白酒销售心得体会

精品文档精品文档PAGEPAGE7精品文档PAGE2020白酒销售心得领会两年的房地产销售经历让我领会到不同样的人生，特别是在xx的案场，严格、谨慎的管理下的洗礼也造就了我稳重扎实的工作作风。回顾过去一步步的脚迹，我 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利”坚韧不拔，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲备，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各种的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次交流。同时坚韧不拔的学习房地产专业有关知识，让自己过硬的专业修养从心地感动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来认识客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚心”，致使一些客户流失，应当经过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，进而掌握客户真切信息，把握买房者的心理，在适合时机，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优异的职工，我深信着这一点。因此自从我进入企业的那一刻起，我就一直保持着仔细的工作态度和积极向上的进步心，不论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚扎实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优异的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我仔细的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、保持优异的心态每一个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨炼的过程，他们乐意不断向好的方向改良和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机会和时运，老是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活中间，兔子倾向于时机导向，乌龟老是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局同样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像登山，当你年富力强的时候，老是像兔子同样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想歇息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只需方向正确，方法正确，一步一个脚迹，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点到达终点。如果领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚迹踏扎实实的坚定的向着我的目标前行。首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在好多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真切的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是有始有终的去做，将它变成一种习惯。1、最基本的就是在接待中间，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的交流技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要视同一律，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，经过聆听来认识客户的需求，是必要条件；同时也应当是个心理学家，经过客户的言行举止来判断他们心里的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的重点因素。3、时机是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚心”等主观意识太强，致使一些客户流失，对一些意愿客户交流的不够好，使得这些客户到其他楼盘成交，对客户不够耐心，交流的不够好，对客户没有实时的追踪致使失去客户等等。仍是那句老话，时机只留给有准备的人。4、做好客户的登记，及进行回访追踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就感觉没有必要过来了。5、经常性约客户过来看看房，认识我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样能够针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房屋，让客户感觉你是真的为他着想，能够放心的购房。7、学会运用销售技巧。对待意愿客户，他举棋不定，这样同事之间能够互相制造购置气氛，适合的逼客户赶快下定。凡事心急人不急沉稳应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能焦急的，因为你表现出越焦躁的态度，客户越是表示思疑。你能够很和蔼地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再仔细地和他交流，直到最后签约。自然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉稳，沉着，并且没有太过于期待客户能够成交。8、与客户维系一种优异的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们能够成为朋友，他的亲朋挚友都可能是你的下个客户。9、如果这次没成功，立刻约好下次会面的日期。我们的销售并不能够做到弹无虚发，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济局势是不会出现这样好的结局的。假定这次没有能够现场定房成功，那么在客户要走开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你能够更为认识客户的需求，也能够帮助你确定客户的意愿程度。10、记着客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次到达现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会感觉你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去加强记忆一下，实际上在每次接待完客户此后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是能够记得的，起码是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲备了，接待客户很累了，那么就看着客户，当作是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点庸俗，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试试看这种方法，起码是一种动力。以上就是我的销售经验，我此后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每一个人的个性都不同样，办理问题的方式也就自然不同样。关于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参照，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就拥有了自己个人独到销售技巧。只需多加留神、多加练习，每一个人都能够具备自己独到的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心领会、专心做事。一、专心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能牢固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是怎样保持一种积极向上的心态。二、学习积极的心态进入房地产行业之后，在工作的过程中间，我发现地产这个行业所波及的面是特别的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个希望和许诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确对待和评论你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。一个有着积极态度的销售人员，相信他每日早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟好多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或排除他们的疑虑，我会成交的”；“只需我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。三、培养你的亲和力所谓亲和力，就是销售人员和客户交流交流的能力。销售人员的工作性质是直接当面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户交流，让客户认可你，必须经过规范你的言行举止来实现。在售房的过程中，语言是交流的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不单要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，恪守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都能够流传出重要的信息。一个人的行为举止反应出他的涵养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造优异个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为企业整体的文化精神。四、提高你的专业性水平房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或许说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长久、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别可惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差别化又不大时，知音知彼的销售人员是战胜竞争敌手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往好多客户是用一世的积蓄来购置的大宗买卖。因此频频比较、举棋不定是常有现象，客户对楼盘能觉察的使用价值作了频频比较依旧拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。专业的经纪人不单对所售楼盘本身的特点（品味、文化、 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 、景观、 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价钱、公建设备、设备、社区管理、社区文化等等）有根本认识，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设备、发展趋势、开发商实力等有足够的认识。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进履行人服气、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬斥竞争敌手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业建议，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为打破口，那你就会成功的。刚来企业不久，在xx房产企业发生了一些故事，让我记忆最深的就是：我在xx房产企业第一个成交的客户。刚来企业实习，我没有接待权，只有接电权，所以我成天地坐在热线前接听电话。16号中午，我接听热线，接到谢先生的电话，并约好下午过来看房。下午谢先生果然如约，到了售楼处，我热情接待了他，并详尽介绍了，我们小区的环境和热卖户型，他很满意，经过交流认识，我知道他是成婚用房，两室旭日87个平米的户型正适合他。我的介绍，使他对我们的小区及户型很感兴趣，我想：是时候带他去看房屋了。出了售楼处，我开始介绍周边完工后的居住情景，让他想象：他美好的生活场景，到了大门我介绍小区是人车分流的，特别人性化，车进了小区就进入地下车库，不会对路上行人造成危险，他认可地点点头。在到51号楼的路上，我又介绍小区此后的绿化、园林等等，他都很满意的点头。到了他的房屋，我介绍两室旭日的优势，通风和采光等独有的特点，他仍是不停地址头，而且眼里放光，道这是成交的前兆。看完房后，我带他回售楼处，详尽算了一下税费，他也能承受。我说：“那就定了吧！”可他要和家人商量，我说：“等你商量完，这房屋也就没了，现在仅剩两套，房屋是自己的，看好了，就没有问题！”他这时用手去挠头，我知道他在考虑，他很想要这个房屋，可仍是有些担心。这是，我不停的重复：户型、小区、xx房产企业品牌等优势，他猛的一拍桌子，定了！他给他姐打电话要钱，他姐也是售楼的，并且让他回来商量一下再说，我接过电话，详尽介绍小区、户型、xx房产企业的品牌，最后他姐也被我说服了，给他汇了钱。但是到了银行，客户的密码不对，我又开始做工作，让他姐给他汇另一张卡，过了不多时，钱汇到了，取出一万当定金。到了售楼处办完手续，解释完有关签约事宜，都到了下班时间了，客户交钱的过程用时整整一个下午，很累的一场谈判，可心理充满了成交后的喜悦。经过这个客户的成交，我深刻的理解到：只需客户要房屋，你一定要热情地接待，并且进行换位思考，站在他的角度上，耐心解决他任何问题，让他说他的顾忌，你帮助他取消这种顾忌，你就成功了。今天的事情做完了，但是我在企业的路还很长，我要努力工作，让自己成为xx房产企业不可缺少的人才。