2009秘书三级考试真题及答案

2009年5月国家职业资格三级秘书真题及答案 2009年5月国家职业资格三级秘书真题及答案 第一部分           职业道德(第1—25题,共25题) 一．单项选择（第1—8题） 1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（  B ）的思想。 A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2．社会主义法制的核心是（  B） A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 3、下列不属于企业文化功能的是（ C ） A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 4、社会主义道德建设的基本要求是（C  ） A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 5、“三人行必有我师”说明了（ C ）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 6、下列关于道德的说法正确的是（B  ） A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（B  ） A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（ A ） A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 （二）多项选择 9、遵守职业纪律，要求从业人员（ ABD ） A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系 10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（ABC  ） A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突 11、从业人员举止得体的要求是（ ABCD ） A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（ AC ）? A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、以下关于职业技能的说法正确的是（AD  ）ABD A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响 14、关于职业责任，下列说法中正确的是（CD  ）AC A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 15、对从业人员来说，劳动合同（ AD ） A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 16、下列说法正确的是（ BC ） A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效应 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏   二、职业道德个人表现部分 17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（ C） A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体 18、如果有重新选择职业的可能（A  ） A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位 19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（B  ） A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（ C ） A、真切体会出他（她）的感受并安慰他 B、不时发辫自己的见解 C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去 D、耐着性子听 21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（ C ） A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（ C ） A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（C  ） A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适？（ B ） A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听 25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（B  ） A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做                        第二部分 理论知识 一、单项选择题 26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D  ） A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（ A ） A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 28、政府采购的管理机关是（ A ） A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 29、对视频会议的会场布置要求有（ B ） A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴（ B ） A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴 31、评估会议成功与否，首先要（A  ） A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 32、公文最后一个抄送机关后应该（A  ） A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号 33、下列不属于授权发明专利条件的是（ A ） A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性 34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（A  ） A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器 35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（ A ）加班费 A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.与会人员交费的计算公式正确的表述是(  D  ) A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税 37．下面关于“死机”描述，错误的是（    A ） A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机 B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动 38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（ B  ） A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 39．有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（ C  ）办公室。 A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40．企业编制招聘 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的第一步是（D   ） A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺点是（ D  ）。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（ C  ）。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43．抄送机关回行应当（  A  ）。 A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44．文章的表现工具是（   C  ）。 A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（ B  ）。 A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ D    ）中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息                  47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（ D   ） A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 48．汉字速记中，“实用主义”最好略写为（ A   ） A、实Z B、实/主/ C、实—主— D、实用— 49．会议总结的内容有（  A   ） A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50．董事会是股份公司的（D  ） A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 51．进行会议总结的目的是（ B    ） A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52．办公室中适合的温度应该在（ C   ） A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度 D、22—28度 53．确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（ A ） A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 54．进行会议筹备情况的检查，首先应检查（ B ）情况。 