服务员查核表项查核分得目
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
值分1、各样设备操10作使用状况业2、设备务设备保10养状况技3、浅笑10服务能404、专业5知识掌握状况分外语5现1、出勤10实率表现2、劳动10纪律40分备评分
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
注（1）娴熟操作各样设备，使用规范，能给客人示范解说，10分。（2）基本掌握各样操作技术，使用合乎规范，6-9分。（3）能操作各样设备设备，使用基本符合规范，1-5分。（1）使用规范，按期养护，卫生优秀，符合酒店要求，5分。（2）基本使用规范，能养护，卫生基本合格，3分。（3）使用基本规范，养护一般，1分。（1）平时工作中及服务中，能保持微笑服务，10分。（2）服务中，基本能保持浅笑，使客人满意，8分。（3）服务中，浅笑一般，5分。（1）精晓康乐部各样专业知识，知识面较宽，5分。（2）基本掌握康乐部平时用专业知识，能解答客人疑问，3分。（3）掌握必定专业知识，1分。（1）经过酒店英语查核A级，分。（2）经过酒店英语查核B级，分。（3）经过酒店英语考C核级，分。（1）无迟到、早走现象，出勤优秀，分。（2）出勤优秀，月迟到早走在1次以内，8分。（3）出勤一般，月迟到早走在2次以内，5分。（2次以上不得分）（1）切合《职工手册》中的行为规范及纪律要求，无违纪违纪现象，分。（2）基本切合要求，月违纪在1次以内，8分。（3）纪律一般，月违纪在2次之内，分。（2次以上不得分）3、仪容10仪表4、卫生5状况5、工作达成情5况沟1、团队5意识通2、听从5与意识协3、部门
培训
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参5作加状况204、酒店培训参5分加状况查核人：被查核人：查核分数：（1）完整符合酒店《职工手册》及部门要求，10分。（2）能按酒店《职工手册》及部门要求着装，基本合格，6-9分。（3）一般，1-5分。（1）每日按要求标准做好卫生，保证质量，5分。（2）能按要求标准搞好各样卫生，合乎要求，3分。（3）基本合格，1分。（1）每日能达成领导安排的工作保质保量，5分。（2）基本能达成领导交托的工作，基本保质保量，3分。（3）一般能达成领导交托的工作，1分。（1）有酒店服务一条龙的思想，保证服务的连续性，5分。（2）能团结同事，保证服务的连续性和整体性，3分。（3）一般，1分。（1）听从领导工作安排，主动加班加点达成工作，5分。（2）基本听从领导工作安排，能加班加点达成工作，3分。（3）一般的说，1分。（1）踊跃参加部门培训，无少勤，考核所有合格，5分。（2）能参加部门培训，无少勤，查核基本合格，3分。（3）参加状况一般，有少勤，查核成绩一般，1分。（1）踊跃参加酒店培训，无少勤，考核所有合格，5分。（2）能参加酒店培训，无少勤，查核基本合格，3分。（3）培训参加状况一般，查核一般，分。
浙公网安备 33021202002483