商业地产各岗位职责（全）一、总经理岗位职责1、贯彻执行集团公司及商厦管理有限公司董事会的决议事项，负责商厦全面经营管理，保证经营目标实现，完成集团公司下达的经营管理各项指标，对董事会负责。2、带领管委会成员严格落实董事会确定的营销战略，根据营销战略制订营销策略和营销
计划
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并组织实施；3、负责审核和调整商厦全年促销
方案
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以及全年各项计划；4、负责商厦与集团公司、政府对口部门和有关社会团体、机构的业务协调工作；5、定期和不定期的拜访重点客户，及时了解和处理各种问题。6、审核经营管理运作模式，监督各部门行为规范及工作流程的执行落实；7、组织审定商厦全年
工作计划
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及全年预算并监督执行；8、负责制定和调整商厦的发展规划，并组织具体规划方案的实施。9、签署有关
协议
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合同和合约，并处理相关事宜。10、建立健全各项规章制度，严格财经纪律，搞好增收节支，开源节流，保证现有资产保值增值。11、加强企业文化建设，做好员工的现实思想工作，加强协调沟通，建立一支作风优良，纪律严明，训练有素的员工队伍，充分发挥员工的积极性和创造性。12、对员工有提名、开除、辞退、处罚、奖励及聘用权利。13、负责商厦消防安全保卫工作，确保商厦安全万无一失。二、副总经理岗位职责1、根据商厦实际情况，对招商政策及制度流程提出合理化建议并监督落实。2、协助总经理组织拟定并落实商厦经营管理实施方案，提升对商户的管理水平，让商户与商厦获得更大的利益，形成长期共赢的合作关系。3、协助总经理制定商厦顾客售后服务的规范制度和流程，保证顾客满意度的提升。4、根据公司制定的团购业务规划、策略、制度和流程，协助总经理组织拟定商厦团购业务开展的细则和规范，推进商厦团购业务工作，达成商厦业务目标。5、结合商厦的特点，协助总经理组织拟定并实施商厦的市场营销方案和实施细则。6、通过商厦的品牌宣传策划，品牌推广活动，协助总经理提升商厦在本市区域市场的知名度、美誉度，提升商厦形象。7、根据公司安全保障管理的制度和相关要求，协助总经理组织拟定商厦安全保障管理的实施细则，并指导和督查各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全保障事故的发生。8、根据商厦年度目标计划，参与拟定商厦年度财务预算方案，报公司审定后组织实施，并进行督查和控制。9、完成上级领导交办的其它工作。三、总监岗位职责1、全面掌握商厦动态，及时向公司主要领导汇报情况，并在商厦贯彻执行公司主要领导的意图。2、控制商厦不出大的问题，关注商厦大的问题，并提出合理化建议。3、协助总经理抓好商厦员工的学习、培训工作。4、开展思想政治工作，采取灵活多样的工作方法解决员工的思想问题。5、根据公司主要领导的意图，侧重抓好商厦的安全工作，并处理商厦发生的各类事故。6、协助总经理做好行政管理相关工作。四、经营部职责4.1经营部经理岗位职责1、根据商厦经营指标，对全年目标任务合理制定分配计划；2、根据服装流行趋势，制定部门调整方案，对目标品牌的跟踪、引入，制定年度计划；3、把握市场动态，对反馈信息及时做出分析并制订相应对策，向上级领导提出合理化建议；4、对促销活动，按商厦要求与各部门配合，达到代理商支持活动率在80％以上，以此达到顾客满意；5、贯彻执行商厦各项规章制度；6、对部门人、财、物进行合理调配、统筹安排；7、与代理商进行及时沟通，使其了解本商厦的经营理念，以此确保更有效的合作；8、与商厦财务部进行有效沟通，共同保障各供应商账款的按时支付；9、与商厦各部门保持良好的沟通，确保营运工作的正常进行；10、根据部门人员情况，及时做出调整，确保岗位高速有效的运转；11、优化楼层品牌，维护现有优秀品牌，对各专柜实行定期评定，严格实施末尾淘汰制；12、负责组织员工进行销售技巧培训、考核，提升员工业务技能；13、负责组织员工文化生活，确保团队凝聚力和竞争力；14、协助各专柜建立健全顾客档案并协助代理商做好回访工作；15、完成上级领导交办的其他工作；4.2楼层经理岗位职责1、注重部门礼仪礼貌，提供商厦良好的外部形象；2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁；4、每日检查员工礼仪、行为规范等；5、负责每日销售报表的收集及上报。6、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；7、做好每日巡场，发现问题及时解决并上报主管领导。8、负责主持楼层各项会议（早、晚例会、代理商座谈会）；9、制定导购排班表并严格监督，杜绝厅内无人而发生意外；10、做好与各部门间的沟通，保障商厦的的正常经营。11、负责导购对专业知识及服务礼仪的规范使用；12、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；13、协助保安做好闭店后清场工作，确保商厦及商户的财产安全。14、对商户提出的问题及要求及时解答并解决，不推诿。15、按时完成领导交办的其它事务性工作。4.3楼层主管岗位职责1、协助经理做好本部门日常经营管理工作；2、实行“走动式”管理，针对现场实际情况，提出改进意见和建议；3、监督规范化服务的执行情况，分析汇总巡场中的问题；4、参与制定、跟踪本部门工作计划，正确评估员工工作；5、负责跟进完成本部门销售、毛利计划及各项任务指标；6、收集整理、分析商品及品牌营销在市场上占有份额（包括市场调研）顾客群对商品、品牌经营及促销活动反映，指导各品牌柜组更好地开展营销活动；7、对促销情况按周做出分析报表；8、定期作好市场调研工作，有针对性收集各大商场的营销资料，随时向楼层经理提供市调报告；9、制定月、季、半年、年度计划，按月、季、半年、年终做出
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
；10、做好供应商引进和清退的跟进管理工作；11、随时保证所管辖卖场的人、财、物的状态正常运行；12、完成上级领导交办的其他工作；
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