A、文件的材料准备 B、会议 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布置 55．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ C    ） A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56．电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（ D    ）。 A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 57．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（  B   ）的原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 58．非威胁的交流环境包括（ D  ） A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（D   ） A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括（ B ） A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（ C ） A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 62、在召开远程会议时，应首先考虑（ A ） A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（ B ） A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（A ） A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息D、程序型反馈信息 65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ B ） A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（C ） A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是 D、监控应变 67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ B  ）的工作模式 A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室 68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（B  ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 69、对会议的评估应（B   ） A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（B   ） A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（  B）。 A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ C ） A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通 C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题 73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B ）。 A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（  D ）。 A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（C   ） A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果 C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 76、西式宴会开始的标志是（ A  ） A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前 77、信息记录中可使用跟踪卡记录（D  ） A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（B  ） A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE 79、会议中常见的突发事件不包括处理（  D ） A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（ B   ）来确定督查工作任务 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 D、同级部门的要求 81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（D   ） A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 82．压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( D ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 83．在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（ C    ）承办时限不同 A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户 84．秘书与同级\同事的面谈属于（  B   ） A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 85．下列句子表述准确的是（  B  ） A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B、本通告自公布之日起实施 C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行 D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二．多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。） 86．在纠正会议检查过程中所发现的问题是,要努力做到（CD ） A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题 C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函〔2002〕15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( BC )。  A﹑发文单位是市人事局,文种为批复       B﹑发文单位是市人事局,文种为函  C﹑这是一份批答函                      D﹑ 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的(ABCD )。 A﹑本质要求   B﹑基本目的     C﹑出发点      D﹑归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在( ABCD )等方面有明确的要求。  A﹑具体目标          B﹑数量﹑质量 C﹑所需资源    D﹑负责的部门或个人 90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的( BCD )。  A﹑应变能力        B﹑形象         C﹑信誉          D﹑效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为(AD )。  A﹑政策型计划     B﹑长期计划 C﹑短期计划       D﹑程序型计划 92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有(BD )。  A﹑分工         B﹑合并        C﹑撤销        D﹑精简 93.拟写单位总结需努力做到( ACD )。  A﹑重点性     B﹑通俗性      C﹑科学性     D﹑可信性 94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有（ACD）。 A﹑设置机构     B﹑部署工作      C﹑表彰先进     D﹑人事变动 95．以下属于收文处理环节的（  AC） A﹑拟办         B﹑审核          C﹑催办        D﹑签发 96.文稿审核中发现的( ABCD )可以直接修改。 A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是(  ABD )。 A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函 98．常使用文章式标题的有（BCD ） A﹑简报        B﹑总结         C﹑调查报告       D﹑述职报告 99．催办的形式有（ BD ） A﹑部门催办      B﹑对内催办   C﹑阶段催办       D﹑对外催办 100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（AC  ），以确保计划的顺利实施。 A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划 101.会议纪要的起草程序包括( ABCD )。 A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从(  BCD  )对任务做出要求，并用其进行管理。 A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间 103.下列表述准确的是（  ACD）。 A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C.请示须主送一个机关，不可多头主送。 D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是( AB ) A.针对性    B.及时性    C.间断性    D.