后，救生艇出现故障，这几个人够倒霉的啊。他们必须丢弃物品，请于5分钟内得出结论，他们应按什么顺序丢弃物品，孕妇的巧克力是否应该和大家分享。你们现在就是一个小组，开始讨论。 问:老师，首先想问一下这个问题，如果不丢弃东西，船会不会沉呢, 汪洱:必须得丢弃东西。 汪洱:说结论。 问:我们先会判断，这个船它是否可以被修好的，如果它是可以被修好的，我们就不先丢弃汽油。如果这个船是不可以被修好，那么我们首先丢弃汽油，因为汽油比较沉。这样我们可以获得更多的生存的时间。 汪洱:说具体, 问:接下来是文件、传家宝。这两个可能会被很快地扔掉。 汪洱:说结论 问:指南针。 汪洱:说结论。 问:指南针，然后是猎刀、急救包、巧克力、面包、淡水。 汪洱:一致同意,谢谢你们。由于时间的关系，大家就不评论了。我来说。当我们做决策的时候，实际上这是一个决策。当我们做决策的时候，主要要看理念。理念是什么样的。因为有很多种方案可以选择。最后是会选择一个决策。这个题里面说了，广阔无边的大海，基本上思路有两种思路。一个是我们在这儿等着别人来救我们。一个是我们想办法找陆地着陆。这里面说了广阔无边的大海，你有可能找地方逃生吗,所以你惟一的选择，就是理念是什么呢,我们首先小组的讨论，首先要确定理念，理念是，我们要发出信号，让别人来救我们。如果你有这种思路的话，你想想，什么东西该不丢啊,对，汽油不是烧船，是铺在海面上点火少了。所以你在碰到这样的问题的时候，不管多难解决的问题，你先要决定立场、理念。 还有一个，他们刚才把所有的东西都丢了。水丢吗,面包丢吗,你说你们多倒霉啊。真正的是倒霉透顶。水也丢了、巧克力也丢了、面包也丢了。很多人在做这个题的时候，特别是MBA，大部分都想到这一点了。一定要吃掉喝掉。思路开阔吗,还有一个孕妇的巧克力。实际上孕妇的巧克力，不是考你道德观念。而是考你决策的标准。我们为了求生，是为了让最有能力，能够给我们大家带来一线希望的人活着，谁啊,海员。所以相对来说，更好的答案是分享。让海员活得时间更长，让他拿猎刀能捕鱼。因为说了前提条件，广阔无边的大海。你要不让人了救你，你是不可能找陆地的。所以指南针有用吗,所以大家看看。如果你理念清楚了，思路清楚了，你其它的一些决策，都是围绕这个的。 小组当中，这个问题，一般是这样的思路，明确背景、找到问题，分析问题产生的原因，确定目标，然后考虑几种可行的方案，然后再选择一个方案。他们时间太短，这个题应该是15分钟的题。非常感谢这四位同学。很多人都有这样的答案。就是把水丢了的人也很多。大概有50%的人都把水给丢了。 46 小组当中有四个角色。领导者，Leader。挑战者，Chollenger。追随者，Follower。记录者，Reporter。有的人老问，我到底做哪个角色更好呢,看你应聘什么职位。如果是应聘管理岗位，销售人员，冲锋陷阵的，你肯定要当Leader可能更好一点。但如果是财会、统计、分析，也许是Follower、Reporter更好一点。我在看这个小组当中表现的时候，是完全根据职位来判断的。不是说哪种就绝对好。 小组面试和单独面试考察的不同的方面，不看结果，往往是看过程。 好下面看看面试官青睐什么样的人,真诚、热情、自信、坚定，关注企业，关注职责，关注业绩要求，有价值。前面这3条都是判断你愿意，态度的问题。 第4个，是有要求的学历、经验、能力、性格。这是判断你能够的。 有团队合作意识和能力，有沟通能力。这是判断你的，也是能力，也是适应性，这句话非常重要。You need to let them like you。人和人的交流。 如果你针锋相对，或者你大谈特谈自己特别狂妄。HR经理会想，你跟其他人合作他会怎么想。 大尾巴狼，就是骗子。超级花心大萝卜，就是没那么高的业绩，说有那么高的业绩。自私鬼，就只关注自己，不关注对方。只关注自己，想从对方获得什么财富，而不关注对方有幸福的需要。 狂人，这个狂人就是特别狂妄的人。我问过一些HR经理，他们说他们很不喜欢这种特别狂妄的人。就好像这个世界非他莫属。 还有糊涂虫，就不知道自己能干什么，想干什么。 马屁精。就是一味地吹嘘拍马屁。这个企业如何如何好，显得特别虚伪。 抑郁症，就是对什么都看不惯，负面思维。 容易被激怒。 推卸责任。这不是我的责任。比如说让你举一个例子，这个项目失败的原因是什么。你可以说这个里面有我的责任，同时也有客观原因。