企业内部培训师培训方案

一、培训师培训咨询培训流程说明： 云南省农村信用联社大理办事处 内部培训师培训计划方案               二、 培训师培训的作用： 也许我们正面临外部培训费用不断飞涨，可培训针对性和企业实际结合却愈困难 也许有的员工满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工 也许有的员工希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力 也许有的员工正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我 银行培训师培训师的培训是我们最佳的选择！ 根据云南省农村信用联社文件以及自身发展需求，随着服务创优工程的推行进，特计划在全州范围内选拔一部分自身素质较高、工作知识提炼能力、表达能力较强的员工进行培训师培训，建立内部培训师 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。银行培训师的培训分成两大部分：一、现代培训管理实务；二、内部培训师的技能。 银行培训师的课程是企业目前所需的最实用的培训。它让企业完全站在了主导地位，使培训的效益最大化，完全符合当今企业培训以自主性为主的发展方向。使企业培训走上认同文化——提高技能——人才储备的良性发展循环。虽然银行培训师只有六天六晚的课程安排，但是，它却能起到帮助企业建立培训系统，根据企业需求设计培训计划，根据培训课程进行资源配置和组织管理的作用。同等重要的是，它为企业培训了内部的培训师。解决了外部培训不能紧贴企业需求的培训不足。通过对企业培训评估程序的建立，也避免了有些企业为了培训而培训的弊病。 三、培训师培训培训师对象选择的原则： 1、 按以下表格从每家联社（合行）推荐相应的人数参加；推荐参考 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ： A、 品德优良、热爱信合事业，表达能力流畅 B、 大学专科学历（正规院校）毕业 C、 自身在某一业务上有较深理解或是操作能手 D、 自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、沟通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 的能力、从事商务的能力。 单 位 人 数 大理市农村信用合作银行 13 剑川县农村信用合作联社 5 鹤庆县农村信用合作联社 5 洱源县农村信用合作联社 3 云龙县农村信用合作联社 5 宾川县农村信用合作联社 5 漾濞县农村信用合作联社 3 祥云县农村信用合作联社 5 巍山县农村信用合作联社 5 南涧县农村信用合作联社 5 弥渡县农村信用合作联社 5     2、 最后选择30位优秀员工颁发内部培训师聘书，组成大理办事处内部培训师团队； 四、银行培训师培训目标 通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值； 通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法； 通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能； 五、培训师培训项目特色： 1、 以系统思考为出发点。 明确信用社内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求； 2、 以操作性技能为核心。 注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导； 3、 以培训现场环境为情景依托。 使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应； 4、 建立团队经验交流的互动氛围。 将参训者的个人和信用社经验对照分析课程中的观点进行有价值吸收； 5、 注重个人潜能的挑战。 反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。 五、培训师培训项目方式： ? 系统环境介绍讲解； ? 学员自我测试； ? 案例分析与经验分享； ? 提案小组会议； ? 情景模拟，角色扮演； ? 演讲录像点评； ? 精彩影片片断观摩。 ? 