预测性 105、行动计划是用于（ AB ）文件 A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 106、秘书应该了解会谈是（BC） A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 107、档案复制本的类型有（AD  ） A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录 108、档案参考资料包括（ CD） A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革 109、电子档案的特点包括（ BCD） A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 110、档案利用工作是档案工作的（AC ） A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 111、在编写预算方案时，应包括（ ABCD ）等内容 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ BD ） A.校对    B.审查    C.修改    D.核对 113、处理突发事件应遵循的原则有（ ABD） A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生 114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（ AB ） A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 115、对办公室进行合理布局的作用是（ ABC） A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 116、市场调查报告的典型性主要体现在（CD） A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 117、远程工作模式的人（ ABC） A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 118、信息利用服务的意义在于（ABC ） A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 119、招标书的标题的正确的写法有（AD ） A、招标项目名称+文种 B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种 120、投标书的特点是（ACD） A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 121、通报的类型有（ ABD） A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报 122、下列文种可以免写主送机关的是（BCD ） A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 123、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该（BC） A、只标注主办单位签发人的姓名 B、将主办单位签发人姓名置于第一行 C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 124、述职报告的特点是（ BCD ） A、主观性  B、个人性   C、真实性   D、通俗性 125、电子档案管理的要求是（ ABC） A、真实性  B、可读性  C、完整性 D、扩展性 三级秘书考题（09.11） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是(　　)。 A、职业纪律 B、理智信任 C、集体荣誉 D、个人信誉 2. 诚信的特征不包括(　　)。 A、一致性 B、智慧性 C、资质性 D、止损性 3. 合作的作用不包括(　　)。 A、有助于身体成长B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 4. 职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的(　　)，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。 A、环境熏陶和培养教育 B、管理和监督 C、外界监督和自身约束 D、自我锻炼和自我改造 5. 企业的经济效益(　　)。 A、与职业道德相矛盾 B、与职业道德水准有关 C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的 D、是靠不断扩大企业的规模提高的 6. 公道的特征不包括(　　)。 A、公道结果的强制性 B、公道标准的时代性 C、公道意识的社会性 D、公道观念的多元性 7. 按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为(　　)。 A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作 8. 对待竞争的正确看法是(　　)。 A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕 C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须(　)。 A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定 10. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是(　 )。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 11. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是(　 　)。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 12. 开拓创新要具有(　 　)。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持 13. 在日常工作中，要办事公道，必须做到(　 　)。 A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14. 职业道德的价值在于(　　)。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 15. 诚实劳动是劳动者（） A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 16. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是(　　)。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 二、职业道德个人表现部分（第17～25题）  该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项 17. 我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为(　　)。 A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意 C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失 18. 你的同事在工作中取得突出成绩时，你采取的做法是(　　)。 A、认为他运气 B、各有专长，继续做好自己的工作 C、认为他太聪明了，自己可望而不可及 D、虚心请教，努力学习 19. 对于自己拟定的计划，你的态度是(　　)。 A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化 C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划 20. 当我的工作得到大家的肯定时，我通常会(　　)。 A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是对自己努力工作的回报 D、希望尽快得到领导的提升 21. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是(　　)。 A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听 22. 一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会(　　)。 A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她) B、不时发表自己的见解 C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去 D、耐着性子听听 23. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是(　　)。 A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是(　　)。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命 25. 当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决(　　)。 A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26. 开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于(　　)。 A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 27. 秘书与同级、同事的面谈属于(　　)。 A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 28. 通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与(　　)。 A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 29. 调研报告 关于民族工作的调研报告关于就业的调研报告XX公司人才现状调研报告XX村综治维稳工作的调研报告干部职工思想状况调研报告 属于(　　)。 A、原始信息 B、一次信息产品 C、二次信息产品 D、三次信息产品 30. 汉字速记中，“实用主义者”最好略写为(　　)。 A、实z B、实/主/ C、实-主- D、实用- 31. 为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循(　　)。 