你既不能把所有的责任都归到客观原因，也不能把所有的责任都揽到你头上。 为什么要有工作经验的人,就是他们有职业的意识。所以对于没有工作经验的人来说，你要表现出来你有职业的意识，愿意贡献，而不是愿意学习。所以刚才那个女生问，这个问题是给你减分的，保险公司是给你减分的。因为我问你对我们公司有什么要求,你说希望告诉你发展的机会。也就是相当于你为什么要嫁给我。你说我希望你能带我出国，能带我演电影，能带我这个那个。你并没有说我想关心什么。有一个回答印象很深，我说你对我们有什么希望,我当然希望公司发展好了，公司发展我才能发展啊。而且我发现他是真正的发自内心这么说的，本科生，一个小伙子。我当然希望公司发展好了。我爱听啊。 18条成功“面经”。 方圆100米以内不梳妆打扮。特别是下午面试的人，这个公司好几百号人，全撒出去吃饭去了，你一点半来面试，他正好吃完饭回来。我经常碰见在卫生间里面描眉画眼的，结果一看面试的人是我。很尴尬。所以你怎么办呢,你可以到别的楼层去。比如这家公司在5层，你去6层，一般的碰不到他们公司的人。因为你很难说，回来的员工里面就有他们公司的人。 还有带简历不带父母。这个很奇怪。因为你要是带你的父母，我会认为你没有能力。但是在带男女朋友基本没什么印象。所以你带男女朋友，说这是我朋友，都没有太大关系，如果带父母，肯定给你减分。多大了你，25了，还得你爹妈陪着。 47 举止庄重成熟。手放哪儿,手，你坐着的时候，你可以放在膝盖上。但是放在膝盖上显得比较呆板。男士的手可以这样放。女士的手可以这样放。很优雅。男士的手也可以这样，可以放到桌上。我碰到一个人，他进来以后拿着一个大黑包，他来了以后把包放在桌上。然后他就这样抱着。我越想我们俩越像黑市交易，卖毒品的。所以你进去以后，不要问，我这个包该放这儿吗,有地方就马上放下，你只有5分钟的时间。直接说话，一进去以后，有桌子放在桌子上，有凳子放在凳子上，没有凳子放地上。不用说，我可以放这儿吗, 关手机，你只有5分钟的时间，我们非常反感，就是你开着手机，对不起，我接个电话。不管你怎么样，我都给你减分。甚至因此，对不起我们今天的面试到此结束，我就说过这样的话。没完没了。在我面前打了两分钟的电话。我说对不起，咱们今天的面试到此结束。 目光接触、点头微笑。但是目光接触，不知道谁培训，又大又圆的眼睛盯着我，把我定得够呛，就这么盯着我，眨都不眨。重视每个人，这是在小组面试。因为小组面试会有不同的考官。像我们的小组面试，有4个公司的人，坐在4个角上。你不要看里面显得很老的就是决策者，还有20来岁的小姑娘就不是决策者。所有的人是一票，所有的人代替一票。但是通常有经验的人，可能影响他。但是有的时候，我们的投票，根本就没有讨论的机会。小组面试完了，我们4个人在黑板上写，1号、2号、3号、4号、5号，汪洱同意谁。蒋正(音)同意谁。谁谁谁同意，直接打勾。所以你要重视每一个人。在面试的时候，如果你是在多对一的面试情况下，你对面有三个考官。三个考官你每个人都要看他。你不要觉得坐在中间的那个人就是决定你生死的人，不是。旁边的人都有一票，所以每个人你都要看。这句话对着他说，这句话对着他说。 发音清晰，用积极的语言。积极的语言就是你形态很端庄，很亲和，很愿意回答对方的问题。 组织语言，什么的语言比较好呢,比如你对现在国家的宏观调控政策怎么看,组织语言，我认为对国家有好处的是三个方面，我认为对国家的不利是三个方面。你在工作当中你怎么处理一个跟你意见相左的人，说服他。然后你说我认为我应该坚持三个原则。先结论后论据，现结果后过程。不要铺垫，先说结论，然后再解释原因。不说坏话。不说负面的话。 问职责问要求，不谈工资。不要与面试官对立。跟对方宣传自己。当然有的时候给他一个机会，咱们公司将来会是怎么样。我觉得咱们公司将来的发展，会在这个方面有怎么样的投资，或者有怎么样发展的意愿。 要名片写感谢信。要名片的话，这是给你一个后续的机会。因为有时候我们会这样，他是人，所以他往往很难抉择，也许这一个职位，最后难以取舍，都差不多，怎么办呢,你打一个电话过去，就可能录用你。我真的遇到过这样的情况。我们招好几个人，结果最后剩5个人，我们难以取舍，80多个人应聘这个职位，最后我们的候选人有5个人。这5个人都差不多。第二天有一个女生给我打一个电话，说汪经理，我一定，就是她的表决心。