训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。 六、主讲老师与培训时间、地点 主讲老师：德辰讲师团 培训地点：逸龙滨海酒店附楼大会议室 培训时间：2011年8月13日——8月19日 报到时间：2011年8月13日15：00—18：00 七、注意事项 1、带职业装（男士西服领带，女士职业裙装）和便装各一套 2、自带手提电脑一台（装office2010版本） 3、自我准备自己最熟悉最了解的某一业务的相关资料 八、培训师培训费用预算 税金说明：报价为税前报价，如需开具发票，需增加6％营业税金额。 付款方式：报道时全款交纳。  具体费用明细 项 目 单 位 单 价 数 量 参训 人数 单项总 费用 单人 费用 培训师授课费 天           白天场地费 天 2500 6 64 20000 312.50 晚间场地费 天 1000 6 64 6000 93.73 住宿费 天 180（标间） 40*6 64 43200 675.00 餐费（早中晚） 天 90 6 64 34560 540.00 教 材 份 50 70 64 3500 54.70 摄 像 份 200 64 64 12800 200.00 会议室背景布置 块 580 1 64 580 9.10 投影仪租用 台   1 64     签名布（簿） 块 200 1 64 200 3.20 瓶装饮用水 箱 30 30 64 900 14.10 摄像机器材租赁 天 800 6 64 4800 75.00 活动期间保险费       64     学员证书 份 50 64 64 3200 50.00 旗 帜 面 50 8 64 400 6.30 条 幅       64     拍照（合影） 张 20 80 64 1600 25.00 帽子、头饰队标 个 20 80 64 1600 25.00 设备、道具费 份 40 64 64 2560 40.00               合 计                           九、课程大纲： 理论篇 1. 成人学习的特点 2. 培训师的应对 3. 教育和培训的区别 4. 培训的价值 5. 培训的内容 6. 培训的对象 7. 培训的类型 素质篇 1. 培训师的基本素质 2. 培训师的两个职责 3. 培训师的三种角色 4. 培训师的九大能力 5. 培训师的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 维度和类型 6. 培训师的专业形象 实践篇 1. 课程开发的程序 2. 《课程简介》 3. 《课程大纲》 4. 《课程时间表》 5. 《讲师手册》 6. ppt 方法篇 1. 课堂讲授 2. 多媒体教学 3. 暗示教学 4. 情境化教学 5. 抛锚式教学 6. 经营模拟 7. 实战模拟 8. 沙盘模拟 9. 参观访问 10. 团队训练 11. 游戏 12. 野外拓展 13. 演示 14. 测试 15. 小组竞赛法 16. 程序教学法 17. 假想构成 18. 研讨 19. 头脑风暴 20. 六帽思考 21. 综摄法 22. 现场感受性训练 23. 4kj 24. sct 25. 辩论 26. 角色扮演 27. 演练 28. 案例分析 29. 敏感性训练 技巧篇 1. 引人入胜的培训开场技巧 2. 余音绕梁的结尾技巧 3. 克服讲台恐惧症的技巧 4. 提升培训师现场感染力的技巧 5. 灵活掌控学员的技巧 6. 学员激励的技巧 7. 困难局面的自如应对技巧 8. 增强讲授说服力的技巧 9. 有效沟通的技巧 评估篇 1. 培训评估5w1h 2. 进行培训评估 工具篇 1. 培训辅助工具 2. 培训的资料来源 3. 培训场所设施安排 4. 座位安排 5. 培训准备项目列 ● 培训前传 ——系列学习准备：建立“学习死党制” ——承诺与责任 ——描述个人成长期望 ● 业务培训现状评价； ——将信用社的文化和操作标准变成员工的可控制行为； （练习：检索内部制度和标准体系） ——从一线的营运者到培训者的角色和职能转变； ——内部培训师 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 说明 ● 培训者的素质与能力要求； ——建立内部培训人群的合作网络： ——培训者的职责描述：成为变化的创造者 ——培训者的素质结构要求： （练习与测试：MBTI模型分析） ——培训者的能力要求： ——培训者的职业误区： ● 