关于华农大学生对饭堂与图书馆维权意识的问卷调查 [摘要] 随着经济的快速发展，人们的消费水平不断提高。与此同时，人们的消费权益也遇到不同程度的侵犯。有的人选择利用法律的武器维护自身的合法权益，有的人却选择忍气吞声。作为21世纪的大学生，他们是社会的特殊权利群体，其权利维护意识对社会的维权意识有着举足轻重的影响。他们会采取什么手段来维护自己的合法消费权利呢？为此，我们对华南农业大学的学生进行了关于对饭堂与图书馆维权意识的问卷调查。 关键词:大学生 饭堂与图书馆 维权意识 农村与城市 （1） 基本情况 我们采取随机抽样的方法，发放了150份问卷，收回136份。按年级来分，大一的有71人，占总调查人数的48%，大二的有65人，占总调查人数的45%，还有9人是大三的，1人是大四的;按专业来分，有67人是理工类的，65人是文史类的，基本各占一半；按区域来分，有85人是来自农村的，其余的52人来自城市。我们的问题除了有现在大学生的维权意识如何，遭遇侵权是否会采取法律手段或其他什么合法手段解决外，我们还会具体调查在饭堂与图书馆方面的维权意识状况等。 （2） 样本分析 1、总的分析： 学校提供优质卫生的、价格合理的饭菜，提供充足的、免费的电子资源，这是大学生在校的合法消费权利。就目前的物价上升的情况，对饭堂的饭菜价格合理度的问题上，有53%的同学认为一般，16%的同学认为合理；对学校电子阅览室收费方面，有46%的同学认为一般，12%认为合理；同时，对学校为学生提供的电子资源上，53%认为一般，12%认为充足。通过这些数据说明，学校还是较注重学生合法的消费权益。 但是，我们应该还要看到，有24%的同学认为饭堂的饭菜价格不合理，甚至有7%认为很不合理；而且，35%的同学认为学校的电子资源并不充足。这也反映出其实当代的大学生在校的合法消费权益在一定程度上受到侵犯。 然而，我们发现，他们很少会采取有效的途径去维护。在问到他们在遭遇侵权后是否会采取法律手段时，只有40%的同学会采取，有49%选择有待考虑。其中，我们有个问题问到当在饭堂吃到质量差、不卫生的食物时会有什么反应，有超过一半的同学会选择忍气吞声。 其实，不单单是大学生是如此，人们在遇到类似情况时都会这样。从心理学上分析，人们采取多一事不如少一事的态度，是因为恐惧心理，害怕采取行动后会有什么后果。同时，这还与大学生对相关部门的信任度有关。差不多一半的同学认为学校相关部门在处理投诉问题上的态度一般，有36%的同学认为不满意，甚至有8%的认为很不满意。为此，相关部门应该采取积极有效的措施，提高学生对它的信任度。除此之外，解决侵权问题的程序是否复杂也直接影响着大学生是否采取积极合法的手段维护自己的权利。有34%的同学认为采取法律的手段保护自己的合法权利代价太大，手续太繁琐了。因此，政府要做的是简化处理程序，提高办事效率。 2、从农村与城市的比较分析 由于地域的不同，农村与城市的社会资源，尤其是教育资源在分配上存在着巨大差异，从而会造成来自农村与城市的学生在思想意识上也有很大的不同。所以，我们小组希望从农村与城市的角度，分析两者在对饭堂域图书馆维权意识方面的异同。 通过调查数据分析，发现来自农村的大学生的维权意识处于一种大众认识上，都是一种一般认识上！相对于来自农村的大学生，来自城市的大学生的维权意识较强。同时，在大学生维权意识与大学生对合法权利的关注程度上来看，只有部分来自农村的大学生认为自己的维权意识十分薄弱和对自己的合法权利
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示不关心。数据表明：来自农村的大学生中有些人根本不关注自己的合法权益。我们还发现当权利受到侵犯时来自城市的大学生会通过法律手段解决的比例比来自农村的大学生较高。但是在饭堂中当吃到不卫生低质量的食物时，来自农村的大学生反而比来自城市的大学生更会要求饭堂来解决而不是当作没事一样！在来自城市的学生中，有46%同学采取容忍的态度；而在来自农村的学生中，只有20%会选择容忍。因此，我们得出一个结论是：，来自农村的大学生与来自城市的大学生的区别并不大，但是一旦这个权利可有可无时来自城市的大学生比来自农村的大学生更会利用法律来维护自己的合法权利。 通过上述分析，我们得出：虽然农村与城市的差距正在拉近，但是农村与城市之间仍存在差距 （3） 解决对策 1. 要熟悉相关的法律，了解自己的消费权利 2. 相关政府部门和学校机构要采取积极有效的措施来处理大学生消费权利被侵犯的事件，从而提高大学生对这些相关部门的信任。同时，这些相关部门要简化处理侵权问题的程序，使他们能够更积极向它们反映侵权问题。 3. 合理分配对农村与城市的社会资源，尤其是教育资源方面。在提高城市大学生的消费维权意识的同时，不能忽视农村大学生维权意识的提高。 参考文献 1.《宁波大学学报》（教育科学版） 2003，01期 2. 胡兴龙. 《消费维权法律通》 北京：法律出版社 2006 3．杨李 刘延岭 . 《权益法律保护案例精析》 北京：中国政法出版社，1996年 4. 全国13所高等院校《社会心理学》编写组，《社会心理学》，南开大学出版社
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