我一定那什么，你相信我好了，我一定干好了。我当时就决定录用她。 如何预知结果，是不是有后续安排。这是最根本的。后续接着让你面试谁，接着谁，接着有什么后续，或者给你明确定出来。不要说，我们一个星期之内，如果通知你，我们就合作，如果不通知你，可能你就不合适这个工作，这纯粹是官话。他就是真正给你安排，请你星期五来，我们再由谁来见你，这种是有后续安排。 48 是不是得到了全体面试官的认同。还有时间的长短，这个就不决定是不是录用你了，有时候很短，就决定录用你，有时候时间很长，也不一定决定录用你。你是不是针对性地回答了问题。 我们最后再讲一个故事，之后今天就到此结束。这个是一个真实的案例。有一个公司招市场部经理。当时最后经过了多轮的笔试以后，剩下来5个人。男1号是一个医院副院长。因为这个医院调整，被兼并到别的医院去了，这个人就转业，是一个副院长，能力非常强，公关能力也非常强。男2号是一个海归。他发表文章的目录比他的简历都长，而且全部都是英文的。男3号是原来这个公司老总A的亲戚。男4号，是现在这个公司老总的亲戚。女1号是学校里面的一个教师。教语文的。最后经过多轮的笔试、面试以后，让他们做了一个可行性的报告。就是未来，这个市场部想做一个什么项目，让他们自己写分析报告。 最后过了一个月以后，这个女1号得到了通知她去上班。她就很奇怪，她当时觉得没有信心了，只是她的朋友是这个公司的员工。就鼓励她，说你怎么样也得尝试一下，做一把努力。她百思不得一解为什么录用她了。后来有机会了，她问了负责招聘的人。这个人就说了，有故事了，所有有条件的人里面，你是一个中学的老师，最没希望的是你。结果，男1号光顾着做公关了，因为他们要求他做一个可行性报告，是回家作业，要求一个星期之内交。说那个人光顾着公关，而且觉得他板钉板他就没做，没写，空白。结果那个海归，写了这个报告，完整地交了，按时交了。可是他提出的薪酬水平，是10万以上是多少,6位数吧。提了这么一个要求。结果这个公司管招人的人，就心想我还没拿这么多呢,看来他将来还不得骑在我头上，不敢要。男3号是老总A的亲戚，是卸任的老总的亲戚。结果和这个现任的老总B，他俩是死对头，结果这个人肯定不能要。男4号是现任老总B的亲戚，这个老总A也坚决反对，下面的人就没法决定了，两个老总，一个现任，一个是元老，谁都不敢得罪，结果一平衡，就是这个女1号。所以有的时候你别管你各方面条件不行，你试一把，最后谁是胜者很难说。好，谢谢大家。 49 下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!! 谢谢!!!!! 1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。 2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。 3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。 4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。 5. 红尘嚣 浮华一世转瞬空。 6. 我不是我 你转身一走苏州里的不是我 。 7. 几段唏嘘几世悲欢 可笑我命由我不由天。 8. 经流年 梦回曲水边 看烟花绽出月圆。 50 9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸 。 13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。 14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒 15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云 世间千年,如我一瞬。 16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。 17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。 19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。 