A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 32. 根据公司法的规定，公司成立时间是(　　)。 A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 33. 与会人员交费的计算公式正确的表述是(　　)。 A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 34. “所有上行文都必须有主送机关”，此说法(　　)。 A、对 B、错 C、可有可无 D、根据情况而定 35. 以下属于对抗性问题的是(　　)。 A、“能否建议你使用别的方法完成？” B、“这些我们都能做到，你呢？” C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？” D、“再延长三天能完成吗？” 36. 拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、(　　)。 A、词组 B、词语 C、语句 D、句子 37. 会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(　　)。 A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 38. 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要(　　)。 A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题 39. 涉外交往中应邀参加晚宴时，(　　)。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 40. 办公室中适合的温度应该在(　　)。 A、16－20度 B、18－22度 C、20－25度 D、22－28度 41. 公文生效的标识是(　　)。 A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准 42. 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可(　　)。 A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备 43. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的(　　)。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 44. 公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用(　　)。 A、通知 B、通告 C、公告 D、通报 45. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为(　　)办公室。 A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 46. 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要(　　)。 A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 47. 以下信息开发形式中属于二次信息开发的是(　　)。 A、剪报 B、简讯 C、索引 D、调查报告 48. 独立制片人甲，自筹资金于1993年11月15日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于l996年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于(　　)截止。 A、2043年11月15日 B、2043年12月31日 C、2046年10月21日 D、2046年12月31日 49. 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(　　)。 A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 50. 信息存储的意义在于(　　)。 A、利于信息分类，方便借阅 B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分类，查找信息方便 D、查找信息方便，利于信息集中管理 51. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好(　　)。 A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 52. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是(　　)。 A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 53. 设计会议评估表时应考虑的要素有(　　)。 A、会议的保密制度 B、领导的认可程度 C、主办方的组织力度 D、填写的难易程度 54. 甲的日工资标准为80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到(　B　)工资报酬。 A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 55. 加强人事管理应体现(　　)。 A、激励原则 B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 56. 进行会议总结的目的是(　　)。 A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 57. 文章的表现工具是(　　)。 A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 58. 下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是(　)。 A、定金 B、留置 C、抵押 D、保证 59. 对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是(　　)。 A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 60. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于(　　)。 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 61. 交替工作模式的缺点是(　　)。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 62. 视频会议的特点不包括(　　)。 A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 63. 进食西餐时，把刀叉并排放在盘内表示(　　)。 A、还要继续进餐 B、进餐结束 C、暂时离席 D、需要更换餐具 64. 在会议文件审核修改之后，要由(　)进行终审。 A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 65. 对会议的评估应(　　)。 A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 66. 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为(　　)。 A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 67. 编制目录属于(　　)。 A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 68. 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的(　　)。 A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 69. 办公资源的管理一般由单位的(　　)负责。 A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门 70. 董事会是股份公司的(　　)。 A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 71. 叙述的人称有第一人称和(　　)。 A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 72. 撰写会议总结或会议纪要应遵循(　　)。 A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则 73. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括(　　)。 A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 74. 下列可以被核准注册为商标的有(　　)。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 75. (　　)体现东道主对各国宾客的礼遇。 A、对等接待 B、宴请的规模 C、赠礼的多少 D、礼宾的次序 76. 下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是(　　)。 A、制定预算方案要事先进行调研 B、购置办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系 C、要事先安排好要购置的设备所放置的位置 D、企业的年度预算应采用零基预算法 77. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住(　　)键，再单击选定块的末尾。 A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 78. 对会议进行现场检查时，一般应先(　　)。 A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下放检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 79. 确定公司会议时间不应考虑以下(　　)能否出席。 A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 80. 迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用(　　)的工作模式。 