客户关系管理部详细介绍

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nullnull侯京淮 120012007092null一二三华为客户关系管理部设在营销环节与职能结构图客户关系管理部的职能客户关系管理部的岗位名称和职责说明 null 根据客户关系管理的职责：根据部门总体渠道发展策略和渠道销售目标，规划、拓展、管理所负责区域/行业/产品的销售渠道，组织相关人员完成区域/行业/产品的销售目标和渠道目标。可以看出客户关系管理应该是存在于营销环节的全过程，但主要是存在于维系与客户的长期合作。营销部门组织结构营销部门组织结构客户关系管理部的职能客户关系管理部的职能1. 提供更快速和周到的服务吸引和保持更多的客户，提高客户的忠诚度。 2. 通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。 3. 有效运用资源，创造商机，将被动的客户服务中心演变为主动、积极、集服务和营销于一体的赢利中心。 4. 定位最有价值客户群，明确市场目标及竞争策略，藉此建立高素质、业界领先的销售队伍。 5. 形成个性化的客户关系模型，以达成提升客户满意度、获取最大利润之目的;发现并定位最有价值的客户群并为之提供最高级别的服务。 6. 为公司雇员提供必要的信息或流程，使之充分了解客户及其需求，并使其能在企业、客户、合作伙伴间建立有效的关系。 null高级客户经理and客户经理根据部门总体渠道发展策略和渠道销售目标，规划、拓展、管理所负责区域/行业/产品的销售渠道，组织相关人员完成区域/行业/产品的销售目标和渠道目标客户关系管理部的岗位名称和职责说明 null

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