20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。 21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。 22. 就这样吧，从此山水不相逢。 23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。 24. 既不回头,何必不忘。 既然无缘,何须誓言。 今日种种,似水无痕。 明夕何夕,君已陌路。 25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天长地久。 26. 相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难。缘过了远分，缘过了聚散，是否回头就能够上岸 27. 天凉了,凉尽了天荒 地老了,人间的沧桑，爱哭了,这么难舍 心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了泪光 泪干了,枕边地彷徨 28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追 29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。 30. 如果换我先开口，日子是否还一样细水长流 31. 也许是前世的姻 也许是来生的缘 错在今生相见 徒增一段无果的恩怨 32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。 33. 醉眼看别人成双作对， 34. 无人处暗弹相思泪。 51 35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 36. 千秋功名，一世葬你，玲珑社稷，可笑却无君王命。 37. 凤凰台上凤凰游，负约而去，一夜苦等，从此江南江北，万里哀哭。 38. 嗟叹红颜泪、英雄殁，人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。 39. 风华是一指流砂，苍老是一段年华。 40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 41. 你要记得，紫檀未灭，我亦未去。 42. 谁在岁月里长长叹息。 43. 汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，成为过往。 44. 红尘初妆，山河无疆。 最初的面庞，碾碎梦魇无常，命格无双。 45. 江南风骨，天水成碧，天教心愿与身违。 46. 山河拱手，为君一笑 。 47. 如是颠簸生世亦无悔。 48. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 49. 那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白。 50. 褪尽风华，我依然在彼岸守护你。 51. 那些繁华哀伤终成过往， 52. 请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。 53. 你的路途，从此不见我的苍老。 54. 长歌当哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱恋，终散作云烟。 55. 随你走在天际，看繁花满地。 56. 我自是年少，韶华倾负。 57. 你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。 58. 苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。 59. 寄君一曲，不问曲终人聚散。 60. 谁将烟焚散，散了纵横的牵绊;听弦断，断那三千痴缠。61. 清风湿润，茶 烟轻扬。重温旧梦，故人已去。 1. 水滴虽小，却可以折射出太阳的光彩。 2. 梦落三千尺愁深似海，繁华遗落散满地。记忆轮回里，我举杯，在奈何桥上 满口饮尽。 3. 人生没有轮回，就像花，人活一世，花开一季、人生如花，花似梦。 