做事靠的是知识，做人靠的是心态 职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 结论：成功者必须具有正确的观念 成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后 有多大的成功，这比任何 其他因素都重要； 人们在任何重要组织中地位越高， 就越能找到最佳的心态。 经历压力并很好地驾驭压力能促使你发现自己的能力，从而能提高你自我肯定的程度。当你经历了类似的挑战，你就会对自己的能力更自信。经历了在压力下生活的一段时间以后，回想一下自己是如何处理好压力的，给自己一些
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扬。记住你感受到的成就感，以后若有压力来临时，回忆一下你的成就感，有助于你保持高度的自信。 工作、人际关系、生活中的重大事件以及每天的琐事都会带来问题。识别你的压力的基本来源并很好地控制它们，以防止焦虑产生并转化为压迫。 认识你的极限：当意识到你需要放缓步子时，你就停下来休息一下，缓解一下压力。 过多的烦恼会浪费时间和精力，并且很难在压力下获得成功。如果有可能的话，了解你为什么烦恼，避免不必要的烦恼，并且解决这些让你烦恼的问题。如果你无法改变这种状况，寻求其他的办法来转移你的注意力。 用笑来解除你的焦虑—它可以使你从烦恼中解脱出来。 如果你得出结论你无法做任何事 情来解决困难，那么停止烦恼，接受这 个事实。想方设法防止自己还想这些不 可避免的事情。如果你知道在某种情况 下你会烦恼时，尽可能地转移你的注意 力。 具有完善的支持系统﹙朋友、家庭、 同事﹚的人，比没有支持系统的人能更好地 处理压力。当面临无法改变的困境时，那些 善于倾听和提供情感支持的朋友是非常有帮 助的；而当困难能够解决时，那些能够提供 信息和帮助解决困难的朋友是最有帮助的。 当身处压力之下时，保持井然有序使你感到条理清晰，处于有序的环境中，这样能使你感到更能控制局面。看一下你家里哪个地方最需要整理，清除所有混乱的地方，并鼓励别人也保持整洁。 回顾一下你是如何度过过去的一个月的。你给自己安排了时间来娱乐、交际、放松、和家人在一起以及工作了吗？如果不是，排出先后次序，下个月安排足够的时间给它们。 别把你的时间表填得太满—经常给自己一些放松的机会。 每天留出一段适合个人生活节奏和工作任务的安静的时间，作为休息的时间。 在压力下取得进步包含了了解如何以及何时放松自己。选择那些使你精神振作的活动，经常参加这些活动，充分利用呼吸和放松的技巧来抵抗压力，提高睡眠质量。 除非你是夜猫子，午夜之前的一个小时休息抵得上午夜之后的两个小时。 如果你睡不着，尽量不要担心，即使躺在床上对你也是有益的。 如果别人对你有不良的行为或挑衅的 行为，你会感到受伤或害怕。保持冷静，这 们你就能有效处理这种状况。尽量不去注意身体的反应，如反胃或手心出冷汗，把注 意力集中到缓慢地进行呼吸、倾听别人所说 的内容以及保持你的身体语言开放。询问有 助你理解他们对你怀有敌意的原因，并协商 解决办法。 从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励 尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记 ▲要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记 ▲不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的
方案
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▲与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴 ▲见上司时，应选对时机，不宜在上司急忙时 ▲进行工作之中，应不断提出进行
报告
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，报告是建立上下级关系的基础
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