员工情绪管理心得体会3篇

员工情绪管理 心得 信息技术培训心得 下载关于七一讲话心得体会关于国企改革心得体会关于使用希沃白板的心得体会国培计划培训心得体会 体会三篇　　员工情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。下面是带来的员工情绪管理心得体会，欢送大家阅读。　　篇一：员工情绪管理心得体会　　外 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的将来规那么。事实上，推动微软持续进步和开展的，那么是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。　　微软公司的价值观主要包括：老实和守信;公开交流，尊重别人，与别人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;擅长自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能表达微软公司文化精华的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的开展和改进而冲动不已。〞　　微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡〞的制度，每个人上下班的时间根本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员根本上没有“特权〞，仍然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室根本上都一样大。　　微软实行“开门政策〞，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件抱歉就是了。〞她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担忧，只要没伤到人就好，还对她参加公司表示欢送。　　假如说，盖茨是微软的“大脑〞，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏〞。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、鼓励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗〞，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软〞的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。　　篇二：员工情绪管理心得体会　　职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理才能，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。　　职业经理人对其自身所要求具备的才能及素质有很多，八大才能中的“人力资源管理才能〞，必备十素质中“致力培养员工的成长〞等，都直接说明了员管理的重要性。当然，对员工的管理有很多方法、很多层面，其中，对员工情绪的管理尤为重要。众所周知，情绪是影响工作效率的直接因素之一。情绪管理才能强的人，能更快的将自己融于工作环境中，即使碰到逆境，也可以调节自己不影响工作。企业需要的，就是情绪管理才能强的员工。下面，我们就从五个方面向各位经理人介绍员工情绪管理的对策：　　1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理才能　　在如今的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了将来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进展情绪管理才能考察显得很有必要，同时如今人事测评技术的开展，比方情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械才能、以及运动才能等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论根据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的才能在企业人力资源管理中可以进展尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反响中评估其情绪管理才能等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进展，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。　　2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人才能相匹配　　行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比方说，IT行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人才能发挥和团队，因此在IT行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等;又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差异，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。　　3、把进步员工的情绪管理才能列入人力资源管理的培训内容　　目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理才能的培训较少。但是因为情绪管理才能具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理才能的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和别人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养互相的信任感、如何鼓励自己与别人等。　　4、加强对员工的人文关心　　对员工的人文关心应包括两方面，一是工作当中的关心，二是日常生活中的关心。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此躲避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等;提供咨询效劳，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，员工刚上班时的情绪比其他任何变量和因素都会对员工一天的工作绩效产生更加剧烈与持久的影响。员工在日常的生活之中所产生的负面情绪会对其个人，甚至团队产生很大的消极影响，因此，企业应该为员工建立良好的福利条件或者通过其他方式来关心员工个人生活。　　5、加强企业文化建立和管理者的情绪处理才能　　企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理才能是不同的，假如企业有一个能鼓励员工为之奋斗的目的愿景，一种被员工认同的价值观和追求的精神，也就是说企业文化是和-谐的话，那么这个企业就有可能鼓励员工超越个人情感，营造属于企业的精神力量，鼓励他们以高度一致的情绪去达成企业的愿景，相反，假如企业文化是冲突的，那么负面情绪就会大量产生。另一方面，员工的工作是在管理者的指导下进展的，假如管理者的情绪处理才能较差，那么当员工情绪出现问题时，管理者就很难帮助员工解决问题。所以，员工的情绪管理才能与企业文化和管理者的情绪处理才能是亲密相关的。　　总而言之，情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。企业应该多管齐下，不仅要在看得见的“硬件〞方面改进，还要在看不见的“软件〞方面下功夫，不断进步管-理-员工情绪的才能。这样，一方面可以降低员工绩效的波动幅度，另一方面可以不断地吸引优秀的人才，同时可以为企业培养卓越的管理者，实现企业持续开展的战略目的。　　篇三：员工情绪管理心得体会　　控制情绪　　情绪，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度冲动〔生气，悲伤，快乐......〕时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相。　　这是两个故事，一个真实，一个虚构。　　有人曾因某个不佥行为，把世界首富告上法院，他的律师本身可以打赢官司的，却因为在法庭上过度兴奋，出乎意料地打输了。　　有只小鸟在冬天冻僵了，摔倒在地上，有头牛粪便把它盖住了，使它醒了。小鸟快乐地唱起歌来，不料却因此被猫发现，给吃了。这都是一些活生生的例子告诉我们，一定要控制好情绪。　　比方，我们在受气时候打人，先问问自己，打人可以解决什么?在伤心时想哭，先问问自己，哭能解决什么?在气愤时想骂人，想想骂得再凶，问题解决不了，自己在别人心目中的印象会变得怎样?......　　只有学会控制好我们自己的情绪，我们才会成为有修养，受人敬重的人，才能更快地走向成功!