52 4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟，如今，千山万水走遍，我发现自己再也不愿离开文学的蓝天，再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。 5. 在烟雨红尘中，轻拾季节花瓣飘落的音符，组成美妙曲符，然后，倚在时光的路口，撷一缕明媚，许自己一份唯美的怀想，与快乐、浪漫相约，闲淡清欢。 6. 未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易 7. 燕子斜飞人家，炊烟零乱，柳絮飘飘，弥漫了山里人家。 8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧 9. 中秋之曰不可能岁月明如水，偶然的暗淡，恰似镜子的背后之面，有所缺憾，人生才会是积翠如云的空濛山色。 10. 在经受了失败和挫折后，我学会了坚韧;在遭受到误解和委屈时，我学会了宽容;在经历了失落和离别后，我懂得了珍惜。 11. 曾经盛开的蔷薇，虽经风吹雨打，但和着微风，还有屡屡暗香飘过。 12. 我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我们相遇，还能相认，你大喊一声，我想死你了。那一刻，我定会泪流满面。我们是朋友，永远的朋友。 13. 最爱的未必适合在一起，相爱是让彼此做自己。 14. 时间断想，时间不断。流逝，像是水，可弯可直，像是风，可柔可刚。 15. 如果说人生是一望无际的大海，那么挫折则是一个骤然翻起的浪花。如果说人生是湛蓝的天空，那么失意则是一朵飘浮的淡淡的白云。 16. 云层雾气，缠着几户古木人家，清新自然，如诗如画。 17. 我喜欢你，只是一个现在;我爱你，却是一整个未来。 18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 19. 再大的风不会永不停息，在浓得雾不会经久不散，风息雾散仍是阳光灿烂。 20. 牵着时光的衣襟，走进芳菲五月，轻轻地将春光拥入怀中，于一抹素白流韵中，弹奏一曲江南的婉韵，把盏，将似水流年浅斟轻酌。 21. 我穿越轮回而来，在奈何桥相思盈袖，凄然守候。莫落泪，纵若水落三千尺东流，云动八万里西散，我依旧会化身城碟，翩翩起舞跨过奈何桥与你相会。 22. 如果我爱你，我就会理解你，通过你的眼睛去看世界。我能理解你，是因为我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。 23. 似乎风在转向，送走了缓缓袭来的味道，又将刚刚溜走的风，静静地换回来。 24. 生活告诉我，童话只不过是小孩子幻想的游戏。 53 25. 人生就像穿着一件长满虱子的华丽睡袍，外表美丽，而内心却充满了干啊和恐慌。 26. 必须用另一种真实方式来代替时光里已经逝去的东西 27. 岁月，依一抹浅香于心间，看年华向晚，闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀，馨香;念起，温暖。 28. 人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味;总会有一些伤痛需要独自体会;总会有一段路需要一个人走;总会有一些事需要坦然面对。 29. 疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。 30. 心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。 31. 今后，我会从尘世中的纷争走出，远离喧嚣，把岁月打磨成诗，让自己的文字静如睡莲，动如涟漪，无论何时都能描绘成美丽的水墨丹青。 32. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀，它叫使用它的人手上流血。——泰戈尔 33. 我们都不擅长表达，以至于我们习惯了揣测。去肯定，去否定，反反复复，后来我们就变得敏感而脆弱。 34. 心心念念的往事、曾经深爱过的人、年少琐碎的过往，它们就像缠绕之间的一阵风，来的缱绻，去的时候让人来不及挽留。 