通过猫尾巴了解猫的人——塑造技能 ——设立技能标准并准确描述 ——分解行为动作 （练习：岗位标准操作指南描述） ● 技能培训四步曲；准备、呈现、试做、追踪 （演练与评估：呈现标准的价值与程序） ——培训师应成为技能应用和辅导的专家 晚间作业：学员的自我总结形成经验 ● 营造适宜的主题学习环境 ——训前的沟通和学习目标设定 ——营造自由开放的交流气氛 ——清晰明示的培训主题 ——选择适当的场地及设备 ● 培训开始前的准备； ——培训前的行政准备工作 ——培训检查表的应用 （演练与评价：有效的开篇） ● 如何破除学习坚冰； ——快速抓住学员的注意力 ——迅速了解学员的技巧 ——破冰练习 ● 应对难缠学员的控制场面技巧 ——面对学员的激愤、畏惧、困惑、不安的技巧 ——应对过度发言学员的技巧 ——面对自称无所不知的人 ——面对过于害羞、胆怯的学员技巧 ——面对脱离主题的讨论现场 ——面对私下聊天的局面 ——面对沉默者和沉没者 ——针对学员打瞌睡、精神不集中的技巧 ——面对学员对课程内容不感兴趣的技巧 ——处理X年代的人员代沟问题 ——面对课堂中的宠儿 ——面对挑战者的质询 （演练与评价：控场与激励） 晚间作业：学员的自我总结形成经验 ● 七个教学关键原则 ——提升学习动机 ——结合实际操作环境 ——随时给于积极的反馈 （演练与评价：蓝丝带） ——让学员了解培训者的期望 ——过程的趣味性 ● 安排视觉教具： ——视觉教具为何如此重要 ——什么地方出差错了； ——如何制作演示文件； ——板书的应用； ——颜色与字体的运用; ——多媒体设施的普能作用 ● 引导技巧 ——确定预期结果与培训形式的设计 ——有效的培训方式和方法； ——讲师讲解 （演练与评价：发送与接收） ——分组讨论 （演练与评价：发射与回收） ——角色扮演 （演练与评价：生活的角落） ——展示呈现 ● 有效的提问和回答问题技巧； ——提问的方向和方式 ——接受提问的最佳时间和方法 （演练与评价：一石激起千层浪！） ——回答问题的策略 （演练与评价：有备而来！） ——没有问题的情况 阶段作业：学员的自我总结形成经验 训后目标：千锤百炼打造优势！ 个人训后目标设定，为期1个月。信用社与培训公司联合推进训后结果，收集学员反馈，针对性的培养优秀表现者，有计划的提升整体学员水平，分析个人的优势价值点。 （操作要素及实施工具参考项目说明书） 课程设计： ——描述个人成长期望 ● 研发项目流程 ● 课程研发手册结构 ● 设定培训目标； ——目标的构成与描述 ——设定衡量目标的标准 ——目标的循序细分法则 （练习：定标尺——量表的使用） ● 培训资料的组织与准备 ——内部资源的整合与外部资源的采购 ——教案设计的四原则 ——讲师手册，学员手册，案例练习手册的编撰 ● 评价课程设计的成果； ——课前评价 ——执行观测与反馈分析 ——设计微调备案 ● 培训游戏案例的引导技巧： ——培训游戏的构成； ——游戏不等于”游戏”； ——如何建立以培训主题为中心的课程推动设计； ——有效的培训游戏案例介绍； ——有效的案例点评分析技巧； （演练与评价：模拟命题研发） 晚间作业：研发课程的使用与更新 （演练与评价：研发组命题与个人命题设计） 绝对关键时刻： ● 研发项目答疑 ——命题解惑 ——提案修正 ● 课程研发结构呈现与质询 ——分组命题各组呈现与答疑 ——提案修正 ——个人命题呈现与答疑 ——提案修正 ● 树立内部标竿 ——评估讲评结果 ——内部培训师选用资格认证 阶段作业：学员的自我总结形成经验 训后目标：千锤百炼打造优势！ 个人训后目标设定，为期2个月。信用社与培训公司联合推进训后结果，收集学员反馈，针对性的培养优秀表现者，有计划的提升整体学员水平，分析个人的优势价值点。 （操作要素及实施工具参考项目说明书） 摘星计划： ● 研发课题呈现与评估 ——命题作业呈现 ——提案修正 ——呈现结果回馈与级别设定 （工具表对照演练） 搭建内部培训网络： ● 信用社内部专业岗位培训计划 ——岗位培训需求分析方法 ——岗位培训季度内计划描述方法 ——培训效果的追踪与评估手段 ——内部培训激励 明星时刻： ● 内部培训师总体评价结果 ——全程方案呈现 ——推进内部培训师差异化提升目标 ——公示星级讲师资格 训后目标：千锤百炼打造优势！ 个人训后目标设定，为期1个月。信用社与培训公司联合推进训后结果，收集学员反馈，针对性的培养优秀表现者，有计划的提升整体学员水平，分析个人的优势价值点。