A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 81. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该(　　)。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 82. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对(　　)。 A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 83. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(　　)。 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 84. 由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的(　　)功能来检查并修复这些错误。 A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份 85. 评估会议结果应考虑的因素有(　　)。 A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址 二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86. 以下文书中不需要经过审核处理程序的是(　　)。 A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点 87. 如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有(　　)。 A、找其他人员替代 B、修改议程 C、增加其他人的发言时间 D、会议改期 88. 涉外接待的原则包括(　　)。 A、不卑不亢 B、依法办事 C、内外结合 D、女士优先 89. 如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担，主办单位压缩这笔会议经费的方法有(　　)。 A、严格限制参会人员 B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具 C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，统一安排交通工具 D、尽量使会场与驻地相邻 90. 能够发布公告的机关是(　　)。 A、国务院 B、各省、市人民政府 C、司法机关、海关总署 D、全国及各省市人民代表大会 91. 文书催办的形式有(　　)。 A、对内催办 B、核实催办 C、对外催办 D、领导催办 92. 关于会见、会谈的叙述，正确的是(　　)。 A、会见的座位安排通常是半圆形 B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐 C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样 D、相对而言会见时间短，会谈时间长 93. 讲话稿 预防校园欺凌安全教育讲话稿德育副校长开学讲话稿家长会校长讲话稿八月讲话稿开头三八节讲话稿 的特点是(　　)。 A、内容针对性强 B、形式灵活多样 C、语言平易通俗 D、交流具有互动性 94. 下列市场调查报告属于同一种类型的是(　　)。 A、《扬州白酒市场调查报告》 B、《2008年天地公司工作调查报告》 C、《××公司企业文化建设的调查报告》 D、《××地区外资企业调查报告》 95. 常用的通告结尾用语有(　　)。 A、特此通告 B、本通告自×年×月×日起实施 C、给大家造成的不便深表歉意 D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹 96. 关于馈赠礼品的叙述，正确的是(　　)。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃 B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品 C、日本人讲究礼品包装 D、日本人送礼喜欢双数 97. 与传统相机相比，数码相机的特点有(　　)。 A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上 B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高 C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来 D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号 98. 涉外接待中，常见的礼宾次序包括(　　)。 A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序 B、依照来宾最高职务者的身份高低排序 C、按具体抵达时间或预先告知的时间排序 D、依据关系亲疏排序 99. 下列通报属于同一种类型的是(　　)。 A、《关于表彰2008年度全省民政统计工作先进单位和先进个人的通报》 B、《国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报》 C、《市人才中心关于人才市场供需情况的通报》 D、《全区部队作风纪律教育整顿情况通报》 100. 下列文种，其主送机关必须具有上下级隶属关系的是(　　)。 A、报告 B、函 C、决定 D、通报 101. 在举办商务会议中，以下做法正确的是(　　)。 A、可以针对不同的与会人员收取不同的费用 B、可以接受一些组织和机构的赞助和捐助 C、可以向参展商收取场地费和管理费 D、可以向联合主办者收取一定的费用 102. 进行文件的承办要(　　)。 A、研究批办意见 B、执行拟办意见 C、办理有关事宜 D、领会文件精神 103. 根据调查报告的作用和内容，可将其分为(　　)。 A、情况调查报告 B、事件调查报告 C、综合调查报告 D、经验调查报告 104. 评估会议效率和质量的标准有(　　)。 A、会议时间 B、会议目标 C、会议收益 D、会议规模 105. 下列属于专题性总结的是(　　)。 A、《××公司2000年度财务工作总结》 B、《加强医德修养 树立医疗新风——××医院惠精神文明建设的经验》 C、《××市财政局1999年工作总结》 D、《推动人才交流，培植人才资源》 106. 电子档案具有的特点包括(　)。 A、非原始记录性 B、非人工识读性 C、信息的可变性 D、信息与载体的可分离性 107. 计划的写作特点是(　　)。 A、针对性强 B、具有预见性 C、具有严格的格式 D、标题一般都采用主副式 108. 下列能够作为批复结束语的是(　　)。 A、上述批复如无不妥，请参照执行 B、上述批复如有不妥，请予回函 C、特此批复 D、此复在执行中若有新问题，请立即上报 109. 计划写作的主体一般包括(　　)。 A、目的和任务 B、对已做过的工作的回顾 C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题 110. 文书校对时，应该(　　)。 A、注意对同音异体字的核查 B、注意字形相近的字的核查 C、注意对数字、人名、地名的核查 D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可 111. 以下选项中属于发文处理程序的是(　　)。 A、签发 B、封发 C、用印 D、签收 112. 为确保会议文件的质量，要做的工作有(　　)。 A、认真核对会议文件的每一项内容 B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件 D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 113. 会议筹备方案的作用是(　　)。 A、确保领导的意图得以贯彻执行 B、确保会议服务质量和沟通协调到位 C、出现意外时能够正确应对 D、确保会议的周密组织 114. 会前常见的人员问题是(　　)不能到会。 A、主要发言人 B、关键代表 C、会务人员 D、重要嘉宾 115. 会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自已的愿望、意见、需求和信念的方法是(　　)。 A、直接表达法 B、坦诚表达法 C、适当表达法 D、间接表达法 116. 拟写的拟办意见应当(　　)。 A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 117. 投标书的特点是(　ABC　)。 A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性 118. 在文书签收的过程中，正确的做法是(　　)。 A、拒收误投文书 B、拒收非标准信封传递的文书 C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书 119. 关于文书催办，正确的说法是(　　)。 A、催办中发现问题要及时汇报 B、要填写催办记录单 C、催办就是催促加速办理 D、对领导特别交办的文书要重点催办 120. 对文件进行具体承办要根据(　　)。 A、文件来源 B、文件类别 C、文件要求 D、领导批示 121. 下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是(　　)。 A、总结 B、计划 C、调查报告 D、招标书 122. 关于西餐礼仪的叙述，正确的是(　　)。 A、赴家宴要带礼物 B、赴家宴应该稍迟几分钟到达 C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始 123. 租用设备与购买设备相比，其优点在于(　　)。 A、最初的费用较低 B、新产品上市时可以随时进行更换和升级 C、费用可以由不断获得的利润进行补偿 D、一般不需要额外支付维护和修理的费用 124. 关于涉外宴请的叙述，正确的是(　　)。 A、宴请地点要雅致、安静 B、菜肴要有地方特色 C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午时间 参考答案 2009年11月 1-8 ACADBAAA 9 ABC 10 ABC 11AB 12ABC 13ABCD 14ABCD 15ABCD 16BD 17-25ADABBACBB 26-30 CBDDA 31-35 BBDAB 36-40 BCDBC 41-45 CABBC 46-50 DCCCD 51-55 BBDBA 56-60 BCBDA 61-65 DCBBB 66-70 ABABC 71-75 BCDCD 76-80 ABDDB 81-85 CADCA 86 ACD 87 AC 88 ABD 89 CD 90 ABCD 91 AC 92 ABD 93 ACD 94 BC 95 ABC 96 BC 97 AC 98 ABC 99 CD 1