35. 如果在乎的没有那么多，想要的没有那么多，生活便会简单得很多。 36. 在极度的喧嚣中，独自微笑独自平静是憾，落花是美的，淡淡的书香，淡淡的花香，淡淡的馨香。 37. 曾芬芳过的那片土地，幸福的花儿虽早已凋谢，只留下风雨吹打的痕迹。 38. 辗转半世红尘，缘去缘灭，空留满池伤痕。雨花迟落，霜雪纷飞，池水泛冰，已益处月的苍凉。 39. 一条古道，一匹瘦马，一个人影，被落日的余晖缓缓拉长。 40. 我们人生的大幕才刚刚拉启:刀光剑影，英雄本色;是非恩怨，儿女情常。 41. 我们要去流浪，虔诚地定格住每一寸记忆;我们要去成长，潇洒地忘却掉每一条纹路。 42. 嗅着昨日芬芳遗留的气息，寻寻觅觅，仍不见踪迹。邂逅了一场烟火，终还是那般凄凉。迷失的夜晚，点缀了无数颗孤单的星星，不知道那是否有属于我的一颗。 43. 像这样轻飘飘的日子和平平静静的心情，也算是生活中的一种享受吧。 44. 想着远方的你，绝美的笑容，只为你一个人展露，那一泓羞涩的笑容，悄悄。 54 45. 细碎的声音，如羞涩的蓓蕾，夜暮花影，轻浅六月，寂寂流年，拢一阙清绝，归隐在宋词里。 46. 夕阳沉落在海水深处却不见浪花翻滚，淡淡的只留下一个让人沉思的背影。落雨是晚风中的殇，带着晨曦的翘首滑落最后的伤痕!雨尽含羞，淡抹嫣红! 47. 无影击碎了泪水，岁月在那个光年划下的痕迹原来是一刀一刀地刻在了我的心上。 48. 我收拢了梦想的翅膀，我停却了信念的脚步，却再也作不回曾经的那一天。 49. 我宁愿用尽此生，为那些尘世的硝烟尘雾，潸然泪下，为菩提落花，为世间繁华。 50. 阳光依旧在，我们穿越光影，沿着历史的足迹继续前行，创造美好生活，走向美丽明天! 51. 洋溢着春日的微笑，坚强了外表，却虚伪了内心，脆弱了，是不敢触及的。 52. 也许，就在那一刻里，梦境还在，柔情亦在。 53. 一个人的戏，自己独自导演，诠释精彩。在剧中尽情释放着自己的喜怒哀乐。笑得凄然绝美;哭得肝肠寸断。 54. 但生命中被你刻上痕迹的那些岁月无法抹去。 55. 往事悠然一笑间，不必空忧。我们一路走来，只是为了告别往事，走入下一段风景。倘若让忧伤填补了生命的空白，就真的是亵渎了生命。 56. 人生只有回不去的过去，没有过不去的当下。上帝只会给你过得去的坎，再不好过的生活，再难过的坎，咬咬牙，也就过去了。 57. 我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事。可是却不知道，我是不是你的故事。 58. 生命并不是一场竞赛，而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象，超过别人，那你就浪费了这段旅程。 59. 比如新的朋友新的感情新的思绪我想要知道的 60. 我以为我已经将爱情忘记，将你忘记。可是有一天，我听到一首歌，我的眼泪就出来了。因为这首歌，我们曾一起听过。 61. 忍花开花落，云卷云舒，品人生似棋。 62. 我离开你这一种信仰又会以怎样全新的姿势去面临更深沉的挑战 63. 人生路，路迢迢，谁道自古英雄多寂寥，若一朝，看透了，一身清风挣多少。 64. 只有夕阳站在那里。灵魂像无数的雪花飘过，光明闪烁，渐渐清醒。 65. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 66. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 55 67. 忘川水不枯，记忆不散;奈何桥不断，思卿不弃;今夕，彼岸花又放，佳期约又到，我轮回践约而来，等你归来。红尘路上，伊人在否? 68. 十年生死两茫茫，不思量，自难忘，千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。 69. 天空飘过一朵云，有时是晴，有时是阴。但白昼终归还是白昼。 70. 我知道回不去，但还是会想念会回忆会心疼到无法自拔。 71. 天空不曾留下鸟的痕迹，但是我已飞过、在大地上画满窗子，让所有习惯黑暗的眼睛都习惯光明。 72. 人生首先要是望远镜，看远;再就是显微镜，看细;接下来是放大镜，看透;其次是太阳镜，看淡;最后是哈哈镜，笑看生活。 73. 我不是公主，也不会有等待救赎我的王子。 56